Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Negocios internacionales 2348378

Instructores:

Deissy patricia bautista Gomez

Aprendiz:

Ahilis Camila cárdenas canaria

 Tabla de contenido.

Introducción…………………………………………………………… 2
Valoración e interpretación de resultados de la encuesta………………3
Análisis y comparación de resultados………………………………….4
Necesidades de mejora…………………………………………………5
Alternativas de mejora…………………………………………………6
Conclusiones…………………………………………………………. 7
Anexos…………………………………………………………………8

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 INTRODUCCIÓN

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en

equipo, es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados;

cuando los éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una

conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros

para el trabajo en equipo, Este trabajo permite identificar la valoración que le dan al

trabajo en equipo 3 personas vinculadas en diferentes entidades con fines comerciales

y en rangos o jerarquías diferentes como las alternativas y diferentes entidades con

fines comerciales y en rangos o jerarquías diferentes como las alternativas

y necesidades de mejora para elevar el trabajo en equipo en sus

organizaciones.

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 VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LAS ENCUESTAS

 A continuación, voy a dar los respectivos resultados con respecto a la valoración, de cada

uno de los altos cargos de la empresa millenium bpo s.a

Respuesta Gerente operativo Jefe de operación Supervisor

Respuesta a. 0 0 0

Respuesta b. 4 0 14

Respuesta c. 25 35 15

Respuesta d. 50 40 0

 Basado en los resultados que me dieron a conocer los diferentes jefes de los altos cargos

de la empresa, entonces vamos a dar a conocer la interpretación de cada uno de ellos

Gerente operativo Jefe de operación Supervisor

79 75 29

aceptable «enfoque equipo». aceptable «enfoque equipo». nulo «enfoque equipo». Muy

Algunas necesidades a Algunas necesidades a amplias necesidades a

plantear plantear plantear

Basado en los resultados que me dieron a conocer los diferentes jefes de los altos cargos

de la empresa, entonces vamos a dar a conocer la interpretación de cada uno de ellos.

Gerente Operativo, jefe de operación, supervisor, 79 puntos 75 puntos 29 puntos

3
aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear, aceptable «enfoque

equipo». Algunas necesidades a plantear, nulo «enfoque equipo». Muy amplias

necesidades a plantear. Después de haber realizado las validaciones y las interpretaciones

en cada de uno de los jefes de los altos cargos de la empresa Millenium bpo S.A, pude

analizar que el Gerente Operativo y el jefe de operación, fue con una puntuación entre 61

– 80 puntos en la interpretación, en el cual nos da a conocer que es una interpretación

Aceptable, pero en cambio con el supervisor fue muy diferente porque quedó entre 41

puntos, nos da a conocer que fue interpretación nula, tomando en cuenta el enfoque de los

dos Gerentes de la empresa, es que hay unas necesidades que se deben plantear, o que la

empresa debe de incorporar unas nuevas habilidades o destrezas para así mismo poder

resolver cada uno de los problemas, o inconvenientes que se puedan presentar en el

transcurso del trabajo en equipo, ya que todo se está trabajando en equipo de la mejor

forma. Solo que hay unos puntos que se pueden mejorar, pero eso más que todo va es en

ellos, en la forma de como dirigir al personal de la empresa. Para que se pueda tener una

buena armonía empresarial o no consecuencias que afecten al trabajador por el estrés o

cansancio físico de las actividades diarias. Tomando en cuentas las respuestas que da el

supervisor con respecto a la capacidad de trabajo a comparación de lo que ven los

respectivos gerentes de la empresa, porque se está llevando un buen enfoque en la hora de

trabajar en equipo, ya que en el momento de que se llegue a presentar alguna falencia o

inconvenientes con el personal o los clientes, de una vez se soluciona lo más pronto

posible, para poder quedar todo en armonía con ellos. Y así mismo cuando se presentan

errores de una vez se actúa.

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• Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la presencia mayoritaria

de respuestas de a y b.

Después de ver los resultados de los jefes de los altos cargos de la empresa millenium

bpo S.A, las respuestas, que me dieron de respuesta a. (No, en absoluto) y b. (A veces).

Fueron como 2 o 7 de las 12 preguntas fueron formuladas a cada uno de ellos. Pero

debemos de hacer algunas mejoras, para que la interpretación sea de un valor más alto en

cada una de las preguntas

La empresa debe de mejor un poco más, cuando se está refiriendo en la satisfacción del

cliente que sean tantos internos como externos de la empresa, es de entender que los

clientes son la parte fundamental de la empresa, por ese motivo se aconsejaría de poder

darles una mejor asesoría a ellos, en lo que tiene que ver con el consumo y el modo de

uso de los tratamientos que está dando a conocer a la población. Los errores que se

pueden cometer en la empresa, eso es muy usual que pueden presentar, en el cual se debe

de dar a conocer de forma colectiva, para poder dar a conocer a las demás personas de la

empresa, sobre ese error que había cometido, para así mismo poder corregirlo de la mejor

forma, y poder escuchar opiniones de cómo se puede solucionar ese problema que se está

llevando a cabo en la empresa. En el momento de dar una información en el grupo de

trabajo de la empresa, se debe de hacer de la mejor forma, para que todo el personal sepa

de que se está informando para todos por igual, en algunas cosas siempre se presenta

altercados con la información, pero en el caso del personal de ventas junto con los

supervisores de venta de la empresa. Se debe tener una buena comunicación eficaz.

Siempre se debe de dar a conocer las metas o los objetivos del personal de ventas, pero de

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 una forma colectiva, porque es en grupo que se está realizando, pero no hacerlo de forma

individual, porque en algunas ocasiones el personal o algunos de ellos se pueden sentir un

pocos incomodos por lo que está pasando en la empresa.

• Plantee las alternativas de mejora.

 Tener objetivos plasmados en la empresa, hacia donde queremos llegar con ellos,

para poder tener buenas mejoras en la empresa, porque si no hay algún objetivo o

meta, no sabemos dónde queremos llegar con la empresa.

 Tener definidos los niveles de desempeño, para así mismo poder evaluar las

expectativas del trabajo en equipo, pero no solo en ellos, sino también con los

clientes.

 Tener una gran visión con el grupo de trabajo, en la ampliación de las ventas, para

así mismo dar a conocer a los clientes de la empresa, sobre los beneficios que se

pueden obtener al utilizar los productos, con toda la sinceridad.

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 CONCLUSIÓN

Lo que concluimos con respecto en esta valoración de la capacidad de trabajo en equipo,

pudimos analizar que hay algunas falencias, inconvenientes o problemas, pero no son

muchos que se pueden ver, pero en si la empresa puede tomar algunas medidas para

solucionarlas lo más pronto posible, basándose en el desempeño o en el esfuerzo del

trabajo en equipo, pero que sea mutuo o entre todos, no solo uno de los que están en el

grupo de trabajo.

Las mejoras que han sido dadas a conocer en el presente trabajo, es que la empresa puede

aplicarla de la forma más adecuada, por medio de una orientación formativa, para poder

tener unos cambios positivos en la empresa, y así mismo poder trabajar de la mejor forma

adecuada, podemos escuchar, analizar o proponer algunas propuestas, metas u objetivos,

para poder llevar a cabo un buen trabajo en equipo de la mejor forma, y ser un éxito

empresarial.

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 ANEXOS

 A continuación, se anexan pantallazos de las 12 respuestas que me dieron los tres jefes

de los cargos altos de la empresa Millenium bpo S.A. Por medio de la página de

Formularios de Google, ya que se realizó de forma virtual.

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