PRACTICA Nº 03

CURSO: Gestión de Recursos Humanos

DOCENTE: Mg. Ing. Parris Gómez Valdivia

CASO PRÁCTICO

La empresa Villa Andina, encargada de la fabricación de Jarabe de Yacón. Se están

haciendo algunos cambios al Proceso de Gestión Humana, los cuales se detallan:
Al Jefe de Recursos Humanos, se le está encargando la responsabilidad de realizar un
cambio en la unidad y que se gestione a las personas dado a los problemas presentados,
se necesita que las personas se sientan felices y motivadas para asegurarse el buen clima
laboral, que haya también nuevos incentivos, se establezca las líneas de carrera,
promociones internas, planes de capacitación, evaluación de desempeño, gestión por
compensaciones y todas las mejoras al proceso de gestión humana. Pero debido a su
experiencia no cuenta con los conocimientos y habilidades necesarias para realizar los
cambios que se le está solicitando.

Así mismo el Jefe de Recursos Humanos, requiere apoyo para mejorar sus habilidades de
gestión y algunas de sus competencias, él señala que no es muy bueno gestionando a las
personas, pero en una de sus experiencias cuando jugaba futbol, él señalaba que era muy
bueno liderando al equipo, porque era el capitán y todos sus compañeros lo seguían y
escuchaban, eso los llevo a lograr varios campeonatos universitarios. Pero sentía que no
podría hacer lo mismo con las personas con quienes trabaja en la empresa. Su actitud es
muy temerosa y siente que no será capaz de lograr los objetivos nuevos que la Gerencia
le está planteando y todo ello por su falta de liderazgo.

1. Analice el liderazgo del Jefe de Recursos Humanos (2 puntos)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2. Redacte una situación para cada estilo de liderazgo siguiendo el caso para el Jefe de Recursos
Humanos (4 puntos)

a. AUTORITARIO

b. AFILIATIVO

c. COACHING
 PRACTICA Nº 03
d. TIMONEL

e. VISIONARIO

f. DEMOCRATICO

3. Siguiendo el caso, redacte un ejemplo para cada uno de los siguientes puntos (4 puntos)

OUTSOURCING TERCERIZACIÓN

el jefe de RRHH, puede optar por externalización,
para cumplir los objetivos trazados por gerencia a
a los cambios de la unidad en el área de rrhh.
él puede contratar a una empresa “Outsourcing”,
para que se encargue en gestionar una plataforma
de evaluación del personal, donde cada trabajador
tendrá que rendir el día a día de los avances en sus
metas. Así mismo el trabajador que llegue a ciertas
etapas o avances prestablecidos tendrá estímulos,
por llegar a porcentajes de meta antes de tiempo.
Este estímulo se conversará con el jefe de RR.HH.
que puede ser, gratificaciones en bonos, o en
presentes físicos adecuados para el trabajador,
también vera el manejo de planilla del personal
para declarar a SUNAT y entre otros aspectos
legales con los trabajadores. De igual manera la
empresa externa tendría entregar un rediseño de
la estructura organizacional de la empresa a fin de
adecuarlo a la mejora continua en beneficio del
trabajador de cada área, sin en ello hay que
invertir en mobiliarios o en refacciones de la
estructura de ambientes, para que pase por
gerencia para su evaluación y aprobación.
El el jefe de RRHH, puede optar por la
tercerización, para cumplir los objetivos trazados
por gerencia a a los cambios de la unidad en el
área de rrhh.
El jefe de rrhh puede gestionar y lanzar y publicar
a una licitación bajo unos términos de referencia
bien definidos acerca de los servicios que requiere
la empresa en cuestión para mejorar o
implementar área de rrhh, esta empresa trabajaría
de manera independiente, teniendo un
determinado tiempo para lograr los objetivos.
Lógicamente tiene un presupuesto asignado por
los servicios de la empresa ejecutante.
A diferencia de las Outsourcing, una tercerización
significa que una empresa X realizara el trabajo y
que puede relacionarse a la empresa y plaza, pero
esta no se

Esta “Outsourcing” se encarga de la gestión e

implementación como un área adyacente de la
empresa, cumpliendo con las normativas legales y
bajo un presupuesto marcado.

4. Siguiendo el caso, redacte un ejemplo para cada uno de los siguientes puntos (2 puntos)

COACHING MENTORING
 PRACTICA Nº 03

5. Siguiendo el caso, redacte un ejemplo para cada uno de los siguientes puntos (2 puntos)

GRUPO EQUIPO

6. De acuerdo al caso realice un programa coaching para el Jefe de Recursos humanos a

través de preguntas que ayuden a solucionar el problema señalado. Justifique por qué está
realizando el programa de coaching. (3 puntos)

7. De acuerdo al caso realice un programa mentoring para el Jefe de Recursos humanos a través
de preguntas que ayuden a solucionar el problema señalado. Justifique por qué está realizando
el programa de mentoring. (3 puntos)

El jefa de RR.HH. es un líder nato por experiencias pasadas en su juventud, pero su

temerosidad y a su poca pericia en el manejo y encargado de RR.HH. hace que no tenga
las visiones para mejorar esta área y cumplir con los objetivos encomendados, por cual
recurrirá a un líder maestro de más experiencia que le ayuden con unos tips, y este le
aconseja responder a estas preguntas que le ayudaran a cumplir con estas metas.

¿TIENES LAS CAPACIDADES PARA DIRIGIR EL ÁREA DE RR.HH., ESTÁS PREPARADO?

¿ERES UN PROFESIONAL EN EL EL ÁREA RR.HH.?
¿CUANTOS TRABAJADORES TIENES EN TU NÓMINA DE RR.HH.?
¿TIENES EL INFORME DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS DE TUS TRABAJADORES?
¿CUÁNTOS DE ESTOS RECLAMOS SE HA ATENDIDO?
¿SABES POR QUÉ NO SE HAN ATENDIDO O SOLUCIONADO DICHAS QUEJAS?
¿CUÁNTO ES EL PRESUPUESTO QUE SE ASIGNA AL ÁREA?
¿CUANTOS INCENTIVOS Y RECONOCIMIENTOS SE HAN DADO EN ESTE ÚLTIMO
TRIMESTRE?
¿CUÁL SERÍA TU PROPUESTA A ESTAS INCONVENIENTES DADOS?
¿HAY FACTIBILIDAD DE PODER CUMPLIR ESTAS PROPUESTAS?