ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9 - EVIDENCIA 8: ENCUESTA

“VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO”

Diana Margarita Cubillos Lozano

1030544892

Negociación Internacional
Ficha 1792960
SENA
2019
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9 - EVIDENCIA 8: ENCUESTA “VALORACIÓN

DE LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO”

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: ___________________________________________

Cargo de la persona encuestada: ___________________________________

Nombre de la persona encuestada: _________________________________

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio, pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo

la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos

a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia

todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por

encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad

quién debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

 Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:

Valoración:

Cada a: 0 puntos

Cada b: 2 puntos

Cada C: 5 puntos

Cada d: 10 puntos

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».

81-100 puntos: alto «enfoque equipo».

61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.

51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.

41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.

41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear.

 Compare los resultados obtenidos de las tres encuestas.

Las respectivas encuestas se realizaron de forma virtual, ya que en este

momento que nos encontramos en el país, por esta cuarentena, no se pudo

realizar las encuestas a las personas que se encuentran en los cargos más

altos de las empresas.

Por tal motivo lo hice de esta forma, en el cual se le realizo la encuesta al

Gerente General, al Gerente Operativo y al Administrador de la empresa

MEDICAL HERBAL, estos fueron los resultados que ellos me dieron con

respecto a la capacidad de trabajo en equipo.

Las encuestas se realizaron por medio de Formularios de Google, para poder

ver los resultados en línea, y así mismo poder ver los respectivos porcentajes

según las respuestas que ellos me dieron en el día de hoy.

A continuación, voy a dar los respectivos resultados con respecto a la

valoración, de cada uno de los altos cargos de la empresa MEDICAL HERBAL.

Gerente
Respuesta Gerente General Administrador
Operativo
Respuesta a. 0 puntos 0 puntos 0 puntos
Respuesta b. 4 puntos 6 puntos 4 puntos
Respuesta c. 20 puntos 25 puntos 20 puntos
Respuesta d. 50 puntos 40 puntos 60 puntos
Basado en los resultados que me dieron a conocer los diferentes jefes de los

altos cargos de la empresa, entonces voy a dar a conocer la interpretación de

cada uno de ellos.

Gerente Operativo Gerente General Administrador

74 puntos 71 puntos 84 puntos
Aceptable «enfoque Aceptable «enfoque
equipo». equipo».
Alto «enfoque equipo».
Algunas necesidades a Algunas necesidades a
plantear. plantear.

Después de haber realizado las validaciones y las interpretación en cada de

uno de los jefes de los altos cargos de la empresa MEDICAL HERBAL, pude

analizar que el Gerente Operativo y el Gerente General, fue con una

puntuación entre 61 – 80 puntos en la interpretación, en el cual me da a

conocer que es una interpretación Aceptable, pero en cambio con el

Administrador fue muy diferente porque quedó entre 81 – 100 puntos, me da a

conocer que fue interpretación Alto, porque el punto que salió en la respectiva

encuesta.

Tomando en cuenta el enfoque de los dos gerentes de la empresa, es que hay

unas necesidades que se deben de plantear, o que la empresa debe de

incorporar unas nuevas habilidades o destrezas para así mismo poder resolver

cada uno de los problemas, o inconvenientes que se puedan presentar en el

transcurso del trabajo en equipo, ya que todo se esta trabajando en equipo de

 la mejor forma. Solo que hay unos puntos que se pueden mejorar, pero eso

mas que todo va es en ellos, en la forma de como dirigir al personal de la

empresa. Para que se pueda tener una buena armonía empresarial o no

consecuencias que afecten al trabajador por el estrés o cansancio físico de las

actividades diarias.

Tomando en cuentas las respuestas que da el Administrador con respecto a la

capacidad de trabajo en equipo, es muy alto, porque es la persona que está

mas cerca del personal de la sede de la empresa, y puede más de lo que pasa

a comparación de lo que ven los respectivos gerentes de la empresa, porque

se esta llevando un buen enfoque en la hora de trabajar en equipo, ya que en

el momento de que se llegue a presentar alguna falencia o inconvenientes con

el personal o los clientes, de una vez se soluciona lo mas pronto posible, para

poder quedar todo en armonía con ellos. Y así mismo cuando se presentan

errores de una vez se actúa.

 Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la presencia

mayoritaria de respuestas de a y b.

Después de ver los resultados de los jefes de los altos cargos de la empresa

MEDICAL HERBAL, las respuestas, que me dieron de respuesta a. (No, en

absoluto) y b. (A veces). Fueron como 2 o 3 de las 12 preguntas fueron

formuladas a cada uno de ellos.

Pero debemos de hacer algunas mejoras, para poder que la interpretación sea

de un valor mas alto en cada una de las preguntas.

La empresa debe de mejor un poco más, cuando se está refiriendo en la

satisfacción del cliente que sean tantos internos como externos de la empresa,

es de entender que los clientes son la parte fundamental de la empresa, por

ese motivo se aconsejaría de poder darles una mejor asesoría a ellos, en lo

que tiene que ver con el consumo y el modo de uso de los tratamientos que

esta dando a conocer a la población de la ciudad Tameña.

Los errores que se pueden cometer en la empresa, eso es muy usual que

pueden presentar, en el cual se debe de dar a conocer de forma colectiva, para

poder dar a conocer a las demás personas de la empresa, sobre ese error que

había cometido, para así mismo poder corregirlo de la mejor forma, y poder

escuchar opiniones de como se puede solucionar ese problema que se está

llevando a cabo en la empresa.

En el momento de dar una información en el grupo de trabajo de la empresa,

se debe de hacer de la mejor forma, para que todo el personal sepa de que se
 está informando para todos por igual, en algunas cosas siempre se presenta

altercados con la información, pero en el caso del personal de ventas junto con

los supervisores de venta de la empresa. Se debe de tener una buena

comunicación eficaz.

Siempre se debe de dar a conocer las metas o los objetivos del personal de

ventas, pero de una forma colectiva, porque es en grupo que se está

realizando, pero no hacerlo de forma individual, porque en algunas ocasiones

el personal o algunos de ellos se pueden sentir un poco incomodos por lo que

está pasando en la empresa.

 Plantee las alternativas de mejora.

Tener unos objetivos plasmados en la empresa, hacia donde queremos llegar

con ellos, para poder tener unas buenas mejoras en la empresa, porque si no

hay algún objetivo o meta, no sabemos a donde queremos llevar con la

empresa.

Tener una gran visión con el grupo de trabajo, en la ampliación de las ventas,

para así mismo dar a conocer a los clientes de la empresa, sobre los beneficios

que se pueden obtener al utilizar los productos, con toda la sinceridad.

 Tener definidos unos niveles de desempeño, para así mismo poder evaluar las

expectativas del trabajo en equipo, pero no solo en ellos, sino también con los

clientes.

Vigilar o controlar cada uno de los problemas que se puedan presentar en el

transcurso del trabajo en equipo, para implementar una buena solución

adecuadamente, en cada uno de los momentos que se puede presentar y si es

mucho más mejor en el diario del equipo.

 Conclusiones

Lo que concluí con respecto en esta valoración de la capacidad de trabajo en

equipo, pude analizar que hay algunas falencias, inconvenientes o problemas,

pero no son muchos que se pueden ver, pero en si la empresa puede tomar

algunas medidas para solucionarlas en lo mas pronto posible. Basándose en el

desempeño o en el esfuerzo del trabajo en equipo, pero que sea muy mutuo

entre todos, no solo uno de los que están en el grupo de trabajo.

Las mejoras que han sido dadas a conocer en el presente trabajo, es que la

empresa las puede aplicar de la mejor forma adecuada, por medio de una

orientación formal o formativa, para poder tener unos cambios positivos en la

empresa, y así mismo poder trabajar de la mejor forma adecuada. Pero en

 algunos casos hay personas que les gusta trabajar de forma individual, pero en

si se le puede presentar de como ellos se puedan sentir más cómodos.

Además de eso podemos escuchar, analizar o proponer algunas propuestas,

metas u objetivos, para poder llevar a cabo un buen trabajo en equipo de la

mejor forma, y ser un éxito empresarial, como todos queremos de que sea así.

 Anexos

A continuación, voy anexar los respectivos pantallazos de las 12 respuestas

que me dieron los tres jefes de los cargos altos de la empresa MEDIAL

HERBAL. Por medio de la pagina de Formularios de Google, ya que se realizó

de forma virtual.

GERENTE OPERATIVO
GERENTE GENERAL
ADMINISTRADOR
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo

al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.

3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias

propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluación
 Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la

resolución de problemas según la demanda del contexto social y productivo.

 Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según

naturaleza del problema.