Actividades AA9 Evidencia 8 Encuesta “Valoración de la capacidad de

trabajo en equipo”

Juan Nicolás Bautista Sarmiento

Laura Alejandra Campos López

Facultad Centro de Servicios Financieros

Negociación Internacional

Actividades AA9 Evidencia 8 Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo

en equipo”

Disney Benítez Perdomo

2021

Servicio Nacional de Aprendizaje

Regional Bogotá
 Introducción

Con el desarrollo de esta evidencia buscamos determinar mediante una encuesta

aplicada a trabajadores de distintos cargos y/o niveles de una compañía el grado de

fortaleza y las debilidades en cuanto al trabajo en equipo, buscamos evaluar la

capacidad y disposición en las diferentes áreas o departamentos de lograr los objetivos

propuestos. Siendo determinantes las fortalezas individuales entorno al bien común

analizaremos y compararemos los resultados para llegar a establecer que papel ejerce

el trabajo en equipo de la compañía.

 Valoración e interpretación de resultados de la encuesta

VALORACIÓN

EMPRESA RENOVAN
Gerente Compras Operario
Martha Ruiz Mónica Lujan Daniel Ocampo
a. 0 0 0
b. 2 4 2
c. 25 30 35

d. 60 40 40

Valoración: Cada a: 0 puntos Cada b: 2 puntos Cada C: 5 puntos Cada d: 10 puntos

INTERPRETACIÓN

EMPRESA RENOVAN

Gerente Compras Operario

Martha Ruiz Mónica Lujan Daniel Ocampo

87 74 77
aceptable «enfoque aceptable «enfoque
alto «enfoque equipo»
equipo». equipo».

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».

81-100 puntos: alto «enfoque equipo».

61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.

51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.

41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.

41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear.

 Análisis y comparación de resultados

Una vez tabulados los resultados de las encuestas realizadas a los empleados de

la empresa Renovan, podemos evidenciar que en general tienen un enfoque de equipo

alto y aceptable. Es un buen resultado pero puede ser aún mejor cabe resaltar que el

ambiente laboral de acuerdo a los encuestados es óptimo, se sienten cómodos y

valorados en la compañía.

Los diferentes rangos nos permiten observar que la gerencia tiene un enfoque alto

de trabajo en equipo y denota en sus respuestas el interés de transmitir a sus empleados

la importancia del mismo, sin embargo analizando la interpretación de la persona

encargada de compras y del operario de maquinaria podemos denotar que si bien tienen

claros los objetivos y las labores en equipo, pueden no tener suficientemente claro el

interés de los altos mandos o pueden sentir una desconexión o falta de claridad respecto

y coinciden en el rango de trabajo en equipo aceptable.

Necesidades de mejora

La necesidades de mejora descritas se plantean con base en las respuestas de la

encuesta que denotan debilidades, ninguno de los encuestados respondió por la opción

a), lo cual se toma como algo positivo a tener en cuenta; sin embargo coincidieron en la

opción b) en las siguientes preguntas:

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

Teniendo en cuenta que sus respuestas coinciden, se toma a consideración la posibilidad

de establecer opciones de mejora mediante el planteamiento de estas preguntas en
reuniones de equipo de gerencia y que en ellas se tomen determinaciones que incluyan
a todo el personal, transmitiendo el conocimiento y buscando la manera de integrar todas
las líneas o niveles jerárquicos de la empresa.

Alternativas de mejora

Con el fin de llegar a un enfoque de equipo muy alto en todos los niveles de la

compañía y no solamente de los altos mandos, se plantean las siguientes alternativas de

mejora:

 Dar aplicabilidad a los manuales establecidos de gestión para procesos.

 Reuniones mensuales o trimestrales (según se establezca la necesidad) en las

que se tengan en cuenta los diferentes puntos de vista para la solución de

problemas en común.

 Asignar tareas compartidas entre diferentes equipos para el entendimiento y

perspectiva del otro.

 Establecer reglas de juego claras que apliquen para todos los funcionarios.

 Ideas y aportes claros que puedan minimizar la carga individual y agilizar los

procesos a través del trabajo en equipo.

 Acercamiento entre líneas de mando, líderes y encargados de grupo.

 Conclusiones

El análisis y desarrollo de esta evidencia nos ha permitido comprender las

diferentes perspectivas según el rango asignado en las empresas y la importancia de

minimizar la brecha de diferencias. Si bien los resultados no fueron de extremos,

permiten conocer que es necesario un acercamiento de los diferentes funcionarios para

aumentar la capacidad de trabajo en equipo y que todos persigan los mismos objetivos,

Se evidencia que el avance es significativo y fundamental, tanto como la medición y

tabulación de dichos datos e información, la encuesta es una excelente herramienta para

emplear en las compañías y conocer les debilidades y fortalezas que los aquejan y así

implementar planes y estrategias de mejora.

 ANEXOS

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Renovan

Cargo de la persona encuestada: Compras

Nombre de la persona encuestada: Mónica Lujan

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos? persona encuestada:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.
c. Casi siempre.

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

Nota: Esta encuesta se realiza vía telefónica debido a situación actual de pandemia.
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Renovar

Cargo de la persona encuestada: Gerente

Nombre de la persona encuestada: Martha Ruiz

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos? persona encuestada:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.
c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

Nota: Esta encuesta se realiza vía telefónica debido a situación actual de pandemia.
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Renovar

Cargo de la persona encuestada: Operario

Nombre de la persona encuestada: Daniel Ocampo

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos? persona encuestada: ________________________________

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.
c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

Nota: Esta encuesta se realiza vía telefónica debido a situación actual de pandemia.