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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROTURISTICO DE SAN GIL

AP11-EV05: “CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

Monica Patricia Olaya Vega

Aprendiz

Ficha: 23745
GESTION DE MERCADOS

2022
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2. INTRODUCCION

La Ética en el trabajo guía no solamente la toma de decisiones (lo que debo

hacer) sino también el proceso que sigue una vez tomada la decisión (cómo
lo debo hacer), teniendo en cuenta lo idealizado para cada tipo de industria.

En la actuación profesional, cada individuo tiene su propio patrón de valores,

por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexión, a modo de
compatibilizar los comportamientos con los valores corporativos, el Código de
Conducta y Ética Empresarial, los objetivos estratégicos, las normas internas
delas Compañías y la legislación aplicable, pero no obstante sin dejar de lado
al ser que lo representa.

3.JUSTIFICACION

Un código de ética es importante, porque en toda empresa se hace necesario

adoptar una serie comportamientos y principios éticos que reflejen nuestras
cualidades como organización, así como las de las personas que forman parte
de nuestro equipo de trabajo, con respecto a lo anterior mencionado se aclara
que un código de ética es importante y necesario para toda la empresa y se
hace necesario adoptar una serie comportamientos y principios éticos que
reflejen nuestras cualidades como organización, así como las de las personas
que forman parte de nuestro equipo de trabajo.

Porque la adopción de principios y comportamientos éticos refleja el tipo de

organización de la cual formamos parte, y del tipo de personas que somos,
además define lo que la Empresa Chocorganico espera de sus negocios y su
gente, independientemente de su lugar de trabajo o su formación, porque
representa un compromiso fundamental en velar que en todos los
comportamientos de los colaboradores y demás grupos de interés siempre
prevalezcan los valores y principios éticos, teniendo en cuenta que una gran
empresa debe tener un referente institucional que rija los comportamientos
individuales y colectivos en sus actividades en cualquier lugar del mundo.
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4.MISIÓN DE LA EMPRESA CHOCORGANICO

Chocorganico es una comercializadora altamente comprometida con el

medio ambiente, ofrecemos una gran variedad de productos orgánicos y
además empacados con de una manera muy ecológica para ofrecer al
cliente un producto innovador y creativo contribuyendo al cuidado del medio
ambiente.

5.VISIÓN DE LA EMPRESA CHOCORGANICO

Estar posicionados para el 2026 en el mercado nacional siendo una gran

empresa comercializadora de cacao orgánico con atención y servicio
ocupando los primeros lugares en las listas de nuestros clientes. Fidelizar a
nuestros clientes con el mejor producto innovador y creativo contribuyendo al
cuidado del medio ambiente.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO

SOCIAL.

Calidad en el servicio
En chocorganico buscamos conseguir que en cada venta, que el cliente
viva la experiencia más positiva, generando confianza y aportando
calidad de vida y alegría a través de sus compras, consolidando de esta
manera una relación más personal y duradera.
Responsabilidad
La responsabilidad es uno de los valores más importante en chocorganico
pues somos conscientes que debemos asumir las consecuencias
derivadas del desarrollo de nuestra actividad comercial, por lo cual damos
especial importancia a la rectitud como comportamiento social esencial y
cumplimento de nuestras obligaciones.
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Lealtad
La lealtad implica ser fieles a nuestros principios y cumplir con nuestros
compromisos en cualquier circunstancia sin importar si es positiva o
adversa que genera confianza en la sociedad.

Compromiso
Este valor es primordial, se basa en cumplimiento de los compromisos
adquiridos por nuestros colaboradores y empleados, involucrándose al
máximo en el desempeño de su labor y en el cumplimiento de los
objetivos asignados, dedicando a tal fin todas sus capacidades y
esfuerzos para conseguir el mayor nivel de satisfacción posible en
nuestros clientes, así como el perfecto funcionamiento y crecimiento de
nuestra compañía.

7. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS

COMPROMISOS CON LA INFANCIA.

✓ Cumplir con su responsabilidad de respetar los derechos de la

infancia y comprometerse a apoyar los derechos humanos de los
niños y niñas.
✓ Contribuir a la eliminación de las peores formas de trabajo infantil
en cualquier tipo de negocio o actividad empresarial.
✓ Ofrecer un trabajo digno a jóvenes trabajadores, padres y
personas que tengan niños o niñas a su cargo.
✓ Asegurar que los productos y servicios sean seguros y queapoyen
los derechos de los niños y niñas.

8. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA

COMUNIDAD
✓ Es una apuesta por y para la región no solo con el fin de lograr avances a nivel
empresa, sino también de su comunidad.
✓ Actuamos en forma ética.
✓ Somos íntegros y honrados.
✓ Somos responsables y cumplimos las normas.
✓ Actuamos en forma ética, somos honrados, leales y fieles a nuestros
principios.
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9. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DE

TRABAJO.

En chocorganico aplicamos la cultura de comunicación asertiva, es decir,

buscamos que las condiciones en el trabajo sean seguras y basado en el
respeto, abordamos los conflictos de forma profesional y buscando la mejor
solución de manera equitativa y constructiva, el entorno en que se desempeñan
debe ser distendido, esto hace que se comprometan con su labor y obligaciones
y trabajen a gusto, si dicho ambiente es pesado, es muy poco probable que
pongan en práctica todas sus habilidades y conocimientos, ya que no se van a
sentir cómodos en su lugar de trabajo, pero si se sienten inmersos en un clima
laboral agradable, siempre estarán dispuestos a colaborar dando lo mejor de sí,
por esta razón en chocorganico ponemos en práctica los siguientes valores que
promueven un mejor ambiente laboral:
✓ Transparencia.
✓ Puntualidad.
✓ Diferencia.
✓ Excelencia.
✓ Libertad.
✓ Escucha.
✓ Responsabilidad.
✓ Emocionalidad.

10. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL.

Apostar por un clima laboral positivo y saludable, no tan solo impactará en la

motivación del trabajo, sino que también en la satisfacción del cliente.

✓ Respetamos las personas.

✓ Actuamos con el espíritu colaborativo.

✓ Trabajamos con amor y entusiasmo.

✓ Tenemos vocación de servicio.

✓ Sentido de escucha a nuestros colaboradores.

✓ Nos gusta trabajar en equipo y valoramos la diversidad de

pensamientos.
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11. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES.

✓ Garantizamos la seguridad de los nuestros niños al momento deque

sus padres los dejen en nuestras instalaciones.
✓ Lealtad: Fidelidad con nuestros clientes internos y externos.
✓ Mejora Continua: Buscamos dar lo mejor de nosotros día tras díaen
nuestro servicio.
✓ Confianza: Atendemos los compromisos asumidos con nuestrosgrupos
de interés.
✓ Innovación en nuestro servicio para mejorar cada día.
✓ Proporcionar calidad de vida al consumidor.
✓ Somos cálidos, equitativos y amables.
✓ Vivimos la calidad integral.

12. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

✓ Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de los

clientes, empleados y propietarios.
✓ Propietarios: Nos esforzamos continuamente en aumentar nuestro
valor corporativo
✓ Enfoque Internacional: Operamos de forma nacional, pero desde una
perspectiva internacional.
✓ Empleados: Apoyamos el crecimiento individual de nuestros
empleados basados en el respeto y la diversidad.
✓ Clientes: Buscamos ser valorados y apreciados por nuestros clientes
en base a la confianza de los mismos en nuestra empresa
✓ En el Negocios: Buscamos construir relaciones comerciales duraderas
y beneficiosas para ambas partes.
✓ Calidad: Pretendemos ganarnos la reputación con nuestros clientes
de empresa Chocorganico a la comercialización de productos con
altos estándares de calidad, en Chocorganico nos tomamos la calidad
en serio y como un pilar fundamental de las actividades de nuestro
negocio, por "calidad" entendemos que productos cumplan con
nuestras propias especificaciones y el plus que buscan nuestros
potenciales clientes.
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13. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA

PUBLICIDAD.

En Chocorganico ponemos como ejemplo de valores corporativos

publicitarios lalealtad y el respeto a nuestros clientes en nuestras
campañas publicitarias, ofreciendo productos y descuentos reales que en
ningún momento lleven a confusión o duda y puedan sertomados como
publicidad engañosa, nuestras campañas se basaran siempre en
procesos de innovación constantes la formación constante, credibilidad y
transparencia.

14. CONCLUSIONES

Aquello que se ofrece éticamente a la sociedad, suele verse recompensado en

forma de mayores beneficios económicos y de crecimiento para la empresa. La
percepción de que una empresa actúa movida por unos valores compartidos por
la mayoría la hacen más atractiva de cara a los consumidores y éstos suelen
actuar masivamente motivados por una sensación colectiva de que algo es
bueno para todos y por lo mismo no existirá remordimiento de adquirir el producto
solo por una necesidad sino por más que eso.
La incorporación de la ética en las organizaciones evita riesgos jurídicos, entre
otras razones porque la ética y el Derecho van íntimamente unidos. Suele ser
muy frecuente que los comportamientos no éticos sean además ilegales. Por lo
tanto, la mejor garantía del cumplimiento de la legalidad está en el mantenimiento
de unos sólidos principios éticos corporativos, hay ciertos éticos que se refieren a
la honestidad y transparencia que debe predominar en los actos y relaciones de
la compañía con sus potenciales clientes y la sociedad en general, así como a la
calidad de los artículos que nuestra compañía comercializa, además de la
responsabilidad corporativa instrumento primordial para su contribución al
cuidado del medio ambiente.
La ética es para Chocorganico es una responsabilidad con el bien común y social
de nuestro país, además de un compromiso de respeto con todas las personas
que intervienen en su desarrollo empresarial como son sus propietarios, clientes,
colaboradores y empleados.
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CIBERGRAFIA

Guías plataforma Sena

https://www.gestiopolis.com/valores-publicidad/

https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2012/05/diez-principios-sobre-los-
derechos-de-la-infancia-para-empresas/

https://www.claseejecutiva.uc.cl/blog/articulos/publicidad-y-etica/

https://blog.hubspot.es/marketing/etica-en-la-publicidad-relaciones-publicas