INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS TECNICAS

CURSO : SP 1793 Fundamentos de Gestión Empresarial

PROFESOR : Miguel Grados Montreuil NOTA
SEMESTRE : 2022-I
CICLO : Primero
SECCIÓN : G1AT
FECHA : jueves 12 de mayo del 2022
DURACIÓN : 6 horas (De 11:30 a.m. hasta las 5:30 p.m.

ALUMNO (A) : Aurora Vidal Angela

SEDE: Trujillo

CASO PARCIAL - CP1

Logro:
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que usted a través de la lectura del caso, pueda
responder las siguientes preguntas, reconociendo los conceptos del Planeamiento, Misión, Visión,
Objetivos, Estrategias, Ventaja Competitiva, que hacen competitivas a las organizaciones.

Consideraciones generales:
● Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
● El examen debe ser desarrollado en forma individual; por lo que no deben existir dos exámenes iguales o
similares.
● Está prohibido el plagio, los enunciados pueden estar parafraseados, pero no deben ser idénticos a
diapositivas, manuales, textos o a fuentes de internet.
● Suba el Examen al Aula Virtual Blackboard en formato PDF

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 03
2 03
3 03
4 03
5 02
6 02
7 02
8 02
TOTAL 20
Nota Recalificada

IESP CIBERTEC 1
Caso de Aplicación: Industrias Integradas S.A.

Dayana Quiroz Leiva es la nueva gerente de Industrias Integradas S.A., empresa con más de 50 años en
el sector de producción de cables para la industria eléctrica. Ella ha comenzado a encontrarse con una
serie de problemas. Primero, el gran avance de la tecnología ha hecho que los cables de electricidad
ahora puedan producirse de una manera mucho más rápida que antes, por ejemplo, para una
producción de 10 toneladas de cable eléctrico, Industrias Integradas se demora 2 semanas; sin embargo,
hoy, la misma producción puede ser hecha en sólo 3 días, lo cual representa un serio problema para la
empresa (los precios de los productos de Industrias Integradas S.A. son muchos más altos que la
competencia). La administración anterior tuvo un desempeño muy ineficiente, ya que, durante su
gestión, se gastó dinero en la adquisición de maquinaria que haría más rápido el proceso de producción;
sin embargo, esto no resultó, ya que la maquinaria, luego de un año de trabajo, se malogró. Además, la
empresa que proveía de este tipo de maquinaria había cerrado sus operaciones, lo que generó que sea
imposible adquirir las partes necesarias para la reparación. Incluso, se debe pagar por dicha máquina al
banco por el préstamo. Por otro lado, los trabajadores nunca han sido capacitados.

Industrias Integradas S.A. tiene cuatro tiendas, en donde ofrece sus productos además de otros
accesorios eléctricos. Sin embargo, sólo dos de ellas le generan ingresos (estas se encuentran situadas
en el Jirón Pachitea), mientras las otras dos se encuentran situadas en la avenida La Marina, muy cerca
de SODIMAC y PROMART (empresas de venta de todo tipo de artículos de ferretería). Estas dos últimas
tiendas son alquiladas (los alquileres son pagados de los ingresos que generan las dos tiendas de
Pachitea). En cuanto a la fuerza de ventas, se puede decir que de los 20 vendedores con que cuenta
Industrias Integradas S.A. sólo dos son ingenieros eléctricos, mientras que el resto tiene otras
profesiones como contador, arqueólogo y hasta un médico.

Sin embargo, se abre una luz de esperanza para Industrias Integradas S.A., pues el hijo del dueño de esta
empresa se ha contactado con la empresa Alemana INTERNATIONAL CABLE INC, una de las empresas
más importantes en la producción de todo tipo de cables (eléctricos, coaxial, fibra óptica). La calidad de
esta empresa es reconocida a nivel internacional, ya que cuenta con certificaciones de calidad ISO 9000
(Gestión empresarial y seguridad) e ISO 14000 (Cuidado del medio ambiente). INTERNATIONAL CABLE
INC quiere ingresar al mercado peruano a través de Industrias Integradas S.A., ya que el gobierno actual
del Perú está incentivando la construcción de casas PROGRAMA TECHO PROPIO y MI VIVIENDA, con lo
cual existe un mercado muy grande en cuanto al sector eléctrico.
Con base en esta nueva noticia tan alentadora que le ha proporcionado el hijo del dueño, a la gerente
Dayana Quiroz, ella está muy contenta y ahora desea planificar nuevos objetivos y estrategias para llevar
a la empresa al éxito.
De acuerdo a información del caso y a los conceptos contenidos en el manual, diapositivas y
clases, responda a las preguntas siguientes:

Pregunta 01 (3 puntos)

IESP CIBERTEC 2
¿Qué deberá hacer Dayana Quiroz Leiva para realizar un Planeamiento Formal en Industrias
Integradas S.A. Explique detalladamente?
Considero que debería definir sus metas que desea alcanzar a largo plazo en relación
al mercado del sector eléctrico, a partir de ello debe trazar ciertos objetivos que
conlleve al funcionamiento de los diversos procesos como lo es la producción, fuerza
de ventas y posicionamiento de tiendas. A partir de lo mencionado se debe elaborar
planes que detalle como será estos nuevos cambios que definirán el futuro de la
empresa.

Pregunta 02 (3 puntos)

Señale y explique tres acciones que deberá realizar Dayana Quiroz para realizar el Planeamiento
Operativo (POA).
1.Definir responsables de generan el plan, permitirá que el funcionamiento de la empresa este
supervisado y controlado.

2.Definir los objetivos, otorgara mayor conocimiento de lo que realmente se quiere lograr.

3.Definir tiempos y procesos, permitirá esquematizar el funcionamiento de la empresa para lograr ser
mas eficiente en el mercado de sector eléctrico.

Pregunta 03 (3 puntos)

Plantee tres objetivos para Industrias Integradas S.A. Explique claramente cada uno de ellos.
1. Elaborar continuamente planes operativos, permitirá que se pueda trabajar en base a
criterios de lo que realmente quiere alcanzar la empresa

2. Definir programas de capacitación a los colaboradores y fuerza de ventas, se podrá

obtener una fuerza laboral productiva, sin retrasos o complicaciones por un proceso

3. Reorganizar los procesos de trabajo, permitirá tener un mayor control del

funcionamiento de la empresa en relación de la producción de cables para competir en
el mercado.

IESP CIBERTEC 3
Pregunta 04 (3 puntos)

De acuerdo a los objetivos que usted ha planteado, proponga tres estrategias para cada uno de
estos objetivos de Industrias Integradas S.A. Explique claramente cada una de estas
estrategias.

1. Realizar estudios de los procesos de la empresa(a través de la recopilación de

información se podrá tener en cuenta a la hora de elaborar los planes), organizar
reuniones con las áreas respectivas para conocer los problemas que los
afectan(permitirá compartir lo que se desea realizar), contar con la participación de
los actores involucrados como autoridades superiores y colaboradores(reflejara
transparencia en cada decisión de lo que se realizara9.

2. Contratar, a una agencia especializada en maquinaria del sector(permitirá

capacitar a los trabajadores en lo que desconocen), organizar cronogramas para la
capacitación(a través de sesiones “2 veces a la semana”), evaluaciones periódicas del
rendimiento de trabajo(verificar resultados a través de indicadores previamente
establecidos).

3. Definir roles(cada encargado de su área tendrá mayor control de su equipo de trabajo),

Establecer tiempos de trabajo (se podrá conocer en cuales procesos se demora y
necesita apoyo), establecer diagramas o flujogramas (para una mayor comprensión
de los procesos9

Pregunta 05 (2 puntos)

Redacte la Misión para Industrias Integradas S.A. (Considere dentro de la redacción, los
componentes principales en la estructuración de la misión).
Misión :
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes a nivel nacional, suministrando
productos de fabricantes líderes de nivel internacional, con la más alta calidad en el rubro de cables
eléctricos, que asegure un crecimiento sostenido, protegiendo el medio ambiente, preservando la
seguridad de las personas y generando valor para la organización y la sociedad.

Pregunta 06 (2 puntos)

Redacte la Visión para Industrias Integradas S.A. (Considere dentro de la redacción, los
elementos que debe de contener una visión).

IESP CIBERTEC 4
Visión: Posicionarnos como la primera empresa líder a Nivel Nacional para brindas soluciones en el
rubro eléctrico
Y reconocida como tal por nuestros clientes y proveedores, valiéndonos de sistemas de gestión de la
calidad y seguridad.

Pregunta 07 (2 puntos)

Proponga una Ventaja Competitiva para Industrias Integradas S.A. y explique ¿Por qué
considera su propuesta como una ventaja competitiva?
Considero que, el aliado estratégico que se acaba de contactar con la empresa Alemana
INTERNATIONAL CABLE INC permite tener una mayor presencia en el mercado de sector eléctrico y
sobre todo en la construcción de casas PROGRAMA TECHO PROPIO y MI VIVIENDA como una
oportunidad frente a la competencia y beneficio de la empresa Integradas S.A.

Pregunta 08 (2 puntos)

Escoja una de las tres estrategias competitivas de Michael Porter y aplíquela a Industrias
Integradas S.A., considerando la situación real en la que se encuentra esta empresa.

3. Estrategia de El enfoque: La empresa se centra en el mercado de sector eléctrico brindado sus

productos y además de contar con el apoyo de la empresa Alemana INTERNATIONAL CABLE INC que
cuenta certificaciones de calidad ISO 9000 (Gestión empresarial y seguridad) e ISO 14000 (Cuidado del
medio ambiente)

RUBRICA
P1 Excelente: 3 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
03 Realiza el Uno a dos puntos de acuerdo a la realización Su respuesta no reúne
Puntos Planeamiento Formal con su explicación respectiva. el mínimo aceptable.

IESP CIBERTEC 5
 P2 Excelente: 3 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
03 Planeamiento Un punto, por cada acción, con su explicación Su respuesta no reúne
Puntos Operativo correcta. el mínimo aceptable.
P3 Excelente: 3 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
03 Objetivos Un punto por cada objetivo, con su explicación Su respuesta no reúne
Puntos correcta. el mínimo aceptable.
P4 Excelente: 3 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
03 Estrategias Un punto por cada estrategia, con su Su respuesta no reúne
Puntos explicación correcta. el mínimo aceptable.
P5 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
02 Redacción de la Un punto en caso de no considerar los Su respuesta no reúne
Puntos Misión componentes principales. el mínimo aceptable.
P6 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
02 Un punto en caso de no considerar los Su respuesta no reúne
Visión
Puntos elementos que debe de contener. el mínimo aceptable.
P7 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
02 Un punto en caso de no explicar la razón de la Su respuesta no reúne
Ventaja Competitiva
Puntos ventaja competitiva. el mínimo aceptable.
P8 Excelente: 2 puntos Bueno a Regular: Deficiente: 0 puntos
Aplicación de una de
02 Un punto en caso de no considera la situación Su respuesta no reúne
las estrategias de M.
Puntos real de la empresa. el mínimo aceptable.
Porter

IESP CIBERTEC 6