TRABAJO INDIVIDUAL MODULO 2:

“RRHH.- Análisis estratégico, implementación y desarrollo del plan estratégico. El

Cuadro de Mando Integral”

Actividad Caso práctico

TUTORES:
David Ibáñez
M. José Díaz

PRESENTADO POR:
Viviana Cristina González Vargas

EUDE BUSINESS SCHOOL

Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión de la Responsabilidad
Social
2022
 ACTIVIDAD CASO PRÁCTICO

Preguntas para resolver del caso:

• ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia

de El Corte Inglés?
• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en
relación con lo que hacía anteriormente?
• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?
 DESARROLLO

Preguntas para resolver del caso:

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?

El éxito del Corte Inglés se debe a su gran capacidad que ha venido

manejando para adaptarse al entorno global que se presenta en el
mercado actual, teniendo en cuenta los diferentes cambios que surgen a
través del tiempo en el mercado y que por su rapidez de respuesta a las
necesidades del mercado, se ha mantenido en una buena categorización,
con respuesta a los competidores, logrando obtener una ventaja
competitiva diferenciadora; es una organización que está invirtiendo en su
mejoramiento de procesos, de forma que se alcance una mayor calidad en
sus bienes o servicios y se satisfaga un mercado cada vez más exigente.

¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Para mí la estrategia El Corte Inglés se define como la importancia de un todo del

cliente – consumidor donde la responsabilidad social marca la pauta para esta
organización, de igual forma tiene la ambición de seguir entendiendo mejor la
relación con sus clientes a través del análisis de los datos recogidos en cada
interacción para continuar mejorando su negocio digital.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en

relación con lo que hacía anteriormente?

Lo que hace distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo

que hacía anteriormente:

¶ El Corte Inglés lanza su marca de bajo coste, ALIADA, en un intento de

ofrecer a los consumidores los productos básicos de la cesta de la compra a
precios más asequibles.
¶ El Grupo El Corte Inglés mantiene un sólido modelo empresarial basado en
una serie de principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente,
 de respeto hacia los empleados, y de vinculación con el entorno social y
medioambiental.
¶ Ha desarrollado una política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
que está integrada en su propia estrategia de gestión y forma parte de la
actividad diaria del negocio.
¶ El Corte Inglés, su estrategia es la de estrechar una relación con el cliente
conforme a los siguientes criterios.
¶ La estrategia comercial se desarrolla en función de sus necesidades y de su
satisfacción, con propuestas de productos y servicios de calidad,
innovadores, con todas las garantías de seguridad y adaptados a las nuevas
tendencias y demandas del mercado.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Los desafíos que se le presentan a El Corte Inglés actualmente:

¶ La compañía afronta el futuro a corto y medio plazo con un volumen de
negocio mermado por la crisis y la irrupción de nuevos canales de venta.
¶ El fallecimiento de su presidente durante 25 años, Isidoro Álvarez, podría
acelerar la modernización de la compañía, de la mano de la nueva cúpula.
¶ "El nuevo equipo tendrá que incidir en políticas innovadoras sin abandonar
la tradición que la ha llevado a donde está"
Con esta puesta en marcha del ámbito digital, El Corte Inglés se enfrenta a un gran
reto de estructuración completa, ya que poco a poco ha alcanzado un nivel alto para
presentarle competencia Amazon y AliExpress. La inversión en tecnologías de
punta es bastante alta para lograr un servicio diez de diez y con la globalización que
vivimos actualmente, la empresa no pueda mantener el ritmo y acabarían con blogs
sin actualizar, fallas en las aplicaciones de compra y otras funciones de estas redes
sin funcionar.
.
 LISTA DE REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA

§ Referencias Bibliográficas:
https://www.lainformacion.com/empresas/el-corte-ingles-giro-radical-plan-
negocio/2848610/

§ Referencias Bibliográficas:
Caso Práctico
https://campus.eude.es/pluginfile.php/676699/mod_resource/content/0/Caso%20pr
%C3%A1ctico.pdf

§ Referencias Bibliográficas:
https://www.20minutos.es/noticia/2239686/0/corte-ingles/retos-
futuro/internacionalizacion-salida-bolsa/

PRESENTADO POR:
Viviana Cristina González Vargas