ARTÍCULO

CIENTÍFICO

POR:
BETSAIDA
SALAZAR
ANTONIO
PÁG. 2
Resumen del artículo.

PÁG. 3 IMPORTANCIA DE LA
Pequeña introducción a la
administración estratégica y los
ADMINISTRACIÓN
negocios tras la pandemia 2020.
ESTRATÉGICA EN NEGOCIO DE
PÁG. 4
Importancia de la administración
BELLEZA DIGITAL EN 2022
estratégica en los negocios y en el PALABRAS CLAVE/KEY WORDS
negocio de la belleza digital en
2022. Administración estratégica, negocios, belleza, digital.
RESUMEN
INTRODUCCIÓN

¿Cuál es la importancia de la administración estratégica en un negocio de belleza

digital en 2022?

La nueva era, la nueva normalidad, tras la que, en 2020, dejó un mundo

completamente abierto a un sinfín de posibilidades en los negocios, abriendo la
puerta a múltiples estrategias, modelos y canales de negocio.

Es aquí donde el modelo de negocio en línea toma participación como uno de los
métodos indispensable para la obtención de ingresos para las empresas.
Particularmente, en el área de la belleza, muchas empresas y marcas tomaron
este punto de partida para expandirse, de un negocio local a uno estatal, o
nacional, muchas empresas mediante estrategias de marketing digital lograron
posicionarse, salones de belleza, distribuidoras, marcas nuevas de productos
cosméticos a nivel nacional e internacional, tanto en México como en el extranjero.

Y es aquí donde, al adentrarse en el mundo de la belleza online, de todas aquellas

pymes que surgieron al tener esta nueva oportunidad de negocio, evaluaremos a
la Administración Estratégica como uno de los pilares para el éxito de todos estos
negocios. ¿Cuál es su importancia en todos estos negocios de belleza? Sin un
plan estratégico, solo por medio de un modelo poco práctico para poder llevar a
cabo la apertura y desarrollo de un negocio en línea, no es suficiente, se debe
contar con una estrategia, un plan que permita desarrollar y explotar el potencial
de los negocios, desde una pequeña estética, hasta una shop, tienda en línea
multinacional.

Será sustancial toda esta información para comprender el entorno en el mercado

en el que se planea colocar un negocio digital y que sea un punto de partida o de
referencia para su éxito.

El artículo estará enfocado en la Planeación Estratégica, uno de los pasos más

importantes de la Administración Estratégica para planificar una apertura del
negocio exitosa y a su vez, también un buen desarrollo que tiene como finalidad;
maximizar los resultados, posicionar el negocio digital, elevar las utilidades,
mejorar los procesos internos y administrativos que pudieran estar afectando la
productividad y las ventas del negocio por medio de la administración estratégica y
demostrar que es fundamental para alcanzar todos los objetivos ya mencionados.

1. La Pandemia de COVID-19 y la apertura de la era digital

La pandemia de COVID-19 obligó a las empresas a desarrollar nuevas

estrategias, tendencias e innovaciones para poder sobrevivir durante el periodo de
cuarentena y distanciamiento social. Múltiples actividades quedaron cesadas en
todo el mundo debido a la contingencia. El terror de muchas empresas al escuchar
del cierre de su competencia o de alguna empresa notablemente “fuerte” o con
gran presencia en el mercado, algunas por un tiempo determinado, otras, para
siempre ocasionaban la urgencia de implementar nuevas estrategias para
conseguir ingresos, poder mantener sus actividades y evitar el terrible destino.

Así pasamos a uno de los métodos más utilizados, con gran éxito y explotado
durante la pandemia de los años 2020 y 2021, el marketing digital, las plataformas
y las ventas en línea, todo desde casa, sin necesidad de salir, llegaba a las
personas.

La escuela, el trabajo en casa, las compras en el super mediante aplicaciones o

páginas web, donde solo con un clic y una tarjeta de crédito bastaban para poder
efectuar una compra que normalmente se hacía caminando en el super, en la
tienda de ropa favorita de la gente, el café de la esquina, incluso servicios como
carpintería, albañilería, se agendaban mediante citas y, tomando las precauciones
necesarias, se realizaba el trabajo solicitado.
¿Cuál fue el resultado de este método digital para no detener la economía de una
comunidad, de un estado o incluso de un país por completo? Sin duda alguna, no
fue como cuando se tenían todas las actividades en apertura, pero hubo grandes
empresas que tuvieron un éxito increíble llevando sus negocios físicos a virtuales,
tenemos el caso de Netflix, Amazon, Mercado Libre, Facebook Marketplace, Uber
eats, en México, todas las compañías de telefonía e internet, (IZZI, Telmex, Total
Play) era indispensable contar con estos servicios para mantener las actividades
cotidianas como tomar clases en línea o trabajo home office y, en este caso
específico, cuando nos adentramos al mundo de la belleza, tenemos los casos de
éxito de Shein, cadenas de maquillaje de alta gama como Clinique, Estée Lauder,
Mac, Nyx, que a pesar de tener una página de venta en línea, mediante campañas
de marketing digital, ofertas e inversión digital en redes sociales, lograron
mantenerse en el mercado.

2. ¿Cuál será el mejor paso de la Administración Estratégica para el éxito

del negocio en línea de belleza?

Se analizarán los pasos de la Administración Estratégica para dictaminar cuál es

el mejor para desarrollar un negocio digital y lograr su éxito:

1. La Planeación Estratégica de la Administración Estratégica: la información

recopilada brindará informes sobre la importancia de esta etapa en el
desarrollo de un negocio virtual.
2. Basados en estudios anteriores, se demostrará por qué es indispensable
que la planeación estratégica sea aplicada en los negocios digitales.

¿Cómo funciona la Planeación Estratégica en el mundo de los negocios

internacionales y cómo aplicarla a las pymes?
(Wheelen/Hunger, 2013) “En 2007, la Encuesta Anual de Tendencias y
Herramientas de la Administración, de Bain & Company, que se aplicó a 1.221
ejecutivos de la alta gerencia a nivel mundial, reveló que la herramienta de
administración más popular era la planeación estratégica, utilizada por 88% de los
encuestados. La planeación estratégica es particularmente efectiva en la
identificación de nuevas oportunidades para el crecimiento de la empresa y
asegura que todos los gerentes tengan las mismas metas.

En particular, las pequeñas empresas planifican de manera informal e irregular. No

obstante, estudios de pequeñas y medianas empresas revelan que cuanto mayor
sea el nivel de intensidad de la planificación, medido por la presencia de un plan
estratégico formal, mayor será el nivel de rendimiento financiero, sobre todo
cuando este se mide en relación con el aumento de las ventas.”

De acuerdo a Wheelen; eso sumando a la nueva tendencia de ventas en internet,

Ecommerce, cambia completamente la ecuación. Internet nos ha abierto las
puertas a un sinfín de probabilidades entre el éxito y el fracaso de una empresa
que se dedica principalmente al comercio en línea:

(Wheelen/Hunger, 2013) “El comercio electrónico se refiere al uso de internet para

llevar a cabo transacciones comerciales. Internet está redefiniendo el mercado
global y lo seguirá́ haciendo durante muchos años más. Esta herramienta no solo
está cambiando la forma de interactuar de clientes, proveedores y empresas, sino
que también día a día modifica la manera en que las empresas trabajan
internamente. Desde su introducción, ha influido profundamente en las bases de la
competencia en muchas industrias. En vez del enfoque tradicional en las
características y costos de productos, internet está desplazando las bases de la
competencia hacia un nivel más estratégico en el que la cadena de valor
tradicional de una industria se modifica en forma drástica.

Internet causa o acelera siete tendencias actuales a nivel mundial:

1. Internet obliga a las empresas a transformarse a sí mismas. En la actualidad, el
concepto de clientes, proveedores y socios interconectados electrónicamente es
una realidad.
2. Nuevos canales cambian el acceso al mercado y el posicionamiento de marca,
lo cual provoca la desintermediación (ruptura) de los canales de distribución
tradicionales. Al trabajar directamente con los clientes, las empresas evitan a los
distribuidores usuales y establecen relaciones más estrechas con los usuarios
finales, con lo cual mejoran el servicio y reducen los costos.

3. El equilibrio de poder se desplaza hacia el consumidor. Al tener ahora acceso

ilimitado a la información a través de internet, los clientes son mucho más
exigentes que sus predecesores “no conectados”.

4. La competencia está inmersa en un acelerado proceso de cambio. Nuevas

empresas controladas por la tecnología, así́ como competidores tradicionales más
antiguos explotan internet para lograr mayores niveles de innovación y eficiencia.

5. El ritmo de negocios aumenta drásticamente. Los horizontes de planificación,

las necesidades de información y las expectativas de clientes y proveedores
reflejan la proximidad de internet. Debido a este ambiente turbulento, el tiempo se
comprime a “años de perros”, en los que un año equivale a siete años.

6. Internet impulsa a las corporaciones a salir de sus fronteras tradicionales. La

separación tradicional entre proveedores, fabricantes y clientes está
desapareciendo con el desarrollo y la expansión de extranets, con las cuales las
empresas que cooperan entre sí tienen acceso a los planes y procesos operativos
internos de todas ellas. Por ejemplo, Lockheed Martin, la empresa aeroespacial,
tiene una extranet que la vincula con Boeing, un socio de proyectos, y con el
Departamento de Defensa de Estados Unidos, un cliente clave.

7. El conocimiento se ha convertido en un activo clave y una fuente de ventaja

competitiva. Por ejemplo, los activos contables tradicionales, como el efectivo y el
equipo, representaban alrededor de 80% del valor de mercado total de las 500
empresas de Standard & Poor en 1982, pero sólo de 25% de ellas en 2002. El
resto del valor de mercado está integrado por activos intangibles, principalmente
marcas poderosas, así como capital intelectual, relaciones clave, procesos
patentados y empleados capacitados.

Si queremos observar a la pandemia del año 2020 como un punto en el que el

comercio electrónico tuvo un alcance mayor a nivel mundial, tenemos que
reconocer de igual forma que múltiples empresas buscaron lograr generar
ganancias por medio de internet y el marketing digital. Las empresas dejaron de
contratar personal o redujeron su personal para reducir gastos y prefirieron optar
por el negocio digital, dejando a muchas personas sin empleo.

Sin embargo, esto también es un punto de partida para muchos emprendedores

que tras la pandemia se dieron cuenta de la oportunidad de negocio en esta nueva
normalidad. Sin embargo, con el trascurso del tiempo, esta idea no solo fue
adoptada por unas cuantas personas, sino por muchas y nació la necesidad de
crear estrategias de ventas para marketing digital, surgió un nuevo mercado muy
competitivo donde la atención del consumidor final, es crucial para cerrar ventas
en línea.

Todo este proceso desde la gestión de la idea hasta el cierre de ventas con el
consumidor, es un proceso sencillo, pero que, debe tener una estrategia para
optimizar sus resultados. “

Todo negocio es más exitoso cuando se tiene un plan y una estrategia para lograr
objetivos como lo hemos visto en los resultados que han arrojado las
investigaciones.
Pero, ahora bien, la administración estratégica tiene diferentes pasos. ¿Cuál de
todos es el que nos va a permitir tener una excelente apertura del negocio digital
de belleza que vamos a abrir próximamente en el mercado y cómo podemos lograr
que se posicione y se desarrolle en un ambiente en donde las personas están
saturadas de información y son bombardeadas con publicidad electrónica desde
las redes sociales, páginas y todo el entorno cibernético?, todo internet es un
mundo de publicidad.

REFERENCIAS:

Wheelen, Thomas L. ADMINISTRACION ESTRATÉGICA Y POLÍTICA DE

NEGOCIOS, HACIA LA SUSTENTABILIDAD GLOBAL. Disponible en:
Universidad Tres Culturas (UTC), (13th Edición). Pearson HispanoAmerica , 2013.
Wheelen, Thomas L. ADMINISTRACION ESTRATÉGICA CONCEPTOS Y
CASOS. Disponible en: Universidad Tres Culturas (UTC), (10th Edición). Pearson
HispanoAmerica, 2007.