DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: ANÁLISIS, FORMULACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

CASO PRÁCTICO: El CORTE INGLÉS

PREGUNTAS A RESOLVER DEL CASO:

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito de El Corte Inglés se debe principalmente a la capacidad que tiene para adaptarse al entorno y la
rapidez que tiene para hacer frente a las necesidades del mercado, logrando así cubrir las principales
necesidades de sus clientes. EL triunfo de la empresa también se debe en gran parte a la flexibilidad y
rapidez que tiene la empresa para adoptar nuevas estrategias y ponerlas en marcha. La ventaja
competitiva diferenciadora de la empresa es otro factor que engloba el éxito de la empresa. La ventaja
competitiva de esta empresa se basa en la calidad y oferta de sus productos, es decir, El Corte Inglés
muestra una imagen de alta calidad de sus productos a través de una oferta exclusiva de artículos y una
buena atención al cliente.

La estrategia utilizada por El corte Inglés está centrada en sus clientes, siendo su satisfacción lo más
importante con un enfoque de responsabilidad social empresarial, basado en principios éticos y
responsables, de compromiso con el cliente, los colaboradores y el medio ambiente.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía
anteriormente?

El corte Inglés ha sabido adaptarse a las tendencias y crear alianzas, lo cual les permitió hacer un cambio
estratégico poniendo en el centro su cliente en el negocio online, pasando del típico escaparate virtual a
un club de ventas online con grandes descuentos, ofreciendo lo que realmente demandan sus clientes.

La crisis económica ha llevado al cliente a comprar de forma más inteligente, por lo cual El corte inglés
para adaptarse a esto ha creado productos de marcas blancas utilizando estrategias de productos a bajo
costo, descuentos y promociones, aportando así por el modelo de distribución low cost para lograr su
éxito en el mercado.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Entre los desafíos de El corte inglés, está incrementar las ventas online continuando con los precios a
bajo costo, ya que este mercado es cada vez más competitivo y requiere de constantes innovaciones
para lograr diferenciarse.