Capítulo II: Antecedentes

En el ámbito nacional, se considera la investigación de Hermoza (2019),

titulada «El marketing digital y su relación con el posicionamiento de la empresa

agroindustrias Verdeflor S.A.C, 2018»; la mencionada investigación tiene busca

determinar de qué manera el Marketing Digital se relaciona con el posicionamiento de

la empresa considerando a todos los componentes que están incluidos en el marketing

digital para conseguir el posicionamiento. Asimismo, la investigación cuenta con una

población delimitada de 38 colaboradores, que participaron de manera exclusiva en el

acopio de datos sobre temas de marketing digital, posicionamiento, calidad de

producto y satisfacción del cliente y, el nivel de la investigación fue correlacional para

conocer el grado de relación entre ambas variables. Considerando a los resultados

obtenidos en la investigación se muestra una correlación positiva y significativa a gran

escala entre el marketing digital y posicionamiento, sobre la hipótesis general de la

investigación, presentando un valor del coeficiente de correlación de Spearman de

0,788 con un nivel de significancia bilateral de 0,000 que es menor error mínimo

aceptable estadísticamente de 0,05. En conclusión, el Marketing digital está

directamente relacionado y con el Posicionamiento de la empresa Agroindustrias

Verdeflor S.A.C, en conclusión, si los componentes del marketing digital no son bien

administrados el posicionamiento de la empresa será deficiente e incapaz de cumplir

con las expectativas rentables de la misma.

En la investigación de Alarcon (2020), que tuvo como finalidad Demostrar si el

marketing digital influye en el posicionamiento de marca en los clientes mayoristas de

la empresa productora de sandalias North Beach S.A.C Lima-Perú, año 2019. Se

realizó una investigación con un diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo

de alcance correlacional – causal, contó con una población de 55 clientes que

realizaron compras durante los últimos 5 años, mediante una encuesta. En las

consideraciones teóricas se considera que convertirse en una empresa competitiva en

el mercado es una ardua tarea, ya que en el mundo globalizado en el que vivimos

genera ciertas ventajas y desventajas respecto al uso de las diversas plataformas

digitales. Entre los resultados más relevantes se menciona que según el coeficiente de

correlación de Spearman aplicado a ambas variables se encuentra una correlación

positiva de 98.5%, al igual que con las dimensiones planeadas. Para concluir, dentro

de la investigación se llega a cumplir el objetivo propuesto, y las relaciones que se

establecen entre objetivos y dimensiones, reflejando de esta forma como el marketing

digital se correlaciona con el posicionamiento de marca de la empresa.

En la investigación de Luque et al. (2018) que tuvo como finalidad determinar la

importancia que tiene el uso de las técnicas actuales de Marketing Digital para

garantizar el éxito de la empresa. Se realizó una investigación de tipo científico, con un

método específico que corresponde al correlacional. Estos datos fueron obtenidos en

la aplicación del cuestionario mediante el instrumento de la encuesta para la medición

de cada variable de estudio, cuestionario que fue aplicado a 300 clientes de dicha

marca. Con respecto a los resultados, se determina que el 76.3% tienen un

conocimiento eficiente del marketing digital. El cual muestran mayor capacidad para

ser uso de este medio dentro de la empresa y generar la productividad de esta. En

conclusión, se interpreta que el marketing digital va generar los cambios en la

conducta del consumidor y va actuar bajos estrategias pull, donde es el consumidor

quien atrae el contenido, haciéndolo de manera efectiva y eficaz con el propósito de

conllevarlo a sus grupos sociales.

Asimismo, según la investigación de Valdez (2018) en la cual se busca

determinar la influencia y relación del marketing digital en la rentabilidad de una

licorería, ubicada en Los Olivos. El tipo de investigación es correlacional, descriptivo,

diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La muestra fue de 36 clientes

recurrentes a la licorería las Viñas. En las consideraciones teóricas, se hace mención

a la aplicación del Blended marketing, el cual se basa en fusionar campañas offline y

online, esto tendrá un efecto de interacción con los clientes, y la comercialización de

los productos, por medio de los canales digitales. En los resultados, se utilizó el
coeficiente de correlación de Spearman para el contraste de las hipótesis, en la cual

se determina que el marketing digital, tiene una influencia significativa en la licorería

Las viñas, asimismo que la fidelización de los clientes influye en la rentabilidad de la

licorería. En conclusión, se determina que el marketing digital tiene una influencia

sobre la rentabilidad de la licorería Las viñas, con un coeficiente de correlación de

Spearman de 0.459, siendo este una incidencia moderada.

Asimismo, en el ámbito internacional se considera la investigación de Paredes

(2021), que lleva por título «Marketing Digital y Posicionamiento de Marca de la

Empresa Stilindgraf S.A. Guayaquil, 2021» este estudio tuvo como objetivo general

establecer el grado de relación entre el marketing digital y el posicionamiento de marca

de dicha empresa ubicada en Guayaquil, Ecuador. La población que participó fue de

1000 clientes de la empresa. Asimismo, el diseño de investigación fue no experimental

y un nivel correlacional ya que tuvo como fin evaluar la relación existente entre el

marketing digital y el posicionamiento de la marca de la empresa. Los resultados

arrojaron que las variables obtuvieron una relación relevante con una significancia del

0.009. La clasificación que se dio al aplicar la prueba de la Chi Cuadrado para un

mejor entendimiento. Por otro lado, señala también la importancia de la afinidad de los

clientes en el posicionamiento de la marca, puesto que la atracción de los clientes

predomina siempre para que elijan una marca y se introduzca en su mente y

permanezca en ella. En conclusión, la correlación que existe en ambas variables es

representativa y se debe estrategias de marketing digital para conseguir su óptima

comercialización y de esta manera lograr que los clientes la prefieran.

A su vez Cevallos (2019) en su investigación que tenía por objetivo Determinar

de qué manera el marketing digitañ influye en el posicionamiento de marca de los

establecimientos del sector mobiliario de la ciudad de Manta. La población que

participó fue de 383 personas. Asimismo, el diseño de la investigación fue de tipo

descriptiva, correlacional con una metodología cualitativa, ya que busca medir el grado

de relación entre las variables de estudio. Los resultados más destacados fueron que
más de un 60% de los encuestados reconoce que se detiene al ver alguna publicación

llamativa de alguna marca, especialmente si esta presenta promociones. Podemos

concluir asi que las empresas se enfrentan día a día a un entorno dinámico frente al

marketing digital y como este influye en el posicionamiento de marca, por lo tanto es

indispensable empezar a aplicarlo dentro de las empresas sean grandes o pequeñas.

Según la investigación de Valencia (2017) en donde busca determinar el

dominio que tiene el establecimiento de la marca frente a la decisión de adquisición del

consumidor de la ropa de marca de esplendor; mostrando las influencias y

conocimientos frente a la utilización de esta variedad de indumentarias en la ciudad de

Pereira. El tipo de investigación que se realizó es de tipo científico y método especifico

que corresponde al correlacional el cual se trabajó con una muestra la cual lo

conforma mujeres y hombres que consumen ropa de marca de lujo, entre la edad de

15 y 44 años en la ciudad de Pereira. La sociedad en el transcurso de su consumo

incorpora mega tendencias e innumerables formas y modos de vida de acuerdo con

las necesidades personales y las capacidades económicas, por ello contar con la

información conveniente, en el momento preciso puede ayudar a obtener al éxito y

establecimiento de la marca de una manera adecuada. Con respecto a los resultados

conseguidos muestran que los consumidores de la empresa Pereira obtienen ropa de

lujo de acuerdo al posicionamiento y el conocimiento de la marca establecida, ya que

les brinda una confianza y contribuye valor al producto que se adquiere. Concluyeron

que existen diferentes factores y percepciones del consumidor que influyen en el

momento de la toma de decisiones para la compra de vestimenta de lujo en el

consumidor de Pereira, el cual muestra el establecimiento de la marca como un

indicador clave e importante en la utilización de la vestimenta de lujo.

Asimismo, Robles (2016), en su proyecto de investigación titulada «Plan

estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la marca Izzi en las redes

sociales por medio de Facebook». Instituto Politécnico Nacional. México. Tuvo como

objetivo principal plantear medidas estratégicas de marketing digital con la finalidad de

posicionar la marca Izzi en la red social Facebook. La metodología aplicada fue el

estudio no experimental, la muestra estuvo conformada por 115 personas conectadas,

cuyo instrumento fue el cuestionario. El autor llegó a la conclusión de que el 51% de

los usuarios utilizan la red social de Izzi con la finalidad de adquirir información sobre

los productos que ofrece, 70% con el fin de conocer el nivel de satisfacción de los

clientes, 30% brindar recomendaciones sobre la marca, entre otros. Asimismo, el 50%

asegura haber tenido que buscar la página para seguirla, mientras que el porcentaje

restante señala haber recibido una invitación por parte de la página. De igual manera,

se reconoce que los factores principales que generan mayor interacción entre los

seguidores son las ofertas en un 40%, los eventos en un 35% y los concursos en un

25%. Por último, se percibe que la red social brinda diversos beneficios dentro de los

cuales destacan en un 60% permitir que los clientes reconozcan las cualidades de los

productos que ofrece la marca y un 40% facilitar la comparación de los atributos de la

marca con las demás marcas existentes dentro del mercado. Por tal motivo, se dedujo

que la aparición de la marca Izzi dentro del mercado fue exitoso y generó gran

expectativa entre los clientes pues brinda un valor agregado que no podían acceder,

pese a ello con el pasar del tiempo se ha podido percibir que el rendimiento de la red

social fue declinando pues los clientes sólo buscaban la página de la marca con el

propósito de poder realizar sus reclamos y toda queja que esperaban sean

solucionadas.