FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de Administración y Emprendimiento

REDES SOCIALES Y SU PERCEPCIÓN EN LA

RENTABILIDAD DE LOS EMPRENDEDORES DE USIL
VENTURES, 2020

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

Bachiller en Administración y Emprendimiento

ALESSANDRA NATALIA JARA PESSAGNO

PIERO ALEJANDRO RIOS SARMIENTO

Lima - Perú
2020
LAS REDES SOCIALES Y SU PERCEPCIÓN EN LA RENTABILIDAD DE LOS
EMPRENDEDORES DE USIL VENTURES, 2020

2
Resumen

Mediante el siguiente trabajo de investigación se buscó dar a conocer la relación entre las
herramientas digitales y el incremento de la percepción de la rentabilidad de los empresarios de
Usil Venture, evaluando ambas variables mediante un estudio objetivo. El sector de
emprendimiento, Start Up y empresas nacientes han pasado por un punto de inflexión debido a
la coyuntura mundial actual, el estudio se aferró al conocimiento de los emprendedores en el año
2020. En esta investigación se emplearon las siguientes variables: KPI´s, anuncios digitales,
community manager, formación académica e influencers. La información recopilada mediante el
estudio cuantitativo fue de los alumnos y exalumnos donde se aplicó una encuesta especializada
para la población de 72 emprendimientos involucrados en USIL Ventures, contando con una
muestra de 60 Start Ups. Posteriormente se aplicó el modelo Probit y Logit para comprobar
nuestra hipótesis general obteniendo resultados favorables para nuestra de investigación en 3
de las 5 variables evaluadas, esto viéndose reflejado en que las pequeñas empresas no toman
todas las variables como funcionales y por ende, rechazándolas rotundamente por el tamaño de
su empresa.
Palabras Claves: Emprendimiento, Redes sociales, Influencers, Community manager,
Formación académica.

3
Abstract

The following research work sought to make known the relationship between digital tools and the
increased perception of the profitability of entrepreneurs at the San Ignacio de Loyola University,
evaluating both variables through an objective study. To did this, we worked with 5 variables
recognized by all entrepreneurs. The entrepreneurship, start-up and startup companies sector
have gone through a turning point due to the current global situation, the study holded on to the
knowledge of entrepreneurs between 2015 and 2020 (years where digital commerce had been
significantly enhanced). The following variables have been used in this research: KPIs, Digital
Ads, Community Manager, Academic Training and Influencers. The information collected through
the quantitative study were from students and alumni where a specialized survey was applied to
the population of 72 ventures involved in USIL Ventures, the sample was 60 Start Ups to be
meaningful. Subsequently, the Probit and Logit model were applied to test our general hypothesis,
obtaining favorable results for our research in 3 of the 5 variables evaluated, this being reflected
in the fact that these small companies did not took all the variables as functional and therefore
reject them outright by the size of the company.
Key Words: Entrepreneurship, Social networks, Social network, Influencers, Community
manager, Academic training.

4
 Introducción

En los últimos años, se atraviesa por una revolución digital donde una gran cantidad de empresas
han estado utilizando nuevas plataformas y herramientas para maximizar sus ventas. Sin
embargo, aún existen emprendimientos que no invierten en este mundo digital; por lo cual, en el
presente trabajo se buscó comprobar si realmente existe un impacto de las redes sociales en la
rentabilidad de las empresas en base a la formación académica de sus líderes, indicadores
digitales (KPI’s), contrato con influencer que promoción sus productos o servicios, community
managers que manejen adecuadamente los medios de comunicación digitales y anuncios
digitales que permitan el crecimiento del público objetivo.
Los emprendimientos han crecido a una gran escala en el mundo debido a la aparición
de grandes oportunidades como el avance de la tecnología e Internet. Sin embargo, la
problemática surgió en cómo lograr la sostenibilidad y éxito de estas propuestas de negocios en
el mercado.
Con relación a ello, Grandon, C. (2020) menciona que, los emprendedores han sido
conscientes de todos los beneficios que tienen las herramientas digitales, logrado aprovecharlas
para el desarrollo sus actividades comerciales, generando mayor rentabilidad y presencia
alrededor del mundo. Por consecuente, la autora consideró que las TICs (Tecnologías de la
Información y Comunicación), han generado que muchas empresas logren digitalizarse con
mayor rapidez, convirtiéndolas en tiendas digitales y economizando costos. Asimismo, sostiene
que las plataformas como Facebook, twitter, entre otras, han sido fundamentales para el progreso
de los emprendimientos para los diferentes sectores del país (p.1).
En contraste a lo antes mencionado, es importante señalar que nos encontramos con una
problemática muy cuestionada en nuestra sociedad, en base a la confiabilidad de la inversión de
estas herramientas; ya que, como potenciales emprendedores buscamos tener un ingreso
confiable en el día a día. Por tal motivo, el foco de estudio tomó como muestra a los
emprendedores pertenecientes a Usil Ventures; ya que, cuenta con uno de los ecosistemas del
emprendimiento más reconocidos en el país. Esta incubadora, ha logrado ganar el concurso
Incubadoras 2.0 donde se le otorga una gran cantidad de dinero para poder ser un importante
impulso para los futuros emprendimientos de los estudiantes de la universidad San Ignacio de
Loyola.
En referencia a ello, fue de vital importancia indagar sobre todos los aspectos que
involucraron positivamente el rendimiento de las StartUps con relación a las redes sociales. como
la presencia de “influencers”, los cuales, en los últimos años, han sido un factor muy importante

5
para estas plataformas en el alcance de la rentabilidad de una empresa y promoción de su
contenido; asimismo, la gestión de la comunidad virtual de las empresas y la formación
académica que hayan tenido en su casa de estudios.
Por otro lado, muchas veces el usuario se ve influenciado por lo anuncios publicitario en
redes sociales, de tal manera que, surge el interés de invertir en anuncios digitales (Ads1) para
lograr un mejor posicionamiento de la empresa. En consecuencia, fue de vital importancia medir
y hacer seguimiento de indicadores digitales (KPIs2) que permitan conocer la rentabilidad de las
empresas con respecto a las estrategias digitales que hayan realizado.
De tal manera, la investigación formuló la siguiente interrogante ¿Cuál es el impacto de
las redes sociales en la percepción de rentabilidad generada en los emprendimientos de los
estudiantes de la universidad san Ignacio de Loyola en el año 2020?, de igual manera particular
surgió las siguiente interrogantes ¿Existió un impacto entre la inclusión de “influencers” en la
percepción de rentabilidad generada en los emprendimientos de los estudiantes de la
Universidad San Ignacio de Loyola en el año 2020?, ¿De qué manera se relacionó el incremento
del uso anuncios digitales (Facebook/Instagram Ads) con la percepción de rentabilidad generada
en los emprendimientos de los estudiantes de la Universidad San Ignacio de Loyola en el año
2020?, ¿De qué manera se relacionó los community managers con la percepción de rentabilidad
generada en los emprendimientos de los estudiantes de la Universidad San Ignacio de Loyola en
el año 2020?, ¿Existió un impacto entre la medición de los indicadores digitales (KPIs) en un
emprendimiento con la percepción de rentabilidad generada en los emprendimientos de los
estudiantes de la Universidad San Ignacio de Loyola en el año 2020? Y, por último, ¿De qué
manera la formación académica impulsó la percepción de rentabilidad generada en los
emprendimientos de los estudiantes de la Universidad San Ignacio de Loyola en el año 2020?
Por lo tanto, la investigación realizó una recolección de información empírica nacional e
internacional, buscando responder y sustentar, el impacto del uso de redes sociales en el
rendimiento de las empresas formadas por emprendedores, tomando en consideración la
formación de las incubadoras como otro factor que contribuye a la rentabilidad de los
emprendimientos.

1
Ads: Advertising
2
KPIs: Key Performance Indicators

6
 Las redes sociales y la rentabilidad en el emprendimiento
De acuerdo con los estudios realizados a nivel internacional se analizó el aporte de Real, I &
Leyva, A. & Heredia, J. (2014) donde mencionó que, el 60% de las empresas lograron tener
mayor incremento de ventas de la empresa por el uso de las redes sociales; sin embargo, un
40% de empresas se resistieron a utilizar este tipo de estrategia digital. Con relación a lo antes
mencionado, el estudio de Márquez, C. (2016) destacó que las redes sociales fueron una
herramienta digital que permite una difusión efectiva de la empresa para poder registrar mayores
ingresos. Indicó que el 63.4% de las personas encuestas realizan sus ventas por la promoción
de sus negocios a través de las redes sociales, comprobando su efecto como una gran
herramienta digital para la rentabilidad de un emprendimiento.
Así mismo, Aldape, K. & Almazán, D. & Medina, J. (2016) hicieron referencia a que las
empresas no contaban con un conocimiento profundo sobre el uso correcto de las tecnologías
de información y el manejo de contenido, para la aceptación de los consumidores mediante
Facebook; además, se verificó que solo el 3% de las empresas de México realizan el
planeamiento estratégico afectando directamente a la gestión de la empresa. En relación a lo
mencionado, Salas, E. & Samaniego, A. & Espinoza, V. (2017) señalaron que, resultó necesario
que los microempresarios se integren a un proceso de capacitación en temas de gestión
empresarial, alternativas de financiamiento, inversión y principalmente el uso tecnologías de
información y comunicación. De tal forma, dicha formación les brindó competencias específicas
para realizar una apropiada gestión de sus negocios.
Loanid, A., Deselnicu, D. C., & Militaru, G. (2017) concluyeron que el uso de las
herramientas digitales como Facebook aumentó significativamente el rendimiento de la empresa
en más del 50%, demostrando su efectividad como herramienta para el emprendimiento. De esta
manera, se confirmó que los emprendedores tienen que apoyarse cada vez más en el uso de las
redes sociales como herramienta para un próspero desarrollo.
En el plano nacional el autor Torres, J. (2017) señaló que efectivamente el marketing
digital tuvo un impacto positivo en la rentabilidad de los emprendimientos de las mujeres:
mientras que, Alarcón, F. (2017) en su estudio resaltó que los emprendimientos siguen el modelo
de entendimiento, observación, puntos de Vista e Ideación, prototipos o descubrimiento,
validación, creación del cliente, creación de la empresa e inicio de operaciones. Cada etapa se
usa distintas herramientas TICs, tales como: encuestas en Survey Monkeys, sistemas CRM, para
un desarrollo óptimo del emprendimiento.
Por otra parte, Alva, L y Cruz, C. (2018) sostuvo que las incubadoras si tienen el potencial
necesario para poder desarrollar en su máximo rendimiento de las Start-Ups; mientras que,

7
López, G. y Campos, M (2019) mencionó que las herramientas digitales tales como: página web
y Facebook fueron altamente competitivas en el mercado nacional, dando como resultado, una
mejora en el trato B2C; y finalmente, Katiuska, C. y Neufuss, V. (2020) en su estudio mostró, al
igual que López y Campos, que las redes sociales, como estrategia de marketing, fueron
totalmente confiables para los negocios siendo los de retail, viajes y educación, los más
favorecidos. Por lo tanto, un factor importante para el desarrollo de la empresa, no sería factible,
por ende, no existiría desarrollo socio-tecnológico.
Esta investigación tuvo un impacto en el ámbito empresarial ya que fue necesario
demostrar la influencia que tienen las redes sociales en la actualidad con respecto al éxito de los
emprendimientos. Por ello, según lo citado previamente, al ser una de las incubadoras con mayor
presencia en el país, nos permitió tener un mejor foco de estudio para poder hacer la validación
en referencia a la influencia de las redes en el posicionamiento de los emprendimientos.
Por otro lado, tuvo un impacto tecnológico ya que sirvió como una guía para las empresas
y emprendimientos en invertir en esta nueva tendencia de herramientas digitales como lo fueron
las redes sociales. En referencia a ello, el estudio otorgó a los empresarios una gran cantidad de
conocimientos sobre el mundo digital como los distintos indicadores que se tienen en las redes
sociales para medir la rentabilidad de los emprendimientos.
Finalmente, se obtuvo como beneficiarios a toda la comunidad de la Universidad San
Ignacio de Loyola ya que les sirvió como una guía para la construcción de sus ideas innovadoras
en proyectos como Start-Ups y emprendimientos que generen un impacto positivo en el mundo
y en su país. Por otro lado, de manera indirecta tuvo como beneficiarios a las incubadoras del
país ya que, mediante el estudio, se les brindó un panorama más claro de la situación actual de
los emprendimientos y el uso de las redes sociales.

8
 Método

Tipo y diseño de investigación

En el presente trabajo se utilizó el método de máxima verosimilitud el cual se conceptualiza como

(Molinero, 2003) se escogió un valor estimado, es decir, el más probable que suceda y en base
a ello observar la compatibilidad con los demás datos. Por tal motivo, para conocer la probabilidad
de este suceso, se calculó mediante la siguiente ecuación:

1
𝑝=
1 + 𝐸𝑥𝑝 𝑏0+𝑏1𝑏1+⋯𝑏𝑘𝑥𝑘
A través de la ecuación mencionada, situamos a p como la probabilidad de lo que
pueda suceder y a X el indicador que permitió conocer si nuestras hipótesis eran verdaderas.
Con el método en mención, se buscó evaluar las dimensiones de redes sociales y rentabilidad
en base a los indicadores colocados para cada uno. Asimismo, se pudo conocer la relación que
tienen los emprendimientos de la Universidad San Ignacio de Loyola con las redes sociales y la
percepción que tenían sobre ello.
Tipo de investigación

Se utilizó el tipo de investigación mixta, ya que, se tuvo información cualitativa y cuantitativa,

permitiendo tener una gran diversidad de base de datos y estudiar de una manera más cercana
las variables. Según Sampieri (2010), estos métodos tanto cualitativos como cuantitativos
pueden ser adaptados, alterados o sintetizados para lograr efectuar la investigación y de esa
manera lidiar con los costos del estudio. Asimismo, este enfoque permitió a la investigación tener
una perspectiva más grande del problema que hemos encontrado y lograr evaluar las
dimensiones a través de nuestros indicadores que se colocaran en la encuesta.
Diseño de investigación

Con respecto al diseño de investigación, el trabajo fue no experimental con nivel de investigación
Correlacional – Causal; ya que, no se alteró la información que se consiguió, debido a que, se
identificó la muestra y se realizaron las encuestas a esa muestra de la población total. Por lo
tanto, el diseño permitió conocer la causa y el efecto del problema que se estuvo investigando
de manera cercana, ya que, fueron los encuestados los que absolvieron las hipótesis trazadas
en la investigación. Por otro lado, se fue flexible con la investigación, ya que, permitió escoger la
muestra, las características y el proceso que se tuvo durante el desarrollo de la investigación.

9
Variables

Se definieron las constantes propuestas para la investigación con el fin de lograr la comprensión
de cada una de ellas.

• KPI `s
Refiere a la manera de evaluar un plan o una estrategia propuesta por el emprendedor y
observar que tan los resultados siendo estos favorable o desfavorables para la empresa.
• Community managers
Refiere a la persona que se emplea en una empresa para poder dar a conocerla,
promocionar productos, establecer lazos y evaluarlo según su efectividad en campañas
publicitarias. De esta manera, darnos cuenta si un Community Manager era necesario o
si este causará un impacto positivo en la rentabilidad de una empresa.
• Ads
La publicidad en redes sociales se evaluó mediante la cantidad de personas que ven los
anuncios, las cantidades que le dan clic para poder ver que hay detrás del anuncio y
posiblemente comprar algún producto. Se consideró una de las herramientas más
importantes hoy en día, debido a la coyuntura actual.
• Formación académica
Para fines del estudio consideramos que la formación académica fue dada como
capacitaciones o estudios superiores que el emprendedor considera pertinente para
poder superarse empresarialmente.
• Influencers
Las personas famosas o populares que apoyaron dando el servicio de difusión del
producto o servicio que ofrecen a una marca para que esta sea más conocida y aumente
sus ventas.
• Rentabilidad
La forma en la que el empresario evalúa el crecimiento de su empresa ya sea por
indicadores financieros, incrementos de ventas o aumentar su Market Share en el
mercado

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Tabla 1 Matriz de operacionalización
Variables Dimensiones Formula Atributo Unidad de medida
Dependiente Indicadores
Percepción de PR=F (AD, INF, CM, KPIS, FA) Cualitativo Likert
Rentabilidad
la Rentabilidad
Independiente
Anuncios PR= Cualitativo Likert
digitales C+B1*AD+B2*INF+B3*CM+B4*KPIS+B5*FA
Influencers Cualitativo Likert
Indicadores Community Cualitativo Likert
de las redes managers
sociales Indicadores Cualitativo Likert
digitales (KPIs)
Formación Cualitativo Likert
académica
Fuente: Elaboración propia.
Participantes.

Probabilístico y no probabilístico
- Probabilístico:
Según López (2010) Cada elemento del universo tiene una probabilidad conocida y no
nula de figurar en la muestra, es decir, todos los elementos del universo pueden formar
parte de la muestra. Los métodos de muestreo probabilístico fueron aquellos que se
basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los
elementos del universo tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de
la muestra.
- No probabilístico:
Según Cuesta (2009) El muestreo no probabilístico fue una técnica de muestreo donde
las muestras se recogen en un proceso que no brinda a todos los individuos de la
población iguales oportunidades de ser seleccionados.
Se tuvo una población de 72 emprendimientos para lo cual se empleó un muestreo estratificado;
por lo tanto, el muestreo estratificado: Procedimiento de muestreo en el cual se tiene que
clasificar por segmentos homogéneos para que luego se puedan seleccionar mediante un
proceso aleatorio simple una cantidad de elementos que cumplan el requisito mínimo de cantidad
de muestra. Cabe resaltar, que los elementos seleccionados de los diversos segmentos tuvieron
la denominación cuota aleatoria.

11
 𝑁 𝑥 𝑍2 𝑥 𝑝 𝑥 𝑞
𝑛=
𝑑2 𝑥 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 𝑥 𝑝 𝑥 𝑞

Donde, los valores son los siguientes:

n: Muestra
Z: nivel de confianza
N: Población
p: Probabilidad de aceptación
q: Valor asignado según Fisher Table
d: Error
72 𝑥 1.962 𝑥 0.6 𝑥 0.4
𝑛=
0.052 (72 − 1) + 1.962 𝑥 0.6 𝑥 0.4
Finalmente, llegamos al resultado de tener una muestra de 60 emprendimientos para poder tener
un estudio sostenible y significante.
Instrumentos.

Siguiendo con modelo de investigación, el instrumento empleado para la evaluación y desarrollo

del proyecto fueron las encuestas, la cual fue avalada por el magíster Braggi Bamberger. Esta
se constituye a partir de nuestra variable dependiente (Y) “Rentabilidad” y nuestras variables
independientes de estudio que fueron KPI`s, Community Manager, ADS, Influencers, Formación
académica. A través de estas, se buscó obtener respuesta sobre las formas en las que nosotros
interpretamos el incremento de la rentabilidad de las empresas y ver de qué manera juntar las
mejores variables para un óptimo crecimiento de los emprendimientos de la Universidad San
Ignacio de Loyola.
Ambas variables, dependiente como independiente, fueron seleccionadas en base a
características más significativas. Por su lado, la variable dependiente (Y) que fue la Rentabilidad
se consideró ya que de esta manera se pudo enfatizar en el incremento real de los
emprendimientos de los estudiantes de la Universidad San Ignacio de Loyola, por otro lado, se
tuvo a las variables independientes (X) Redes Sociales, se consideraron como herramientas que
las empresas emplearon para poder realizar sus ingresos y por ende hacer más rentable el giro
del negocio.

12
 En cuanto a nuestro instrumento de investigación y teniendo en cuenta que fue orientado
a los emprendimientos de la Universidad San Ignacio de Loyola entre los años 2010 y 2020. Se
inició con una pregunta filtro para que la encuesta vaya destinada solamente a emprendedores
de la Universidad San Ignacio de Loyola.
- ¿Es Usted alumno o ex alumno de la Universidad San Ignacio de Loyola?
Por otro lado, para nuestras variables (X) Redes Sociales incluimos dos preguntas para
saber las preferencias de los distintos emprendimientos sobre las redes sociales se consideró
pertinente realizar las siguientes preguntas para nuestro primer indicador “Emprendedores que
usan redes sociales”:
- ¿En qué red social invierte en su empresa?
- ¿Considera usted que se ha incrementado el número de emprendedores que utilizan
la Redes Sociales para hacer publicidad de sus productos y/o servicios?
No obstante, para evaluar nuestro segundo indicador “Anuncios Digitales” se tuvo que
saber la frecuencia y la importancia de uso de las herramientas digitales en los emprendimientos.
Por ello, se elaboraron las siguientes 3 preguntas:
- ¿Utiliza usted anuncios digitales en su actividad comercial?
- ¿Consideran que la inversión en anuncios digitales favorece la publicidad de su
actividad comercial?
- ¿Consideran que los anuncios digitales generan un mayor alcance de audiencia
En el tercer indicador “KPI ’s” se buscó saber si los empresarios emplearon el uso de
indicadores para verificar su presencia en el mercado digital y de esta manera se vio que tan
significativo fue este proceso de supervisión de indicadores, Para esto se plantearon tres
preguntas:
- ¿Utiliza usted indicadores para medir su actividad comercial generada por las redes
sociales?
- ¿Consideran que el uso de indicadores es significativo para la rentabilidad de su
actividad comercial?
- ¿Consideran que los KPI ‘s generan una mejor organización para la rentabilidad de su
actividad comercial?
Para el cuarto indicador “Influencers” se identificó que tan confiables resultaron ser los
influencers para las empresas, hasta qué punto estos apoyaron en su actividad tanto comercial
como al generar un mayor alcance de difusión. Por ello se plantean 3 preguntas:
- ¿Usted trabaja con influencers en su actividad comercial?

13
 - ¿Consideran que trabajar con influencers favorece la rentabilidad de su actividad
comercial?
- ¿Consideran que los influencers generan un mayor alcance de audiencia?
Seguidamente, con nuestro indicador “Community manager” se buscó saber el emprendedor
consideró oportuno trabajar con una persona que se encargue netamente de sus redes sociales,
saber que tanta importancia significa para que la empresa y también poder evidenciar
consecuencias. Para ello, se formularon 3 preguntas:
- ¿Usted trabaja con Community managers en sus redes sociales para su actividad
comercial?
- ¿Consideran que trabajar con community managers favorece la rentabilidad de su
actividad comercial?
- ¿Consideran que la gestión en las redes sociales de los community manager generan
un mayor alcance de audiencia en las redes sociales?
Finalmente, nuestro sexto indicador “Formación académica” donde se buscó saber si el
empresario consideró importante seguir cursos de especialización y que esto repercuta en el
buen manejo de su emprendimiento. Para ello se plantearon las siguientes preguntas:
- ¿Usted realiza cursos especializados como gestión de empresas y marketing digital
para mejorar su actividad comercial?
- ¿Consideran que tener una formación académica favorece la rentabilidad de su
actividad comercial?
- ¿Consideran que tener una formación académica es muy importante para elaborar
estrategias que tengan mayor alcance en las redes sociales?
En nuestra dimensión 2 tenemos a la variable (Y) “Rentabilidad” con la que se tomó un
registro sobre la importancia de nuestras variables independientes. Para ello, se planteó el
siguiente cuadro:
- En la escala del 1 al 10, ¿Cuánto consideras importante los siguientes ítems para
generar la rentabilidad de tu empresa?
Tabla 2 Tabla de liker pregunta Rentabilidad

Items 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Anuncios digitales
Influencers
Community managers
Indicadores digitales (KPIs)
Formación académica
Fuente: Elaboración propia.

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 Procedimiento.

Para el presente trabajo de investigación, se trazaron alianzas junto con Usil Ventures y Alumni,
quienes nos apoyaron para el despliegue de la encuesta de manera digital: de esta manera, se
colocó en la encuesta una pregunta filtro para segmentar el público al que se quería llegar, la
cual se basó en si el emprendedor perteneció a la Universidad San Ignacio de Loyola.
Análisis de datos.

Para el modelo de respuesta, lo definimos según Larios-Meoño, J.F., Gonzales Taranco, C.,
Álvarez Quiroz, V. J. (2016) como la probabilidad de aceptación y no aceptación con respecto a
la variable rentabilidad y redes sociales.
P (DPL = 1) = P

Donde:
• PR: Percepción de rentabilidad – Variable dicotómica
Por lo tanto, se aplicó el siguiente modelo en base a la respuesta cualitativa:
𝑷𝑹 = 𝐂 + 𝜷𝟏 𝑨𝑫𝒊 + 𝜷𝟐 𝑰𝑵𝑭𝒊 + 𝜷𝟑 𝑪𝑴𝒊 + 𝜷𝟒 𝑲𝑷𝑰𝑺𝒊 + 𝜷𝟓 𝑭𝑨𝒊
Donde:
• PR: Percepción de rentabilidad
• C: Coeficiente
• AD: Anuncios digitales
• INF: Influencers
• CM: Community managers
• KPIS: Indicadores digitales
• FA: Formación académica
Para este modelo de respuesta, se presentó a la variable dependiente (PR) como variable
dicotómica; donde el valor 0 representó a Nada Importante, Poco importante y Regular mientras
que 1 fue muy importante e importante.
De esta manera, para realizar todo el proceso de análisis se utilizó el aplicativo Eviews donde se
estimaron los modelos LOGIT y PROBIT. Por la cual, a través de la encuesta se determinó la
existencia de cada variable independiente como lo fueron los anuncios digitales, influencers,
community managers, indicadores digitales y formación académica con respecto a la variable
dependiente que fue la percepción de rentabilidad.

15
 Por otro lado, es preciso mencionar que en base a que los parámetros del modelo son no
lineales, la encuesta permitió la significancia de las variables e interpretar el coeficiente.

Resultados

Presentación de resultados

Para el presente capitulo se desarrollaron las estimaciones correspondientes al modelo

planteado de la investigación para determinar la relevancia o significancia de las variables
independientes.
Tabla 3 - Estimación Probit

Variable Dependiente: PR
Method: ML - Binary Probit (Newton-Raphson / Marquardt steps)
Variable Coeficiente Efectos Marginal Std. Error Prob.
C -0.5193 0.5949 1.1344 0.6471
AD 1.8180 6.1598 0.7665 0.0177
CM 1.5354 4.6432 0.7092 0.0304
FA -2.4009 0.0906 1.0784 0.0260
INF -1.4380 0.2374 0.6606 0.0295
KPIS 1.7301 5.6414 0.8653 0.0455
LR statistic 36.8599
Prob(LR statistic) 0.000001

Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo con los resultados mostrados en la tabla resumen del modelo Probit se pudo observar
que se cumplió las condiciones de significancia estadística mediante el análisis del test de
significancia individual y global, dado que, la probabilidad de los coeficientes de cada variable
fue menor al nivel de significancia de 5% (0.05) de igual forma tras analizar la probabilidad del
estadístico LR, se pudo confirmar la significancia de todos los coeficientes en el modelo.
Para una correcta interpretación de los resultados, se estimó los efectos marginales de cada
variable independiente sobre la razón de la probabilidad de la variable dependiente (Percepción
de la rentabilidad). Por tal motivo, se realizó la transformación mediante el numero Aureliano:
𝑒 (𝐶𝑜𝑒𝑓𝑖𝑐𝑒𝑛𝑡𝑒) = 𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑀𝑎𝑟𝑔𝑖𝑛𝑎𝑙

- El incremento de una unidad en la variable independiente Anuncios Digitales (AD)

generó un incremento de 6.1598 en la razón de probabilidad de la percepción de la
rentabilidad en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.

16
 - El incremento de una unidad en la variable independiente Community manager (CM)
generó un incremento de 4.6232 en la razón de probabilidad de la percepción de la
rentabilidad en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente Formación académica (FA)
generó un incremento de 0.0906 en la razón de probabilidad de la percepción de la
rentabilidad en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente Influencers (INF) generó un
incremento de 0.2374 en la razón de probabilidad de la percepción de la rentabilidad
en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente KPIS generó un incremento
de 5.6414 en la razón de probabilidad de la percepción de la rentabilidad en los
emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
Tabla 4 - Estimación Logit
Variable Dependiente: PR
Method: ML - Binary Logit (Newton-Raphson / Marquardt steps)
Variable Coeficiente Efectos Marginal Std. Error Prob.
C -1.2058 0.2994 2.0744 0.5610
AD 3.5745 35.6760 1.5469 0.0208
CM 3.1585 23.5349 1.4707 0.0317
FA -4.8594 0.0078 2.2689 0.0322
INF -3.1698 0.0420 1.5153 0.0364
KPIS 3.8320 46.1544 1.9165 0.0456
LR statistic 37.82791
Prob(LR statistic) 0.000000
Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a los resultados mostrados en la tabla resumen del modelo Probit se pudo observar
que se cumplió las condiciones de significancia estadística mediante el análisis del test de
significancia individual y global, dado que, la probabilidad de los coeficientes de cada variable
fue menor al nivel de significancia de 5% (0.05) de igual forma tras analizar la probabilidad del
estadístico LR, se pudo confirmar la significancia de todos los coeficientes en el modelo.
Para una correcta interpretación de los resultados, se estimó los efectos marginales de cada
variable independiente sobre la razón de la probabilidad de la variable dependiente (Percepción
de la rentabilidad). Por tal motivo, se realizó la transformación mediante el numero Aureliano:
𝑒 (𝐶𝑜𝑒𝑓𝑖𝑐𝑒𝑛𝑡𝑒) = 𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑀𝑎𝑟𝑔𝑖𝑛𝑎𝑙

17
 - El incremento de una unidad en la variable independiente Anuncios Digitales (AD)
generó un incremento de 35.6760 en la razón de probabilidad de la percepción de la
rentabilidad en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente Comnunity manager (CM)
generó un incremento de 23.5349 en la razón de probabilidad de la percepción de la
rentabilidad en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente Formación academica (FA)
generó un incremento de 0.0078 en la razón de probabilidad de la percepción de la
rentabilidad en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente Influencers (INF) generó un
incremento de 0.0420 en la razón de probabilidad de la percepción de la rentabilidad
en los emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
- El incremento de una unidad en la variable independiente KPIS generó un incremento
de 46.1544 en la razón de probabilidad de la percepción de la rentabilidad en los
emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
Analizan la expectativa de predicción de los modelos (PROBIT y LOGIT)
Tabla 5 - Evaluación de Expectativa de Predicción Probit
Modelo Probit
Expectation-Prediction Evaluation for Binary Specification
Dep=0 Dep=1 Total
P(Dep=1) <=C 9 0 9
P(Dep=1)>C 3 50 53
Total 12 50 62
Correct 9 50 59
% Correct 75 100 95.16
Fuente: Elaboración propia.

Tabla 6 - Evaluación de Expectativa de Predicción Logit

Modelo Logit
Expectation-Prediction Evaluation for Binary Specification
Dep=0 Dep=1 Total
P(Dep=1) <=C 9 0 9
P(Dep=1)>C 3 50 53
Total 12 50 62
Correcto 9 50 59
% Correcto 75 100 95.16
Fuente: Elaboración propia.

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El modelo PROBIT y LOGIT especificados predicaron de manera adecuada el 95.16% de las
observaciones de la investigación. Además, predicaron con mayor certeza los valores 1 que
representan que los factores de las redes sociales impactaron sobre la percepción de la
rentabilidad de los emprendedores de la Universidad San Ignacio de Loyola con un porcentaje
de certeza de estimación del 100%.
Por otro lado, se tuvo un 75% de porcentaje de certeza de la estimación de los valores 0 que
indican que los factores de las redes sociales no impactaron sobre la percepción de la
rentabilidad de los emprendedores de la Universidad San Ignacio de Loyola
Tabla 7 - Modelo de elección discreta

Criterios Probit Logit

McFadden R-squared 0.6050 0.6209
Akaike info criterion 0.5817 0.5661
Schwarz criterion 0.7875 0.7719
Hannan-Quinn criter. 0.6625 0.6469
Log likelihood -12.0324 -11.5484
Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a los estadísticos se pudo confirmar que el modelo LOGIT presenta mejores
resultados, dado que, presenta un R-Squared (62.09%) mayor al modelo PROBIT (60.50%);
además, según los criterios de información de Akaike, Schwarz y Hannan Quinn, presentaron
valor más cercano al 0 y de igual manera, los valores de Log Likelihood indicaron que el modelo
LOGIT presenta resultados más fiables. Por tal motivo, se pudo concluir que los efectos
marginales proporcionados por el modelo LOGIT estarían más de acuerdo con la realidad de la
percepción de la rentabilidad de los emprendedores de la Universidad San Ignacio de Loyola, al
emplear herramientas en redes sociales.

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Discusión

En base al estudio realizado por Real, I. & Leyva, A. & Heredia, J. (2014) donde analizaron el
Uso e impacto de las redes sociales en las estrategias de marketing de las Pymes y concluyeron
que el 60% de las empresas logran tener mayor incremento de ventas de la empresa por el uso
de las redes sociales; así mismo, que un 40% de empresas se resistieron a utilizar este tipo de
estrategia digital, el presente estudio, se encontró resultados que prueban la relación de un
crecimiento en la rentabilidad mediante el uso de herramientas digitales en especial el uso de
KPI´s, Anuncios Digitales y Community Manager. Esto se pudo concluir gracias al modelo Probit
y Logit donde el empleo de KPI´s es considerado el más usado por la mayor parte de
emprendedores de la universidad San Ignacio de Loyola.
Por otro lado, según Ioanid, A., Deselnicu, D. C., & Militaru, G. (2017) analizaron el
Branding in the age of social media: how entrepreneurs use social networks to boost their service-
based businesses, y se concluyó que el uso de las herramientas digitales como Facebook
aumenta significativamente el rendimiento de la empresa en más del 50%, demostrando que es
una buena herramienta para el emprendimiento. Con esta información se corroboró nuestra
hipótesis donde se planteó que los anuncios digitales ya sean por redes sociales como Facebook
podrán ayudar significativamente a crecimiento de la empresa por ende a tener u rendimiento
positivo.
Además, otro importante hallazgo que realizaron López, G. y Campos, M (2019) sobre el
Marketing digital y su impacto en la fidelización del cliente de ROSATEL del distrito de trujillo
2017, concluyeron que utilizar la página web y Facebook son las principales herramientas en el
trato B2C. Esta investigación coincidió con nuestros resultados ya que los anuncios digitales por
redes sociales ayudan a un crecimiento sostenible de la empresa, resaltando que no solamente
ellos podían usar los “ADs” sino que también a un Community manager quien ayuda de muchas
formas a que la rentabilidad de la empresa crezca.
Asu vez, en base a la investigación elaborada por Katiuska, C. y Neufuss, V. (2020) sobre
la Efectividad del alcance de las redes sociales como estrategia de marketing en jóvenes de 15
a 28 años de Lima Metropolitana, se sostuvo que utilizar las redes sociales como estrategia de
marketing es muy eficiente donde también concuerda con nuestros resultados establecidos,
desde los anuncios digitales, análisis de KPI´s y un Community Manager para que maneje las
redes sociales y se sigan incrementando el valor de la empresa.
Por lo tanto, de acuerdo con los resultados de la investigación comprobaron que el
modelo Logit presenta mejores estadísticos al momento de analizar la razón de la probabilidad

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de la percepción de la rentabilidad de los emprendedores de la Usil, tomando en consideración
que se obtuvo un nivel de precisión de las observaciones de un 95.16%. Por lo tanto, se concluyó
que existe un impacto considerable por parte de la influencia de las redes sociales en la
percepción de rentabilidad generada en las empresas de los estudiantes emprendedores de la
universidad san Ignacio de Loyola en el año 2020.
Por otro lado, los parámetros del modelo fueron estadísticamente significativos por lo
tanto se pudo determinar que la inclusión de “influencers” generó un impacto negativo de 0.0420
en la percepción de rentabilidad de las empresas de los estudiantes emprendedores de la
universidad san Ignacio de Loyola en el año 2020.
Asimismo, el uso de anuncios digitales (Facebook/Instagram Ads) generó un impacto
positivo de 35.6760 en la percepción de rentabilidad generada en las empresas de los
estudiantes emprendedores de la universidad san Ignacio de Loyola en el año 2020.
A su vez, existió una relación directa y un efecto positivo de 23.5349 entre la
implementación de un community managers en la percepción de rentabilidad generada en las
empresas de los estudiantes de la universidad san Ignacio de Loyola en el año 2020.
Cabe resaltar que existió un impacto significativo en la medición de los indicadores
digitales (KPIs) componiendo un efecto de 46.1544 en la percepción de rentabilidad generada en
las empresas de los estudiantes emprendedores de la universidad san Ignacio de Loyola en el
año 2020; y finalmente, la influencia de la formación académica no es un factor importante debido
a que solo presenta un valor de 0.0078, no influyendo en la percepción de rentabilidad generada
en las empresas de los estudiantes emprendedores de la universidad san Ignacio de Loyola en
el año 2020.

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