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Facultad de Ingeniería y Negocios.

UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO

Proyecto Fin de Diplomado

“Caso Kueski”

Nombre del autor(es):

Fernando Padilla Cisneros.
Marcelo Lira Catalán.
Arturo Hidalgo Vásquez.
Pablo Martínez Vicuña.
Claudio Campos Gómez.

Profesor/a Guía:
Stefani Paretti Petruccelli.

Santiago, Chile
Enero 2023.
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CONTENIDOS

Introducción ........................................................................................................................................... 3
Resumen ejecutivo .............................................................................................................................. 3
Análisis y estudio del mercado ........................................................................................................... 3

Descripción de Kueski ........................................................................................................................... 5

Situación actual ................................................................................................................................... 5
Liderazgo ............................................................................................................................................ 6
Principales proyectos que poseen y desarrollan .................................................................................. 6
Estructura ............................................................................................................................................ 7
Presencia de tecnologías de la información ......................................................................................... 7
Modelo de negocio.............................................................................................................................. 9
Canvas de la compañía ...................................................................................................................... 10
Mix de Productos/Servicios............................................................................................................... 10
Propuesta de valor ............................................................................................................................. 11
FODA................................................................................................................................................ 11
Principales desafíos 2022/2023 ......................................................................................................... 11

Descripción de Skynet ......................................................................................................................... 12

Situación Actual ................................................................................................................................ 12
Liderazgo .......................................................................................................................................... 13
Principales proyectos que poseen y desarrollan ................................................................................ 13
Estructura .......................................................................................................................................... 13
Presencia de tecnologías de la información ....................................................................................... 14
Modelo de negocio............................................................................................................................ 15
Canvas de la compañía...................................................................................................................... 16
Mix de Productos/Servicios............................................................................................................... 16
Propuesta de Valor ............................................................................................................................ 16
FODA................................................................................................................................................ 17
Principales desafíos 2022/2023 ......................................................................................................... 17

Planteamiento del Problema/Solución ............................................................................................... 18

Problema ........................................................................................................................................... 18
Solución ............................................................................................................................................ 18

Caja de Flujo/Solución ......................................................................................................................... 19

Conclusión y Referencias ..................................................................................................................... 20

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Resumen Ejecutivo /Introducción

El estudio y análisis de caso a proyectar, es la integración de uno de los productos y servicios que
posee la Startup Chilena Skype en su portafolio, el cual NO existe dentro del portafolio de nuestro potencial
socio, de ahora en adelante “Kueski”.

Esto dado a un análisis de mercado en particular de Kueski, lo cual refuerza nuestra propuesta de valor
La cual cubre factores relacionados al ámbito económico, social y tecnológico, con una propuesta de
Innovación colaborativa, en donde tenemos hacia el lado de Kueski, integrar los módulos de
compra/venta de Multidivisas con énfasis en Criptomonedas y en el modo inverso, acoplar los módulo
de crédito/prestamos de acorde al actual modelo de negocio de la mexicana a las plataformas
tecnológicas de SkyNet en Chile, logrando a la vez con este Join Venturer, que kueski resuelva su
problemática de no poder salir del mercado mexicano por un lado y dando visibilidad e impulso a nuestra
Startup en poder posicionarse a nivel competitivo en chile con este nuevo portafolio, esperando captar en
un 1er año 15000 potenciales clientes con una tasa de crecimiento anual de un 10 %.

Por otro lado, hay que destacar que técnicamente entre las partes se reúnen las condiciones y
características necesarias para integrar sin mayores inconvenientes a ambas las plataformas tecnológicas.

1. Análisis/Estudio de Mercado.

Tanto en el mercado chileno, como en el mexicano, el E-commerce, ofrece la ventaja de tener toda
la información asociada a un producto de manera digital, teniendo una amplia ventaja por sobre operaciones
en locaciones físicas, dado a que se pueden revisar todas las características de un producto y/o servicio,
incluyendo sus costes, en forma rápida, eficiente eficaz, tras el uso de plataformas digitales como sitios web
o apps móviles en el contexto de variables tecnológicas.

Se calcula que, en chile, 66 de cada 100 personas tiene libre acceso al e-Commerce en donde de
acorde al reporte Omichannel Índex 2022, la cifra de personas que utilizaron plataformas de e-Commerce
en Chile alcanzó los 8,4 millones de personas, estableciendo métricas a nivel de variables sociales respecto
al alcance del producto.

Cada chileno gasta en promedio USD 814 en compras online al año, y se estima que el año 2025,
esta cifra alcanzaría a 70 de cada 100 habitantes, en chile el 97% de la población tiene cuenta bancaria.
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El año 2022, el 50% de las compras e-Commerce en Chile, se realizaron a través de un celular y se
espera que este 2023, el 58% de las compras por e-Commerce sean realizadas de la misma forma.

Fuente: https://www.latercera.com/piensa-digital/noticia/e-commerce-sigue-en-alza-y-empresas-
apuestan-por-el-cumplimiento-con-sus-usuarios/7IDIMGJX4FBXFJSP2WLCCVSM4I/

Durante el 2020 las ventas por internet crecieron en Chile un 55 % respecto del 2019, y las ventas
fueron de USD 9.400 millones, cambio acelerado por el covid-19 y las restricciones de compra físicas
producto del confinamiento.

Ahora a nivel de proyección de crecimiento en chile, se estima que la tendencia de las Fintech,
aumentarán en un 27 y 6 % sus operaciones en relación con medios de pago y de criptomonedas, lo cual
establece escenarios favorables para la industria.

Fuente: https://www.cmfchile.cl/portal/prensa/615/articles-51084_doc_pdf.pdf
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Descripción de Kueski

Kueski es una Start-Up, fundada en México el año 2013 por dos emprendedores, quienes innovaron
aplicando tecnología a la industria Financiera. (Fintech).

Dentro de las necesidades que satisface Kueski, es ofrecer de micro préstamos en línea, de una
manera muy fácil, rápida y conveniente, en cuestión de minutos desde la comodidad de tu hogar o tu celular,
para lo cual se utilizan plataformas tecnologías (sitios web y apps móviles), las cuales poseen un fuerte
desarrollo de algoritmos patentados, para establecer una rápida, eficiente y eficaz aprobación crediticia, lo
cual se consigue a través de sistemas de detección y rastreo de patrones en forma online.

Lo cual posee como objetivo subsanar los problemas de sobre todo mercados de gente joven para
integrarse a la clase social y económica media, creciendo cada vez más, lo cual en paralelo no satisface la
operación por parte del sistema financiero tradicional.

Poseen domicilio fiscal en Av. Circunvalación Américas #1297. En la ciudad de Guadalajara

México, su capital precedente de dos inversores de riesgo de capital estadounidenses.

Su mercado meta son clientes en general con acceso a plataformas digitales, dando un fuerte énfasis
en público definido como milenial’s, dada la adopción natural de uso de herramientas tecnológicas.

La organización en Kueski, es diversa, dado a que cada célula o equipo, posee su metodología de
trabajo, la cual va des Scrum y Kanban, hasta metodologías tipo Lean Startup o Desing Thinking. En donde
se destaca que constantemente buscan nuevos frameworks que se adapten a las necesidades y escalamientos
de proyectos, lo cual es aplicable tanto a nivel de equipos de trabajo e inclusive a nivel de la organización
en general.
2. Su Situación Actual:
• La empresa se encuentra en etapas de rápido crecimiento, dado a que se multiplica cada
año por diez a nivel de su cartera de clientes.
• Posee alta aceptación del público milenial’s de clase media.
• Primera compañía que desarrolla y patente un algoritmo de aprobación de créditos en línea.
• Actualmente en análisis de alineamiento con la banca mexicana.
• Actualmente se está analizando la identificación de potenciales riesgos que futuras alianzas
puedan presentarle a la compañía buscando su expansión.
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3. Liderazgo:
Los tipos de liderazgo en Kueski son Liderazgo Orientativo. dado a que una vez que definen sus
objetivos, involucra y hace participe a todo el equipo de trabajo.

Por otro lado, vemos un Liderazgo Afiliativo, dado a que transmiten reconocimiento a los
empleados.

Para finalizar con un Liderazgo Formativo, dado al desarrollo de talentos de las personas.

Podemos concluir de acorde a los 3 tipos señalados aplican a modo de que la cultura del grupo
Kueski, interponen una armonía y relaciones en grupo de trabajo, sobre todo, dado a que se trata
de alcanzar el objetivo de crecimiento que los benefician a todos.

4. Principales Proyectos que Poseen y Desarrollan:

Kueski ofrece como principales proyectos, soluciones de préstamos y créditos en línea y

adicionalmente herramientas como kueski pay, para el pago en comercios afiliados.

Fuente: https://ifit.condusef.gob.mx/ifit/ftb_vista_general.php
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5. Estructura de Kueski:

La actual estructura de Kueski, está conformada por Adalberto flores, fundador y actualmente
CEO de la cia, y Leonardo de la Cerda, Cofundador y CTO de la compañía.

6. Presencia de Tecnologías de la Información (TI):

Las tecnologías utilizadas y bajo las cueles las Start-Up Fintech, basan sus productos y servicios,
son 3 principalmente:
- Big Data y Analítica (25%)
- Apis y Plataformas OpenSource (17%)
- Tecnologías Móviles y Aplicaciones (15%)

Destaca la importancia que está cobrando la banca abierta en cuanto a la conexión entre los
productos y servicios de diferentes entidades, de forma que se aprovecha la gran cantidad de
información(datos) con las que las instituciones tradicionales como la banca en general, y la capacidad de
innovación tecnológica de las Fintech para mejorar los servicios al consumidor.

Este proceso refleja como las instituciones financieras cada vez apuestan más por la colaboración
en busca de nuevas oportunidades, buscando minimizar la presión que llega al mercado con la entrada de
nuevos actores a la industria, los cuales están ganando terreno en importantes mercados, tras adaptarse a
las nuevas necesidades de los consumidores.
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Fuente: Finnovista Fintech Radar (Radar México Finnovista, 2018)

Un buen ejemplo es el flujo de cómo opera la plataforma digital de acorde a la siguiente imagen
adjunta:

Fuente: https://ifit.condusef.gob.mx/ifit/ftb_vista_general.php
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Con esto podemos concluir, que los avances de la tecnología y las plataformas que Kueski,
disponibiliza para sus clientes, poseen como objetivo final: simplificar, facilitar y generarle valor al proceso
de contratación del producto o servicio para cubrir las necesidades de sus clientes finales.

Como ejemplos podemos desplegar de cómo se conectan y se implementan en relación con Kueski.

Imagen 1: Imagen 2:

Fuente:

Nota: Podemos concluir, como se muestra en la imagen 1 tenemos un ejemplo de cómo aplica el
modelo de negocio de pago en las aplicaciones, por otro lado, en la imagen 2 representa la forma
fehaciente del flujo que se especializa en las tecnologías de Kueski cumpliendo con el objetivo del
producto.

7. Modelo de Negocio:
• Origina y administra préstamos y créditos.
• Desarrollo de productos financieros.
• Creación de redes de distribución.
• Definición de Objetivos e indicadores de desempeño.
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Fuente Propia: Modelo Canvas de la Compañía.

8. Mix de Productos/Servicios:

8.1. Préstamos:
Los préstamos personales son pequeños montos facilitados con el objetivo de cubrir necesidades
personales y/o Imprevistos que pueda poseer el cliente en donde la oferta de Kueski es la siguientes.
- Préstamos sin aval. https://kueski.com/prestamos-sin-aval
- Préstamos rápidos sin aval. https://cash.kueski.com/prestamos-rapidos
- Préstamos personales. https://kueski.com/prestamos-personales
- Préstamos inmediatos. https://kueski.com/prestamos-inmediatos
8.2. Créditos:
Los créditos mayores son para cubrir necesidades mayores y de largo plazo (casa, auto,
financiamiento de negocios, entre otros), son solicitudes que requieren mensualidades y plazos más
prolongados, en donde la oferta de Kueski es la siguiente:
- Créditos personales. https://kueski.com/creditos-personales
- Préstamos rápidos. https://cash.kueski.com/prestamos-rapidos
- Préstamos online. https://kueski.com/prestamos-online
- Préstamos en línea. https://kueski.com/prestamos-en-linea
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9. Propuesta de Valor:
- Tiempo en que tarde en proporcionar el préstamo.
o 30 minutos en primeros préstamos.
o 5 minutos futuros préstamos al mismo cliente.
- Disponibilidad de su servicio 24/7 dado al método online.
- Al ser buro crediticio, no es impedimento legal para la realización de préstamos.
10. FODA:

Fuente: Propia

11. Principales Desafíos 2022/2023:

Dentro de los desafíos y problemáticas por la que se atraviesa para el año 2022/2023 tenemos
escenarios de un marketing insuficiente y desconocimiento de un gran porcentaje del mercado de la solución
Kueski, por otro lado, la desconfianza e incertidumbre del cliente final al momento de solicitar sus servicios,
dado a que es un negocio del tipo “Intangible”.
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Descripción de SkyNet

SkyNet es una Start-Up, fundada en Chile el año 2019 por dos emprendedores, quienes ingresan al
negocio de las Fintech aplicando tecnología a la industria Financiera.

Dentro de las necesidades que satisface SkyNet, es ofrecer servicios de Ciberseguridad a segmentos
de mercado financiero mayormente, en virtud de asegurar y hardenizar las operaciones y transacciones que
se efectúan a través de diferentes métodos de pago.

Dentro del pool de solución de SkyNet, también ofrece una plataforma para ampliar y facilitar el
acceso a inversiones, compra venta de diversos tipos de divisas y como innovación agrega la compra/venta
e inversión en criptomonedas.

SkyNet, apoya a administrar de manera sencilla todo tipo de transacción electrónica a través de
simuladores con el uso de inteligencia artificial, desplegando la mejor opción sugerida.
SkyNet Posee Domicilio Fiscal en Av. el Bosque Nro. 1000, Piso 20, los condes, y su capital
proviene de fuentes de ingresos propias de sus socios.
Su mercado meta son clientes en general con acceso a plataforma digitales, con énfasis en un
público objetivo que este familiarizado con temas transaccionales electrónicos vía la adopción de
herramientas y plataformas tecnológicas.

SkyNet se organiza ofreciendo productos accesibles y de uso sencillo, así como la gestión de todo
tipo de activos financieros, préstamos y crédito 100% digitales, plataformas de inversión en divisas
virtuales, en general, se trata de una empresa emergente de rápido crecimiento.

12. Su Situación Actual:

• La empresa se encuentra en etapas de rápido crecimiento.
• Cartera de clientes se multiplica por dos cada año.
• Primera compañía que desarrolla patenta y aplica Data Science en flujos de evaluación de
riesgos bancarios y crediticios a través de un algoritmo de aprobación clasificados bajo el tipo
de semáforos.
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• Actualmente en análisis de alineamiento con Fintech mexicana Kueski para sumar a través de
sus plataformas digitales proyectos de compraventa e inversiones con criptomonedas.

13. Liderazgo:

Los tipos de liderazgo en SkyNet son Liderazgo Orientativo, dado a que una vez que definen sus
objetivos, involucra y hace participe a todo el equipo de trabajo.

Por otro lado, vemos un Liderazgo Afiliativo, dado a que transmiten reconocimiento a los
empleados.

Para finalizar con un Liderazgo Formativo, dado al desarrollo de talentos de las personas.

13.1. Principales Proyectos que Poseen y Desarrollan:

Skynet ofrece su principal producto, la cual es desarrollar a través de machine learning y

algoritmos, el cálculo de probabilidades de riesgos financieros y a la vez portales para que sus clientes
puedan efectuar compra y venta de diversos tipos de divisas las cuales pueden invertir de forma inmediata
sin necesidad de conectarse a otras plataformas electrónicas a la vez de desplegar y entregar información
de los estados de resultado ligada a la cuentas financieras de sus clientes en forma segregada, al detalle y
organizada.

14. Estructura (Equipo actual de Trabajo (Staff)):

• La actual estructura de SkyNet, está conformado por:
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15. Presencia de Tecnologías de la Información (TI):

Las tecnologías utilizadas y bajo las cuales las Start-Up Fintech, basan sus productos y servicios,
son 3 principalmente concentrando el potencial en el Big Data, el cual trabajo de acorde al siguiente modelo:
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- Indicando que las tecnologías se encuentran segregadas de la siguiente forma:

- Big Data – Analítica – Blockchain (70%)
- Apis y plataformas OpenSource (Abiertas) (20%)
- Tecnologías móviles y aplicaciones (10%)

En donde dentro de los cubos, algoritmos y machine learning se almacenan bases de datos de
clientes bajo el mismo concepto de un Buro crediticio con las cuales nos permite obtener información como
el tipo de transacciones, con todos sus probabilidades, días de transacciones, lugar de la transacciones,
compra ventas de divisas más utilizadas, volúmenes, entre otros, lo cual nos lleva a los cubos de tomas de
decisiones para posteriormente desplegarle a sus clientes la mejor opción de inversión en base a los datos
previamente elevados aprovechando las múltiples conexiones y fuentes de datos entre diversas entidades
bancarias y financieras del país.

16. Tecnologías Base de los Startups Fintech Chilenas:

17. Modelo de Negocio:

Para poder dar valor agregado al producto y servicios que oferta SkyNet, establece el
siguiente modelo de negocios:
- Identificación del cliente.
- Social Trading.
- Servicios de pago.
- Big Data y desarrollo de nuevos productos vía machine learning.
- Financiación alternativa.
- Compra/Venta – Inversión Multidivisas/Criptomonedas.
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Fuente Propia: Modelo Canvas de la Compañía.

18. Mix de Productos/Servicios:

- Pagos por internet:

- Páginas de pagos prediseñados.
- Gestión de riesgos y fraudes.
- Pagos en persona.
- Datos financieros de cuentas vinculadas.
- Mercado multidivisas.
- Criptomonedas.

19. Propuesta de Valor:

SkyNet, ofrece una solución de infraestructura de pago de procesamiento de diversas operaciones

bancarias en forma rápida, simple y segura, lo cual es requerido para operar transacciones en línea.
- Un modelo de negocio simple y claro.
- Una solución que satisface las necesidades de los desarrolladores y complementa los
sistemas transaccionales existentes.
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- La mejor plataforma de software para administrar un negocio en internet a nivel de:

o Sitios Web.
o Apis.
o Integraciones.

20. FODA:

Fuente: Propia

21. Principales Desafíos 2022/2023:

Se concluye que los principales desafíos y problemáticas a sostener en el periodo 2022/2023, es el

mantenimiento de las plataformas web con sus algoritmos, Big Data y e-learning ya patentado, recolectando
cada vez en forma más eficiente y eficaz información que genere valor para ofrecer a sus clientes, logrando
bajar sus costes.
Por otro lado, fidelizar y posicionar la marca en el mercado financiero, lo cual para todo efecto es
un recurrente para ambos casos.

Para finalizar, establecer alianza estratégica con Fintech mexicana, Kueski.

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22. Planteamiento del Problema/Solución:

22.1. Problema

Levantamos que Kueski, NO presenta en su portafolio, soluciones o sistemas que

permitan ampliar la gama de productos y servicios como lo es el proceso de compra, venta e
inversión de capitales multidivisas y de modelos bajo blockchain, como lo es la criptomoneda, por
otro lado, se eleva que NO poseen una estrategia de poder salir del mercado local mexicano
definida.

22.2. Solución

Enlazar con Kueski, las plataformas digitales de manera colaborativa, en virtud para poder
distribuir este nuevo producto/servicio, el cual a través de la alianza con SkyNet, lograremos
incorporar en el mercado chileno su portafolio, dando visibilidad a través de nuestros canales a su
empresa, y en paralelo Skynet se beneficia con esta Join Venturer, para poder competir en la
industria con el apoyo y marca de la mexicana en sociedad como partner, logrando potenciar a
ambas empresas en el mercado chileno y a mediano plazo en la región.

Esto apoyado a través de un fuerte y agresivo plan de comunicaciones a través de

plataformas digitales para captar el 100 % de clientes ya fidelizados y captar en un inicio un 10 %
del mercado al cual se le distribuya la información de este nuevo modelo de negocios.

Para ello se establece el siguiente modelo financiero con el cual se propone subsanar, y
revertir el escenario ya planteado el cual da una proyección rentable a corto- mediano plazo para
ambas compañías.
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Caja de Flujo Solución

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Conclusión

El principal aporte evaluado a través de esta tesis es establecer un Join Venture, subsanando

problemáticas que ambas empresas poseen de fondo.

En donde podemos indicar hacia kueski, el beneficio de la ansiada expansión de mercado, más las

nuevas ventajas de transar en mercados bursátiles a través de las criptomonedas con tecnologías digitales

como blockchain; y por otro, lado darle gran visibilidad a la Fintech SkyNet gracias al respaldo de

Kueski, logrando ingresar como un bróker competitivo para la industria en chile y la región.

Hoy en día, las plataformas tecnológicas están tan optimizadas y centradas en el usuario que es

extremadamente sencillo realizar este tipo de operaciones financieras desde la comodidad del hogar, de

formar rápida y prácticamente sin costos.

Pero antes de introducirse en la inversión en activos financieros, siempre es necesario aprender acerca

del ecosistema, las características de los diferentes instrumentos, productos/servicios y principalmente

de sus riesgos, ya que, así como se puede ganar dinero, también se puede perder.

Referencias

Kevin Cowan (2022)

https://www.cmfchile.cl/portal/prensa/615/articles-51084_doc_pdf.pdf
df.cl. (2022)
https://www.df.cl/tendencias/estudio-omnichannel-index-chile-2022
Kueski.com, Adrían Ríos (2019)
https://kueski.com/blog/company/life-at-kueski/metodologias-de-planeacion-en-kueski
Leonardo Torres (2021)
https://prezi.com/p/i6i84a_p22z2/caso-kueski
Elizabeth León (2022)
https://kueski.com/blog/finanzas-personales/novedades/kueski-todo-lo-que-debes-sabe
Karen Herrera (2016)
https://kueski.com/blog/emprendimiento/se-un-buen-lider-para-tu-equipo/
María Marqués Solla (2022)
https://www.finanzarel.com/blog/fintech-grandes-areas-estrategicas