Trabajo escrito

El marketing se encuentra en aceleramiento constante, obligando a las empresas a estar

actualizándose en estrategias y herramientas con el fin de mantenerse en auge y no ser
aplastadas por la revolución de las nuevas tecnologías.
Por esta razón se prevén las siguientes tendencias que marcarán el marketing en 2024:

1. La Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial tuvo una aparición significativa con la popularidad del Chat GPT y
se mantendrá en tendencia para el 2024. Un 67% de los especialistas en marketing tienen un
sentimiento positivo acerca de las probabilidades de la IA generativa.

Actualmente la industria creativa se encuentra explorando casos de uso de estas herramientas

potenciadas por la IA en el proceso de desarrollo de contenido, específicamente con
Dig-influencers como Lil Miquela, Shudu y Noonoo Uri Los Dig Influencers conforman una
tendencia disruptiva que está cambiando el panorama del marketing digital por lo que
entender su efectividad será fundamental en los próximos años.

2. La cultura y la comunidad

Kantar división Insights indicó que los consumidores a nivel mundial, expresan en un 80%
que «hacen un esfuerzo» por comprar a empresas que apoyan causas importantes para ellos.
Es por este motivo que de cara al futuro, será necesario incorporar procesos para gestionar el
riesgo de confrontación en la planificación de marketing, para garantizar, que las marcas
estén sincronizadas con una cultura más amplia.
Con la misma intensidad, las empresas se están enfocando en fomentar un sentido de
pertenencia y conexión emocional con sus clientes mediante preguntas abiertas, contenido
participativo, cultivando así, comunidades conectadas por los sentimientos.

3. Redefinición de los indicadores de éxito

Se prevé para el 2024 una innovación en los indicadores de éxito, se dejarán las métricas
tradicionales y se enfocará la experiencia de usuario como medida de éxito.
En 2024 se aprecia un cambio en la mentalidad de los estrategas de marketing, donde la
calidad de la información, la satisfacción del usuario y la percepción positiva son los pilares
que indican si una campaña es exitosa. La satisfacción sentida por el cliente funciona como
una estrategia de marketing que el mismo cliente realiza al dar certeza y fidelidad de que un
producto o servicio es efectivo, así mismo, la empresa obtiene utilidades y activos de ellos.

4. Cambio hacia medidas holísticas de éxito y crecimiento sostenible

Las marcas percibidas como innovadoras logran un crecimiento tres veces mayor que
aquellas que no lo son, sobre todo si están relacionadas con la sostenibilidad y el medio
ambiente. Como señala el informe de Kantar, el 42% de las empresas han incorporado
métricas de sostenibilidad en sus KPI, en comparación con el 26% en 2021. Esta tendencia
indica un cambio hacia el equilibrio de las ganancias, el planeta y las personas, no como un
compromiso sino como una estrategia de negocio.

5. La vida más allá de la barra de búsqueda

Con el auge de TikTok y la popularización de ChatGPT el mundo de las búsquedas está

pasando por un momento de disrupción, esto se refleja en el hecho de que los motores de
búsqueda en línea son ahora el quinto punto de contacto más fuerte en términos de impacto
de marca, frente al puesto once en 2018. Es por ello que es necesario que las marcas revisen
su estrategia y contenido digital para asegurarse de que aparezcan donde están los
consumidores.