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Procesos?
Es un enfoque gerencial distinto y
complementario a la Gerencia Funcional.
Intrapersonales Interpersonales
Autoestima Trabajo en Equipo
Motivación al Logro Manejo de Conflictos
Liderazgo Negociación
Estilo/ Aprendizaje Calidad de la Relación
....... .......
Ventajas de su Utilización
Conocimiento
Sin Codificar
Tácito (sobr
entendido)
ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES POR PROCESOS
TRADICIONALES
PROCESOS
Ventajas de su Utilización
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La Cadena de Valor
ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo Tecnológico
Adquisiciones
A C T I V I D A D E S P R I M A R I A S
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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Logística de entrada
Se basa en recibir, almacenar y distribuir los insumos.
• Recepción y manejo de
materiales
• Almacenamiento
• Control de Inventarios
• Devoluciones
Operaciones
Transformación de materia prima e insumos en el producto
final
• Maquinado
• Ensamble
• Empaquetado
• Mantenimiento de equipo
• Realización de pruebas
Logística de salida
Incluyen todas las actividades de la
distribución del producto terminado para ser
entregado a los consumidores.
• Almacenamiento de productos
• Procesamiento de pedidos
• Distribución de productos
• Operaciones de transporte
• Publicidad
• Promoción
• Fuerza de ventas
• Cotizaciones
• Selección de canales
• Fijación de precios
Servicio Post – venta
Servicio que mejora o conserva el valor del producto.
• Instalación
• Reparación
• Capacitación
• Suministros
• Atención de reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
El objetivo de estas actividades es
aumentar la efectividad de las
actividades primarias, las cuales
están divididas en 4 componentes.
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Desarrollo Tecnológico
Es la etapa de investigación e
incluso desarrollo de las
actividades de cómo mantener
técnicas y procesos para el
producto.
• Diseño de componentes
• Pruebas de campo
• Telecomunicaciones
• Investigación y diseño
• Tecnologías informáticas
Adquisiciones
Se encarga de las actividades
que tiene que realizar la empresa
para adquirir la materia prima.
• Materias primas
• Suministros
• Consumibles
• Maquinaria y
Equipos
Gestión de Recursos Humanos
Se encarga de conseguir y mantener el talento
humano para realizar el trabajo.
• Selección
• Contratación
• Evaluación
• Capacitación/Desarrollo
• Compensación
Infraestructura Organizacional
Contribuye a los sistemas de las empresas y los
componentes de los equipos de administración.
• Administración General
• Finanzas
• Contabilidad y Costeo
• Aspectos Legales
• Administración de la
calidad
Ahora que conocemos lo que es la cadena de valor de
una empresa podremos tener éxito en el camino de los
negocios, cumpliendo el sueño de todo emprendedor o
empresario.
Con esto , se logrará que se venda el producto, ser
diferente a la competencia y así prosperar, tengamos
presente que la estrategia está en diferenciarse de la
competencia. No se trata de ser solo el mejor en lo que
se hace, sino de ser diferente en lo que se hace.
Video
https://www.youtube.com/watch?v=JJz8nfaoixk
Estrategias competitivas
https://www.youtube.com/watch?v=ym9kJqVoGbk