Benchmarking y cadena de valor

INGENIERÍA
EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL,
ÁREA INDUSTRAL

PRESENTA:

SOLIS ZAMUDIO EDUARDO

MATERIA:

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA

MANTENIMIENTO

PROFESOR(A):

TORRES TELLO ALFONSO

GRUPO:

IM01SV-20

SAN JUAN DEL RÍO, QRO. 25 DE JUNIO DEL 2021

“La mejor Universidad para los mejores alumnos”

 BENCHMARKING

1. ¿Qué es benchmarking?
Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos
con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e
implementarlas.

2. ¿Cuál es la importancia del benchmarking para las organizaciones?

Radica en que nos ofrece un contexto de comparación inmediato con
respecto a nuestros iguales (competidores directos e indirectos)
permitiéndonos saber si estamos haciendo bien las cosas o bien tenemos
margen para mejorarlas.

3. ¿Quiénes son los principales participantes del benchmarking?

El benchmarking se hace entre organizaciones que así lo acuerdan. Los
socios de benchmarking son frecuentemente de industrias diferentes en un
componente de la calidad total y debe hacerse de manera organizada,
planeada, con la aprobación y participación de la alta dirección.

4. Enlista las etapas de un proyecto de benchmarking.

Para diseñar y hacer correctamente un proceso de benchmarking en tu
empresa, recomiendo seguir las siguientes etapas:
 Planificación
 Recopilación de datos
 Análisis
 Acción
 Seguimiento.
5. ¿Cuáles son las ventajas de aplicar benchmarking organizacional?
o Alcanzar un mayor conocimiento y comprensión sobre los
competidores
o Analizar la competencia en tiempo real
o Conocer mejor el sector
o Establecer nuevos objetivos
o Identificar dónde se puede mejorar el rendimiento
o Conocer las características demográficas de los usuarios de la
competencia
o Mejorar la eficacia de tus campañas de marketing
o Detectar nuevas necesidades de nuestros clientes
o Aumentar el retorno de inversión (roi)
o Mejorar continuamente

6. Menciona los tipos de benchmarking.

Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional.
 Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos
y funciones de los principales competidores para realizar una comparación
con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen
a las de nuestros competidores.
 Interno
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se
suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes
departamentos o también con grupos empresariales que están formados
por varias empresas.
 Funcional
 El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa
que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que
esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
7. ¿Qué aspectos organizacionales son objeto de estudio del
benchmarking?
El benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos,
servicios y/o demás aspectos de otras compañías o áreas para compararlos
y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias. La
intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio
desempeño.

8. ¿Por qué resulta importante dar seguimiento a los cambios

establecidos después del proceso de benchmarking?
Se resalta la importancia del Benchmarking como una herramienta para
incrementar la calidad en el servicio. Las compañías de clase Mundial que
avanzan a grandes pasos han utilizado este tipo de prácticas exitosas. Y ha
habido un desarrollo acelerado pues en la actualidad cada vez son más las
empresas que hacen uso de esta herramienta.
 CADENA DE VALOR
1. ¿Qué es la cadena de valor?
Es un modelo de negocios que describe el rango completo de actividades
necesarias para crear un producto o servicio. Para las empresas que
producen bienes, esta cadena comprende los pasos que llevan un producto
desde la etapa de concepción hasta la de distribución.

2. ¿Cuáles son los principales elementos de una cadena de valor?

Actividades primarias
Están conformadas por cinco componentes. El objetivo principal de estas es
añadir valor y crear una ventaja competitiva.
1.- Logística de entrada
Aquí se incluyen funciones como recibir, almacenar y gestionar el
inventario.
2.- Operaciones
Se incorporan aquí los procedimientos que la empresa lleva a cabo para
convertir las materias primas en productos terminados.
3.- Logística de salida
Este componente incluye todas las actividades relacionadas a la
distribución del producto final a los consumidores.
4.- Marketing y ventas
Incluye las estrategias necesarias para mejorar la visibilidad y llegar de
forma apropiada a los clientes (a través de la publicidad, la promoción y la
fijación de precios).
5.- Servicio
 El último componente comprende programas para mejorar los productos y
la experiencia del público (por medio de la atención al cliente y el
mantenimiento, reparación, reposición o cambio del producto).

Actividades secundarias
Su rol principal es el de aumentar la efectividad de las actividades
primarias. Estas son cuatro y cuando incrementas el nivel de cualquiera de
ellas, logras beneficiar por lo menos una de las actividades primarias.
1.- Adquisición
Esta comprende todas las actividades que la empresa realiza para obtener
las materias primas.
2.- Desarrollo tecnológico
Se lleva a cabo en la etapa de investigación y desarrollo e incluyen
actividades como generar las técnicas y procesos automatizados para el
producto.
3.- Gestión de recursos humanos
Esto implica contratar y retener colaboradores que llevarán a cabo de forma
eficiente la estrategia de la empresa. Asimismo, estos ayudarán a diseñar,
comercializar y vender el producto.
4.- Infraestructura
Esto incluye los sistemas de la empresa y la composición de tus equipos de
administración (como planeamiento, contabilidad, finanzas y control de
calidad).

3. ¿Cómo se define el valor agregado?

Es el beneficio adicional que tiene un bien o servicio debido a una
modificación o cambio que ha recibido. Es decir, el valor añadido hace
 referencia a la suma de elementos que componen el elemento final y hacen
que el valor de un determinado bien o servicio valga más.

4. ¿Por qué la cadena de la empresa y del proveedor siempre están

ligadas?
Porque si ellos no hacen su trabajo tu no podrás hacer el tuyo y quedarás
mal ante tus clientes y probablemente decidan irse con tu competencia;
debido a esto contar con personal y herramientas que manejen el trato con
proveedores; con la importancia que tienen es una necesidad

5. ¿Cuántos eslabones son recomendables en una cadena de valor?

Los eslabones recomendables en una Cadena de Valor, cualquiera sea su
ámbito de aplicación (es decir, la genérica), serian de 3 eslabones: las
actividades Primarias, las actividades de Soporte, y el Margen.

6. ¿Cuál es la división de las actividades primarias en la cadena de

valor?
7. ¿Qué comprende el desarrollo tecnológico?
Comprende el uso sistemático del conocimiento y la investigación dirigidos
hacia la producción de materiales, dispositivos, sistemas o métodos
incluyendo el diseño, desarrollo, mejora de prototipos, procesos, productos,
servicios o modelos organizativos.

8. ¿En qué consiste el análisis de la actividad?

Es un proceso lógico y simplificador, a través del cual el terapeuta
ocupacional determina las múltiples demandas requeridas para ejecutarla y
alcanzar el desempeño competente de la misma e influyen en el tipo y
cantidad de esfuerzo requerido para realizar la misma.