Gestión de procesos y base de datos

Unidad: Gestión por procesos y herramientas de modelamiento

Docente: Sánchez Torres, Franz Alain

Unidad
Gestión por procesos y
herramientas de modelamiento
Importancia
Logro
Al finalizar la unidad el estudiante
reconoce la potencialidad de la
gestión por procesos y emplea las La importancia de la gestión de procesos y base de
técnicas de modelamiento de datos, esta fundamentado en que es necesario que
procesos. una organización el equipo de recursos humanos tiene
que tener una visión de procesos que permitirá que la
organización logre a través de la mejora continua de
los mismo la calidad total tanto para sus clientes
internos y externos.
Unidad
Gestión por procesos y
herramientas de Modelamiento
Contenido General
Logro
Al finalizar la unidad el estudiante
reconoce la potencialidad de la
gestión por procesos y emplea las • Gestión de procesos
técnicas de modelamiento de
• Técnicas de modelamiento de procesos (IDEF0)
procesos.
• Técnicas de modelamiento de
procedimientos(BIZAGI)
Gestión por procesos
• Paradigmas de los enfoques Horizontales y
verticales
• ¿Que es un Proceso?
• Tipos y clasificación de los Procesos
• La empresa y los Procesos
• ¿Que es Gestión por Procesos?
• Metodología para la Identificación de los Proceso
• Modelamiento y Mapeo de Procesos
(consideraciones y beneficios)
• ¿Que es un Business Process Management
BPM?
• Notación general de los BPM
• Herramientas para el Modelamiento de Procesos
 Gestión por procesos
Paradigmas de los enfoques horizontales y verticales
La diferencia entre organización
vertical y horizontal es notoria
mientras que en una organización
hay muchos niveles jerárquicos y
están enfocados a las tareas la
segunda se caracteriza por pocos
niveles jerárquicos y enfocados a .
los procesos y en base a un
soporte software . . .

. . .
BD y Software de Negocios
 Gestión por procesos
Paradigmas de los enfoques horizontales y verticales

En el siguiente grafico vemos

claramente como una organización
donde primero a) Las funciones
conducen el negocio, b)Los
procesos son reconocidos pero las
funciones predominan y c)Los
procesos conducen los negocios.
 Gestión por procesos
¿Que es un Proceso?
Concepto
Conjunto de actividades Proceso
interrelacionadas o que
interactúan, las cuales
transforman elementos de
entrada en elementos de
Salida
salida o resultados

|
Proceso
Entrada
Leyenda: Imagen obtenida de grupo15rh.blogspot.com
 Gestión por procesos
Proceso

Entrada Salida
 Gestión por procesos
SISTEMA
PROCESOS Concepto
ACTIVIDADES

TAREAS
Proceso: Los procesos son mecanismos de comportamiento que
diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para
establecer un orden o eliminar algún tipo de problema.

Actividad: conjunto de tareas organizadas que realiza una

persona o entidad y tiene un fin especifico.
Leyenda: Imagen obtenida de grupo15rh.blogspot.com

Tarea: trabajo que debe hacerse en tiempo limitado, es la

mínima acción que forma parte de una tarea
 Gestión por procesos
Tipos y clasificación de los procesos
• Incorporar los requisitos y necesidades del
cliente.
Procesos Misionales • Logran la satisfacción del cliente.
• Tienen que agregar valor al cliente

• Realizan actividades de apoyo necesarias

para el buen funcionamiento de los
Procesos Apoyo procesos misionales.
• Gestión de tecnología, RRHH, Compra, etc

• Determinan y aseguran el cumplimiento

de las políticas estrategias, objetivos y
metas de la entidad.
Procesos Estratégicos • Brindan lineamientos, políticas y prácticas
en forma de documentos, son los
documentos de gestión.
 Gestión por procesos
La empresa y los procesos

Las empresas ya sean de servicio

y de producción cuentan con una
serie de actividades y tareas que
son parte de los procedimiento de
los mismos que a la vez son parte
de un proceso de la organización
involucrando clientes internos y
externos.
 Gestión por procesos
¿Qué es gestión por procesos?

Es un enfoque metodológico
que integra la manera de operar
las instituciones que adoptan el
modelo, cuyo punto de partida
es la definición de procesos, en
la cual se define responsables
para los procesos.

http://www.cionetsolutions.com
 Gestión por procesos
¿Que es gestión por procesos?
Las empresas que tienen una
gestión por procesos tienen las
siguientes características: Dirección

Indicadores ,
Gestión de Análisis y
Recursos Mejoras
http://latraductoraenapuros.blogspot.pe http://latraductoraenapuros.blogspot.pe
Entrada Productos Salida
Cliente y Servicios Cliente
 Gestión por procesos
¿Que es gestión por procesos?

Las empresas que tienen

una gestión por procesos Características importantes
tienen las siguientes  Identifica, documenta y mide con indicadores todos los procesos
características: de la entidad para gestionar la red de actividades de la misma y
sus respectivas interacciones.
 Analiza y mejora continuamente su gestión gracias a la
contribución de las personas involucradas (ejecutores del
proceso).
 Genera productos o resultados de valor agregado para el cliente
delaentidad.
 Gestión por procesos
Metodología para la identificación de los procesos

Para identificar los procesos en una

organización deberemos tener en
cuenta las etapas y pasos que se
muestran en la siguiente matriz
 Gestión por procesos
Metodología para la identificación de los procesos
Inventario de procesos
N° Codigo Procesos de Nivel 0
01 Proceso A
Primero realizamos una 02 Proceso B
relación o inventario de los 03 Proceso C
procesos macro(nivel 0) Elaborado: SGP/PCM-2014

Inventario de procesos
N°/Código Procesos de Nivel = N°/Código Procesos de Nivel 1
01.1 Proceso A1
01.2 Proceso A2
01 PROCESO A 01.3 Proceso A3
02.1 Proceso B1
02 PROCESO B 02.2 Proceso B2
03.1 Proceso C1
03 PROCESO C 03.2 Proceso C2
Elaborado: SGP/PCM-2014
 Gestión por procesos
Metodología para la identificación de los procesos

Luego relacionamos los Inventario de procesos

N°/Código Procesos de Nivel = N°/Código Procesos de Nivel 1
procesos de Nivel 0 con los
01.1 Proceso A1
procesos de Nivel 1 como se 01.2 Proceso A2
muestra en la siguiente 01 PROCESO A 01.3 Proceso A3
tabla. 02.1 Proceso B1
02 PROCESO B 02.2 Proceso B2
03.1 Proceso C1
03 PROCESO C 03.2 Proceso C2
Elaborado: SGP/PCM-2014
 Gestión por procesos
Metodología para la identificación de los procesos

De igual forma, cada proceso de

Nivel 1, se desagrega al Nivel 2 y
de esta manera hasta el nivel que
la entidad considere,
dependiendo de la complejidad
de cada proceso identificado. Para
ello se puede utilizar la siguiente
tabla:
 Gestión por procesos
Modelamiento y mapeo de procesos
Elemento Descripción
Debe contener, como mínimo, el nombre de la entidad, el logotipo de la
entidad, la codificación respectiva, la versión, la identificación de quién o
A continuación describiremos los quienes elaboraron, quién o quienes revisaron y quién aprueba (nombre,
"Elementos de un mapa de cargo, unidad orgánica) y fecha de vigencia.

procesos” Se sugiere que para la codificación se utilice lo siguiente:

Siglas de la Oficina encargada del Desarrollo Organizacional y Modernización,
en vista que es la responsable de elaborar el Mapa de Procesos (guión) Siglas
del Mapa de Procesos (guión)numeración del tipo de documento.
Caratula
Por ejemplo:
 Oficina de Modernización Institucional (OMI)
 Mapa de Procesos (MP)
 Numeración del tipo de documento (001, por ser el primer documento
de gestión de los procesos de la entidad

CÓDIGO:OMI-MP-001
 Gestión por procesos
Modelamiento y mapeo de procesos

Elaboración: SGP/PCM – 2014

 Gestión por procesos
Modelamiento y mapeo de procesos
 Gestión por procesos
Modelamiento y mapeo de procesos

Una vez identificado los procesos,

se tiene que clasificar en:
• Procesos estratégicos.
• Procesos operativos misionales
• Procesos de apoyo o soporte
 Gestión por procesos y herramientas de modelamiento
¿ Que es un Business Process Management BPM?
Objetivos
BPM ó Business Process Manage de
negocio
ment se define como la gestión
de procesos de negocios utilizan
do métodos, técnicas y software Optimizar Modelar
procesos procesos
para diseñar, ejecutar, controlar
y analizar procesos operacionales
que involucran personas, organiza
ciones, aplicaciones, documentos BPM
y otras fuentes de información. Ejecutar
procesos
Analizar
procesos

Monitorear
procesos
 Gestión por procesos
Notación general de los BPM
BPMN es un estándar para el modelado
de procesos de negocio, incluye una
notación para definir desde lo simple
hasta lo más complejo. BPMN puede
representar diferentes niveles de
detalle y diferentes clases de diagramas
para diferentes propósitos. BPMN
proporciona las facilidades para
traducir modelos a un forma
ejecutable.
 Gestión por procesos
Notación general de los BPM
En el siguiente ejemplo se explica un
proceso de venta.
Herramientas para el Modelamiento de Procesos
HERRAMIENTA DESCRIPCIÓN
Ayuda a las organizaciones a agilizar, integrar y asegurar los procesos empresariales basados en
el hombre dentro y fuera del firewall, independientemente de que los usuarios estén conectados http://www.adobe.com/es/products
Adobe LiveCycle
o no a la red. Las empresas y los profesionales de TI podrán ensamblar, de forma visual, flujos /server/workflowserver/
Workflow
de trabajo completos que unifican de manera flexible y rápida a personas, sistemas, documentos,
reglas empresariales y servicios Web.
Es un sistema de Gestión Empresarial que ofrece en un solo paquete cuatro mundos relacionados
entre sí que constituyen las áreas de mayor interés y eficacia en la gestión empresarial de hoy y
del futuro inmediato:
1. BPM (Gestión por Procesos) con Reglas de Negocio http://www.auraportal.com/es/hom
2. Intranet con Plataforma de Workflow e?gclid=Cj0KEQjwzZe8BRDguN3
Auraportal BPM 3. Gestión Documental con MS Sharepoint cmOr4_dgBEiQAijjVFrzWpyFujf
4. Portales para Comercio Electrónico ZFd6XfR96LtRpu8bMkAsrxOWL
En cuanto a su potencia y sencillez de manejo, su Modelizador, adaptado al moderno standard UffhAdk8aAvQO8P8HAQ
BPMN (Business Process Modeling Notation), junto con su exclusivo generador de Motores de
Procesos de forma automática a partir de los Modelos sin necesidad de programación, constituyen
un adelanto tecnológico de envergadura que sin duda marcará el camino a seguir en el futuro para
los desarrollos de sistemas BPM.
El ambiente de modelamiento de Bizagi, altamente visual y basado en arrastrar y soltar, estimula www.bizagi.com/es/que-
la interacción entre negocios y TI, y hace que los requerimientos sean rápidos de capturar y los hacemos/modelamiento-de-
Bizagi
procesos fáciles de visualizar. Obtenga un modelamiento de negocios orientado hacia los procesos procesos
al alcance de su mano
Técnicas de modelamiento de procesos
• Definición y componentes del modelo IDEF0
• Sintaxis y reglas en el IDEF0 (proceso)
• Estructura gráfica: cajas de procesos, flechas de entrada,
salida, control y mecanismo. Diagrama( diagrama de
contexto y diagrama de descomposición)
• Práctica
 Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Definición y componentes del modelo IDEF0.
Control
IDEF es traducción literal de Integration
Definition for Function Modeling
(Definición de integración para la
modelización de funciones). IDEF
consiste en una serie de normas que
definen una metodología en particular, Input Function Input
para la representación o modelado de name
las funciones (actividades, procesos o
sistemas) organizacionales.

Mechanism Call
 Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Sintaxis y reglas de IDEF0

• Proceso o actividad= frase

verbal(verbo + objetivo) CONTROL
• Las flechas son sustantivos que
representan información, ENTRADA SALIDA
lugares, cosas, conceptos, PROCESO O ACTIVIDAD
eventos

MECANISMO
Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Estructura Gráfica

Entradas:
• Material o información consumida o transformada por una actividad para
producir “ salida ”
• Asociadas al lado izquierdo.
• Una actividad puede no tener entradas.

Salidas:
• Objetivos producidos por la actividad o proceso.
• Asociadas al lado derecho
Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Estructura Gráfica

Control:
• Objetos que gobiernan o regulan cómo, cuánto y una actividad se ejecuta o no.
• Ejemplos: normas guías, políticas, calendarios, presupuestos, reglas,
especificaciones, procedimientos.
• Asociados al lado superior.

Mecanismos:
• Recursos necesarios para ejecutar un proceso.
• Ejemplos: maquinaria, programas de cómputo,
instalaciones, recursos humanos.
• Asociadas al lado inferior.
 Gestión por procesos y herramientas de modelamiento
Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0

Macroentorno Proyección
Diagrama de contexto

Información del cliente

Orden de compra
Información de la
industria alimentaria Operar una empresa
Industrial Producto terminado
Materia prima

RRHH Sistema

Titulo: Operación empresa agroindustrial

Nivel: 0
 Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Estructura grafica
Diagrama de descomposición
En este ejemplo
descomponemos el
diagrama de contexto de la
empresa agroindustrial
 Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Estructura gráfica

Estructuras de Procesos
En este ejemplo se grafica
el proceso nivel cero (0) de
la construcción de una casa

ftp://ftp.espe.edu.ec/GuiasMED/MGP2P/PROCESOS/estudiantes/teoria/idef0-idef3-e.pdf
 Técnicas de modelamiento de procesos IDEF0
Estructura gráfica

Estructuras de Procesos
En este grafico se muestra un
grafico donde se descompone
el proceso macro de la
construcción de una casa.

ftp://ftp.espe.edu.ec/GuiasMED/MGP2P/PROCESOS/estudiantes/teoria/idef0-idef3-e.pdf
Técnicas de modelamiento de procesos BIZAGI
• Definición
• Sintaxis del Modelamiento.
• Elementos Básicos para el Modelamiento de
Procesos en Bizagi
• Integración de subprocesos.
• Caso practico
Técnicas de modelamiento de procedimientos (BIZAGI)
Definición

Es una notación gráfica que describe la

lógica de los pasos de un proceso de
Negocio. Esta notación ha sido
especialmente diseñada para coordinar
la secuencia de los procesos y los
mensajes que fluyen entre los
participantes de las diferentes
actividades
Técnicas de Modelamiento de procedimiento BIZAGI

¿Por qué es importante

modelar con BPMN?
• BPMN es un estándar internacional de modelado de
procesos aceptado por la comunidad.
• BPMN es independiente de cualquier metodología de
modelado de procesos.
• BPMN crea un puente estandarizado para disminuir la
brecha entre los procesos de negocio y la
implementación de estos.
• BPMN permite modelar los procesos de una manera
unificada y estandarizada permitiendo un
entendimiento a todas las personas de una organización
 Técnicas de modelamiento de procedimiento BIZAGI
Sintaxis de modelamiento
En bizagi para iniciar el trabajo se requiere tener un Pool que representa un participante en el proceso
y entendamos que un participante puede ser una entidad de negocios especifica o un rol de negocios
mas general como un comprador o vendedor.
La siguiente es una objeto pool
 Técnicas de modelamiento de procedimiento BIZAGI
Sintaxis de modelamiento
Además del objeto pool bizagi cuenta con el objeto lane en su paleta de trabajo la función de lane es
hacer una sub partición del objeto Pool por ejemplo si se desarrolla un proceso de venta lane nos
mostrara las actividades que desarrollan el carril vendedor y el carril cliente en el proceso en
mención.
 Técnicas de modelamiento de procedimiento
BIZAGI
Elementos básicos para el modelamiento de procesos en Bizagi
Un proceso Bizagi tiene un grupo de elementos centrales que son :

-Evento(inicio, intermedio, final)

-Actividad(tarea, subproceso)
-compuerta (Decisión)
 Técnicas de Modelamiento de procedimiento
BIZAGI
Elementos básicos para el modelamiento de un proceso Bizagi
-Evento(inicio, intermedio, final)

El evento inicio indica cuando un proceso comenzara

En términos de flujo.

El evento intermedio indica donde sucede algo en

algun lugar entre el inicio y el fin de un proceso.
El evento fin termina el proceso de un flujo
Técnicas de Modelamiento de procedimiento BIZAGI
Elementos básicos para el modelamiento de un proceso Bizagi

-Evento(inicio, intermedio, final)

Una tarea es una actividad o trabajo que esta incluida

dentro de un proceso

+ Un subproceso es una actividad que contiene otra

actividad en un proceso
La compuerta exclusiva es ubicada dentro de un
proceso donde un flujo de secuencia puede tomar
dos o mas caminos alternativos.
Técnicas de Modelamiento de procedimiento BIZAGI
Elementos de Flujo
Tipo de Evento Definición Natación

Inicio Representa el punto de

inicio de un evento
Intermedio Ocurre entre un evento
inicio y de fin
Fin Indica cuando un proceso
termina.
Técnicas de Modelamiento de procedimiento BIZAGI
Elementos de Flujo

Tipo de Evento Definición Natación

Mensaje inicial El proceso activo envía

un mensaje a otro
proceso especifico
Tiempo inicial Se puede fijar una
hora y fecha especifica
que se activara el
proceso
Señal inicial Un proceso activo
envía una señal y causa
el inicio del proceso
Técnicas de Modelamiento de procedimiento BIZAGI
Elementos de Flujo
Tipo de Evento Definición Natación

Decisión exclusiva Decisión basada en datos del

sistema
Decisión basada en Decisión en el proceso en el
eventos que la decisión no esta basada
en los datos del proceso sino
en eventos.
Decisión inclusiva Inclusiva o multi – decisión. Uno
o más caminos pueden ser
activados. Uno o mas caminos
deben de sincronizarse
dependiendo de las actividades
anteriores
 Técnicas de Modelamiento de procedimiento BIZAGI
Integración de los subprocesos

Integración de los subprocesos

en el siguiente caso podemos apreciar
un proceso de venta, que contiene un
subproceso de facturación
Técnicas de Modelamiento de procesos IDEF0
Caso práctico

En un modulo de venta de equipos celulares interactúa un cliente que desea

comprar un equipo y un vendedor.
Cliente: revisa catalogo, luego selecciona un producto si le agrada un producto hace
el pedido al vendedor.
Vendedor: verifica el stock del producto sino existe informa al cliente y finaliza el
proceso, si existe el equipo vende el producto y finaliza el proceso
Unidad
Gestión por procesos y
herramientas de Modelamiento
Logro
Al finalizar la unidad el estudiante
reconoce la potencialidad de la
gestión por procesos y emplea las
técnicas de modelamiento de
procesos.
Conclusiones
• .
Utilización del conocimiento de la Gestión por Procesos y
el modelamiento de procesos como mecanismo de
aplicación y evaluación de la eficiencia y calidad
operacional de los procesos en las organizaciones.
• El modelamiento de procesos actúa como instrumento
para el control de calidad y como guía para conocer las
limitaciones y características del ciclo de un proceso en
una organización.
 Gracias
Docente: Franz Sánchez Torres