TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque: Estrategia Empresarial
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos:
Nombres: Gustavo Jesus
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región: V Región.
País: Chile
Teléfono: +
E-mail:
Fecha: 1-11-2021

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 Instrucciones del Trabajo Final
Escuela de Negocios Europea de Barcelona
A
continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para
la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad, pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

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 - Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.

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 - A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.

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  Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):

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  Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

SOLUCIÓN

1. MISIÓN, VISIÓN y VALORES

Misión: En nuestra organización, trabajamos duro día tras día para
ser las creadoras de los bolsos y accesorios de moda que todos
desean tener. Así mismo contamos con una plataforma de venta
online para que todos puedan estar en contacto con nosotros en
todo momento, sin importar la hora y el lugar. Además de eso
pensamos en el cuidado del planeta por eso utilizamos materiales
totalmente amigables con el ambiente y así colaborar con el mismo.
Visión: Queremos ser la empresa líder en ventas de bolsos y
accesorios en toda España. Llegar a ser el referente principal de los
artículos de moda en cada temporada del año, basados en los
diseños exclusivos y la calidad de nuestros productos.
Valores Corporativos:
 Ser creativos e innovadores en todo momento: Para ser líder en
bolsos y accesorios se debe estar siempre ideando y generando nuevos
diseños e innovadores, probando nuevas técnicas y materiales únicos e
inigualables.
 Responsabilidad social y ambiental: Trabajamos a favor de preservar
el planeta y ayudar a nuestros artesanos locales a mejorar sus
condiciones de vida siempre.
 Constancia y dedicación: Trabajamos duro para abarcar la mayor
cantidad a cabalidad los compromisos adquiridos con nuestros clientes,
que son lo más importante y sobre todo con nosotros mismos.

2. ANÁLISIS INTERNO

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BACHI Barcelona es una empresa que lleva al menos 2 años haciendo
presencia en el mercado, enfocada en la elaboración y comercialización de
bolsos y accesorios principalmente para mujeres vía internet, no hacen
presencia física en tiendas de moda, tampoco sus propios locales para la venta
de los artículos. Sus productos son elaborados con materias primas totalmente
ecológicos, cómo bien lo dicen sus creadoras, desde las telas y cueros hasta la
tinta con la que imprimen las imágenes que van grabadas en cada accesorio,
son lo que se conoce como “ecofirendly”. Así mismo cuentan con diseños
exclusivos basados en fotos que han tomado las propietarias en sus diversos
viajes las cuales imprimen en sus bolsos haciendo de estos artículos únicos con los
que cada mujer puede lucir hermosa en todo momento.

VENTAJAS COMPETITIVAS:
 Diseños exclusivos: Los bolsos son realizados incluyendo imágenes
impresas de fotografías tomadas por las diseñadoras, de diferentes
lugares que han visitado. Si bien sus principales competidores funcionan
exactamente de la misma manera, cada persona tiene un interés único
al tomar una fotografía, lo que hace que cada toma sea única y
particular.
 Comercialización directa a través de internet: Aunque sus
competidores también distribuyen sus productos a través de la red
online, al no contar con puntos de venta físicos, BACHI no tiene gastos
de arrendamiento, personal de ventas/administración de locales.
Adicional a ello cuentan con convenio de pago PayPal, lo que facilita a
sus clientes utilizar varios métodos de pago, entre los cuales están:
tarjetas de crédito, dinero de cuentas propias, etc. A través de una red
de compra totalmente segura y confiable.
 Página Web: Es una página web atractiva para todos los usuarios, fácil
de navegar al contar con categorizaciones y filtros de búsqueda y
colores amables a la vista.
 Materiales Eco-friendly: Los productos son elaborados con materiales
100% naturales y amigables con el entorno, lo que genera un valor
agregado, al hacerlos atrayentes para un mercado cada vez más
comprometido con la preservación de nuestro planeta.

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 Relación cercana con los proveedores: Contar con una relación
cercana y amistosa con los proveedores trae consigo beneficios para
ambos, en el caso de BACHI Barcelona, esta podría traducirse en
descuentos en materiales, exclusividad en telas, cueros y mano de obra,
y reducción en los tiempos de entrega de productos terminados lo cual
es una ventaja.
 Conocimientos legales: Al ser abogas tituladas las propietarias tienen
bastante conocimiento en normatividad y todos los temas legales, es
una ventaja al no tener que contratar estos servicios outsourcing.

DESVENTAJAS COMPETITIVAS:
 Poco capital humano: Al ser solamente Meritxell y Nuria las únicas
empleadas y dueñas de la empresa, no hay un gobierno corporativo
definido, ni unas unidades funcionales de trabajo que se encarguen de
todos los puntos clave que acarrea una empresa, por más pequeña que
sea. Es una empresa dedicada a elaborar accesorios de moda, por lo
tanto, aunque las fundadoras cuentan con amplia experiencia en el
tema, se necesita personal capacitado en marketing, distribución y
diseño, que haga un buen estudio de mercado, extrayendo así todos los
nichos en cuales se podría participar o potencializar. También es
necesario un departamento financiero, encargado de presupuestar y
administrar las cuentas para la elaboración de los productos, el pago de
proveedores, pago de distribuidores, entre otros gastos resultantes de la
operación normal de una empresa.
 Poca penetración en el mercado: Si bien hay que rescatar que llevan
poco tiempo en el mercado, no han logrado tener una participación tan
masiva como lo ha hecho uno de sus principales competidores directos,
ZUBI, el cual ha vendido más de diez mil bolsos en más de 20 países y
cuenta con mayor recordación y acogida en el mercado español, esto
quizás al ser promocionado como el bolso que usan las celebridades.
Además, BACHI no tiene una estrategia clara de cómo incursionar en los
mercados internacionales.
 Bajo poder de negociación con distribuidores y empresas de
mensajería: Al ser una empresa que de momento comercializa

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 únicamente a través de internet, necesita contar con un aliado
estratégico en mensajería y distribución de pedidos que le ayude a
prestar un servicio ágil y de bajo costo. No contar con esto puede
acarrear para BACHI, incumplimientos en los tiempos de entrega de los
pedidos a sus clientes y costos mayores para los envíos, que en muchas
ocasiones deben cubrir ellas mismas como empresa.
 Política de stock con excedentes: Contar con muchos excedentes en
el inventario, trae consigo costos de almacenamiento, y al no venderse
totalmente o por lo menos no en el momento de lanzamiento o de
duración de la campaña para la que fueron elaborados, se deben
estudiar estrategias de venta a precios de descuento, lo que genera una
menor utilidad percibida frente al valor inicial con el cual fue pensado
vender.

RECURSOS Y CAPACIDADES
TANGIBLES:
Físicos
 Inventario de productos terminados: Cuenta con un stock grande
de productos para la distribución.
 Materias primas ecofriendly/amigables con el medio ambiente:
correspondientes a las telas, cueros y otros accesorios necesarios
para la creación de los bolsos, un porcentaje puede ser administrado
por BACHI y otro por los artesanos que son contratados para la
creación de los bolsos, y que en su totalidad son amigables con el
medio ambiente.

Financieros:
 Tiene Expansión de Negocios para Pequeñas y Medianas
Empresas (PYMES): En la cual se administran los recursos
provenientes de las ventas y aportes de capital de las mismas
dueñas.
 Los Clientes: Quienes aportan liquidez a la empresa mediante las
compras que ellos hacen.

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INTANGIBLES:
Humanos
 Proveedores de materiales y materias primas: Son los
encargados de suministrar las telas, cueros, cierres, broches, y
demás materiales necesarios para la elaboración de los bolsos.
BACHI por fortuna tiene una relación muy amena y además rambien
cercana con sus proveedores, lo cual trae también beneficios para
ambos.
 Artesanos locales: Estos participan en la elaboración del producto
final
 Asesores externos: Son los encargados de brindar asesoría y
apoyo en los temas más relevantes de la organización, como lo son:
Marketing, Programación Web, Contabilidad, fotografía, etc.

No Humanos
 Marca registrada: BACHI Barcelona, es el nombre de la empresa, y
marca para la distinción de los productos en el mercado en donde
estos se mueven.
 Página Web: Contiene catálogo actualizado de productos y sirve
como canal de venta directa de los mismos.
 Fotografías con diseños propios: Son la esencia de la
exclusividad para cada bolso, dado que cada una es una única toma
realizada por las propietarias de la empresa.
 Conocimiento amplio en aspectos normativos y legales: Las
propietarias son abogadas con títulos universitarios, con lo cual,
tienen todo el conocimiento acerca de la normatividad, tributación y
todos los temas legales correspondientes.
 Conocimiento amplio en el sector de la moda: Las propietarias
son expertas, ya que lo tienen como por hobby, en todo lo referente
a moda, nuevas tendencias, colores, formas, entre otros aspectos
importantes al momento de diseñar sus productos.

CAPACIDADES:
 Amplios conocimientos legales.

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  Conocimientos sobre moda y tendencias actuales de accesorios y
bolsos.
 Entusiasmo, amor y pasión por su empresa y ganas de crecer todos
los días
 Presencia en redes sociales e intención de mejorarla para así
abarcar a mas usuarios y seguidores
 Claridad para definir políticas de manejo de inventarios
 Compromiso con la sostenibilidad del planeta, al usar materias
primas amigables con el entorno y por supuesto el planeta mismo.

ANÁLISIS VRIO: Matriz de recursos.

ANÁLISIS VRIO V R I O
Financiación propia ✅ - - ✅
Financiación Externa - - - ✅
Materias Primas ✅ - - ✅
Stock de Productos ✅ - - ✅
Inmuebles: oficina, almacén etc ✅ - - ✅
Clientes y Proveedores ✅ - - ✅
Deudores y Acreedores - - -
Página Web y venta online ✅ - - ✅
Blog de moda ✅ - - ✅
Presencia en RRSS ✅ - - ✅
Servicio de Newsletter ✅ - - ✅
Conocimiento en moda y ✅ - ✅ ✅
recursos legales
Colaboradores externos ✅ - - ✅
Relación cercana con ✅ ✅ ✅ ✅
proveedores
Marca Propia ✅ ✅ ✅ ✅
Etiqueta Eco-Friendly ✅ ✅ - ✅

Recursos financieros: La financiación propia inicial es adecuada, pero si la

empresa desea crecer, sobre todo en el mercado internacional, debe buscar
nuevas alternativas para su financiación, depósitos financieros y administración
de recursos.

Recursos físicos: su materia prima es 100% “ecofriendly”. Se pueden buscar

patrocinadores y asociados con los mismos principios corporativos de ellas.
Disponen de stock listo para la venta lo que no supone un retraso en la entrega

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de los productos. Trabajan con artesanos locales, pero no sabemos si están
contratados directamente por BACHI o si son autónomos colaboradores y por
lo tanto disponibles a trabajar con otras empresas. Tal vez se podrían plantear
tener algún artesano en nómina y con exclusividad.

Recursos individuales: Las dos socias son abogadas y por tanto toda la
burocracia empresarial no supone un coste extra, tampoco tener que contratar
un asesor externo. En cuanto a los conocimientos de moda, no se sabe que
titulación tienen ni que estudios han cursado sobre ese punto, pero eso se
puede solucionar con cursos de formación y talleres específicos.

Recursos de organización: todo lo referente a la página web, venta online,

Blog de moda, presencia en las RRSS, servicio de newsletter, etc., hoy por
hoy, es fundamental que sea llevado por profesionales. Esta estructura es la
cara pública de la empresa por la cual será conocida, valorada y hará que la
empresa crezca o no. Además, se deben proteger sus fotografías, porque son
la marca de la casa, la originalidad de cada modelo se basa en la originalidad y
exclusividad de cada fotografía, por lo tanto, deberían o bien llevar una marca
de agua o estar protegidas con derechos de autor cada vez que las utilicen
para publicidad.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Diseños exclusivos Poca variedad en
complementos
Uso de materiales Eco- Poca presencia en mercados
Friendly internacionales

Proveedores cercanos Precios menos competitivos

Conocimientos en aspectos Financiación muy condicionada
legales
Stock de Productos No disponer de tienda física
Apoyo al comercio local Poca estructura empresarial
Amplio margen de Empresa poco desarrollada
crecimiento

3. ANÁLISIS EXTERNO

ECONÓMICOS

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  Mayor competencia
 Crisis económica derivada del COVID-19
 Difícil acceso a la financiación
 Tipos de interés

TECNOLÓGICOS
 Incremento de compras online
 Acceso generalizado a internet

POLÍTICOS
 Ayudas económicas a nuevos emprendedores
 Cambio constante en la normativa existente debido a la crisis sanitaria

SOCIALES
 Mayor preocupación por la moda
 Cambios en el consumo, se incrementa la necesidad de ser diferente

SOCIALES

Análisis PEST: “es una herramienta de análisis estratégico que te ayudará a

analizar el entorno macroeconómico en el que opera tu empresa, valorando los
aspectos económicos, tecnológicos, políticos y sociales”.

z5 FUERZAS DE PORTER

Poder de
negociación de los
consumidores

Poder de negociación de Amenaza de ingreso de

los proveedores Rivalidad entre productos sustitutos
competidores

Amenaza de
entrada de nuevo
competidores
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El poder de negociación de los proveedores es bastante alto. En el caso de
BACHI Barcelona se remarca por tener proveedores locales, siendo así,
tiene un número limitado de proveedores con disponibilidad. Además,
teniendo en cuenta que deben ser proveedores amigables con el medio
ambiente, este número se reduce aún más. No tendrá tanta oferta de
materia prima y el poder de negociación de BACHI Barcelona se verá
reducido.

El poder de negociación de los consumidores es alto debido a que éstos

pueden escoger otro proveedor a quien comprarle el producto con facilidad.
Además, la empresa ya determina que sus productos están destinados a
mujeres que quieren lo mejor con lo cual deberán la concentración de clientes
es más limitada. Deberán cumplir los requisitos esperados en la compra de sus
productos para este sector específico del mercado.
La amenaza de ingreso de productos sustitutivos es bastante elevada, es
relativamente fácil que el consumidor pueda cambiar de comprador, pero
además que encuentre otro tipo de producto que pueda satisfacer las mismas
necesidades que el producto en cuestión.
Así que será conveniente destacarse en el producto por su calidad y su
distribución. Hay que tomar también en cuenta que, este tipo de producto que
se comercializa tiene mucha disponibilidad de productos sustitutivos cercanos.

En el apartado de amenaza de entrada de nuevos competidores también está

será elevada. Hay varias empresas productoras del mismo producto y se
deberá hacer un seguimiento en el tema del precio ya que es posible que este
sea más económico. Es por el cual, deberemos tener en cuenta que será
necesario diferenciarse con el producto y conseguir un alto valor de la marca,
para asegurarnos la estrategia será importante considerar todos los canales de
distribución posibles.

La rivalidad entre competidores depende mucho del poder que estos tengan y
las barreras que se establezcan. En este caso, también podemos hablar de una
rivalidad muy alta ya que con el resto de fuerzas que hemos mencionado

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anteriormente vemos que tanto los proveedores como los competidores tienen
mucha fuerza en el mercado.

Una vez estudiadas las 5 fuerzas de Porter, se establece que BACHI Barcelona
se encuentra en un mercado con una fuerte competencia. Deberá estar
presente en el ambiente competitivo para anticiparse y prepararse para
sobrevivir en el mercado en el que se encuentra.

MATRIZ DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES
 Auge de las compras online
 Mayor uso de las redes sociales por parte de la sociedad
 Globalización de los mercados
 Ayudas a la creación de nuevas empresas
 Ayudas a la digitalización de las organizaciones

AMENAZAS
 Alta competencia
 Gran riesgo de entrada de nuevos competidores y de productos sustitutivos
 Bajo poder de negociación con proveedores
 Crisis económica
 Inestabilidad política

4. ESTRATEGIAS BASADAS EN LA MATRIZ FODA

 Estrategia Ofensiva: Aprovechando de la actual página web, diseñar

una línea de productos llamada Crea tu Bachi, con la cuál las
personas que estén interesadas pueden cargar sus propias
fotografías para crear, junto con las diseñadoras de Bachi, miles de
estilos nuevos y únicos, pudiendo atraer clientes, que van a tener en
sus manos un producto que ayudaron a crear, y también además
obtener mayores ingresos porque se podría cobrar una tarifa
diferencial dependiendo del tamaño del bolso y el trabajo que implica

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 elaborarlo.

 Estrategia Defensiva: Desarrollar una línea de productos más

económicos a un bajo costo, quizás podría llamarse “Bachi para toda
las mujeres exigentes del mundo de hoy” con la cual se puedan
atraer nuevas clientes o por lo menos mantener las existentes,
quienes muchas veces por cuestiones de precios altos puede
sustituir un bolso Bachi por otro, se pueden hacer productos más
baratos usando nuevos proveedores de materiales o mano de obra
que trabaje más barato, para no tener que bajar los márgenes de
rentabilidad y así seguir ganando.

 Estrategia de Reorientación: Se puede estructurar la idea de hacer

presencia en tiendas físicas, es claro que Bachi no desea contar con
tiendas propias, pero si es viable explorar la posibilidad de ofrecer
franquicias del producto en tiendas que se dedican a vender
accesorios de varias y diversas marcas, pudiendo abarcar la porción
del mercado que tenemos descubierta por no se usuarios digitales.

 Estrategia de Supervivencia: En este caso se recomienda aumentar

la presencia actual de Bachi en las principales redes sociales:
Facebook, Instagram, y todas las nuevas redes sociales que se
saben que pueden llegar a amplia cantidad de personas, bien sea
con publicaciones propias de los productos actuales y nuevos en los
perfiles que tiene la marca cada red, o publicitando en las cuentas de
los principales influencers de la región, los cuales son varios, esto
hará que las personas quieran tener los productos de Bachi solo
porque un personaje famoso de su agrado lo está promocionando.

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 5. Elabora un CMI en forma de matriz.

PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR MEDIDA OBJETIVO MEDICIÓN OPTIMO TOLERABLE DEFICIENTE RESPONSABLE

Garantizar
Incremento Gerencia
Financiera sostenibilida porcentaje 20% anual 20% 15% 10%
del Capital financiero
d del negocio

Aumento Aumento de Gerencia

Financiera de los las ventas porcentaje 10% anual 10% 8% 5% financiero
ingresos

Aumento Gerencia
Financiera de los Rentabilidad porcentaje 5% anual 5% 3% 1% financiero
ingresos

Satisfacción Quejas Gerencia

Cliente del Cliente del porcentaje 5% mensual 5% 7% 10% Marketin
cliente g

Encuestas
Satisfacción Muy No Gerencia
Cliente de porcentaje 80% trimestral Satisfecho
del Cliente Satisfecho satisfecho Marketin
satisfacció
n g

Mejora de Aumento nº Gerencia

Cliente Ventas de clientes porcentaje 10% trimestral 10% 7% 3% Marketin
g

Mejora de Reincidencia Gerencia

Cliente Ventas de clientes porcentaje 10% anual 10% 7% 5% Marketin
g

Mejora de Proceso entre 24 entre 24 entre Gerencia

Cliente Ventas de horas horas y anual horas y 48hora más de 72 Marketin
envíos 48hora 48hora sy horas g
s s 72hota
s

Mejora Aumento de
Procesos Proveedores descuento porcentaje 5% trimestral 5% 2% 1% Gerencia

disminución
Mejora
Procesos materias porcentaje 5% trimestral 5% 8% 10% Gerencia
Proveedores
primas

Optimiza Reduci
Procesos r r porcentaje 5% anual 5% 8% 10% Gerencia
procesos gastos
internos advos.
Optimiza Reducir
Procesos r costos porcentaje 5% anual 5% 7% 10% Gerencia
procesos Mano de
internos obra

6. Michael Porter, proponer y justificar cada estrategia.

Estrategia en Liderazgo en Costes: Esta estrategia se basa en la venta del

producto al precio unitario más bajo que está disponible en el mercado a través
de la reducción en los costes de producción. Para esta estrategia hay varias
formas. Uno de ellos es buscar materias primas más barata, bien que no lleven
la etiqueta ecofriendly/amigable con el medio ambiente y, en caso de no querer
renunciar a ella, buscar otros materiales amables con el medio ambiente pero

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más económicos. Otra opción es a través de los proveedores. Es necesario
ampliar el margen de negociación con ellos, para ello hay que aumentar su
número. De esa manera, si trabajamos con más proveedores tendremos
mucho mayor margen de maniobra. También se podría plantear el hecho de
que los productos no fueran hechos a mano, sino de manera más
estandarizada para así disminuir el coste por producción.

Estrategia de Diferenciación: Esta estrategia se basa en la producción de

productos únicos y diferentes frente a los que ya están en el mercado. En este
caso la diferencia se basa, sobre todo en el diseño de los productos, donde
cada pieza es única, diferente y especial, ya que están hechas a mano, con
fotografías tomadas por las propietarias de la empresa y por no tener una
productividad en cadena. Se debe seguir por este camino, buscando nuevos
materiales, imágenes más impactantes y ampliar la gama de productos de
modo que las mujeres se interesen más en estas.

Estrategia de Enfoque: Esta estrategia consiste en concentrarse en un target

específico del mercado. La empresa en cuestión así lo describe es su página
Web, su foco con las mujeres. Este sector podría incluir mujeres de entre 18 y
65 años, pero creo que su segmento es un poco más reducido y podría estar
entre mujeres de entre 17 y 45 años. Una excelente manera de adoptar esta
estrategia es conocer bastante bien el sector al que se pretende atraer como
clientela, sus gustos, preferencias, necesidades y de ese modo adaptar sus
productos a lo que el sector está demandando.

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