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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PRODUCTO Y PRECIO
1. ¿Existe
un proceso lógico en la renovación de la cartera de productos?
2. ¿Existe un departamento de I+D+i?
3. ¿Sabemos en qué etapa se encuentra nuestra gama?
4. ¿Está consiguiendo cada línea sus objetivos?
5. ¿En la compañía hay un responsable con plenos poderes sobre cada línea de
productos?
6. ¿Deberá la línea de productos expandirse o reducirse?
7. ¿La compañía realiza test de productos y mercado antes de lanzarlos?
8. ¿Para competir con éxito en el sector, se precisan fuertes inversiones tecnológicas,
comerciales y humanas?
9. ¿Se cuenta con una maquinaria en buen estado y nivel tecnológico?
10.¿Existe buena coordinación entre los departamentos de producción, distribución y
ventas?
11.¿Se han alcanzado los niveles máximos de producción?
12.¿Los productos de la empresa cuentan con algún valor añadido sobre la competencia?
13.¿Conocen los clientes las posibles ventajas de los productos de la empresa?
14.¿Tenemos medidas estándar para controlar el nivel de calidad en la fabricación del
producto?
15.¿Se determina la sustitución de los productos no rentables, en base a una política de
marketing?
16.¿Se tiene implantado algún sistema de incentivo a la calidad?
17.¿Se revisan los precios de forma periódica? ¿Se considera a la competencia y al
mercado para ello?
18.¿Se conoce el coste de pedido mínimo para que resulte rentable?
19.¿Cómo valora el cliente el precio?
20.¿Cómo nos afecta la marca del distribuidor
MERCADO Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN
1. Para satisfacer las demandas del mercado, ¿se cuenta con el nivel de stock adecuado?
2. El departamento de logística, ¿actúa de forma coordinada y dinámica en compras,
comercial y producción?
3. ¿Se revisa la idoneidad de los canales de forma sistemática?
4. ¿Se estudia la posibilidad de entrar en nuevos canales?
5. ¿Se conocen los costes de distribución por canal y tipo de cliente?
6. ¿Se mantienen los mercados que no son rentables? ¿Por qué?
7. ¿Se valora en su justa medida el coste de los portes?
8. ¿Qué es más interesante desde el punto de vista comercial y económico, tener
distribuidores propios o ajenos?
9. ¿Se maneja el concepto de pedido mínimo?
10.Los gastos de almacenamiento y/o transporte, ¿crecen más rápidamente que las
ventas?
11.¿Se analizan los motivos de devolución de los pedidos?
12.¿Se analizan los motivos de la pérdida de clientes?
13.A los clientes más importantes, ¿se les hace un seguimiento individualizado?
COMUNICACIÓN INTEGRAL