TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
(A completar por el/la alumno/a)
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos:
Nombres:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País:
Teléfono:
E-mail:
Fecha:

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 Instrucciones del Trabajo Final
Escuela de Negocios Europea de Barcelona
A
continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para
la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

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 - Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que
esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen
con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.

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 - A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos
como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en
la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis

interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.

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  Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y

justificar lo siguiente (una de cada):

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  Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

SOLUCIÓN

1.

MISIÓN, VISIÓN, VALORES

-  Misión: Trabajamos para ser los creadores de accesorios de moda

mas top del momento. Tenemos una pagina web donde pondrán ver la
gran variedad de artículos y sobre todo artículos en colaboración al
medio ambiente.

-  Visión: Soñamos con ser la empresa numero uno en bolsos y

accesorios en todo el país. Tener una gran variedad de artículos de
acorde a las diferentes temporadas del año, teniendo en cuenta la
calidad para nuestros consumidores.

Valores Corporativos:
 Creatividad: Para garantizar la marca y destacarse en bolsos y
accesorios hay innovar y sobre todo forjar la creatividad con
nuevos diseños y garantizar el material a utilizar.

 Responsabilidad social: Trabajamos elaborando los bolsos de

manera artesanal, colaborando así con el medio ambiente,
mejorando la calidad de vida sin perder el estilo.

 Calidad: Todos los bolsos elaborados se confeccionan con el fin

de garantizar una calidad favorable para los consumidores
enfocándose en cada detalle del diseño.

2. ANÁLISIS INTERNO, VRIO

 Ventajas y desventajas

VENTAJAS DESVENTAJAS
Diseños personalizados, No posee tienda física, solo
exclusivos online, eso le genera
competencias
Pagina de internet Costos de los productos

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Altos conocimientos Poco personal, mano de obra.
legales Solo están Meritxell y Nuria
abarcando la empresa y sus
funciones
Ecológicos Baja penetración en el mercado,
puesto que ZUBI lleva la milla en
esto, ha sabido como acoger
otros mercados

2.3. RECURSOS Y CAPACIDADES

Recursos
FISICOS Material gastable, materia prima, botones, tela,
hilo
TANGIBLES

FINANCIEROS Recursos económicos por las dos únicas socias,

clientes y deudores

HUMANO Relacionarse con proveedores, clientes, altos

conocimientos legales, socias
INTANGIBLES
NO HUMANO Nombre de la empresa, eco-friendly, tienda online,
confección propia, amplios conocimientos de
moda, estilo único para la confección dígase
originalidad.

2.3.1. CAPACIDADES

-  Conocimientos legales

-  Instrucción de moda y tendencias de accesorios

-  Capacidad de manejar pagina online, con futuro a mejorar

-  Confección ecológica

- Aporte al comercio local

2.4. ANÁLISIS VRIO

ANÁLISIS VRIO VALOR RARO IMITABLE ORGANIZACION

Clientes * * * *
BACHI * * * *
Pagina Web * * * *
Temas legales * * * *

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 Materia Prima * * * *
Conocimientos * * * *
de la moda
Cuentas * * * *
bancarias
Creatividad * * * *
Stock * * * *

2.5. FORTALEZAS Y DEBILIDADES, FODA.

FORTALEZAS

 Calidad
 Colaboración de CEO
 Eco-friendly
 Conocimientos normativos
 Diseños únicos y creativos

DEBILIDADES

 Ausencia de personal a trabajar

 Falta de stand de venta, solo es online
 Ausencia en las redes sociales
 Baja negociación
 Falta de proveedores

3. ANÁLISIS EXTERNO

Análisis PEST

- Estructura normativa y política: dentro de esta estructura estas las

normativas de comercio electrónico, nacional, en Europa, nivel
internacional y regulaciones de normas como ISO 9001, ISO 14000.

BACHI tiene ventas elevadas por internet por lo que debe pensar y siempre
manejar su materia que le permite mantener su plataforma activa a nivel de
comercio.

En las empresas encontramos calidad y producción de manera ecológica,

donde pueden implementar el uso de las normas ISO de acuerdo a sus
necesidades y brindarle mas confianza a los consumidores.

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 - Estructura sociocultural: En este aspecto se lleva en cuenta lo que es
la cultura a la que vamos a captar como consumidor que es la Española
y moda.

Es por esto que hay que tener muy en cuenta los gustos de los consumidores,
de acuerdo a sus preferencias pues las compras serán de manera positivo o
ventas negativas.

- Estructura económica: Tomando en cuenta el poder adquisitivo del

consumidor se evaluaran los costes de consumidor final. De esta misma
manera de analizara la materia prima a utilizar.

Internacionalizar las ventas siempre será un paso a favor ya que esto permite
mayor reconocimiento y alzas en las ventas, posicionamiento en el mercado.

- Estructura tecnológica: Comercializar a través de las redes, paginas

web siempre resulto mas fácil y de la misma forma llegar mas rápido al
consumidor.

DIAMANTE DE PORTER – ANALISIS CINCO FUERZAS

Todo depende de las barreras de entrada y salida que se puedan encontrar en

el sector, lo que nos ayudara con el nivel de competencia si será menor o
mayor.

Las fuerzas de Porter son las que nos ayudan a determinar la competencia en
el mercado.

Si mas bien se puede observar que la e entrada de nuevas competencias en el

mercado va aumentando, por lo que las barreras de entradas aparecerán y ahí
es donde entra la dificultad de decidir entre que productos vender por internet y
que precio asignar a los mismos.

Negociar con los

conconsumidores

Entrada de Amenza de
nuevos nuevos productos
competidores

Rivalidad entre
competidores

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DAFO
- Origen Externo

Oportunidades
Positivas
Mejorar redes sociales, pagina web

Estabilidad de precios en Europa

Actividades relacionadas a la moda y comunidad eco-friendly

Amenazas
Negativas
No existen muchos competidores
Existencia de productos que puedan ser sustituidos
Caída del PIB en el año 2020
Tabla 4. (Elaboración propia)

4. ESTRATEGIAS
Existen 4 tipologías de estrategias:

 Estrategia defensiva: Esta estrategia consisten en combinar las

fortalezas de la empresa con las amenazas del entorno para poder
mantenerse. En el caso de BACHI, ellos mismos se encargan del diseño
de sus propios productos, aplicando la modalidad artesanal, para poder
disminuir la competencia.

 Estrategia ofensiva: Con relación a esta estrategia se combino lo que

son las fortalezas de la empresa con las oportunidades del entorno para
alcanzar de manera más efectiva con los clientes.

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  Estrategia de supervivencia: Esta estrategia deja mucho que ver con
las amenazas del entorno en el que se encuentra. Se enfoca en las
debilidades de la empresa.
Si mas bien determinamos el mercado al que va dirigido BRACHI es
muy competitivo y esto genera una alta rivalidad entre los competidores
pero para que esto pueda mejorar pueden invertir en sus redes sociales,
pagina web publicando en ellos contenido de valor y haciendo ofertas de
los productos por estos canales.

 Estrategia de reorientación: Se encarga de combinar las debilidades

de la organización con las oportunidades de su entorno buscando con
esto la exclusividad para penetrar en el mercado internacional llegando a
mas clientes.

5. CMI

Perspectiva Objetivo Indicador Medid Responsable Frecuencia OP TOL DEF

a

Financiera Reducción Reducción de % Gerencial Anual 5% 3% 1%

de costes de costes
producción
Financiera Aumento en Alza en las ventas Gerencial Anual 30% 20% 15%
los ingresos %
Proceso Optimizar Reducir gastos % Gerencial Anual 10% 7% 4%
procesos administrativos
Procesos Capacidad Reducir tiempos % Gerencial Anual 10% 7% 4%
Internos de obsoletos/muertos
producción
Consumidore Mejora en Satisfacción cliente % Gerencial Anual 3% 2% 0
s ventas
Alza en la Mercado Internacionalización % Marketing Semestral 5% 3% 1%
cuota del internacional
mercado
Tabla 5. Tabla CMI (Elaboración propia)

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Estrategia Michael Porter

- Estrategia de Diferenciación: Se pudiera decir que en este caso ya

esta implementado lo que es la diferenciación por la innovación de hacer
accesorios únicos y de manera ecológica.

Mientras mas logren captar y posicionarse en el mercado la exclusividad de los

productos aumentaran por lo que sus ventas alcanzaran las metas requeridas.

- Estrategia de enfoque: Se encarga de centrarse en un segmento en

especifico, en un mercado mas pequeño buscando eficiencia al
concentrarse en este.

Para una mayor rentabilidad en esta estrategia se puede hacer un análisis de

mercado ya sea clasificando los futuros consumidores entre edad y sexo,
buscando así el enfoque exacto.

- Estrategia en Liderazgo en coste: Aquí se aplica lo que es la

competencia con otro proveedor, ya que se busca reducir el costo del
producto en el mercado en comparación a la competencia, logrando
reducir costes de producción para lograr una mayor ubicación en el
mercado y mejor precio.

De esta misma manera se puede crear una relación con los consumidores
ofreciéndoles precio-calidad a menor precios que los demás proveedores del
mercado.

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Bibliografía

Fránkfurt. (30 de Abril de 2020). El BCE mantiene los tipos de interés en el 0% y los
estímulos monetarios. Recuperado el Marzo de 2022, de La Nueva España:
https://www.lne.es/economia/2020/04/30/bce-mantiene-tipos-interes-0-
14605612.html

International Organization for Standardization & International Accreditation Forum. (5

de Mayo de 2020). Obtenido de Cambio Clave: https://www.nueva-iso-9001-
2015.com/2020/05/que-es-el-modelo-de-las-5-fuerzas-de-porter-y-como-se-
realiza-un-analisis-competitivo-con-este-modelo/

JENNIFER VELASCO RUIZ. (19 de Mayo de 2020). GNDIARIO. Obtenido de

https://www.gndiario.com/leyes-medio-ambiente-espana

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