CHECKLIST

Empresa: Constructora Jahuen SpA. Fecha:

Área: Marketing

Preguntas S N Observaciones
i o
Estudio de mercado

Cuando crearon X Se creo la empresa con las propias convicciones del dueño, para poder ser
la empresa. un ente independiente.
¿Hicieron algún
estudio de
mercado?
¿Cuáles son las Es poco conocida, como tiene poco tiempo y no tenemos tantos metros
debilidades de construidos para pasar de categorías en Minvu y Serviu
su empresa?
¿Cuáles son Una empresa con números azules, sin riesgo a tener que quebrar por
las fortalezas deudas.
de su
empresa?
¿Cuál es el Es un segmento completo según los conocimientos de la empresa, ya que,
segmento de su no existe diferenciación para aquellos que quieran construir.
cliente? Sexo,
edad, poder
adquisitivo, localidad
¿Tiene datos de su Sí, mucha competencia y día a día van surgiendo más empresas en cuanto al
competencia y rubro, lo que diferencia de otras son los contactos que la empresa tiene, por
sabe cuál es? conocer el rubro y por su dueño tener una larga experiencia en este.

¿Dispone de No, solo con los clientes que la empresa trabaja, la intención de la empresa
alguna base de es llegar a trabajar con el gobierno.
datos de sus
clientes? En que
formato
¿Su acción comercial La meta del mercado de la empresa, es llegar a la construcción de los
está relacionado con metros solicitado, para comprender de una mayor cantidad de presupuestos
su mercado meta? para edificación con el gobierno.

¿De qué forma La empresa es una empresa que presta servicios, por lo que se posiciona en
posiciona la empresa una empresa que responde a llamados de licitación o por contactos
o producto en el conocidos por su dueño para poder obtener contratos y comenzar trabajos.
mercado?
¿Cuánto tiempo La empresa en cuanto a los formal comenzó en septiembre de 2018, pero
lleva su negocio anteriormente se hicieron trabajos sin aún estar escriturada.
abierto?
¿Tiene más negocios X Sí, la empresa en estos momentos esta con un proyecto de ofrecer un
en un target similar? producto, que esta en el auge, casas pre-fabricadas, se están haciendo la
implementación de la planta de armado de paneles para dar el inicio de
este.
¿Su negocio La empresa, no es ni una franquicia ni tampoco propiedad, es una empresa
es de prestación de servicios de construcción.
franquicia o
propiedad?
¿Cuál es el target de Los tipos de clientes, en el ámbito privado, son grandes clientes en
su cliente? construcción, ya sea de obras sociales como de mega construcciones y en el
ámbito estatal, es todo lo que refiere al segmento de beneficios sociales
relacionado con la construcción
Producto

¿Cuenta con una x No, solo con la prestación de servicios de construcción

gama adecuada de
productos?
¿Cuenta con x No, es de solvencia económica autónoma.
patrocinadores?
¿Qué estrategia usa El nombre de la es JAHUEN SpA. Por Javier Huenuqueo
para colocar el
nombre a su
producto o marca?
¿Ustedes ofrecen Se ofrece el servicio de prestación de servicios de construcción y un
productos o producto que esta en verde y prontamente saldrá lanzado al mercado que
servicios? son casas prefabricadas.
¿O ambos?
¿Sus productos x Según la empresa, explica que en el área de la construcción siempre existe
principales tienen la posibilidad de sustitutos, por ejemplo, la construcción de una fachada con
productos sustitutos? manera, se puede sustituir con el montaje de placas de vidrios y no
necesariamente es construcción.
¿Qué producto le La empresa como tal, responde que lo que más le interesa por estos
interesa más momentos, es tener la construcción necesaria de metros cuadrados para ir
vender? subiendo de categorías en Serviu y Minvu.
¿Qué producto Las personas prefieren una construcción de calidad, en donde el servicio de
prefiere la gente? post venta no sea necesario después.

¿Los productos que El servicio que se presta es un servicio de calidad.

vende son comprados
estratégicamente?
¿La calidad de La empresa como meta tiene trabajar en construcción de viviendas sociales,
sus productos no tan solo como el hecho de negocio, sino con ser un aporte al país y a las
son los personas que lo necesitan.
esperados?
¿Realiza un control El servicio como tal que es prestado, es inspeccionado a través de tres
de calidad a sus entes, uno es el privado al que se le presta el servicio, otro es la entidad
productos? patrocinadora y el último es Serviu a través de los ITOs.

¿Cada cuánto Según la información de la empresa es relativo, por que a medida que se va
tiempo ingresan avanzando se van adjudicando nuevos contratos de construcción.
nuevos productos?
¿Sabe cuáles son La empresa como menciono anteriormente, se basa en la calidad de la
las características de prestación de servicios.
sus productos y/o
servicio?
¿Sus productos tienen La empresa entrega una garantía de cinco años en el proceso constructivo y
garantía? Si es así, de un año en los que refiere accesorios, particularmente, todo lo que
¿cuántos días de conlleva el área del WC.
garantía tiene?
¿Da opción de Se presta el servicio de post venta.
devoluciones a
sus productos?
¿Cuentan con servicio x
técnico autorizado para
sus productos?
¿Cuál es la rotación El servicio de post venta es mínimo, ya que se trata de construir siempre
de sus productos? con la mayor calidad posible.

Precio

¿Qué método utilizo Se utiliza un presupuesto, en el cual influyen las horas hombre y el valor de
para elegir el precio los productos a construir, se presta el servicio con obra de mano vendida.
de sus productos?
¿Cuenta con x Se utiliza el método de cobro por hora hombre y en cuanto a los materiales
algún de construcción se calcula un pequeño porcentaje.
instrumento
para estimar los
costos?
¿Con que política La única política es construir con calidad
de precio cuenta
su empresa?
¿Qué factores Según nos explica la empresa, se usa el mismo termino diseñado por todas
considero para fijar el las empresas, las horas hombre.
precio?
¿Cuánto es el No tenemos estos datos.
dinero que gastan
los clientes al día?
Entre todos los
clientes.
¿En qué fechas La construcción se produce mediante todo el año, en algunos periodos es
vende más más lento que otros.
productos?
¿Conoce los precios No, pero se puede estimar.
de la competencia?
¿Qué medios de A la empresa se le paga a través de transferencias bancarias, contra factura
pago tiene a
disposición?
¿Invierten capital x
en crear el
producto?
Plaza

¿Cuentan con x Se cuento solo con la bodega de la instalación de faena.

bodegas?
¿Cuenta con canales x
de distribución?
¿Cuenta con x La empresa cuenta con un vehículo en que se hace el transporte de cosas
transporte en su livianas, hasta 1200kg
trabajo?
¿Cuenta En el caso, que se necesite enviar materiales de grandes envergaduras o de
con alto pesaje, se contrata un transporte externo.
cobertura
de
distribución
?
¿Su producto y zona Estamos ubicados en la región por el momento.
de venta se
encuentra bien
ubicadas?
¿El producto y/o La construcción debe quedar con la mayor calidad posible, ya que debe
servicio, llega en el pasar por varias etapas de supervisión para que sea entregada.
estado o condición
que el cliente
espera?
¿El canal de entrega La entrega se hace cuando esta terminado el trabajo de construcción
es atractivo a la vista
del cliente?
¿Cómo distribuye sus La distribución es por etapas, primero es el movimiento de tierra, después
productos y/o la obra gruesa, carpintería, electricidad, gasfitería, pintura y detalles.
servicio?
¿Hace inventario de x Se compra lo justo y necesario a medida que se va necesitando
sus productos?
¿Cada cuánto x No se hacen inventarios
tiempo hace el
inventario?
¿Cuenta con más x
locales o
dependencias de
ventas en otros
lugares de la región?
Para la entrega de x En cuanto comience la venta y producción de casas prefabricadas, se hará
productos pesados, de esta forma.
¿Lo realiza a través
de una empresa
externa? O propia?
Respecto al canal de
distribución (directo),
¿Le permite a usted X
tener una mayor
cercanía con sus
clientes, haciendo que
estos sean exclusivos?
¿Cómo consigue sus
productos?
La empresa, quiere llegar a tener una cercanía prácticamente familiar con el
cliente, para ser recomendada por su trabajo, por lo cual busca la mayor
cercanía para con el cliente.
Esto se hace a través de estudios de planos y luego la parte operativa
Promoción

¿Tiene página web? x Se está implementando recientemente una página web

¿Tiene Facebook x En el momento en que se tenga listo los productos, se hará difusión a través
la marca? de redes sociales.

¿Entrega usted X Cada vez que existe la posibilidad, se le hace la entrega de tarjetas o se
tarjetas, cajas o bolsas enviar correos de presentación.
en sus productos a
sus clientes?
¿Realiza algún tipo x La empresa hace este tipo de cosas cuando existen ferias o en evento que a
de relaciones veces invitan las marcas de maquinarias, se aprovecha de generar relaciones
públicas? públicas.
¿Vende online? x Se implementará en la página web, una vez terminado los productos.