ÁREA DE ECONÓMICO ADMINISTRATIVO

DE DISEÑO Y GESTIÓN EN REDES LOGÍSTICAS

UNIDAD 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
ACTIVIDAD COLABORATIVA. REPORTE PRIMER AVANCE

INTEGRANTES

ANDREA BARRÓN POZUELOS 19001552

MARÍA FERNANDA MARTÍNEZ RAMOS 19000350
ALEJANDRA MONTSERRAT MARTÍNEZ ZAMORA 19000348
OMAR EFRAÍN RODRÍGUEZ SALAZAR 19000366
DARIANA GUADALUPE VILLAFAÑA GONZÁLEZ 19000370

ASESOR(A) ACADÉMICO(A): JESSICA FONSECA HERRERA

GENERACIÓN: 2021-2023
LEÓN, GUANAJUATO. ENERO 2022
 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Nombre: Discovery Rutas

Giro: Turismo

Tamaño: Microempresa

Ubicación: Blvd. Valtierra, Apatzingán 602.

ANÁLISIS DEL MODELO ORGANIZACIONAL MEDIANTE LA CADENA DE VALOR DEL

MICHAEL PORTER

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTVIDA
DES DE RECURSOS HUMANOS
APOYO
COMPRAS
PERSONAL DE ASEO

LOGISTICA OPERACIONES MARKETING

INTERNA
(OPERADORES)
(MONITORIS
(PLANEADORES
TAS)
DE RUTAS)

Actividades de apoyo: Recursos humanos encargado de nóminas, gestionar documentos del personal,
contratación del personal y encargado de planear las capacitaciones. Compras es encargado de llevar en orden de
toda la información de recursos de materiales y proveedores para tener un balance y control de gastos, personal
de aseo se encarga de tener la infraestructura en buen estado, las unidades y oficinas

Actividades primarias: Logística interna encargada de monitorear cada unidad, personal encargado de los
documentos en orden para la trasladación de personal, revisión de la unidad en perfecto estado, etc. Área de
operaciones, personal encargado de conducir las unidades y planificar las rutas para el servicio solicitado al
cliente. Marketing emplea acciones que ayudan a la empresa a crecer su cartera de clientes.

ANÁLISIS DEL ENTORNO PEST

Factores políticos.

La principal función de la empresa es el descubrimiento de nuevas rutas, al momento de ofrecer

trayectos a diversos destinos turísticos se limita a los clientes de diversos tipos de acciones
como por ejemplo ingerir bebidas alcohólicas durante el viaje ya que contamos con diversos
destinos donde incluso estas pueden ser pruebas para degustar. Fumar en espacios no
autorizados.

Factores económicos

A mediados del 2020 y principios del 2021 la empresa tuvo una considerable disminución de
ingresos. Cuando el virus COvid-19 se alojó en el país clientes y trabadores se vieron afectados
en su salud, se pusieron en práctica medidas de seguridad las cuales si los usuarios nos las
seguías lamentablemente era imposible poder ofrecerles el servicio. Además de que se
restringió la entrada en diversos estados de la república.

Factores sociales

Al momento de realizar un servicio se tiene la tarea de orientar a los clientes en los entornos
socioculturales de cada uno de los lugares a visitar. Es indispensable hace un poco de hincapié
en este aspecto ya que ayudamos a conocer la cultura, religión de un lugar en específico para
que siempre Discovery Rutas tenga las puertas abiertas a cualquier lugar a visitar.

Factores tecnológicos

La empresa cuenta con diversas páginas web y redes sociales donde se da a conocer y al
mismo tiempo crece. Cuando los clientes no contactan para la adquisición del servicio se les
menciona tanto regulaciones que como empresa tenemos, lo que se ofrece y diversos
paquetes.

PLAN ESTRATÉGICO

MISIÓN

La empresa brinda una asistencia profesional a todos aquellos que necesiten un servicio de
viaje. El esfuerzo está centrado en brindar respuestas rápidas, precisas y eficientes, buscando
satisfacer a nuestros clientes con nuestro servicio, asesoramiento, compromiso, precio, solución
de posibles inconvenientes (antes, durante ó después de cada viaje). Damos un servicio a
medida, tanto para empresas, como para pasajeros individuales, ya sea viajen por placer o
negocios.

VISIÓN

Promover el crecimiento sustentable de la organización, basado en la innovación permanente

tanto en la prestación de los servicios, el acercamiento a los clientes, la calidad de la
información brindada, el asesoramiento adecuado para cada necesidad.

Lograr una organización flexible a los cambios que el mercado requiere, anticipar las tendencias
para generar propuestas diferenciadoras y variadas.

VALORES

La empresa se basa en la honestidad, el respeto mutuo, el trabajo en equipo, la

responsabilidad, el profesionalismo, la transparencia en las acciones, el compromiso, el
crecimiento, la innovación constante y la importancia de nuestros clientes para la vitalidad de la
empresa.

El área particular para trabajar es operaciones

Objetivos del área

1. Mejorar tiempos de salida y llegada de cada una de nuestras rutas planeadas

2. Aumentar capacidad de viajes
3. Personal capacitado para manejo defensivo y mantenimiento de unidades

Meta o indicador de medición de objetivo

1. Regular los tiempos de cada ruta 80%

 2. Tener disponibilidad de viajes al menos el 60% de los destinos
3. Eficiencia en conducción y mantenimiento para mayor uso de vida de las unidades 90%

Estrategia de trabajo

Lo planeado para cumplir los objetivos de área será planificar rutas alternas que puedan
ayudarnos a mejorar el tiempo de salida y llegada, esto en caso de cualquier imprevisto durante
la trayectoria de la unidad y así el viaje llegue a su destino sin ningún retraso o problema
alguno.

Para la disponibilidad de viajes se propone realizar contrataciones de personal en el área de

operaciones y subcontratación de unidades en temporadas de alta demanda y así tener mayor
disponibilidad para nuestros clientes

Para que el personal pueda aplicar el manejo defensivo y tenga conocimientos de

mantenimiento de unidades será necesario brindarle una capacitación de una semana cada 3
meses y así mejorar su eficiencia como conductor.

Línea de acción

Optimizar las rutas planificadas para llegar al destino y tener algunas otras rutas viables y
confiables en caso de algún siniestro en la ruta elegida, manteniendo el coste de gasolina,
kilómetros y tiempos establecidos del viaje.

Diagnosticar la cartera de proveedores para identificar qué empresa me brinda un mejor

servicio para la subcontratación de unidades así mismo que estas cumplan con los requisitos
que solicitemos como empresa. Para contratar personal tendrán varios filtros así mismo para
que sea una elección muy buena
Las capacitaciones de una semana cada 3 meses será un curso que especifique cada punto así
haciendo 10% de teoría y práctica el 90% teniendo como final una evaluación para cada
operador

Recurso Material

• Equipos y muebles: sillas, copiadoras, estantes, escritorios, entre otros.

• Materia prima: Snacks
• Materiales y auxiliares: aceite, agua, llantas, material de limpieza
• Energía y combustible: gas, luz, petróleo, entre otros.
• Herramientas: Filtros de aceite, herramienta para vehículos
• Inmuebles: edificios, talleres, oficinas, entre otros.
• Transporte: camiones, autos.

Costo y responsable
El costo total que maneja la empresa mensualmente es de 25,000 para cada uno de los
recursos que necesita la empresa (sin contar el transporte)
El responsable de esta actividad es el área de compras ya que lleva toda la gestión financiera
de la empresa
WEEKLY TASK GANTT CHART TEMPLATE

PROJECT NAME PROJECT LEAD PROJECT START DATE PROJECT END DATE TODAY’S DATE

MEJORAR ÁREA DE OPERACION ES LUNES DOMINGO LUNES

ACTIVITY % DONE ASSIGNED TO M T W R F M T W R F M T W R F M T W R F

TAREAS

INTRODUCCIÓN 100% CAPACITADOR

CAPACITACIÓN PERSONAL 90% CAPACITADOR

PLANIFICACIÓN DE RUTAS 80% PERSONAL

CONTRATACIÓN DE PERSONAL 50% RECURSOS HUMANOS

BITACORA DE ACTVIDADES 45% SUPERVISOR

EVALUACIÓN 15% CAPACITADOR

CIERRE 20% JEFE DIRECTO