Está en la página 1de 14

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

CARRERA DE:

PSICOLOGIA INDUSTRIAL

TEMA:

PROGRAMA DE CAPACITACION
Y PROGRAMA DE INCENTIVOS

PRESENTADO POR:

CARLOS SEVERINO CARRERAS

MATRÍCULA:

12-0139

ASIGNATURA:

GESTION HUMANA II

FACILITADORA:

CESARINA GRACIA

Santo Domingo Este


República Dominicana
Junio, 2020
INTRODUCCION

Un incentivo es un estímulo que se ofrece a una persona, una empresa o


un sector con el objetivo de incrementar la producción y mejorar el
rendimiento. 

El incentivo puede tratarse de la estimulación que se le otorga a un individuo


por su buen desempeño en cualquier ámbito (laboral, afectivo, etc.) con la
intención de que se esfuerce por mantenerlo. Se trata, por lo tanto, de
una recompensa.

La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la productividad.


Este es el proceso de adquirir conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que
mejorarán el desempeño de los empleados en sus tareas laborales.

El propósito de la capacitación es influir en los comportamientos de los


individuos para aumentar su productividad en su trabajo.
DESARROLLO

Plan de Incentivos para los Trabajadores de la Empresa

Car Was Hermanos mercedes 2020

 Juan Mercedes Hernández


 Gerente General

 José Antonio Mercedes Hernández


 Supervisor General

 Daysi Hernández
 Directora Administrativa del Personal

Santo domingo Este, Almirante Caña

Proyecto Kennedy 2 calle 1

829-850-0753
Nuestro plan de incentivos para los Trabajadores de la Empresa Car Was
Hermanos mercedes 2020 es para motivar a nuestros empleados a que
tengan un mejor desempeño dentro de nuestra empresa, dándole un mejor
porcentaje por cada vehículo que ellos laven, eso va depender también del
tiempo que se tomen a la hora de lavarlos y de lo bien que lo laven.

Vamos a tomar en cuenta cada opinión de nuestros clientes, para ver lo


satisfecho que queden con nuestros lavados. Este va hacer unos de nuestros
métodos a la hora de evaluarlos.

Objetivo

Nuestro objetivo es darnos a conocer como unos de los car was con mejor
servicio de lavados y mejores precios a nivel nacional.

Remuneración

Nosotros le ponemos una meta fija a diario de vehículo a cada lavador, esta
consiste en que si ellos lavan 25 vehículos por día se la otorga el 50% por cada
vehículo lavado, pero si no la cumplen se les da un 25%.

DIAS Vehículos precio Incentivo


L 25 200 2,500
M 25 200 2,500
M 25 200 2,500
J 25 200 2,500
V 25 200 2,500
S 25 200 2,500
D 25 200 2,500

Recompensa y Sanciones

En nuestro prestigioso car was cada año a nuestros lavadores se le hace una
pequeña fiesta los días 15 de diciembre, momento que aprovechamos y le
damos un bono de 3000 mil pesos para que puedan ayudarse con su Sena
navideña de su hogar. Esto nos ayuda a tenerlos motivados y también tenemos
un fondo para guardar las propinas que reúnen todos y al final ese mismo día
de la actividad se la repartimos en partes iguales para que todos queden
conforme.

Nuestro sistema de sanciones es que si un lavador acumula 3 quejas por un


mal lavado nosotros inmediatamente los páramos.

PROGRAMA DE CAPACITACION

En 2020 nace Carlos Severino consultoría y asociados dedicándose al


acompañamiento, asesoría jurídica y gerencial de clientes, con un equipo que
atendiese diferentes ramas del derecho: adquisiciones de compañía, contratos
de trabajos, franquicias entre otras.

Somos una firma interdisciplinaria, compuestas por abogados, administradores,


economistas, psicólogos, y contadores, entre otros. Nos dedicamos a brindar
consultoría empresarial integral y personalizada en diferentes áreas de
negocios, a fin de generar seguridad a las empresas, a sus dueños y a sus
familias.

Necesidad de capacitación en el área de reclutamiento y selección de


personal.

Ya hace un periodo de tres meses se realizó la última selección de personal


de la empresa Carlos Severino Consultores y Asociados y se dio el caso de
una joven que fue reclutada para obtener el cargo de asistente del director de
recurso humano y paso una situación de unos resultados confidenciales
salieron a la luz y gracias a eso tuvimos una demanda de un cliente por el mal
manejo de las informaciones y trajo consecuencias que fueron de perdida para
la empresa. Por eso se tomó la decisión de implantar un nuevo modelo de
capacitación para la hora de selección de personal no cometer errores y
seleccionar la persona idónea y capacitada para el puesto deseado.
Para realizar un buen reclutamiento y selección de personal debemos
tener en cuenta:

Como primer paso para el reclutamiento debe surgir una vacante. El


departamento de Recursos Humanos debe decidir si es necesario contratar a
una persona por temporada, por contrato, a tiempo parcial o completo. Una vez
tomada la decisión, se da a conocer la vacante del puesto para atraer a
individuos con las características necesarias para este. Las organizaciones
tratan de atraer individuos y obtener información acerca de ellos para decidir si
les interesa aceptarlos o no.

El reclutamiento es el conjunto de técnicas y procedimientos llevados a cabo


para atraer candidatos potencialmente cualificados y capaces para ocupar
puestos dentro de la organización.

La eficacia de este proceso se plasma en la cantidad de personas atraídas


para abastecer de manera adecuada el proceso de selección según las
necesidades presentes y futuras de la organización en el ámbito de los
recursos humanos.

1. Detección de necesidades

- Capacitación para los profesionales del área de reclutamiento y


selección de nuevo ingreso.

- Descripción de cargo

- Inducción adecuada y específica para el nuevo empleado.

- Pruebas psicotécnicas y especificas

- Flexibilidad para contratar personal que haya trabajado en juegos de


azar.

- Servicio al cliente

- Diseñar el sistema de producción


- Servicio de calidad

- Buenas relaciones humanas

- Recopilación de información de satisfacción del cliente

Objetivos de la capacitación

Objetivo general:

Comprender que la capacitación es una actividad sistemática, planificada y


permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los
recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor
desempeño en sus actuales y futuros cargos, así como adaptarlos a las
exigencias de los clientes y brindar un buen servicio, enfocándonos al cliente.

Objetivos específicos:

 Proporcionar un proceso de reclutamiento y selección de personal


que se adecue a los requerimientos de la empresa.

 Facilitar programas de capacitaciones que permita a los empleados


mejorar sus habilidades para desempeñar con eficiencia sus
actividades laborales.

 Lograr mayor satisfacción en los clientes, respondiendo a sus


exigencias y necesidades.

 Obtener la confiabilidad y seguridad de nuestros clientes con


exactitud.
Elaboración del programa

Metodología

Como metodología se va a tratar que sea preferiblemente práctica y a que a


través de las presentaciones, los participantes se sientan relacionados con sus
propias experiencias, logrando así una amplia participación e interés de cada
uno de ellos.

Se organizaran grupos de trabajos con el fin de desarrollar los talleres y


actividades, las cuales se deberán exponer, mediante un representante de
cada grupo, así llegaremos al punto de desarrollar capacidades de análisis e
interpretación de los temas.

Elementos a utilizar

Involucramos a todos y cada uno de los participantes en cada actividad. Todas


nuestras capacitaciones involucran los siguientes elementos:

Material multimedia

Dinámica y actividades

Ejercicios de creatividad y desarrollo de competencias

Compromiso laboral y motivación

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que


trabaja en la empresa Carlos Severino consultoría y asociados.

Recursos, presupuestos y cronogramas de actividades


Recursos:

Humanos: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores


especializados en la materia, como: licenciados en administración, contadores,
Psicólogos, encargado de relaciones publica etc.

Materiales:

Infraestructura.- Las actividades de capacitación se desarrollaran en ambientes


adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.

Mobiliarios, equipos y otros.- está conformado por carpetas y mesas de trabajo,


pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación
adecuada.

Documentos técnicos –educativo.- entre ellos tenemos: certificados, encuestas


de evaluación, material de estudio, audiovisuales etc.

Financiamiento:

El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con


ingresos propios presupuestados de la institución.

Presupuestos:

Descripción Unidad Cantidad Costo Costo total


unitario
Pasajes Psje. 10 200
terrestres
Viáticos H/ día 09 150
Alquiler de Unid 01 700
proyector
Alquiler Unid 01 800
datachow
Folder Unid 60 300
Certificados Unid 60 3000
Lapicero tinta Unid 65 1625
seca
Papel 4-80 Ciento 03 300
gramos
Refrigerios Unid 70 1750
Honorarios Global
de
expositores
Imprevistos %
Total 8,825.00 9, 000.00
presupuesto

Cronograma general de trabajo

Actividades 202
0

Dic. En Feb M Ab Ma Ju Juli Ag Se O No Di


e . a
r ril yo n. o os pt. ct. v. c.

Lanzamiento
del curso,
convocatoria
del curso y
selección de
personal

Sensibilización
de los
profesores en
el uso
estratégico.

Introducción al
curso

Formación
presencial 4
días.

Retroalimenta
ción de cada
curso
terminado.

Fundamento de periodismo

Legislación de medios – derecho de los medios de comunicación

Ética periodística

Periodismo en línea – multimedia

Temas a desarrollar en la capacitación

Primer módulo a desarrollar en el taller:

Personalidad y comunicación

Protocolo y protocolo empresarial


Servicio al cliente y tipos de clientes

Estándares de calidad de servicios

Servicios al cliente atreves de los medios tecnológicos

Relaciones públicas

Medios de comunicación

Gestión de insatisfacción de los clientes

Call center

Fechas, hora y lugar de desarrollo de la capacitación

La capacitación se desarrollara en las instalaciones de auditorio del complejo


tecnológico de la empresa, el día 17 de junio 2020, hora 8:00 am. A 12am,
dicha fecha fue definida por la empresa Carlos Severino Consultores y
Asociados En función al horario y disposición en las jornadas de capacitación.
Esta tendrá una duración de 04 horas.

Entrega a cada participante del material a utilizar

Se presentaran las cartas didácticas, la cual incluye los objetivos, contenidos y


metodologías que incluyen las actividades, medios y técnicas de facilitación y
aprendizaje.

Los participantes recibirán: Agendas, lapiceros tinta negra, Refrigerio,


Certificado, Reconocimientos y Tarjeta de presentación.

CONLUSION

Nuestro plan de incentivos lo utilizamos para motivar nuestros trabajadores


para que cada día se motiven más y también este plan nos ayuda a
desarrollarnos como empresa.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones
en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el
personal y la organización.

Es importante promover el desarrollo integral del personal, y como


consecuencia el desarrollo de la organización.

Todas las organizaciones tienen el deber de preparar y actualizar a su personal


para que éste logre su desarrollo integral.

BIBLIOGRAFIA

 Lectura del libro de texto del autor: Chiavenato Idalberto. (2008). Gestión


del Talento Humano. México: Editora McGraw-Hill Educación.
 Dirección de Recurso Humanos del CESAC (Cuerpo Especializado en
Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil).

También podría gustarte