AGENCIA DE VIAJES DATE UN TOUR

 
     El servicio que intentamos realizar y servir
al público es el poder crear una agencia de
viajes que se especialice en toda clase de
viajes turísticos nacionales e internacionales,
aéreos , acuáticos terrestres.
 Este servicio, además de tener un local
donde se hallaría la agencia para atender al
público, dispondría de una página Web donde
se podrían encontrar las diferentes ofertas y
además la disponibilidad de realizar
consultas y proyectos de viajes mediante
esta página.
 Desarrollar planes de viajes,
generando la máxima satisfacción
que los clientes buscan en su
viaje de placer o de negocios;
utilizando con eficiencia y calidad
el mejor recurso humano y
tecnológico, con el objetivo de
conseguir su aceptación y
fidelidad; forjando el crecimiento
personal de los colaboradores y el
progreso de la agencia DATE UN
TOUR.
 Para el año 2013 ser el mejor
desarrollador y planificador de
viajes turísticos y ejecutivos,
 generando planes más creativos,
ofreciendo cumplimiento y  calidad
con un excelente servicio;
 logrando así la máxima fidelidad y
confianza de los clientes, además
del posicionamiento del nombre de
la agencia de viajes DATE UN
TOUR.
 LOGÍSTICA EN LAS
ÁREAS FUNCIONALES

 En nuestra idea de negocio (agencia

de viajes DATE UN TOUR) se les
aplicaría la gestión logística en las
áreas funcionales de la siguiente
manera:
 ÁREA DE PRODUCCIÓN
 En esta área tendremos Una o dos personas que se encargarían de la
elaboración de ofertas y la contratación de los proveedores. Estas personas
además se encargarían de las cuentas y todos los presupuestos de los viajes
realizados.
 En esta área se conformaran los paquetes o guías turísticas, en el cual
aprovecharemos los sitios turísticos de caucasia.
 Aquí se estudiaran las nuevas propuestas de los operadores sobre los
paquetes turísticos.
 Se estudiarían las propuestas de nuevas estrategias de ventas y promociones.
 Desarrollo Nuevos servicios
 Organización de eventos
 También se almacenan los paquetes que son suministrados por los
proveedores o agencias mayoristas.
 Los equipos que se utilizarían serán: 3 computadoras, 3 impresoras, 2
cámaras digitales, 2 cámaras de videos, 1 televisor plasma, 1 DVD y 2
unidades de aire acondicionado.
 Los equipos que se utilizarían serán: 3 computadoras, 3
impresoras, 2 cámaras digitales, 2 cámaras de videos, 1
televisor plasma, 1 DVD y 2 unidades de aire
acondicionado.
 Nuestras oficinas estarán distribuidas de la siguiente
manera. 3 4
3 5 6
7
7

 1 recepción
 2 sala de espera
 3 área comercial
8
 4 administración 2

 5 área de logística
 6 área de informática
 7 cocina
 8 baños
 ÁREA DE RECURSOS

HUMANOS
Para la puesta en marcha y buen funcionamiento de nuestra idea de
negocio la (agencia de viajes DATE UN TOUR) necesitaría el siguiente
personal:
 Una persona con conocimientos amplios de Internet, ya sea
ingeniero o tenga algún título especial de informática. El haría la
página Web de esta agencia de viajes y será el encargado de
actualizarla cada mes.
 Una persona que se encargaría del Área Comercial, se ocuparía de
cada una de las actividades que corresponde para la promoción,
difusión y venta de los servicios ofrecidos por la agencia.
 Funciones: Gestión de clientes, Publicidad y promoción de planes,
Ventas, Desarrollo de Nuevos servicios, Recolección de Cartera.
 Estudios: Amplio Conocimiento del turismo, experiencia en el área
de ventas. Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones
laborales; Alto grado de responsabilidad; Personalidad equilibrada.
Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo para
distintos niveles de exigencia.

ÁREA ADMINISTRATIVA,
Funciones:
 Realizar Cronograma para la actividad.
 Manejo del Recurso Humano
 Control Financiero.
 Desarrollo de Proyectos de promoción turística.
 Dirección y control de los proyectos en ejecución.
 Contacto con proveedores
 Contratación de los Servicios con terceros.
 Pago de excedente por servicios de terceros.
 Liquidación de la actividad.
 Manejo de planes de Atención integral del clientes y calidad del
servicio.
 Evaluación y toma de correctivos
 Estudios: Administración de empresas. Conocimiento en manejo de
personal y alta capacidad de relación, Fluidez verbal; Adaptabilidad a
distintas situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad;
Personalidad equilibrada. Discreción; trabajo para distintos niveles
de exigencia.
 ÁREA DE LOGÍSTICA
 se encargara de cada actividad, organización de los proveedores, eventos y
actividades a realizar en cada uno de los planes turísticos, transporte,
alimentación y recreación.
 Funciones:
 Manejo de cotizaciones.
 Adquisición de Medios de transportes necesarios.
 Adecuación de los sitios.
 Adquisición de la Materia prima necesaria para cada actividad.
 Organización de eventos.
 Manejo de proveedores.
 Reunión en punto de encuentro para salida.
 Coordinación de los refrigerios, comidas y souvenir.
 Coordinación de las actividades.
 Regreso a la ciudad.
 Estudios: tecnólogo en administración, con énfasis en recreación y turismo.
Persona Organizada y con alta capacidad de Organización. Conocimiento en
manejo de personal y alta capacidad de relación, Fluidez verbal; Adaptabilidad
a distintas situaciones laborales y personales; Alto grado de responsabilidad;
Personalidad equilibrada.
 ÁREA FINANCIERA:
 Una persona encargada con conocimientos en
finanzas, contabilidad.
 El objetivo principal en el área financiera de la
agencia de viajes DATE UN TOUR es determinar la
necesidad de recursos financieros y analizar las
diferentes opciones de adquisición del capital
necesario para la empresa, permitiéndonos escoger la
opción mas viable económica y financieramente entre
las posibilidades de inversión.
 En esta área también se lleva:
 La contabilidad de la agencia
 Manejo de cotizaciones.
 Control Financiero.
 ÁREA DE
COMERCIALIZACIÓN
 En esta área se asignara un encargado que dirige
las implementaciones de las estrategias como de
precios, de ventas, promociónales, y estrategias de
distribución.
 Publicidad por medio radial, canal de TV local y
volantes, visitas personalizadas a Empresas e
Instituciones, Página de Internet, participación en
eventos comerciales, y ferias.
 La agencia de viajes DATE UN TOUR ofrecería
promociones como por ejemplo:
 Cabañas Villa melissa
Pague 3 noches y disfrute cinco noches. Descanse
al máximo en nuestras excelentes cabañas en
coveñas. Aplica para temporada baja y es válida de
lunes a viernes (no aplica fines de semana).
 Se promocionarían en expocaucasia, bajo cauca
comercial.
 ÁREA DE CONTROL DE
CALIDAD
 En el control de calidad de nuestra idea de negocio (agencia de viajes
date un tour) se vería reflejada en:
 Nuestra buena atención al servició al cliente.
 La responsabilidad con la entrega de los paquetes.
 Nuestra entera disposición para quejas, reclamos, y accesoria
personalizada.
 Además el Precios de nuestras ofertas será bajo, respecto con el de
la competencia para poder conseguir el mayor número posible de
clientes.
 Podrán pagarnos los viajes en varios plazos, por ejemplo en tres
meses.
 El disponer de los gustos de la clientela mediante sus sugerencias
nos beneficiarán para saber ofrecerles ofertas de su agrado.
 La imagen que ofrezcamos por Internet será importante para que
nuestros clientes acepten nuestras ofertas o no. Al estar cambiando
el estilo de la página Web cada mes verán que nos preocupamos por
ellos.
 En esta pagina Web abra buzón de comentarios o sugerencias para
que nuestros clientes den sus opiniones para mejorar y así
demostraremos la calidad de nuestros servicios.
