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CREACIÓN DE NUEVOS
PRODUCTOS
CONTENIDO
JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................................... 4
CAPITULO I. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO ........................................................................................ 5
1.1 Producto físico......................................................................................................................... 5
1.2 Tipo de producto y clasificación .............................................................................................. 7
1.3 Ciclo de vida ............................................................................................................................ 7
1.4 Línea de productos .................................................................................................................. 8
CAPITULO II. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS ........................................................................... 9
2.1 Proceso de lanzamiento del producto ......................................................................................... 9
2.2 Precio ..................................................................................................................................... 13
2.3 Objetivos ............................................................................................................................... 13
2.4 Política de precio y estrategia ............................................................................................... 14
CAPITULO III. DISTRIBUCIÓN ................................................................................................................ 15
3.1 Diseño del canal de distribución ................................................................................................ 15
3.2 Factores que influyen ................................................................................................................. 16
3.3 Criterios para la elección del canal............................................................................................. 16
3.4 Transporte .................................................................................................................................. 17
3.5 Criterios para la selección del almacén ...................................................................................... 17
CAPITULO IV. PROMOCIÓN .................................................................................................................. 18
4.1 Tipo de promoción ................................................................................................................ 18
4.2 Objetivos que cumple ................................................................................................................ 19
4.3 Estrategias para estimular las ventas .................................................................................... 19
CAPITULO V. PUBLICIDAD .................................................................................................................... 20
5.1 Tipo de publicidad ...................................................................................................................... 20
5.2 Pasos para la campaña publicitaria ............................................................................................ 21
5.3 Objetivos de las relaciones públicas ..................................................................................... 22
5.4 Instrumentos de las relaciones públicas ............................................................................... 22
CAPITULO VI. VENTA PERSONAL .......................................................................................................... 23
6.1 Proceso de venta y sus instrumentos ........................................................................................ 23
6.2 Perfil del vendedor ................................................................................................................ 24
6.3 Normas de venta ........................................................................................................................ 25
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MERCADOTECNIA II
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MERCADOTECNIA II
JUSTIFICACIÓN
Hemos notado que con el paso del tiempo han surgido una gran variedad de productos; las
empresas deben asegurar sus ganancias a través de ellos pero, ¿Cómo lograr que nuestro producto
permanezca en el agrado del cliente y sea competitivo?
Lo que motiva a las empresas entrar al mercado es apoderarse del segmento del mercado, a
veces identificando nuevos segmentos, modificando el producto, la oferta y la comunicación para
capturar un público atractivo. Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy,
más que nunca, escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los objetivos
de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en el desarrollo de nuevos
productos.
Este proceso es bastante complejo si no se define una buena innovación de productos esta
debe ir acompañada de una buena estrategia en las restantes P’s del mercadeo (Plaza, Promoción y
Precio), una combinación equilibrada que va a depender de muchos factores, internos y externos.
Su misma construcción es un nuevo reto que no se puede ignorar, se debe enfrentar con
responsabilidad e inteligencia.
Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un concepto
enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples cambios secundarios en un
producto ya existente pueden convertirlo en otro “nuevo”. A través de las siguientes páginas se
mostrará todo este proceso detallado con el fin de abrir nuestra mente e innovar un producto
novedoso en la ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca; permitiendo competir por convertirse en el
favoritismo de nuestros posibles clientes.
Posteriormente describiremos las ideas que permitan sobrevivir a este nuevo concepto de
productos, con ayuda del Marketing presento el desarrollo de mi producto nominado PopXplosión
un nuevo concepto de palomitas de sabores en la ciudad.
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MERCADOTECNIA II
Presentar un producto va más allá del ofrecimiento del mismo, se trabaja en la búsqueda de
conceptos que atraiga al cliente e informarle de que trata esta debe ser claro que permita
identificar a nuestro producto de otros ya existentes, se requiere de habilidad pues de ello depende
vender tu producto o servicio usando el máximo la creatividad.
El diseño del producto así como el concepto a considerar tendrá características especiales que
definen bien y diferencian de productos similares con el fin de que sea identificado con facilidad y
su comercialización sea exitosa.
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MERCADOTECNIA II
Etiqueta Frontal
Palomitas Queso
Chedar
Etiqueta Reverso
ALIMENTATE SANAMENTE
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MERCADOTECNIA II
Para formar un producto exitoso se debe establecer de qué se tratará de forma clara pues será la
esencia del mismo quien justifique su desarrollo. Por medio de los siguientes puntos delimitamos
concepto de palomitas naturales de sabores:
Hemos identificado los siguientes puntos por medio de las diferentes etapas:
1. Introducción: se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser
algo innovador. Un nuevo concepto de palomitas diferente a la ya existente innovadora
al tener diferentes sabores. Se promocionara en los diferentes medios electrónicos y
redes sociales su precio será alto pero, accesible.
2. Crecimiento: si el producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción
pasa al crecimiento en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente. Nuestra
distribución será más amplia abarcando otros puntos de la ciudad de Huajuapan de
León, manejaremos promociones y participaremos en todo tipo de evento para su
promoción.
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MERCADOTECNIA II
3. Madurez: es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las
ventas se reduce y/o se detiene. Se juega un papel importante debemos manejar nuevas
estrategias de promoción y venta para las palomitas manejaremos nuevos sabores,
temáticas de acuerdo a nuevas tendencias y temporadas se agregaran premios en los
empaques con el fin de permanecer como preferentes.
4. Declinación: la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las
ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden
continuar durante muchos años. Para nuestro producto resultaría fatal si llegará a
desaparecer del mercado por lo tanto continuaremos innovando, bajando precios,
cambiar de presentación, manejar nuevas promociones con el único fin de evitar la
declinación.
Una línea, es un grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea porque
satisfacen una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente; es un amplio grupo de
productos dedicado, en esencia, a usos similares o a sus características; esto constituye una línea de
productos.
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MERCADOTECNIA II
Todas las personas que participan en el desarrollo del producto, lo venden o lo consumirán deben
ser tenidas en cuenta cuando se desarrolla un nuevo producto. Desde luego, las necesidades y las
actitudes de los clientes en un segmento del mercado deben determinar el producto elaborado
para ese mercado.
1. Generación de ideas.
Ante la demanda cambiante del mercado en esta etapa determine varias posibles ideas para
generar nuevos negocios, todo referente a la carencia de productos diferentes y atractivos en la
ciudad.
En el desarrollo de ideas atractivas me decidí por las palomitas de sabores al ser un producto nuevo
en la ciudad, será innovador a ser único, original y con altas posibilidades de tener éxito.
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MERCADOTECNIA II
2. Filtrado
b) ¿Es técnicamente viable fabricar el producto? Los costos de fabricación son bajos y fáciles de
adquirir los insumos, sin dejar a un lado que su elaboración es rápida.
c) ¿Tiene funcionalidad? Sirve de botana para cualquier momento de antojo inclusive como a
tractivo para fiestas infantiles, reuniones informales al ser un producto novedoso por los
colores que funcionan de atracción para los posibles compradores, un snack delicioso para
cualquier ocasión.
d) ¿Es accesible? He considerado este aspecto como punto principal pues el precio debe ser
accesible a los bolsillos de mis clientes con una entrega rápida, eficaz y un servicio de
calidad.
El diseño del producto así como el concepto a considerar tendrá características especiales que
definen bien y diferencian de productos similares con el fin de que sea identificado con facilidad
y su comercialización sea exitosa.
4. Estrategia de Mercadotecnia
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A corto Plazo: lograr posicionarnos en la mente del consumidor lograr ventas de 100
unidades diarias.
A mediano Plazo: extender la publicidad, que nos reconozcan como una empresa sólida y
con experiencia y calidad logrando ventas de 300 a 500 ventas diarias.
5. Análisis Comercial
La función comercial incluye un conjunto de actividades para hacer llegar al consumidor los
bienes o servicios producidos por la empresa. Las funciones más destacadas de este
departamento son:
Planificación y control.
Estudios de mercado
Promoción y publicidad del producto
Las ventas
7. Prueba de mercadotecnia
Técnica de investigación que consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las
personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, con el fin de obtener determinada
información necesaria para una investigación.
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Con la finalidad de abrir nuevas oportunidades laborales en nuestra ciudad, es necesario conocer la opinión de la gente
respecto a la creación de nuevas empresas; para ello requiero de tu colaboración, al responder conforme a tus
necesidades el siguiente cuestionario:
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8. Comercialización
Por comercialización se refiere al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo de
facilitar la venta de una determinada mercancía, producto o servicio, es decir, la
comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean.
A través de diferentes líneas de distribución es como llegará nuestro producto hasta
las manos de nuestro cliente.
2.2 Precio
Precio, del latín pretĭum, es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y
servicios que se ofrecen en el mercado tienen un precio, que es el dinero que el comprador o
cliente debe abonar para concretar la operación.
2.3 Objetivos
Objetivos:
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La estimación del precio resulta problemática cuando la empresa tiene que hacerlo por primera
vez, cuando desarrolla o adquiere un nuevo producto, cuando introduce su producto en un
nuevo canal de distribución o área geográfica o cuando realiza una nueva oferta.
Es por ello que para la fijación del precio de nuestro producto tomaremos en cuenta las
siguientes políticas:
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Para un Productor en este caso el de Pop Xplosión; el canal más conveniente son los
circuitos cortos de comercialización; donde el producto se vende de forma directa donde el
fabricante tiene trato exclusivo con el cliente.
Este tipo de canal cuenta con la particularidad de que el productor de un determinado bien
o servicio comercializa al mismo de forma directa al consumidor final, sin la necesidad de
intermediarios. De esta forma es como nuestro producto se distribuirá por ser el más conveniente
para nosotros.
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La decisión sobre la distribución de nuestro producto varía si se toman en cuenta los siguientes
factores:
Los factores anteriores fueron decisivos para la fijación de nuestro canal de distribución el único fin
es poner en manos de nuestros clientes el producto rápidamente.
Los canales se ven involucrados por diversos factores por lo que se debe llevar una adecuada
distribución con el fin de que el producto llegue a nuestros clientes de una manera eficiente. Dado
que los canales de distribución representan una conexión entre productores y sus mercados,
resulta lógico que en su elección influyan características como:
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Recurso financiero: esta característica es importante puesto que un canal corto representa
menos gastos por lo que la hemos elegido.
Deseo de controlar el canal: se establece un canal corto porque deseamos controlar la
distribución del producto.
3.4 Transporte
La distribución física de los fabricantes involucrara no solo el movimiento de los bienes terminados
al final del proceso de producción hasta llegar al consumidor final, sino también el flujo de la
materia prima desde la fuente de abasto hasta el inicio del proceso productivo.
Nuestra fuente de producción es local por lo tanto, nuestros puntos de venta contaran con
un espacio donde nuestro producto se elaborará ahí mismo por lo que probablemente este punto
no será necesario, al menos que en un futuro se desee distribuirlos a otras localidades.
El lugar donde se resguardara nuestros materiales para la producción de las palomitas de sabores
debe contener los siguientes criterios a continuación:
El espacio físico: tamaño para saber ¿Qué y cuanto material se podrá resguardar?
El diseño y lay- out: se debe tener una distribución adecuada para la colocación de los
productos con la finalidad de que estén disponibles en el momento de su uso evitando
tiempos largos en la búsqueda del material.
Ubicación: se debe considerar en donde se va a localizar el almacén por nuestro tipo de
producto el almacén se encontrará en el punto de venta con el fin de tener el producto
disponible cuando se necesite.
Recepción: eliminar espacios donde se obstruya el manejo y maniobra adecuado de los
materiales por lo que debemos contar con un personal adecuado para la entrada y salida de
estos insumos.
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Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste en
alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en
el tiempo y dirigidas a un cliente determinado.
En el caso de nuestro producto este tipo de actividades lograran captar la atención de tal manera
que las ventas vallan en aumento donde la creatividad debe ir en aumento, entre las diferentes
técnicas destacamos las siguientes:
Eventos: ser participativos en cualquier evento, feria o exposición a la que se nos invite
participar con el objetivo de ser protagonistas en la atención de los asistentes.
Concursos: consistirá en fijar descuentos al mismo tiempo que concursan por premios
referentes a nuestros productos por ejemplo compra un paquete familiar y obtén un 50% de
descuento en otro paquete similar además concursas para producto gratis.
Promociones económicas: aplicables a los productos con descuento el clásico 2x1 o el uso
de precios psicológicos como el $9.99, vales con descuentos especiales.
Promoción electrónica: como el manejo de redes sociales, pagina webs y cualquier otra
fuente que sirva de promoción.
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Buscamos las mejores estrategias para nuestros consumidores desde la aplicación de calidad en el
producto tanto como en la atención lo cual podría significar decisor en el aumento o declive de
nuestras ventas se consideran las siguientes:
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CAPITULO V. PUBLICIDAD
La publicidad es una técnica de promoción o comunicación que consiste en dar a conocer, informar
y hacer recordar un producto o servicio al público, así como en persuadir, estimular o motivar su
compra, consumo o uso, a través del uso de una comunicación y medios impersonales, es decir, a
través de una comunicación y medios que van dirigidos a varias personas a la vez .
Publicidad detallito o local: nos enfocamos en gran parte a una cierta área geográfica donde
se vende el producto en este caso la ciudad de Huajuapan de León, nuestros anuncios
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informan de las características del producto de su disponibilidad en los puntos de venta con
el objetivo de estimular la imagen y tránsito de clientes en nuestro negocio. La publicidad se
hará en momentos oportunos por temporada y por demanda de clientes. En la publicidad
detallista, usualmente podremos detectar la eficacia de un anuncio.
Una vez conocido el tipo de publicidad a usar, veamos a continuación cuáles son los pasos
necesarios para hacer publicidad o, dicho en otras palabras, cuáles son los pasos necesarios para
lanzar una campaña publicitaria:
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La empresa puede usar una serie de estrategias para llevar a cabo el plan, los objetivos de las
relaciones públicas son diseñados para hacer cambios en el conocimiento, actitudes y
comportamientos del público relacionados con una empresa, marca u organización. He
contemplado los siguientes objetivos para una buena relación pública:
En este apartado definimos los principales instrumentos que utilizaremos para lograr nuestro
objetivo. Aquí determinamos las acciones y recursos a utilizar:
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La diferente gama de instrumentos a utilizar influirán en las buenas relaciones públicas en nuestra
empresa.
Toda venta personal suele seguir un proceso conformado por varias etapas o pasos denominado
proceso de venta; las etapas o pasos que conforman este proceso son los siguientes:
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• Servicial y humano: Tiene siempre una actitud de servicio con sus clientes, sus
compañeros y con todas las personas que lo rodean.
• Emprendedor: Busca las oportunidades, no espera a que lleguen y las aprovecha
hasta lograr una venta.
• Compromiso: De lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y
cultivar buenas relaciones con los clientes.
• Dinamismo: por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades
que se realizan.
Nuestra empresa debe mantener un control, esta contendrá indicadores los cuales mostraran
el desempeño en las ventas sirviendo de análisis respecto a nuestro tipo de mercado y
funcionamiento de la misma.
a. Normas de efectividad: Son las que miden el desempeño general de las ventas y las
tendencias de venta según la segmentación de la compañía.
b. Normas de eficiencia: Son normas relacionadas con los costos relativos.
c. Cuotas de Ventas: son las normas de cantidad que debe vender y como las ventas deben
dividirse entre los diversos productos de la compañía. Estas cuotas se determinan por un
plan de mercadotecnia.
1. Pronostico de ventas factibles
2. Planes de producción
3. Tamaño de las fuerzas de venta
4. Necesidades financieras
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Nuestros vendedores continuamente se muestran un tanto presionados por conseguir ventas altas
y el papel del gerente es buscar formas para crear un ambiente motivador para nuestro equipo y
mejorar el ambiente organizacional.
Consideramos las siguientes estrategias por ser convenientes en nuestra empresa y para
nuestros empleados.
Gastos de Producción 10,000 x $ 6.00 (costo de $60,000.00 / 12 (meses) $ 5,000.00 por mes
producción)
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salarios)
Tamaño de fuerza de venta 40,000 unidades 40,000/ 3 (no. de $ 13, 333.33 por
empleados) empleado
Es en este punto que se evalúa a los vendedores respecto a si cumplieron los objetivos de venta y
siguieron las políticas de administración de cuentas. Se emplean medidas tanto cuantitativas como
conductuales para evaluar diferentes dimensiones de las ventas.
Los sistemas de control basados en los resultados son sencillos de aplicar y de entender por los
implicados en el control y suponen una motivación muy importante para los vendedores; si bien
cabe destacar que la actuación de los vendedores.
PUNTUACION
PUNTUACION
FACTOR DIRECTA RESPONSABILIDAD AGILIDAD EFECTIVIDAD SEGURIDAD
Ventas por 9 10 9 10 9
teléfono
Por cuota 8 9 9 8 8
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Ventas por 9 9 9 9 9
cliente
Por volumen 8 8 8 8 8
Incremento en 8 9 8 8 8
ventas
Para realizar la evaluación y el control de los equipos de venta, se ha medido mediante una escala
de actitud correspondientes del 1 al 10, las evaluaciones serán periódicas ya sean semanales,
quincenales o mensuales, los clientes y gerente participaran en este tipo de evaluación.
Una administración eficaz que cuente con una serie de actividades que van desde el contacto con el
cliente hasta la retroalimentación del comportamiento de mercados sirven como evaluación de las
ventas. Nuestras fuentes de evaluación serán:
1. Informe de ventas: cada empleado presentará un informe semanal de las ventas realizadas
por día con la finalidad de conocer su desempeño.
2. Plan territorial: se contará con un plan estratégico para abarcar más espacios y otras puntos
de venta en diversas áreas de la localidad donde se demande el tipo de producto que
ofrecemos.
3. Informe de visitas: se contará con un control de visitas de nuestros clientes ya sea en la
página web, en nuestro punto de venta o visita domiciliaria a cargo de uno de nuestros
vendedores con el objetivo de promocionar.
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Este proyecto nos presenta una mejor visión sobre la necesidad de innovar constantemente y las
empresas deberían comprender que la base de su existencia y crecimiento está en el continuo
desarrollo de nuevos productos y mejores.
También es importante considerar que todos los productos tienen un ciclo de vida y si ellos
no se modifican o sustituyen su volumen de ventas, su participación en el mercado y sus utilidades
se verán afectadas o reducidas por la falta de innovación, las necesidades del mercado van
cambiando la ayuda del marketing nos ayuda a desarrollar una guía adecuada que se adapte mejor
a nuestro producto con el objetivo de satisfacer a nuestro clientes.
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BIBLIOGRAFIA
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Limusa, Mexico D.F.
Iniesta, Lorenzo (2010). “Manual del consultor de marketing: cómo tomar decisiones sobre
productos y servicios”. 3a edición. Barcelona: Profit.
Kotler, Philip (2003). “Fundamentos de Marketing”. (6ª edición). Pearson Educación de México.
Muñiz, Rafael (2008). “Marketing en el siglo XXI”. (2ª edición). Centro de Estudios Financieros, S.A.
Villaseca, David (2014). “Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital”. ESIC Editorial.
Páginas electrónicas:
Marketing XXi.com “Producto y Precio”. Recuperado el 02 de Diciembre del 2014. Disponible en:
http://www.marketing-xxi.com/capitulo-4-producto-y-precio.html
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