5 DE DICIEMBRE DE 2023

DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN

COMERCIAL
ACTIVIDAD 2

PABLO ALBI MODENA

PROFESORA: ALEXANDRA SOLER SANCHIS

Universidad Internacional de Valencia, Calle Pintor Sorolla, 21. 46002 Valencia (España)
INDICE
1. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE LLAMA LA ATENCIÓN DE ESTE ARTÍCULO? .................................. 3
2. ESCOGER UN PRODUCTO DE LA COMPAÑÍA Y DETALLAR EL TIPO DE ENVASE (PRIMARIO,
SECUNDARIO Y EMBALAJE) CON EL QUE SE TRABAJA O, EN SU DEFECTO, CREAR UNO NUEVO
QUE SE CONSIDERE APORTARÍA VALOR A LA EMPRESA. ............................................................. 4
2.1. Producto Seleccionado: Tide Pods (Detergente en Cápsulas) ...................................... 4
2.2. Envase Primario: Cápsulas Individuales Biodegradables y Solubles en Agua ............. 4
2.2.1. Beneficios del Envase Primario: ............................................................................ 4
2.3. Envase Secundario: Bolsa Reciclable con Tecnología de Cierre Resellable ............. 5
2.3.1. Beneficios del Envase Secundario: ........................................................................ 5
2.4. Embalaje: Caja de Cartón Ligero con Impresión Ecológica ........................................... 5
2.4.1. Beneficios del Embalaje:........................................................................................ 5
2.5. Valor Añadido para la Empresa: .................................................................................... 5
3. ESCOGER UN PRODUCTO DE LA COMPAÑÍA Y DETALLAR UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
PRESENTADA A TRAVÉS DE DISTINTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN (RADIO, PRENSA,
INTERNET, TELEVISIÓN, CINE, EXTERIOR, DIRECTO Y/O PLV). ...................................................... 6
3.1. Producto Seleccionado: Pantene Pro-V Shampoo - Campaña "Cabello,
Empoderamiento Natural" ........................................................................................................ 6
3.2. Radio: ............................................................................................................................. 6
3.3. Prensa: ........................................................................................................................... 6
3.4. Internet: ......................................................................................................................... 6
3.5. Televisión: ...................................................................................................................... 6
3.6. Cine: ............................................................................................................................... 7
3.7. Exterior:.......................................................................................................................... 7
3.8. Directo:........................................................................................................................... 7
3.9. PLV (Punto de Venta): .................................................................................................... 7
4. Mensaje Clave de la Campaña: ......................................................................................... 7
4.1. Explicación de la Estrategia: .......................................................................................... 7
5. DEFINIR Y EXPLICAR UNA ESTRATEGIA DE CO-CREACIÓN DE VALOR QUE HA REALIZADO (O
PODRÍA REALIZAR) P&G PARA MAXIMIZAR SU VÍNCULO RELACIONAL CON EL
CONSUMIDOR/CLIENTE. ................................................................................................................ 8
5.1. Estrategia de Co-Creación de Valor de P&G: Programa "Innovando Juntos": ............. 8
5.2. Plataforma Digital Interactiva: ...................................................................................... 8
5.3. Desafíos y Concursos Temáticos:................................................................................... 8
5.4. Eventos de Co-Creación Presenciales:........................................................................... 8
5.5. Programa de Lealtad Especial: ...................................................................................... 8
5.6. Integración de Comentarios en el Ciclo de Desarrollo: ................................................ 9

Universidad Internacional de Valencia, Calle Pintor Sorolla, 21. 46002 Valencia (España)
5.7. Explicación de la Estrategia: .......................................................................................... 9

Universidad Internacional de Valencia, Calle Pintor Sorolla, 21. 46002 Valencia (España)
 1. ¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE LLAMA LA ATENCIÓN DE ESTE ARTÍCULO?

Este artículo sobre Procter & Gamble (P&G) me ha fascinado, especialmente por la firme
convicción de la empresa de que "el consumidor es el jefe". Esta filosofía, que perdura desde la
llegada del CEO A.G. Lafley en el año 2000, resalta la importancia de comprender las necesidades
del cliente para impulsar la innovación y el desarrollo de productos.

La inversión de P&G en investigación y desarrollo es impresionante, con más de 40,000 patentes

y un gasto de $2,000 millones en I+D el año pasado. Este enfoque no solo ha dado lugar a avances
que ahora consideramos cotidianos, como el pañal desechable o el champú 2 en 1, sino que
también demuestra un compromiso genuino con la innovación sostenible.

Me resulta admirable la diversificación de marcas de P&G, con 65 marcas en 10 categorías de

productos. La descentralización estratégica les permite adaptarse a mercados específicos, y el
hecho de que 21 de sus enseñas facturen más de $1,000 millones al año subraya su posición
sólida en la industria.

El papel del marketing en P&G es algo que encuentro fascinante. La publicidad ha sido crucial
desde los primeros días de la empresa, y la idea de que la "única varita mágica" para el éxito es
conocer al consumidor realmente resuena conmigo. En un mundo donde la competencia es
feroz, entender los "tres momentos de la verdad" —en la tienda, en casa y en el mundo digital—
y utilizar el marketing como herramienta principal para destacar frente a las marcas blancas es
un enfoque estratégico que me parece muy acertado.

Los desafíos que enfrenta P&G, como la competencia de marcas blancas de calidad y la presión
de plataformas como Amazon, son aspectos realistas que cualquier empresa debe abordar en el
entorno actual. Sin embargo, ver estas situaciones como oportunidades, como el potencial
crecimiento en el mercado de la higiene a nivel mundial, refleja una mentalidad proactiva y
orientada al futuro.

Por último, la política de recursos humanos de P&G me ha dejado impresionado. La idea de no

fichar directivos, sino de formarlos desde dentro, muestra un compromiso genuino con el
desarrollo de los empleados. Este enfoque no solo beneficia a la empresa, sino que también ha
creado líderes destacados que han dejado su huella en otras compañías.

En resumen, la estrategia integral de P&G, desde su enfoque centrado en el consumidor y la

innovación hasta su sólida presencia en el mercado respaldada por el marketing efectivo,
presenta lecciones valiosas que podrían inspirar nuestras propias iniciativas de marketing y
gestión sostenible en la universidad.

Universidad Internacional de Valencia, Calle Pintor Sorolla, 21. 46002 Valencia (España)
 2. ESCOGER UN PRODUCTO DE LA COMPAÑÍA Y DETALLAR EL TIPO DE ENVASE
(PRIMARIO, SECUNDARIO Y EMBALAJE) CON EL QUE SE TRABAJA O, EN SU DEFECTO,
CREAR UNO NUEVO QUE SE CONSIDERE APORTARÍA VALOR A LA EMPRESA.

2.1. Producto Seleccionado: Tide Pods (Detergente en Cápsulas)

El envasado de Tide Pods, al ser un producto emblemático de Procter & Gamble (P&G), debe
abordarse considerando no solo la eficacia y seguridad del producto sino también la
sostenibilidad y la conveniencia para los consumidores.

2.2. Envase Primario: Cápsulas Individuales Biodegradables y Solubles en Agua

El envase primario de Tide Pods podría ser revolucionario al adoptar cápsulas individuales
biodegradables y solubles en agua. Estas cápsulas estarían hechas de materiales biodegradables,
como almidón de maíz, que se descomponen fácilmente en entornos naturales y se disuelven
completamente durante el ciclo de lavado.

2.2.1. Beneficios del Envase Primario:

• Sostenibilidad: Reduce significativamente la cantidad de plástico utilizado y aborda la

preocupación de la contaminación plástica.
• Conveniencia: Las cápsulas individuales eliminan la necesidad de medir detergentes
líquidos o en polvo, proporcionando una experiencia de lavandería más conveniente.

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 2.3. Envase Secundario: Bolsa Reciclable con Tecnología de Cierre Resellable

El envase secundario sería una bolsa reciclable con un sistema de cierre resellable. Esta bolsa
estaría hecha de materiales reciclados y reciclables, promoviendo la economía circular y
facilitando el almacenamiento del producto en el hogar.

2.3.1. Beneficios del Envase Secundario:

• Sostenibilidad: Utiliza materiales reciclados y es fácilmente reciclable, contribuyendo a la

reducción de residuos plásticos.
• Conveniencia: El cierre resellable mantiene las cápsulas frescas y facilita el vertido del
producto, ofreciendo una solución práctica y funcional.

2.4. Embalaje: Caja de Cartón Ligero con Impresión Ecológica

El embalaje sería una caja de cartón ligero, con impresión ecológica a base de tintas vegetales o
tintas a base de agua. La caja comunicaría de manera clara y atractiva la sostenibilidad del
producto y su compromiso con el medio ambiente.

2.4.1. Beneficios del Embalaje:

• Sostenibilidad: Utilización de cartón reciclado y tintas ecológicas para minimizar el

impacto ambiental.
• Información Transparente: La caja proporcionaría información clara sobre las
características sostenibles del producto, educando a los consumidores sobre las prácticas
responsables.

2.5. Valor Añadido para la Empresa:

Esta propuesta de envasado sostenible no solo alinea a P&G con las tendencias actuales de
responsabilidad ambiental, sino que también agrega un valor distintivo al producto. La empresa
se posiciona como líder en la adopción de prácticas sostenibles en el sector de productos de
limpieza. Además, esta estrategia puede generar una mayor preferencia del consumidor,
especialmente entre aquellos que buscan opciones ecológicas y sostenibles en sus compras
diarias.

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Este enfoque integral de envasado sostenible contribuirá a la imagen de P&G como una empresa
comprometida con la gestión sostenible y la responsabilidad ambiental, consolidando su
posición en el mercado y fortaleciendo la conexión con los consumidores preocupados por el
medio ambiente.

3. ESCOGER UN PRODUCTO DE LA COMPAÑÍA Y DETALLAR UNA CAMPAÑA DE

PUBLICIDAD PRESENTADA A TRAVÉS DE DISTINTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
(RADIO, PRENSA, INTERNET, TELEVISIÓN, CINE, EXTERIOR, DIRECTO Y/O PLV).

3.1. Producto Seleccionado: Pantene Pro-V Shampoo - Campaña "Cabello,

Empoderamiento Natural"

3.2. Radio:

Spot de 45 segundos: Una narradora cálida destaca la importancia del cabello en la expresión
personal. Invita a los oyentes a descubrir la nueva gama de Pantene Pro-V Shampoo para un
cabello saludable y empoderado. Se promueve la participación en redes sociales con un hashtag
específico para compartir historias capilares.

3.3. Prensa:

Anuncios Impresos en Revistas de Belleza: Diseños elegantes que destacan la belleza natural del
cabello y los beneficios del shampoo Pantene Pro-V. Frases como "Descubre tu fuerza capilar"
acompañadas de imágenes inspiradoras. Cupones exclusivos para impulsar la participación del
lector.

3.4. Internet:

Videos en Redes Sociales y Publicidad en Búsqueda: Videos cortos en plataformas como YouTube
e Instagram mostrando transformaciones capilares. Publicidad en búsquedas en Google
resaltando la calidad del producto y direcciones de tiendas cercanas.

3.5. Televisión:

Anuncios de 60 segundos: Escenas emocionales que destacan historias de mujeres empoderadas

a través de su cabello. Imágenes vibrantes de cabellos saludables y radiantes. Se finaliza con la
marca y la frase "Pantene Pro-V, tu poder natural".

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 3.6. Cine:

Anuncios Antes de Películas Inspiradoras: Clips cinematográficos que resaltan la conexión entre
el cabello y la confianza. Se proyectan antes de películas con temáticas positivas y de
empoderamiento.

3.7. Exterior:

Vallas Publicitarias en Áreas Urbanas: Imágenes de mujeres con cabello saludable acompañadas
de mensajes motivadores. Incorporación de códigos QR para acceder a videos y testimonios en
línea.

3.8. Directo:

Eventos de Belleza y Muestras Gratuitas: Stands en eventos de belleza ofreciendo muestras

gratuitas del shampoo Pantene Pro-V. Consultores capilares brindan asesoramiento
personalizado y muestran resultados instantáneos.

3.9. PLV (Punto de Venta):

Exhibiciones Interactivas en Tiendas: Diseños atractivos en el punto de venta que destacan la

gama Pantene Pro-V. Pantallas táctiles que ofrecen información detallada y promociones
exclusivas para incentivar la compra.

4. Mensaje Clave de la Campaña:

"Cabello, Empoderamiento Natural con Pantene Pro-V. Descubre la fuerza de tu cabello y siéntete
empoderada en cada día. Con ingredientes de calidad, nuestro shampoo ofrece resultados
visibles. Únete a la revolución capilar y potencia tu belleza natural con Pantene ProV, donde tu
poder comienza desde las raíces".

4.1. Explicación de la Estrategia:

La campaña "Cabello, Empoderamiento Natural" busca crear una conexión emocional entre las
mujeres y su cabello. Al presentar historias auténticas y destacar la calidad del producto, la
campaña se dirige a un público diverso que busca más que solo productos de cuidado capilar. La
presencia en diversos medios garantiza un alcance amplio y una participación activa de la
audiencia. La estrategia en directo y en el punto de venta refuerza la experiencia personalizada,
mientras que las redes sociales promueven la participación activa del consumidor en la
conversación sobre el empoderamiento capilar. Esta campaña integral refleja el compromiso de
Pantene con la belleza auténtica y el empoderamiento femenino.

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 5. DEFINIR Y EXPLICAR UNA ESTRATEGIA DE CO-CREACIÓN DE VALOR QUE HA REALIZADO
(O PODRÍA REALIZAR) P&G PARA MAXIMIZAR SU VÍNCULO RELACIONAL CON EL
CONSUMIDOR/CLIENTE.

5.1. Estrategia de Co-Creación de Valor de P&G: Programa "Innovando Juntos":

• Contexto:

P&G ha implementado el programa "Innovando Juntos" como una estrategia de co-creación de

valor para fortalecer su vínculo relacional con los consumidores y maximizar la participación
activa de estos en el desarrollo de productos y mejoras.

• Elementos Clave:

5.2. Plataforma Digital Interactiva:

• Descripción: P&G establece una plataforma digital dedicada donde los consumidores
pueden registrarse para ser parte del programa "Innovando Juntos".
• Funcionalidades: La plataforma permite a los consumidores compartir ideas, sugerencias
y participar en encuestas sobre productos existentes y futuros. Además, ofrece contenido
exclusivo, como avances de productos, tutoriales y entrevistas con expertos de P&G.

5.3. Desafíos y Concursos Temáticos:

• Descripción: P&G lanza desafíos y concursos temáticos regularmente a través de la

plataforma.
• Participación: Los consumidores pueden proponer soluciones creativas a desafíos
específicos o compartir ideas innovadoras. La participación exitosa se recompensa con
productos gratuitos, descuentos exclusivos y la posibilidad de ver sus ideas
implementadas.

5.4. Eventos de Co-Creación Presenciales:

• Descripción: P&G organiza eventos presenciales en diferentes ciudades donde los

consumidores pueden interactuar directamente con los equipos de desarrollo.
• Formato: Sesiones de diseño conjunto, pruebas de producto en tiempo real y
conversaciones abiertas fomentan la retroalimentación directa y la conexión emocional
entre la marca y los consumidores.

5.5. Programa de Lealtad Especial:

• Descripción: Los participantes activos en "Innovando Juntos" forman parte de un

programa de lealtad especial.
• Beneficios: Acceso exclusivo a productos antes del lanzamiento, eventos VIP, y
descuentos personalizados. La fidelidad se recompensa, incentivando la participación
continua.

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 5.6. Integración de Comentarios en el Ciclo de Desarrollo:

• Descripción: P&G integra los comentarios de los consumidores en todas las etapas del
ciclo de desarrollo del producto.
• Transparencia: Los consumidores pueden seguir el progreso de sus ideas desde la
concepción hasta el lanzamiento, generando un sentido de transparencia y participación
activa.

5.7. Explicación de la Estrategia:

La estrategia "Innovando Juntos" no solo permite a P&G recopilar información valiosa sobre las
preferencias del consumidor, sino que también fomenta una relación más profunda y
colaborativa. Al proporcionar a los consumidores una plataforma para expresar sus ideas y
participar activamente en el desarrollo de productos, P&G demuestra un compromiso genuino
con la co-creación de valor.

Este enfoque no solo se trata de obtener información, sino de construir una comunidad
comprometida y empoderada. La participación se premia, lo que refuerza la lealtad del
consumidor. Además, la integración de comentarios en el ciclo de desarrollo crea una narrativa
convincente sobre la evolución de los productos, generando un sentido de pertenencia entre los
consumidores.

En resumen, "Innovando Juntos" se presenta como una estrategia integral que no solo maximiza
el valor de los productos de P&G, sino que también fortalece el vínculo emocional y relacional
con los consumidores, colocándolos en el centro del proceso de innovación y desarrollo de la
marca.

Universidad Internacional de Valencia, Calle Pintor Sorolla, 21. 46002 Valencia (España)