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Proyecto de Ventas

Yuli Andrea Calderón Sanabria

Julia Marcela Galán Salazar

Olga Patricia Navarrete Niño

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Operación de Servicios en Contact Center y BPO, Proyecto, Fase Análisis

Samuel Armando Acevedo Quevedo

12 de noviembre de 2022
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Tabla de Contenido

I. Introducción............................................................................................3

II. Objetivos Generales..............................................................................4

III. Objetivos Específicos............................................................................5

IV. Análisis desde la oferta.........................................................................6

a. ¿Cuál es el nombre de la empresa?............................................................................6

b. Mencione esta empresa en que países y/o ciudades de Colombia tiene presencia...6

c. ¿Según la pirámide de Maslow que tipo de necesidades satisface esta empresa?....6

d. ¿Qué tipo de producto ofrecen al mercado? ¿Qué tipo de clasificación tiene este

producto?...……………………………………………………………………….…………………………………………..7

e. ¿Qué tipo de mercadeo consideran tiene mayor enfoque en esta empresa

(producción, ventas, ¿relacional, social, digital)? Detalle el porqué de la respuesta..................7

f. Mencione y tome algunos screenshots (pantallazos) de los medios digitales propios

que utiliza actualmente la empresa..............................................................................................7

g. ¿Qué canales de distribución tiene la empresa?........................................................8

V. Análisis desde la demanda...................................................................9

a. ¿Cuál considera que es el perfil del tipo de clientes en el que se enfoca la empresa?

Descríbalos................................................................................................................................... 9

VI. Conclusiones......................................................................................10
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I. Introducción

El siguiente trabajo es una aplicación teórica del entendimiento del mercadeo y las

ventas en el entorno productivo aplicando sus diferentes variantes, la pirámide de Maslow, el

mercadeo, los tipos de clientes y sus necesidades, canales de distribución y medio de

distribución digital de sus marcas.

Esta investigación nos permite poner en práctica los conocimientos adquiridos durante

esta etapa de análisis de nuestra formación.

El marketing orientado a la oferta y la demanda es una actividad muy importante en la

planificación, organización y ejecución del mundo empresarial, satisfaciendo las necesidades,

requisitos y tiempos de los clientes a través del intercambio y la negociación con un grupo de

proveedores de servicios. Los objetivos comerciales permiten que una empresa logre sus

objetivos.

Para poner en contexto estos conocimientos usaremos como ejemplo una empresa

colombiana reconocida por su amplia trayectoria en la economía colombiana “Avidesa Mac Pollo

S.A.”.
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II. Objetivo General

El objetivo general de esta investigación es aplicar de manera practica en una empresa

real, los conocimientos adquiridos en esta etapa de análisis donde el tema principal es “el

entendimiento del mercado y las ventas en el entorno productivo” tomando como ejemplo una

empresa real reconocida de servicios tangibles o intangibles.

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III. Objetivos Específicos

• Analizar el enfoque de la empresa seleccionada en el mercado.

• Analizar las necesidades que satisface la empresa según la pirámide de Maslow.

• Analizar los canales de mercadeo digital de la empresa seleccionada.

• Determinar el tipo de producto que maneja la empresa y su clasificación.

• Determinar los canales de distribución de la empresa ejemplo.

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IV. Análisis desde la oferta

a. ¿Cuál es el nombre de la empresa?

La empresa que escogimos para el ejercicio se llama “Avidesa Mac Pollo S.A.”, que es una

empresa avícola colombiana que tiene como objeto social la producción, procesamiento y

distribución de carne de pollo. Actúan en toda la línea de producción fabricando el alimento

concentrado para los pollos y bajo la línea de engorde genético. Su casa matriz está ubicada en

Bogotá y tiene presencia a nivel nacional con más de 50 años de experiencia siendo líder en su

sector.

b. Mencione esta empresa en que países y/o ciudades de Colombia

tiene presencia.

Esta empresa tiene puntos de venta en:

Bogotá Armenia Cartagena

Nariño Barrancabermeja Sincelejo

Caldas Cesar Montería

Pasto Quindío Bucaramanga

Manizales Antioquia Ibagué

Pereira Santander Tuluá

Cali Atlántico

c. ¿Según la pirámide de Maslow que tipo de necesidades

satisface esta empresa?

La empresa “Avidesa Mac Pollo S.A.” cumple con necesidades fisiológicas, aprovechando

que son la base de las necesidades humanas, ya que son productos alimenticios necesarios en la

canasta familiar. Aprovechan la necesidad diaria de consumo de alimentos y esto les permite

motivar a los clientes a su consumo.

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d. ¿Qué tipo de producto ofrecen al mercado? ¿Qué tipo de

clasificación tiene este producto?

Esta empresa ofrece productos tangibles de consumo no duradera aprovechando que se

consumen de manera rápida y tiene una vida corta; su catálogo incluye: pollo en presas y entero,

subproductos del pollo y carnes frías; dentro de la clasificación de productos de consumo están

en la categoría de conveniencia, ya que se consumen cotidianamente y su precio es quien influye

a la hora de adquirirlo.

e. ¿Qué tipo de mercadeo consideran tiene mayor enfoque en esta

empresa (producción, ventas, relacional, social, digital)?

Detalle el porqué de la respuesta.

Esta empresa maneja dos tipos de mercadeo: orientado a las ventas, ya que su base

principal es la labor de los vendedores y el tele mercadeo para generar rotación de producto y

también manejan el mercadeo digital, ya que aprovechan las ventajas de las redes sociales,

televisión, radio y vallas publicitarias para dar a conocer sus productos.

f. Mencione y tome algunos screenshots (pantallazos) de los

medios digitales propios que utiliza actualmente la empresa.

MEDIOS PROPIOS: WhatsApp corporativo

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MEDIOS PROPIOS: Instagram

MEDIOS PROPIOS: Facebook

MEDIOS PAGOS: Comerciales de televisión

g. ¿Qué canales de distribución tiene la empresa?

Maneja canales de distribución directa e indirecta.

Directa porque tienen puntos de venta en varias ciudades, lo que le permite vender sus

productos directamente al consumidor final y también lo hacen de manera indirecta porque

también le venden a los mayoristas y distribuidores y ellos hacen la labor de desarrollar la

necesidad de adquirir el producto por su cuenta.

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V. Análisis desde la demanda.

a. ¿Cuál considera que es el perfil del tipo de clientes en el que se

enfoca la empresa? Descríbalos.

El tipo de cliente en el que se enfoca la empresa, es el de cliente consumidor, pues es

aquel que establece una relación comercial con la empresa, adquiere los productos tangibles,

paga por ellos y los utiliza.

El cliente y consumidor de “Avidesa Mac Pollo S.A.” es aquel que busca en el pollo un

alimento versátil y con gran variedad de preparaciones, y que también contribuya al bienestar de

la salud como un alto valor nutricional, aporte grandes niveles de proteína, y mantenga su

cuerpo saludable para tener una mejor calidad de vida y un mejor funcionamiento del

organismo.
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VI. Conclusiones

Después de analizar la empresa mediante su oferta y demanda, entendimos que el cliente

es la razón de ser de la compañía, y satisfacer sus necesidades con la mejor calidad y variedad de

sus productos, compromiso con su bienestar, y excelente servicio, asegura la lealtad del cliente y

garantiza la permanencia y participación de la empresa en el mercado.