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Construyendo Un Programa de Responsabilidad Social Empresarial ( RSE)

Victor Leonel Rojas Estrada

Sindy Lorena Baquero Rodríguez

Adriana Moreno Cárdenas

Presentado A: Rene Tovar

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialidad Alta Gerencia

Modelos de Gestión

Septiembre

2021
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Tabla de Contenido

Introducción 3
Empresa: CRC Consultores Ltda 5
Quienes somos 5
Misión 5
Valores Corporativos 5
Servicios 6
Factores Diferenciadores 7
Stakeholders 7
Programa de Responsabilidad Social 8
Nombre 9
Objetivos 9
Metas 9
Indicadores 9
Actividades 10
Recursos 10
Conclusiones 12
Referencias Bibliográficas 13
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Introducción

La responsabilidad social es hoy en día muy importante en todas las

organizaciones porque genera conciencia en sus directivas respecto al rol que

cumple una empresa con la sociedad y el medio ambiente que lo rodea.

Por otro lado, no se debe dejar a un lado el cuidado del medio ambiente, puesto

que se deben hacer todos los esfuerzos necesarios para disminuir el impacto que

se puede llegar a ocasionar con el ejercicio que desarrolla la empresa y si es

posible tratar de revertir los efectos causado por terceros.

Implementar un programa de responsabilidad social se podría pensar que es algo

complejo, sin embargo, existen varias temáticas donde se puede aplicar, basta

con conocer muy bien las diferentes funciones o procesos que desarrolla la

empresa y encontrar formas o actividades que se puedan relacionar, dichas

temáticas fueron clasificadas por la ONU y son conocidos como los objetivos de

desarrollo sostenible.

Aunque la RSE (Responsabilidad Social Empresarial), está muy poco

implementado en las PYMES, debería ser uno de los temas a tratar y buscar el

modo de mostrar esos valores éticos y principios que se encuentran escritos en

papel y tomar acciones encaminadas a cumplir alguno de los objetivos de

desarrollo sostenible que la compañía pueda aportar.

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En este trabajo se abordará un ejemplo de responsabilidad social empresarial

aplicado a una empresa de servicios, que para este caso de estudio es una

empresa que ofrece la instalación de cámaras de vigilancia y sistemas de

seguridad

El programa que se desarrollará, será enfocado a beneficiar a la comunidad donde

se ubica la empresa y los colaboradores que trabajan en la compañía, el objetivo

de desarrollo sostenible que se aplicará está dirigido hacia ciudades y

comunidades sostenibles.
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Empresa: CRC Consultores Ltda.

Quienes Somos: “Es una empresa que presta los servicios de consultoría y

desarrollo de sistemas de seguridad, control, automatización y soluciones de

cableado, satisfaciendo totalmente las necesidades, expectativas y requisitos de

nuestros clientes oportunamente.” (CRC Consultores LTDA., 2021)

Misión: “Suministrar, implementar y mantener sistemas en materia de Seguridad

Electrónica, Telecomunicaciones, Instalaciones Eléctricas, Audio, Automatización

e Integración, brindado soluciones eficientes y acordes a los requerimientos de

nuestros Clientes y enfocando nuestras actividades en principios de calidad y

honestidad”. (CRC Consultores LTDA., 2021)

Valores Corporativos

Respeto

Honestidad

Solidaridad

Equidad

Lealtad

Trabajo en equipo
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Servicios:

 Dirección de proyectos de Sistema de Seguridad, Control,

Automatización y Red de Voz y Datos: Asesoría y apoyo estratégico a los

gerentes y ejecutivos para mitigar riesgo en la ejecución de un programa o

proyecto en particular.

 Diseños de instalaciones de sistemas de seguridad, control,

automatización y cableado estructurado: Ejecución de estudios y

diseños en la instalación de todo lo concerniente en sistemas de seguridad

para proyectos del sector industrial, institucional y vivienda como circuito

cerrado de tv, control de acceso, identificación de radio frecuencia, entre

otros.

 Interventoría: Realizar vigilancia y control de los componentes técnicos,

financieros, administrativos, ambientales, contables y jurídicos involucrados

en la ejecución de un contrato con la más alta calidad tanto humano como

tecnológico.

 Servicio Integral de Mantenimiento: Asistencia continua y rápida de

reparación en los imprevistos que se puedan presentar en la instalación de

los diferentes equipos, un mantenimiento preventivo. (CRC Consultores

LTDA., 2019)
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Factores Diferenciadores

 Reconocida experiencia de más de 10 años

 Optimización de los recursos y equipos tecnológicos

 Cuentan con personal idóneo y capacitado. (CRC Consultores LTDA.,

2021)

Stakeholders

 Clientes: El portafolio es bastante variado y amplio para atender diferentes

necesidades, han intervenido centros comerciales, propiedad horizontal,

edificios empresariales, universidades, colegios y demás clientes a nivel

nacional.

Imagen 1. Clientes

Fuente: Recuperado de www.crcconsultores.com

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 Proveedores: Trabajan con los mejores aliados en el sector de la

seguridad electrónica especializada en cada línea de servicio, como fuego,

intrusión, cctv, control de acceso, automatización, etc.

Imagen 2. Proveedores

Fuente: Recuperado de www.crcconsultores.com

 Colaboradores: CRC Consultores Ltda., es una empresa de servicios y su

activo más importante es su personal. Por esta razón cuenta con personas

idóneas para el desarrollo de proyectos de ingeniería que tienen una

formación integral acorde con la filosofía de la empresa.

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Programa de Responsabilidad Social

Este programa se elaboró a partir de realizar un análisis de la actividad que

realiza la empresa y observando en que podía contribuir a la comunidad y a sus

colaboradores y tomando como guia los 17 programas de desarrollo sostenible

propuestos por la ONU, de los cuales se toma el objetivo 4 del cual se describe la

educación de calidad, dando la oportunidad a sus colaboradores de crecer

profesionalmente, por otro lado está el objetivo 11 ciudades y comunidades

sostenibles enfocándose en ayudar a la comunidad con la instalación de cámaras

de seguridad monitoreadas por las estaciones de policía cercanos.

Nombre del programa: Se da este nombre porque encierra ambos proyectos que

se quieren desarrollar en la empresa.

Objetivo: Enfocado en los temas que se pretenden desarrollar con la comunidad y

colaboradores.

Metas: Se plantean 4 metas para conseguir los objetivos planteados.

Indicadores:

El primer indicador pretende medir el avance del proyecto mediante el número de

cámaras instaladas.

El segundo indicador hace parte de la segunda fase y consiste en medir este

avance con el número de CAI de policías adaptados para el respectivo monitoreo

de las cámaras.
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El tercer indicador hace parte del segundo enfoque de el plan de RSE, y pretende

medir el número de convenios establecidos con las empresas que se tienen

contrato de seguridad con CONSULTORES LTDA,

El último indicador, pretende medir el índice de rotación de la empresa, a partir del

número de colaboradores que ingresan a la compañía y se mantienen laborando,

mes a mes.

Actividades: Se plantean dos actividades principales y cada una cuenta con

subactividades, relacionadas especialmente con la instalación de los equipos, el

cableado y la adecuación de los monitores y VCR en los CAI de policía para el

caso de la primera actividad.

Para la segunda actividad, las tareas están relacionadas con la clasificación,

análisis y negociación entre las empresas contratantes y CONSULTORES LTDA.

Recursos:

 Talento Humano: Se contaría con 5 técnicos para la instalación de las

cámaras, tendido de redes y adecuación de los monitores y VCR en las

estaciones de policía.

 Recursos económicos: Es el dinero que pone CONSULTORES LTDA.

para la compra de las cámaras, VCR y pantallas, y los respectivos

mantenimientos periódicos. Además del presupuesto que deja de recibir

por contraparte a las alianzas creadas con las instituciones, y empresas

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que contratan el servicio, puesto que también se les dará un descuento en

el servicio si se logra negociar alianzas estratégicas.

 Instalaciones y equipos: El costo de los equipos de monitoreo está

incluido en los recursos económicos, en este rubro solo se tiene en cuenta

el espacio que ocupe dentro de las instalaciones y bodegas de la empresa

para el inventario destinado en el programa de RSE, los equipos utilizados

para las capacitaciones de las empresas con las que se generen las

alianzas.

Imagen 3: Formato del Programa de Responsabilidad Social.

Fuente: Propia.
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Conclusiones

El objetivo implementado en el programa de responsabilidad social fue obtenido a

partir de las actividades propias que desarrolla la empresa, y buscaba generar en

la comunidad donde se ubica un sistema de seguridad completo de fácil acceso y

consulta mediante el apoyo de los CAI de policía ubicados en el barrio.

También se busca generar bienestar en los colaboradores de la empresa

mediante los beneficios y alianzas estratégicas con las empresas que adquieren

los servicios de CRC CONSULTORES, al mismo tiempo bajar el índice de rotación

y mejorar la estabilidad y ambiente laboral al interior de la empresa.

Con la estructuración del plan se demostró que las PYMES pueden analizar y

tomar acciones que estén a su alcance para hacer de la sociedad un mejor mundo

para vivir, basta con estudiar un poco en los procesos de la empresa, de las

necesidades tanto de sus colaboradores como de la sociedad y el entorno donde

se desenvuelve y posiblemente se hallarán varias formas de poner ese granito de

arena para lograr un mundo más sostenible.

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Referencias Bibliográficas

 Espitia Cubillos, Anny Astrid (2015). La responsabilidad social empresarial

(RSE) como elemento estratégico en las mipymes colombianas. Ingeniería

Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias, IV(14),75-84. [fecha de Consulta 2 de

Septiembre de 2021]. ISSN: 1856-8327. Disponible en:

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215047422008

 Álvarez, L. F. (2021). Modelos de Gestión, Eje 4. Obtenido de

https://areandina.instructure.com/courses/16806

 CRC Consultores LTDA. (2019). www.crcconsultores.com. Obtenido de

https://www.crcconsultores.com/wp-content/uploads/2020/03/Hoja-de-Vida-CRC

 Consultores-Ltda-2020.pdf

CRC Consultores LTDA. (2021). Obtenido de https://www.crcconsultores.com/