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Taller Semana 3 – Gerencia y Planeación – 112A2

Luisa Fernanda Arrieta Viloria - 11223079

María Camila Cardozo Clavijo - 11223245
Judy Marcela Quiñonez Bolaños – 11223098

Corporación Universitaria UNITEC

Programa de Especialización en Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
Programa de Ciencias Económicas y Administrativas

Bogotá, Distrito Capital

29 de agosto 2022
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Taller Semana 3 – Gerencia y Planeación – 112A2

Luisa Fernanda Arrieta Viloria - 11223079

María Camila Cardozo Clavijo - 11223245
Judy Marcela Quiñonez Bolaños – 11223098

José David Ospino Guerrero

Docente

Corporación Universitaria UNITEC

Programa de Especialización en Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
Programa de Ciencias Económicas y Administrativas

Bogotá, Distrito Capital

29 de agosto de 2022
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Contenido
1. Introducción.......................................................................................................4
2. Desarrollo.............................................................................................................5
3. Preguntas detonadoras.......................................................................................9
4. Conclusiones...................................................................................................11
5. Recomendaciones..........................................................................................11
6. Referencias......................................................................................................12
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1. Introducción

El presente trabajo busca realizar el estudio de la misión y visión de 10

empresas, con el objetivo de determinar de manera apropiada la metodología que
cada empresa utiliza para fomentar el acercamiento con sus clientes y cuáles son
sus respectivas estrategias de crecimiento y desarrollo con herramientas
innovadoras. Así mismo, a través de una serie de investigaciones se busca
establecer el valor que cada compañía brinda a sus clientes, logrando obtener las
variables de interés mediante una serie de preguntas que conllevan a identificar si
la compañía ofrece sus respectivos productos, servicios o bienes de manera
eficaz, detallada y de calidad.

Una vez se tiene la identificación de la visión y misión de cada empresa, se

diligencio la matriz y se analizaron los resultados con el fin de identificar cuál es el
sector económico más plasmado en cuanto a tecnología, servicios, alimentos,
sector público entre otras preguntas. Siendo el sector de servicios con mayor
puntuación dentro de las 10 empresas establecidas en el estudio.
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2. Desarrollo

A continuación, se presenta las diferentes matrices desarrolladas a partir de la información de las misiones y visiones de las 10
empresas seleccionadas. En la tabla 1, se presenta un resumen de las misiones y visiones de cada unas de las mismas.

Tabla 1. Misión y visión de empresas seleccionadas.

EMPRESA MISIÓN VISIÓN

MONTINPETROL MONTINPETROL S.A. se dedica a la construcción de redes Ser la organización preferida en el
S.A. de flujo, mantenimiento y montajes mecánicos en el sector de sector, reconocida por nuestra
(MONTINPETROL hidrocarburos con actividades de obras civiles, mecánicas y calidad y liderazgo en las
electromecánicas, satisfaciendo las expectativas de nuestros actividades de construcción de
S.A., 2022)
clientes ofreciendo un servicio óptimo como resultado final redes de flujo, mantenimiento y
para seguridad de la comunidad. Todo bajo principios éticos montajes electromecánicos, para
de responsabilidad social y conservación del medio competir en los mercados
ambiente. internacionales.
A lo largo de nuestra historia hemos desarrollado proyectos Con el fin de brindar soluciones
de gran envergadura en diversas áreas de la industria integrales a nuestros clientes,
(MORELCO, 2022)
regional tales como Petróleo y Gas, Infraestructura, Energía, hemos desarrollado alianzas
Edificaciones, Minería, Industria, entre otros. estratégicas con empresas
especializadas de amplia y
reconocida trayectoria dentro y
fuera del territorio colombiano
(FULL SERVICES Brindarle el mejor servicio de impresión digital para interiores Líderes en impresión digital, con
CORP, 2022) y exteriores, con la asesoría profesional que usted necesita múltiples soluciones a cada una de
para la obtención de buenos resultados de su imagen, las necesidades de nuestros
construyendo relaciones personales integrales, donde la clientes. FullServices Corp. te
confianza y la experiencia nos permitan crecer minuto a ofrece gran variedad de servicios,
minuto. con experiencia y satisfacción
garantizada.
SYP ALTURAS SYP ALTURAS SAS será la empresa líder a nivel local y Para el año 2025; SYP ALTURAS
regional en el entrenamiento, capacitación y certificación en SAS se consolidará como la mejor
SAS
trabajo seguro de alturas; capacitaciones en higiene y opción costo-beneficio en el medio
(ALTURAS, seguridad ocupacional; investigaciones de accidentes, local y regional; a través de un
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2018) diseño, administración y ejecución del SG-SST y todos sistema de gestión de la calidad
aquellos temas relacionados a la seguridad y salud en el que genere confianza y satisfacción
trabajo, comercialización y arrendamiento de equipos; esto a sus clientes, reconocida
apalancados en la experiencia de sus colaboradores, ampliamente por su gestión y
cumplimiento de la normatividad legal, aseguramiento de los seriedad, adquiriendo así cada vez
procesos de formación, compromiso con el medio ambiente, más posicionamiento en el medio
la seguridad de los trabajadores y demás integrantes de los de la seguridad y salud en él
grupos de interés que conforman el entorno de la compañía. trabajo.
WJ RESCATE La compañía WJ RESCATE,es una empresa líder en Ser una organización líder,
manufactura y comercialización de productos contra caídas, reconocida y competitiva por la alta
CITAR
orienta sus recursos y talento humano el cual aporta calidad de los productos
(RESCATE, 2017) crecimiento, enfoque y bienestar, hacia un nivel óptimo de suministrados en el país y en el
calidad en sus procesos y productos con fin de garantizar en mercado internacional, aplicando
un marco de eficiencia y productividad a la satisfacción de los las mejores tecnologías y
clientes. enfocándonos en los principios de
excelencia, productividad,
desarrollo sostenible y calidad total,
buscando la satisfacción total de los
clientes.
A TIEMPO Somos una empresa que, a través de una selección acorde En el año 2025 ATIEMPO será la
con los requerimientos de nuestros clientes, prestamos empresa líder en el país en lo que
(ATIEMPO, 2021)
servicios temporales al sector empresarial, para lo cual respecta a la calidad de sus
contamos con una estructura organizacional y un recurso servicios de suministro de personal
humano capacitado y comprometido con el objeto y estará incursionando en los
institucional y consiente de nuestra contribución en la mercados internacionales.
generación de empleo de nuestro país.
BRASERV Prestar servicios de reacondicionamiento, completamiento, e Ser reconocidos como una
intervención de pozos para la industria del petróleo y gas de empresa de calidad superior siendo
PETROLEO
forma eficiente, eficaz y socialmente responsable; la principal compañía de servicios
COLOMBIA garantizando crecimiento sostenible para la empresa basado de workover de Colombia alineados
en la capacidad y habilidad de nuestro talento humano, y a la disciplina organizacional,
(BRASERV, 2022)
enmarcado en altos estándares de calidad, seguridad compitiendo con lealtad, ética y
industrial y control ambiental. transparencia en todos los niveles e
instancias; altamente valorada por
sus colaboradores por su gestión
eficaz y resiliente, garantizando
soluciones para nuestros clientes.
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PANADERIA LA Satisfacer las necesidades y gustos de nuestros Ser reconocida por todo el mundo
consumidores por medio de la producción de los panes tanto a nivel nacional como
GUADALUPE
dulces y salados, animando a los consumidores a que tomen internacional. Por la calidad y
(Guadalupe, 2014) prueben este rico pan. creatividad de los panes, excelente
trato y servicio con los clientes.
COCA.COLA Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas Ser el mejor líder total de bebidas,
gaseosas que genere valor económico, social
AMÉRICA
y ambiental sostenible, gestionando
LATINA modelos de negocio innovadores y
ganadores, con los mejores
(CocaCola, 2019)
colaboradores en el mundo.
ECOPETROL Ecopetrol trabaja todos los días para construir un mejor futuro Ecopetrol será una compañía
que sea rentable y sostenible, con una operación sana, limpia integrada de clase mundial de
(ECOPETROL,
y segura. Así mismo, Ecopetrol asegura la excelencia petróleo y gas, orientada a la
2022) operacional y la transparencia en cada una de sus acciones a generación de valor y
través de la construcción de relaciones de mutuo beneficio sostenibilidad, con foco en
con los grupos de interés. Exploración y Producción,
comprometida con su entorno y
soportada en su talento humano y
la excelencia operacional.

Análogamente se anexan las matrices de misión y visión que permitieron conocer de forma más clara el desarrollo que
presentan las empresas anteriormente mencionadas frente temas de desarrollo, rentabilidad, atención de usuarios, atención a
trabajadores, entre otras
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Item EMPRESA MISIÓN Considera que la misión es Siente que la La misión promociona un La misión enfatiza en En la misión la empresa Al leer la misión La compañía En la misión la En la misión es
CLARA en la primera leída? .. misión producto, un servicio o un algún MERCADO en coloca la TECNOLÓGIA considera que se demuestra la compañía determina claro el roll que
Porqué? involucra al bien? .. Porqué? especifico? .. para ser innovadora? .. preocupa por la LA FILOSOFIA en su como prioridad su desempeñan los
CLIENTE final? Porqué? Porqué? SUPERVIVENCIA, EL misión? .. Porqué? IMAGEN PÚBLICA y empleados dentro
.. Porqué? CRECIMIENTO Y LA la mantiene? .. de la compañía? ..
RENTABILIDAD en el Porqué? Porqué?
tiempo? .. Porqué?
1 MONTINPETROL S.A. MONTINPETROL S.A. se dedica a la Si, la misión es clara por que con Si, por que dentro Porporciona un producto de Si, enfatiza en que Para demostrar que son los Si, por que para Si, por que resalta la Si, le da prioridad a su No es claro, puesto
construcción de redes de flujo, el echo de leerla da a entender la de la misión servicio, ofrece al cliente lo que realiza actividades en el lideres en proyectos de MONTINPETROL S.A. importancia de los imagen publica, puesto que en la misión la
mantenimiento y montajes mecánicos en el finalidad y las actividades que nombra la puede realizar y la manera en sector de hidrocarburos y contrucción, montaje, realizar un proyecto en principios eticos, la que demuestra en la empresa da a conocer
sector de hidrocarburos con actividades de genera, tambuien el adecuado necesidad de que puede llevara a cabo cada las distintas maeras en mantenimiento y de menor tiempo de lo responsabilidad social y misión que tiene un las actividades a las
obras civiles, mecánicas y servicio que esta ofreciendo. demostrarle al una. que puede tarjara en el perforación horizontal dirigida acordado según sus sobre todo el cuidado del objetivos ante la que se dedica y el
electromecánicas, satisfaciendo las cliente que el mismo, por que asi el (PHD) en el sector de contratos con los clientes medio ambiente, son comunidad en cada optimo servicio que el
expectativas de nuestros clientes ofreciendo servicio que ofrece cliente puede tener en hidrocarburos y lo mas es mas rentable liquidarlos deberes que para la proyecto y que cumple cliente recibe por sus
un servicio óptimo como resultado final es optimo y cuenta que servicios importante que cuentan que lo antes de la feha pactada, empresa deben ser con lo establecido por el servicios.
para seguridad de la comunidad. Todo bajo cumple con todas puede adquiri con la ultimo en equipos tecnologicos en ese orden de ideas, su principales al momento de cliente, cumpliendo com
principios éticos de responsabilidad social las expectativas. empresa. de perforación. preocupación por realizar cualquier sus expectativas.
y conservación del medio ambiente. supervivencia radica en ser actividad.
el mejor en las actividades
y asi mismo demuestra
ante sus clientes el
crecimiento que tiene con
la culminación de cada
proyecto exitosamente.

2 MORELCO A lo largo de nuestra historia hemos Si, es clara en cuanto los servicios No, puesto que no Poporciona un servicio, tales No, la empresa No, no menciona el tipo de No, la misión se centra No, lo importante según la La compañía en la No es claro, en la
desarrollado proyectos de gran envergadura que ofrece como actividades en habla de las como actividades en el sector del menciona varias tecnologia que ultiliza, solo se mas en demostrar el misón para la compañía es misión prefiere mantener misión no habla de el
en diversas áreas de la industria regional áreas del Petróleo y Gas, expectativas, solo Petróleo y Gas, Infraestructura, actividades en las que se destaca por mencionar las desarrollo en cada proyecto dar a conocer sus su imagen y se centra en roll de cada
tales como Petróleo y Gas, Infraestructura, Infraestructura, Energía, menciona sus Energía, Edificaciones, Minería, encuentra trabajando, las actividades a las que se que realiza a lo largo del servicios. resaltar mas sus empleado, solo los
Energía, Edificaciones, Minería, Industria, Edificaciones, Minería, Industria, servicios. Industria, entre otros cuales son muy diversas. encuentra disponible según la tiempo. actividades y servicios. servicios que ofrece al
entre entre otros. necesidad del cliente. cliente.
otros.
3 Brindarle el mejor servicio de impresión Si, es clara puesto que manifiesta Si, por que lo Proporciona un servicio de Si, enfatiza en la No coloca la tecnologia Al leer la misión considero Si, la cual se entiende que Si, en la visión la No, no especifica un
FULL SERVICES digital para interiores y exteriores, con la las importancia de sus servicios y importantes es que impresión digital para impresión de imágenes especifica pero relaciona que que se centra en demostrar es demostrale al cliente empresa mantiene su roll especifico para
CORP. asesoría profesional que usted necesita para buenos resultados que el cliente menciona la exteriores é interiores con de ultima calidad según utiliza el mejor servicio en la rentabilidad y la buena con una buena asesoria lo imagen publica los empleado, habla
la obtención de buenos resultados de su puede obtener. asesoria al cliente buenos resultados de imagen. la necesidad del cliente. impresión digital, lo cual hace calidad en sus servicios. que necesita para llenar sus resaltando los buenos en general sobre los
imagen, construyendo relaciones en sus servicios, referencia a que utiliza equipos expectativas y construye y resultados en sus servicios que ofrece
personales integrales, donde la confianza y las ralciones de ultima tecnologia. mantiene las buenas servicios. al cliente.
la experiencia nos permitan crecer minuto a personales y el relaciones con los mismos.
minuto. éxito en sus
resultados de los
servicios.

4 SYP ALTURAS SAS SYP ALTURAS SAS será la empresa líder SI, muestras sus servicios y SI, busca el servicio que propone tener los SI, en seguridad y NO, no presenta cual NO, presenta esos NO,muestra la filosofia SI, quiere ser la SI. Porque dice la
a nivel local y regional en el entrenamiento, beneficios al cliente mejor servicio emplecado capacitados para salud ocupacional tecnologia utilizan al beneficios empresa lider a nivel experiencia de sus
capacitación y certificación en trabajo cualquier circustacion en TSA momeno de prestar el local y regional. colaboradores,
seguro de alturas; capacitaciones en higiene servicio cumplimiento de la
y seguridad ocupacional; investigaciones de normatividad legal
accidentes, diseño, administración y que exigen
ejecución del SG-SST y todos aquellos
temas relacionados a la seguridad y salud en
el trabajo, comercialización y
arrendamiento de equipos; esto apalancados
en la experiencia de sus colaboradores,
cumplimiento de la normatividad legal,
aseguramiento de los procesos de
formación, compromiso con el medio
ambiente, la seguridad de los trabajadores y
demás integrantes de los grupos de interés
que conforman el entorno de la compañía.

5 WJ RESCATE La compañia WJ RESCATE,es una SI, porque cuenta que servicio SI, busca producto, para la seguridad SI, manufactura y No, se enfoca en calidad NO, presenta esos NO,muestra la filosofia SI, dice que es líder en SI, orienta sus
empresa líder en manufactura y presta y la entrenga a sus satisfaccion. contra caidas comercialización de pero no dice la tecnologia beneficios manufactura y recursos y talento
comercialización de productos contra productos productos contra utilizada comercialización de humano el cual aporta
caídas, orienta sus recursos y talento caídas productos contra caídas crecimiento, enfoque
humano el cual aporta crecimiento, enfoque y bienestar de los
y bienestar, hacia un nivel óptimo de clientes
calidad en sus procesos y productos con fin
de garantizar en un marco de eficiencia y
productividad a la
satisfacción de los clientes..
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6 A TIEMPO Somos una empresa que a través de una SI, porque indica cual es su Si, porque busca la servicio, al cliente de reclutar el SI, de contratacion y No, se basa en el servicio NO, presenta esos NO,muestra la filosofia La organización resalta la organización
selección acorde con los requerimientos objetivo de servicio solucion a su perfil deseado por la selección de personal que ofrece beneficios sus servicios y no su muestra el roll de su
de nuestros clientes, prestamos servicios requerimiento organización imagen como empresa recurso humano de su
temporales al sector empresarial, para lo capacidad y
cual contamos con una estructura compromiso.
organizacional y un recurso humano
capacitado y comprometido con el objeto
institucional y consiente de nuestra
contribución en la generación
de empleo de nuestro país.

7 BRASERV PETROLEO Prestar servicios de reacondicionamiento, Si, la misión en clara que utiliza los No, ya que solo Proporciona un servicio de Si, se enfatiza en No anexa la tecnologia Si, ya que durante la Si, ya que Braserv La compañía en la Si es claro el rol de
COLOMBIA completamiento, e intervención de pozos terminos adecuados para que se enfoca en mantenimiento en general en los mercado de petróleo y especifica utilizada, solo misión se tiene en cuenta petroleo colombia no misión prefiere resaltar los empleados, ya que
para la industria del petróleo y gas de cualquier persona este en la nombrar sus pozos de la industria del gas. enfatiza que hace uso de el crecimiento sostenible solo muestra en su mas sus actividades y estipula que su
forma eficiente, eficaz y socialmete capacidad de entender su enfoque servicios en petróleo y gas. métodos y/o técnicas para que la empresa misión cuales servicios servicios prestados. eficiencia y
responsable; garantizando crecimiento laboral. enfoque de eficientes y de crecimiento pueda prestar sus puede ofrecer, sino crecimiento se debe a
sostenible para la empresa basado en la desarrollo sostenible. servicios a lo largo de los tambien informa que la capacidad y
capacidad y habilidad de nuestro talento empresarial, años. tiene un compromiso con habilidad de su talento
humano, y enmarcado en altos estándares seguridad y el talento humano, social humano.
de calidad, seguridad industrial y control control y ambiental.
ambiental. ambiental.

8 PANADERIA LA Satisfacer las necesidades y gustos de Si, ya que se describre de forma Si, ya que nombra Proporciona un producto tal No, pero se entiende No, no proporciona información Si, ya demuestran la Si, ya que en su misión No, solo resalta su No mencionado la
GUADALUPE C.A. nuestros consumidores por medio de la breve y precisa el objetivo de su de forma clara la como lo es el pan de tipo dulce que trabaja en el acerca de su proceso de preocupación que tienen tiene como objetivo producto y la necesidad importancia que
producción de los panes dulces y salados, empresa. importancia que o salado. mercado de la producción ni de las tecnologías frente a la aceptación del incentivar cada vez a más de adquirir más tiene el roll de sus
animando a los consumidores a que tomen tiene la aceptación panaderia. utilizadas en él. producot para que cada vez compradores a adquirir su clientes. empleados.
prueben este rico pan. del producto en el se mantengan y se producto.
consumidor final.
agreguen nuevos clientes.

9 COCA-COLA AMÉRICA Satisfacer con excelencia a los Si, ya en una sola línea expresa el Si, es su mayor Proporciona un producto de No enfatiza su mercado No, proporciona información Si, ya que al preocuparse Demuestran su filosofia No, solo resalta su No mencionan la
LATINA consumidores de bebidas gaseosas objetivo de su trabajo continúo. importancia, poder bebida gaseosa objetivo, pero se acerca de su proceso de por satisfacer con del cuidado para tener producto y la importancia que
satisfacer las entiende que trabaja en producción ni de las excelencia los gustos y permanencia en clientes. necesidad de tiene el roll de sus
necesidades y el mercado de bebidas a tecnologías utilizadas en él. necesides del consumidor satisfacer a sus empleados.
gustos de los nivel mundial. final se cercioran de que clientes.
consumidores de exisa rentabilidad y
bebidas gaseosas. crecimiento empresarial.

10 ECOPETROL Ecopetrol trabaja todos los días para
construir un mejor futuro que sea rentable y
sostenible, con una operación sana, limpia
y segura. Así mismo, Ecopetrol asegura la
excelencia operacional y la transparencia en
cada una de sus acciones a través de la
construcción de relaciones de mutuo
beneficio con los grupos de interés.
No, ya que su terminología es muy
ambigua referente al servicio que
presta. Una persona que no conozca
el objativo empresarial de ecopetrol
puede quedar con dudas respecto a
su proposito.
No, ya que se Proporciona un servicio de No enfatiza el mercado No, solo proporciona que su Ecopetrol en su misión se Si, expresa ampliamente su No, solo resalta las No mencionan la
centra en operación sano, limpio y en que se desempeña su servicio se lleva a cabo de forma preocupa por dar una importancia de trabajar cualidades con las que se importancia que
nombrar la seguro. servicio. limpia, segura con una operación sana, limpia con diariamente en construir un ejecuta su servicio. tiene el roll de sus
calidad de sus excelencia operacional y el fin de poder prologar sus futuro mejor con la mejor empleados.
operaciones transparecnia en sus acciones. actividades a través del calidad en sus técnicas.
tiempo.

Item EMPRESA VISIÓN Considera que la Siente que la La visión La visión enfatiza En la visión la Al leer la visión La compañía En la visión la En la visión es claro el
visión es CLARA en la visión involucra promociona un en algún empresa coloca la considera que se demuestra la compañía determina roll que desempeñan
primera leída? .. al CLIENTE producto, un MERCADO en TECNOLÓGIA para ser preocupa por la LA FILOSOFIA en su como prioridad su los empleados dentro
Porqué? final? servicio o un especifico? .. innovadora? .. SUPERVIVENCIA, EL visión? .. Porqué? IMAGEN PÚBLICA y la de la compañía? ..
.. Porqué? bien? .. Porqué? Porqué? CRECIMIENTO Y LA mantiene? .. Porqué? Porqué?
Porqué? RENTABILIDAD en el

1 MONTINPETROL S.A. Ser la organización preferida en el
sector, reconocida por nuestra
calidad y liderazgo en las
actividades de construcción de redes
de flujo, mantenimiento y montajes
electromecánicos, para competir en
los mercados internacionales.
2 MORELCO Con el fin de brindar soluciones
integrales a nuestros clientes,
hemos desarrollado alianzas
estratégicas con empresas
especializadas de amplia y
reconocida trayectoria dentro y
fuera del territorio Colombiano
3 Líderes en impresión digital, con
FULL SERVICES múltiples soluciones a cada una de
CORP. las necesidades de nuestros
clientes.
FullServices Corp. te ofrece gran
variedad de servicios, con
experiencia y satisfacción
garantizada.
4 SYP ALTURAS SAS Para el año 2025; SYP ALTURAS
SAS se consolidará como la mejor
opción costo-beneficio en el medio
local y regional; a través de un
sistema de gestión de la calidad que
genere confianza y satisfacción a sus
clientes, reconocida ampliamente
por su gestión y seriedad,
adquiriendo así cada vez más
posicionamiento en el medio de la
seguridad y salud en él trabajo.
5 WJ RESCATE Ser una organización líder,
reconocida y competitiva por la alta proyecto en el futuro
calidad de los productos
suministrados en el país y en el
mercado internacional, aplicando las
mejores tecnologías y enfocándonos
en los principios de excelencia,
productividad, desarrollo sostenible
y calidad total, buscando la
satisfacción total de los clientes.
6 A TIEMPO En el año 2025 ATIEMPO será la
empresa líder en el país en lo que
respecta a la calidad de sus servicios
de suministro de personal y estará
incursionando en los mercados
internacionales.
Si, por que es detallada al
mencionar las actividades
a las que se dedica y el
buen servicio que ofrece.
Si, por que demuestra que
su unico proposito es
cumplir con las
expectativas del cliente.
Si, por que deja claro un
mensaje al cliente en
satisfacer sus necesidades.
SI, ya que se proyecta un
tiempo
SI, porque asegura su
si porque resalta su
enfoque de ser una
empresa lider en su
gremio
10
Detalladamente no Promociona un Si, por que relaciona Si, por que meciona las En la misón da a conocer la No, pues se centra mas en Si, por que expresa que No, puesto que no habla de
lo involucra, pero si servicio, por que se sus servicios al sector actividades de construcción importancia de ser los servicios que puede ante todo es una empresa actividades especificas de
demuestra la dedica a rezalizar de hidrocarburos, lo de redes de flujo, reconocidad por la calidad ofrecer y en demostrar hasta muy reconocida en el los empleados, habla de
capacidad que tiene actividades según la que hace que al leer mantenimiento y montajes de sus servicios lo que donde puede llegar a sector y que con sus loservicios que ofrece.
n el mercado por ser necesidad del cliente el cliente quiera electromecánicos, esto hace demuestra que puede ser competir. servicios puede cumplir
el mejor y cada en diferentes áreas. saber un poco mas que el cliente tenga mejores rentable para cada cliente. con las expectativas de
servicio que ofrece, sobre sus actividades. expectativas. cualquier cliente.
eos hace que el
cliente quiera saber
mas sobre la
empresa.
Si, el la visión la No, la visión de la No, la visión enfatiza No, en la visión la compañía Si, por que da a entender Si, puesto que demuestra Si, en la visión demuestra No, en la visión la
compañía demuestra compañía en la importancia de no presenta sus herramientas facielmente que su unico que sostiene alianzas la gran trayectoria que empresa no demuestra un
al cliente la demuestra la llevar a cabo un tecnologicas, se centra en la compromiso con el cliente estrategicas con otras tiene como compañía y roll especifico según sus
capacidad de importancia de proyecto y cumplirle calidad de servicios que es cumplirle y brindarle compañias para llegar al las alianzas nacionales é empleados, demuestra el
generar soluciones generar alianzas al cliente. ofrece al cliente. soluciones a cada actividad. mismo objetivo el cual internacionales que puede compromiso que tiene con
brindando un buen con otras consiste en cumplirle al tener para cumplir con las el cliente de cumplir con
servicio. compañias para cliente. expectativas del cliente. sus servicios.
cumplir con la
expectativa del
cliente.
Si, por que habla Porporciona un Enfatiza en la No, habla de tecnologia en En la viión la compañía Si, puesto que demuestra Si, mantiene su imagen No, puesto que en la visión
de dar soluciones servicio, pr que realización de especial, habla de tener la expresa la importancia se que sostiene alianzas publica, por que relaciona la compañía solo menciona
al cliente realziona que son impresiones digitales mejor calidaden crecer y ser rentable para estrategicas con otras que son lideres en el el servisio que ofrece en
ofreciendo lideres en para fachadas impresiones digitales. ellos y para los servicios que compañias para llegar al mercado con impresiones general.
variedad de impresión digital. exteriores é requiere cada cliente. mismo objetivo el cual digitales ofreciendo
servicios. interiores. consiste en cumplirle al variedad de servicios.
cliente.
SI, porque busca servicio de NO, porque la NO, solo dice del beneficio SI,poque busca busca el SI, porque muestra que es SI, porque que quiere NO dice en que influye su
la satisfaccion y capacitacion a los mayoria de los costo y beneficio costo y beneficio. una empresa sera en la que el ser reconocida personal
beneficio del empleados mercados se cliente puede confiar ampliamente por su
cliente pueden beneficial gestión y seriedad
SI, porque nombre productor de alta NO, esos equipos los SI, aplicando las mejores SI,ya que quiere ser una SI, se enfoca en los SI, porque expresa que la NO, reconoce la su
el beneficio que calidad para la utilizas muchas tecnologías y enfocándonos empresa lider con sus principios de excelencia y organización es líder, relacion con el recurso
optendra el cliente. seguridad empresas para en los principios de productos nacional e productividad reconocida y competitiva humano
diferente servicio. excelencia, productividad, internacional
desarrollo sostenible y
calidad total
NO, solo muestra la la vision presta un su mercado no es No involucra las si ya que se muestra no solo muestra la calidad No solo resalta el No cuneta el roll de su
proyeccion de la servicio para las especifico ya que tencologías a emplear internancionalmente del servicio internes del personal
empresa misma empresas de es un servicio reconocimiento
calidad. universal internacional
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7 BRASERV Ser reconocidos como una empresa Si, su visión es clara en No, ya que solo se La visión La visión enfatiza No anexa la tecnologia Si, en la visión de braserv se Esta visión muestra el interes No, se centra en Si en esta empresa se tiene
PETROLEO de calidad superior siendo la cuanto a su arduo trabajo enfoca en anexar la proporciona un que su mercado de especifica que se va a usar especifica la importancia de de tener un empresa limpia, describir las técnicas claro que el talento humano
COLOMBIA principal compañía de servicios de para ser una empresa información de sus servicio de alta servicios es el en un futuro, solo enfatiza tener una empresa con leal, ética y transparente en que le permitiran ser es necesario para su gestión
workover de Colombia alineados a reconocida no solo en los ideales a un futuro calidad de mantenimiento que hará uso de alternativas disciplina organizacional el mercado de servicios una empresa eficaz y resiliente,
la disciplina organizacional, campos petroleros sino a como empresa workover workover de pozos que permitan una que conlleve a un workover reconocida a nivel garantizando soluciones
compitiendo con lealtad, ética y nivel nacional. reconocida con alineados a la petroleros. competencia con lealtad, crecimiento empresarial. nacional. para nuestros clientes.
transparencia en todos los niveles e calidad superior en disciplina ética y transparencia.
instancias; altamente valorada por servicios de organizacional.
sus colaboradores por su gestión workover.
eficaz y resiliente, garantizando
soluciones para nuestros clientes.

8 PANADERIA LA Ser reconocida por todo el mundo Si, ya que se especifica su Si, la panaderia la Proporciona un Enfatiza un mercado No involucra las Si, en su visión se notifica el Si, se enfoca en ofrecer un Si, ya que contine el En su visión no anexa la
GUADALUPE C.A. tanto a nivel nacional como objetivo de alcanzar una guadalupe expresa la producto de nacional y mundial tencologías a emplear interes de crecer como producto de calidad y ideal de ser reconocida importancia que tiene sus
internacional. Por la calidad y empresa reconocida a nivel importancia de tener calidad y en el mercado de la empresa a nivel novedoso no solo en Colombia sino trabajadores para adquirir un
creatividad de los panes, excelente internacional. un buen servicio y creatividad en panaderia. internacional. a nivel internacional. producto de calidad.
trato y servicio con los clientes. producto para el panes.
cliente final.

9 COCA-COLA Ser el mejor líder total de bebidas,
AMÉRICA que genere valor económico, social
LATINA y ambiental sostenible, gestionando
modelos de negocio innovadores y
ganadores, con los mejores
colaboradores en el mundo.
Si, esta visión muestra de
forma clara y consisa sus
objetivos a futuro.
No, en esta visión Proporciona un Menciona que su Si, en la visión se menciona Se describe una empresa con Presenta una empresa Si ya que informa que En esta visión si se tiene en
se tiene en cuenta producto de bebida mercado objetivo es una tecnlogía que gestiona alta rentabilidad en sus con filosofia de desea ser una empresa cuneta el roll de los
más que todo el que genera calor el de las bebidas modelos de negocio negocios gracias a su valor crecimiento econonico, lider total en bebidas colaboradores para poder
potencial de económico, social y innovadores y ganadores. economico, social y innovador y ganador. tener una empresa lider en
negocio a futuro. ambiental sostenible ambiental sostenible. el mercado de bebidas.

10 ECOPETROL Ecopetrol será una compañía Si, se centra No, en esta visión Promuve la Se enfoca en ser una Habla de emplear técnicas de Si, se muestra una Presenta una filosofia de Afirma que será una Ecopetrol tiene en cuenta
integrada de clase mundial de especificamente en se tiene en cuenta el ejecución de empresa lider en el sostenibilidad en el foco de compañía con alto generación de valor y empresa integrada de que para ser una compañía
petróleo y gas, orientada a la mencionar los objetivos a potencial de producto y servicio mercado mundial de exploración y producción. crecimineto y alta sostenibilidad. A parte de clase mundial de integrada necesita ser
generación de valor y alcanzar en un futuro. negocio que se con el objetivo de petróleo y gas. rentabilidad a nivel tener un compromiso con el petróleo y gas. soportada por su talento
sostenibilidad, con foco en desea alcanzar. explorar y producir mundial. entorno. humano y excelencia
Exploración y Producción, petróleo y gas operacional.
comprometida con su entorno y
soportada en su talento humano y la
excelencia operacional.

Finalmente, se realiza la evaluación de cada una de las empresas planteadas y se determino que el sector con mayor influencia es el
sector de servicios, dando como resultados al estudio global de la misión y visión de dicha área, a continuación, se presenta la tabla
del análisis de matrices.
 12

3. Preguntas detonadoras

1. Uno de los errores de las empresas actuales es no ser innovador en su

servicio o productor, ¿cuál es la estrategia que las empresas debe priorizar
en sus organizaciones y diferenciasen de los demás?
R/la estrategia de diferenciación es una método que las organizaciones
utilizan con el fin de no tener imitaciones de sus servicios y productos, que se
destaque de las otras empresas y que su cliente identifique su marca
inmediato gracias a su estrategia de diferenciador.
2. ¿Según su criterio cree que Colombia en este momento cuenta con el avance
tecnológico y estudios necesarios para poder suplir la energía proveniente de
residuos fósiles por energías alternativas amigables con el medio ambiente
en un 100%?
R/ No, en la actualidad no es posible solventar la demanda energética a partir
de fuentes alternativas ya que hoy en día el avance de Colombia frente a
energías renovables apenas está cogiendo fuerza, es decir, que se están
empezando a impulsar proyectos tanto privados como gubernamentales que
permitan encontrar estrategias para poder suplir la demanda energética de
pequeños procesos industriales. A lo largo de los años se ha dependido
totalmente de las fuentes de energía fósiles, las cuales han fomentado el
empleo de los ciudadanos, pero ha dejado una huella ecológica muy difícil de
borrar. Es por esto, que Colombia con el paso de los años debe seguir en el
camino de buscar alternativas que permitan desarrollar la industria con
normalidad disminuyendo considerablemente la emisión de gases de efecto
invernadero.
3. Dentro de la industria del sector hidrocarburos, las empresas nacionales y
multinacionales han optado cada vez más por implementar medidas
innovadoras con equipos tecnológicos de última tecnología. ¿Qué beneficio
tiene para el medio ambiente innovar con nuevas tecnologías en el sector
hidrocarburo, cree usted que el propósito de implantar es por razones
económicas de la compañía?
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R/La tecnología en la actualidad juega un papel muy importante en las

empresas y en las diferentes industrias petroleras, al implementar estas
tecnologías en sus actividades diarias las compañías buscan mantener su
productividad en el desarrollo de sus trabajaos, ya sean de perforación o
exploración. Algo muy importante es la reducción de costos de cada
operación lo que hace que el resultado sea cada vez más eficiente, con
respecto al medio ambiente, pienso que al innovar con nuevas tecnologías de
equipos de perforación de pozos, la contaminación al medio ambiente y el
impacto algunas fuentes fijas va a reducir cada vez más.
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4. Conclusiones

 La misión y visión de una compañía nos permite como clientes determinar con
sus servicios, productos o bienes qué objetivos tiene, es importante que el cliente
busque satisfacer sus propias necesidades con un adecuado servicio, ya que de
este depende el crecimiento y el desarrollo que pueda lograr a futuro.
 La misión y visión personal de una compañía debe determinar cuáles son los
objetivos a los que quiere llegar y las capacidades que tenga frente a los
servicios o productos que ofrezca al cliente, una vez se tengan claros y
detallados la empresa sabrá cómo obtener nuevos equipos y/o personas de
interés.
 Se muestra que en las visiones y misiones no plasmas la filosofía de la empresa,
si no se basan más en sus productos y cliente.

5. Recomendaciones

 Si una empresa detalla al cliente en su misión y visión la importancia de obtener

ese servicio con ellos, de demostrar el posicionamiento al que se encuentra en el
mercado, y sobre todo de la variedad en sus productos o servicios con
tecnologías innovadoras, tendrá con seguridad un cliente satisfecho con ganas
de seguir trabajando.
 Toda empresa debe resaltar los servicio, productor, etc. pero igualmente mostrar
que en un futuro su organización va ser una prioridad para el cliente.
 que las organizaciones prioricen la filosofía empresarial que son los principios y
creencias de las empresa y con eso el cliente se siente más confiable con el
servicio.
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6. Referencias

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Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Información tecnologica , 129-134.

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