Ambiente Virtual de Aprendizaje

Fase de Planeación
Actividad 6. Formular el marco estratégico del plan maestro de logística,
teniendo en cuenta los requerimientos del mercado
Evidencia 6. Proyecto “Plan de Manejo Ambiental (PMA)"

Aprendis
Yira Fabiana Sanclemente Velásquez

Docente:
SERGIO MOLINA

SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje
Tecnología en Gestión Logística
2021
 Tabla de contenido

1. Introducción....................................................................................................................iii

2. Objetivos.........................................................................................................................iv

2.1 Objetivo General.......................................................................................................iv

2.2 Objetivos Específicos................................................................................................iv

3. Servientrega S.A.S......................................................................................................- 5 -

3.1 Misión....................................................................................................................- 5 -

3.2 Visión.....................................................................................................................- 5 -

3.3 Organigrama..........................................................................................................- 6 -

3.4 Políticas Integrales.................................................................................................- 6 -

3.5 Perfil Tecnológico.................................................................................................- 8 -

3.6 Objetivos................................................................................................................- 8 -

3.7 Procesos.................................................................................................................- 9 -

3.8 Procedimiento......................................................................................................- 10 -

3.9 Estrategias Logísticas..........................................................................................- 12 -

3.10 Flujograma de Proceso Logístico......................................................................- 14 -

4. Plan Manejo Ambiental.............................................................................................- 15 -

4.1. Análisis De Los Residuos Solidos......................................................................- 15 -

 4.2. Identificación y Manejo de Residuos Solidos....................................................- 15 -

4.3. Impactos De los Residuos Solidos......................................................................- 15 -

4.4. Desarrollo del PMA............................................................................................- 17 -

5. Conclusión.................................................................................................................- 17 -

6. Referencias y Bibliografía.........................................................................................- 19 -
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1. Introducción

El administrar una empresa no es una tarea fácil, ya que se requiere de mucho tiempo y

mucha capacidad intelectual al momento de tomar decisiones que llevan un alto grado de

importancia. Por lo anterior es muy importante conocer muy bien la empresa y crear planes o

estrategias para poder sobrellevar cualquier inconveniente que se presente en la actividad social.

En la actualidad toda empresa tiene una obligación con su entorno natural, ayudando a

preservar su entorno natural, implementando planes que permitan resguardar este entorno y

ayudar al no decrecimiento de este.

Por tal motivo este trabajo consta de un análisis de aquellos factores que impactan el

ambiente y como construir un plan de manejo ambiental para reguardar el entorno natural.
 2. Objetivos

2.1 Objetivo General

Analizar y construir un plan de manejo ambiental teniendo en cuenta los tipos de residuos

que se generan en cada proceso de la cadenas de logística.

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar los residuos sólidos manejados por la empresa

 Clasificar los residuos sólidos manejados por la empresa

 Indicar el tipo de impacto que tienen estos residuos en el medioambiente

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3. Servientrega S.A.S

3.1 Misión

“Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros

Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de

Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País” (Servientrega S.A, 2020).

3.2 Visión

“Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de

logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia

competitiva a nivel mundial” (Servientrega S.A, 2020).

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3.3 Organigrama

Ilustración 1. Organigrama Servientrega Seccional Fuente:

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/ungc-production/attachments/cop_2019/481831/original/Informe_sostenibilidad_2018.pdf?

1576890081

3.4 Políticas Integrales

Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Octavo Quinquenio "Convergencia"

orientados a la transformación digital y al fortaleciendo del estándar gerencial Modelo "S", nos

comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas mediante:

 El aumento de la satisfacción del cliente.

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 El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.

 El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción y soborno,

a través de la implementación de controles en la cadena de suministro.

 La gestión integral de riesgos.

 La generación de confianza en el uso y tratamiento de la información a través de la

definición e implementación de controles que garanticen confidencialidad, integridad y

disponibilidad.

 La conformación de un entorno de trabajo seguro y saludable, desarrollando métodos de

trabajo confiables que promuevan la consulta y participación de los colaboradores y sus

representantes, basados en la adecuada identificación de los peligros, valoración de los

riesgos y establecimiento de medidas que permitan la apropiada intervención,

eliminación de peligros, control y reducción de riesgos para la prevención de lesiones y

deterioro de la salud.

 La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y

desarrollo de estrategias para la mitigación de la huella de carbono en pro del desarrollo

sostenible.

 El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable al objeto social, a las

directrices institucionales y demás requisitos que la empresa suscriba.

 La Implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.

 Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar consolidando el

posicionamiento de la marca.

(Servientrega S.A, 2020)

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3.5 Perfil Tecnológico

Servientrega S.A se encuentra en la vanguardia de la tecnología, en lo cual le permite ser

el número 1 en operaciones logísticas a nivel nacional, por ende, algunas de nuestras tecnologías

son las siguientes:

 WBS

 SAP

 Retail Web

 Procesamiento de Envíos

 Pagína Web

 SM. Red Operativa

 Oferta de Valor Virtual

 APP Servientrega

(Servientrega S.A, 2020)

3.6 Objetivos

En servientrega siempre estamos con la vista a lo alto, por ende nuestros objetivos

tienden a ser exigentes, porque así, es la forma de cumplir nuestros sueños, por ende nuestros

objetivos son:

 Objetivo Financiero
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Aplicar los diferentes mecanismos de publicidad para realzar nuestra marca, apoyándonos

en nuestra calidad como valor agregado, para poder lograr un aumento de clientes fijos y

disminuir aquellos clientes potenciales.

 Objetivo a largo plazo

Ser líder a nivel nacional e internacional como operador logístico, teniendo sucursales en

todos los continentes y países del mundo, contando con miles de buques y millones de vehículos

de carga que cumplan con los tiempos estipulados.

 Objetivos a Corto Plazo

1. Mantenernos como empresa logística numero 1 a nivel nacional

2. Modernizar nuestras flotas de carga con lo último en tecnologías

3. Inaugurar nuevas instalaciones que faciliten la conexión de la red logística.

3.7 Procesos

Servientrega abarca el campo de la logística desde diferentes campos:

 RESPECTO AL DESTINO

MULTIDESTINO:
Centro de soluciones directas
Centro de soluciones indirectas

 RESPECTO A LA ENTREGA

MULTIENTREGA:
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Entrega en domicilio
Entrega en oficina
Entrega personalizada: Entrega de premios a través de logística de distribución

 RESPECTO AL TIEMPO

MULTITIEMPO:
Normal
Entrega de premios a través de logística de distribución

 RESPECTO AL EMPAQUE

MULTIEMPAQUE:
Empaque y embalaje sobre medidas (según negociación)
Material de empaque (según negociación)
Recepción de evidencia en centros de soluciones

(Servientrega S.A, 2020)

3.8 Procedimiento

 Transporte Internacional:

Transporte internacional de mercancías en contenedores y/o carga suelta, desde y hacia

cualquier puerto / aeropuerto del mundo; de forma marítima y aérea. Con presencia en los

principales puertos y aeropuertos del país.

 Agenciamiento Aduanero
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Aseguramiento de trámites ante la Aduana Colombiana en puertos y ciudades,

concernientes con la Nacionalización de Mercancía, Registros de Importación, Trámites para

DTA, OTM, descargues directos, entre otros.

 Almacenamiento

Servicios integrales para la gestión y almacenamiento de inventarios con diferentes

niveles de rotación, servicios de picking, packing y maquilado, que permitan desarrollar la

operación acorde a las necesidades comerciales y logísticas de cada cliente. Soportada en los

sistemas tecnológicos de control de inventarios.

 Servicios De Itr Desconsolidación De Contendores En Puerto

Des consolidación de contenedores en puerto para cargue a camión o procesos de

almacenamiento para su posterior distribución a nivel nacional, con su respectiva devolución de

contenedor vacío a puerto.

 Carga Masiva

Transporte de carga nacionalizada desde y hacia puertos o a un destino dentro del

territorio colombiano; además de brindar servicios de transporte de carga en tránsito de DTA -

OTM hacia destinos autorizados como Zonas Francas y Depósitos Habilitados.

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3.9 Estrategias Logísticas

Servientrega tiene diferentes estrategias logísticas las cuales se aplican en distintos

momentos del servicio que ofrece, entre las más relevantes están las siguientes:

 Según El Producto

Solución logística que permite desarrollar actividades promocionales, mediante la

recolección de evidencias de consumo, administración de inventarios para intercambios, y

entrega de premios en centros de soluciones o a través de la logística de distribución.

PESO MÍNIMO: 1 Kg. (entrega de premios)

PESO MÁXIMO: 25 Kg. (entrega de premios)

DIMENSIONES MÍNIMAS: 1 cm ancho x 1 cm largo x 1 cm alto (Entrega de premios)

DIMENSIONES MÁXIMAS: 50 cm ancho x 50 cm largo x 50 cm alto (Entrega de

premios)

 Multidiferenciadores Competitivos

LOGISTICA INVERSA: "Devolución de evidencias de consumo con guía devolución de

evidencias de consumo para sorteos sobreporte".

IN COMPANY: Aplica - analista de inventarios nasa

 Según El Perfil Del Mercado

Canales por los cuales se comercializará la iniciativa y describa dentro de cada sector a

que clientes o subsectores las actividades a realizar:

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CORPORATIVO: puede ser Industrial, Comercial y/o de servicios

 Según La Plaza

RETAIL: CDS Directos: Aplica (recepción de evidencias de consumo, intercambios)

CDS indirectos: Aplica (recepción de evidencias de consumo, intercambios)

CORPORATIVO: Fuerza comercial

 Según El Precio Y La Forma De Pago

 MULTIPAGO

FORMA DE PAGO: Crédito

MEDIOS DE PAGO: Efectivo, Cheque y transferencia.

 MULTIPRECIO

TARIFA: Según tarifario vigente

Peso mínimo a facturar 3 Kg. para

Peso mínimo a facturar 1 Kg. para RETAIL

FORMA DE TRAFICO: Por rangos

FACTOR DE CONVERSIÓN: 400 Kg./m3 para envíos sobredimensionados

 OTRAS:

Servicios de envió y recibo de Giros

Comisión de efecty por rangos. Máximo 5% mínimo 2% del valor recaudado

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(Servientrega S.A, 2020)

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3.10 Flujograma de Proceso Logístico

Ilustración 2. Flujograma Servientrega. Fuente: https://docplayer.es/49834434-Servientrega-soluciones-integrales.html

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4. Plan Manejo Ambiental

4.1. Análisis De Los Residuos Solidos

Actividad Tipo de Residuo

Documentación Papel, Cartón

Almacenamiento Papel, Cartón, Plástico, Madera e Icopor

Transporte Emisión y Partes Vehiculares

Tabla 1. Residuos Solidos Servientrega S.A. Fuente: https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/2f05413f-3327-

4bb7-b5ec-dc917f258038/SERVIENTREGA_InformedeSostenibilidad2016_ExtensoInterativo_20180224-ilovepdf-compressed+

%281%29.pdf?MOD=AJPERES&CVID=mbzH4lh&C

4.2. Identificación y Manejo de Residuos Solidos

Tipo de Residuo Clasificación Manejo

Papel Aprovechable Reutilización y Reciclaje

Cartón Aprovechable Reutilización y Reciclaje

Plástico (estibas) Aprovechable Reutilización y Reciclaje

Plástico (embalaje) No Aprovechable Incineración

Madera Aprovechable Reutilización

Icopor No aprovechable Reutilización e Incineración

4.3. Impactos De los Residuos Solidos

Cada residuo sólido tiene un impacto mayor o menor en la naturaleza, dependiendo de su

composición química y su estado. De lo anterior podemos aclarar que un escape de petróleo

puede ser más peligroso para el medio ambiente que un trozo de papel en una fuente hídrica, por
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consiguiente, Servientrega S.A demuestra el impacto que tiene sus residuos sólidos en el medio

ambiente, teniendo en cuenta los recursos naturales que nos rodea.

 Impacto del Papel y el Cartón en la naturaleza: El papel aunque es un residuo

biodegradable, en gran medida puede afectar cualquier fuente hídrica, ya que este al

disolverse puede generar un cambio del PH de este, implicando un envenenamiento para

la fauna y flora del lugar.

 Impacto del plástico en la Naturaleza: El platico es uno de los materiales que son

mucho más lento en degradarse, tomándose un tiempo entre 50 y 150 años dependiendo

el grado de poliéster que contenga. Al tener este largo proceso, puede afectar a la

biodiversidad, siendo consumido por algún animal causándole la muerte e intoxicando a

quien se consuma ese animal.

 Impacto de la Madera en la Naturaleza: Algunas estibas de madera son realizadas de

cortes a árboles, esto en gran medida puede generar un déficit en el aire que se respira,

aumentando el dióxido de carbono y volviéndolo un gas peligroso para todo aquel que lo

inhale.

 Impacto del Icopor en la Naturaleza: El Icopor no es reciclable, ya que no hay un

aprovechamiento de el en ninguna etapa, ya que este en su estado natural puede ahogar a

cualquier animal que lo digiere, además de ser uno de los materiales solidos más

peligrosos si este llega a tener un contacto químico con otra sustancia, puede generar

gases afectando a cualquiera que lo inhale.

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4.4. Desarrollo del PMA

Servientrega S.A, siempre está pensando en el impacto natural que se genera al momento

de realizar su objeto social, por consiguiente en la actualidad estamos de la mano con el medio

ambiente, creando iniciativas y planes para mitigar estos impactos, por lo tanto, como plan de

manejo ambiental tenemos lo siguiente:

 Plan contra Emisiones de CO2 y equivalentes

Servientrega siempre está pensando en las emisiones que genera nuestra flota a nivel

nacional, por consiguiente, para mitigar al mínimo el impacto de emisión de nuestra flota se

procede a realizar la revisión técnico-mecánica a cada uno de nuestros vehículos de forma

mensual, realizando cambios de aceite, llantas entre otras. Además de la utilización de biodiesel,

abandonando el combustible corriente. Y para terminar, para el año 2025 toda nuestra flota será

para el manejo de energía renovable, es decir, vehículos eléctricos.

 Plan Contra Utilización de Papel y Cartón.

Desde el año 2019, se inició a nuestro plan 0 papel, en el cual consiste el no hacer uso de

papel blanco, sino de papel reciclable, siempre cuando sea necesario, además, gracias a nuestras

plataformas digitales, todo documento se almacenará en la nube, permitiendo no tener cantidades

de papel guardado en un salón.

 Plan Contra las Estibas de Madera

Desde el año 2000, Servientrega no maneja estibas 100% madera, si no que se adquiere

estibas con un porcentaje de 40% madera y 60% madera procesad, permitiendo así un

decrecimiento en la taza de tala de árboles, además nos comprometemos a reutilizar en gran

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medida estas estibas. Además con nuestro proyecto Servientrega contigo, se procedió a realizar

plantaciones de árboles, que en la actualidad ya se han sembrado más 142.262 árboles desde

2012 en los departamentos de Antioquia, Boyacá y Tolima, dejando nuestra huella en la

naturaleza.

 Plan Contra el Desaprovechamiento del Agua

El agua es la esencia de la vida y sin este líquido la vida no es posible, y Servientrega lo

sabe, por consiguiente en cada centro de distribución se tiene un planta tratadora de agua, el cual

trata el agua que se emplea en las instalación, además de tratar el agua con el que se hacen los

lavados a la flota.
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5. Conclusión

Se puede evidenciar en este trabajo que las fortalezas de una empresa empiezan por su

organización y sus valores, ya que gracias a ellos permiten estructurar de una mejor forma la

empresa, dándole el equilibrio que necesita cuando se enfrente a sus propias debilidades y

amenazas externas.
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6. Referencias y Bibliografía

 Referencias

Servientrega S.A. (29 de 08 de 2020). Logistica de Impacto Servientrega. Obtenido de Logistica

de Impacto Servientrega: https://www.servientrega.com/wps/wcm/connect/1e2fe618-

32b0-4b1d-858a-ebd1080eda46/logistica_de_alto_impacto.pdf?

MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE-1e2fe618-32b0-4b1d-858a-

ebd1080eda46-mij.vw9

Servientrega S.A. (29 de 08 de 2020). Servientrega-Nuestra Empresa. Obtenido de Servientrega-

Nuestra Empresa:

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/servientrega/nuestra-mision