REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
ASIGNATURA: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
EMPRESARIAL

Autor: JASMINA CHARBONE

CI: V-10389536

SEDE BOLÍVAR, JUNIO DE 2022

 La investigación empresarial permite tomar decisiones acertadas sobre dónde y
cuánto gastar, puede permitir a una empresa mantenerse al día con el mercado y sus
tendencias e innovaciones para mantenerse a la vanguardia. La investigación de
negocios ayuda a medir la reputación de la marca. En este mismo orden de ideas,
considero que la investigación empresarial es un proceso de adquisición de
información detallada de todas las áreas de negocio para maximizar las ventas y los
beneficios de la organización. Este estudio ayuda a las empresas a determinar qué
productos y servicios son los más rentables o los más demandados.
En palabras sencillas, puede afirmarse como la adquisición de información o
conocimientos con fines profesionales o comerciales para determinar las
oportunidades y objetivos de un negocio. La investigación para negocios se puede
utilizar para cualquier cosa. En general, cuando la gente habla del término, significa
hacer preguntas para saber en qué se puede gastar el dinero para aumentar las
ventas, los beneficios o la cuota de mercado. Tal investigación es crítica para tomar
decisiones sabias e informadas.

¿Por qué deberías realizar una investigación de mercados? De acuerdo a

(https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-empresarial/), la investigación
empresarial es una de las formas más efectivas de entender a los clientes, al mercado
y a la competencia. Este tipo de investigación ayuda a las empresas a comprender la
demanda y la oferta del mercado. El uso de este tipo de investigación ayudará a
reducir costes y a crear soluciones o productos dirigidos a la demanda del mercado y
a la audiencia adecuada. La investigación de negocios interna puede permitir a la alta
dirección crear un equipo eficaz o asesorar cuando sea necesario. La investigación
empresarial permite a la empresa seguir la pista de sus competidores y, por lo tanto,
puede darle la ventaja para mantenerse por delante de ellos.
Los fracasos pueden evitarse llevando a cabo una investigación de este tipo, ya
que puede dar una idea de si es el momento adecuado para lanzar su producto y
también si el público tiene razón. Ayudará a comprender el valor de la marca y a medir
la satisfacción del cliente, que es esencial para innovar continuamente y satisfacer las
demandas de los consumidores. Esto ayudará a la empresa a aumentar sus ingresos
y su cuota de mercado. La investigación empresarial también ayuda a reclutar a los
candidatos ideales para varios puestos en la empresa. Al llevar a cabo una
investigación de este tipo, se puede llevar a cabo un análisis FODA, es decir,
comprender las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Con la ayuda de
esta información, se pueden tomar decisiones inteligentes para asegurar el éxito del
negocio.
La investigación empresarial es el primer paso para crear una empresa, para
sobrevivir o para sobresalir en el mercado. La razón principal por la que es de suma
importancia es porque te ayudará a crecer en términos de ingresos, cuota de mercado
y valor de marca. La solución de problemas es un factor importante en las
organizaciones, esta permite que todos los empleados expresen sus opiniones y
hablen abiertamente sobre los aspectos que podían ayudar a mejorar su desempeño
laboral y el trabajo colaborativo. De esta forma la empresa puede corregir los aspectos
necesarios para mejorar el clima organizacional y, por lo tanto, conseguir que los
empleados se sientan motivados a lograr los objetivos del negocio.

La herramienta más utilizada para brindar la información para la solución de

problemas dentro y fuera de una empresa u organización son las encuestas para
empleados. La solución de problemas es la etapa final de un proceso complicado.
Para que podamos hablar de una solución, debemos suponer que la conclusión es
positiva y que todo el problema ha quedado en el pasado. En referencia
(https://www.questionpro.com/es/solucion-de-problemas), existen muchos tipos de
conflictos y muchas formas de solucionarlos. Sin embargo, nos enfocaremos en las
empresas que se enfrentan a problemas en distintos factores, relacionados
especialmente con el servicio al cliente o el desempeño laboral, etc.
No importa el tiempo que lleve funcionando una organización, siempre llegará el
momento en el que tengan que hacerle frente a alguna complicación.

Los problemas empresariales pueden dividirse en dos:

✓ Problemas externos: Son aquellos donde los elementos que influyen

directamente en el problema no pertenecen a la empresa, sino al mundo
exterior. Algunos de los factores que influyen a este tipo de problemas son el
ambiente, la cultura, los medios de comunicación, la población, etc.
Un ejemplo de esto es Nublis, es una empresa que se encarga de cultivar, procesar
y distribuir algodón, sin embargo, este año, las ventas han bajado en un 30% con
relación al año anterior. Toda marcha bien dentro de la empresa, sin embargo, la
gente ha dejado de consumir este producto.

✓ Problemas internos: Son aquellos donde los elementos que influyen

directamente en el desarrollo del problema se encuentran dentro de la
empresa. Algunos factores son los empleados, las políticas internas, etc.

Una cadena de radio y televisión pública ha atravesado por cambios radicales en los
puestos de jerarquía más alta y el nuevo director general ha implementado nuevas
políticas internas. Desde que este cambio ocurrió, la productividad de los empleados
no solo se ha ido estancando, sino que ha ido decayendo.

Finalmente, para la solución de estos problemas se establece los siguientes pasos:

Fuente: (https://www.questionpro.com/es/solucion-de-problemas), 2022.

La investigación empresarial forma parte del proceso de inteligencia de negocios.

Normalmente se realiza para determinar si una empresa puede tener éxito en una
nueva región, para entender a sus competidores o simplemente para seleccionar un
enfoque de marketing para un producto. Esto puede llevarse a cabo utilizando
métodos de investigación cualitativos o cuantitativos. Las investigaciones se originan
por ideas, sin importar qué tipo de paradigma fundamente nuestro estudio ni el
enfoque que habremos de seguir. Para iniciar una investigación siempre se necesita
una idea; todavía no se conoce el sustituto de una buena idea. Las ideas constituyen
el primer acercamiento a la realidad objetiva que habrá de investigarse (desde la
perspectiva cuantitativa), o a la realidad subjetiva (desde la perspectiva cualitativa).

Es oportuno mencionar que la investigación empresarial puede ser un asunto de

alto costo, la mayoría de las veces, se basa en suposiciones. De la misma forma, la
investigación empresarial puede llevar mucho tiempo, así como puede caer en errores
cuando se realiza en una población sesgada o a un pequeño grupo de enfoque. Los
resultados de la investigación empresarial pueden quedar rápidamente obsoletos
debido a la rápida evolución de los mercados. Es por ello, que es muy importante
realizar una investigación minuciosa (estudio de caso) y acorde al requerimiento de
la organización.

Por lo antes descrito el estudio de caso, (desarrollado en la actividad 1), juega

un rol importante en la investigación empresarial ya que da como resultado las
siguientes ventajas:

✓ Oportunidades y amenazas.
✓ Permita identificar los problemas, y utilizando esta información se pueden
tomar decisiones acertadas para abordar el problema de forma adecuada.
✓ Ayuda a comprender mejor a los clientes y, por lo tanto, puede ser útil para
comunicarse mejor con ellos o con las partes interesadas.
✓ Los riesgos e incertidumbres se pueden reducir al mínimo llevando a cabo
investigaciones comerciales por adelantado.
✓ Los resultados financieros y las inversiones que se necesitarán pueden
planificarse de manera efectiva utilizando la investigación de negocios.
✓ Esta investigación puede ayudar a rastrear la competencia en el sector
empresarial.
✓ La investigación empresarial permite tomar decisiones acertadas sobre
dónde y cuánto gastar.
 ✓ La investigación empresarial puede permitir a una empresa mantenerse al
día con el mercado y sus tendencias e innovaciones para mantenerse a la
vanguardia.
✓ La investigación de negocios ayuda a medir la reputación de la marca.

Finalmente concluyo que la toma de decisiones es sumamente necesaria para la

solución de problemas. Elegir una opción es una tarea difícil para los líderes. Sin
embargo, trabajar en grupo ofrece más alternativas de solución y aporta más
conocimiento y experiencias. Involucrar a los empleados en la toma de decisiones,
fomenta las ganas de encontrar una motivación y poner en marcha un plan completo.
La solución de problemas permite que todos los empleados expresen sus opiniones
y hablen abiertamente sobre los aspectos que podían ayudar a mejorar su
desempeño laboral y el trabajo colaborativo. De esta forma la organización puede
corregir los aspectos necesarios para mejorar el clima organizacional y, por lo tanto,
conseguir que los empleados se sientan motivados a lograr los objetivos del negocio.

La herramienta más utilizada para brindar la información para la solución de

problemas dentro y fuera de una empresa u organización son las encuestas para
empleados.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.questionpro.com/es/solucion-de-problemas

https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/Pautas-para-la-
elaboraci%C3%B3n-de-estudios-de-caso.pdf Estudios de casos (marzo 2011).

Hernández, R., y otros. (2006). Metodología de la investigación. (4ta ed.). México:

MacGraw-Hill.sany D, (1996) Universidad Pompeu Fabra (Barcelona),
Comunicación escrita en la empresa: investigaciones, intervenciones y
ejemplos.