¿Qué ventajas aporta un benchmarking?

En la vorágine del trabajo diario, ver el valor que aporta un análisis de benchmarking se hace complicado.
El estudio conlleva un esfuerzo pero los resultados siempre son muy positivos y pueden extraerse
oportunidades, puntos de diferenciación y puntos de conexión con el público.

Qué tiene de bueno conocer a la competencia y qué está realizando:

 Conocer todos los actores del sector (competidores y organismos que regulen el sector).
 Conocer diferentes posicionamientos y aproximaciones para acercarse a los usuarios y cuáles
funcionan mejor.
 Conocer los intereses de los usuarios. En ocasiones el público habla con las marcas a través de redes
para hacerles llegar sus intereses y necesidades y esta información es de mucho valor.
 Conocer temas de conversación complementarios que le interesan al público objetivo.
 Conocer usuarios influyentes del sector.
 Conocer acciones que tienen éxito con los usuarios o que despiertan su atención.
 Conocer acciones que fracasan (y sus razones).
 Conocer cómo reaccionan los competidores ante crisis de reputación o ante situaciones inesperadas.
 Conocer novedades que puedan afectar o beneficiar al desarrollo de tu actividad.
 Conocer fuentes de contenido interesante para tu marca.

¿Sabías que el Benchmarking es una de las estrategias más eficaces para realizar un análisis de tu competencia,
estudiar el mercado en el que pretendes introducirte y aportar una propuesta de valor con mayores garantías
de éxito? Las ventajas y desventajas del Benchmarking como instrumento para la internacionalización de tu
empresa son muchas. En este artículo hallarás algunas de las más destacables para que puedas hacer un mejor
uso de ellas durante tu actividad profesional.

Ventajas y desventajas del benchmarking para tu negocio

6 Ventajas que no conocías

 Define unos objetivos apropiados y alcanzables

Los objetivos de las empresas no siempre son realistas. Desde el conocimiento de los objetivos de empresas
de la competencia, se pueden plantear metas más apropiadas y sobre todo, realistas.

 Facilita la continua mejora durante la práctica laboral y empresarial

Aportando las metodologías propias de una estrategia de benchmarking se consigue conocer aquellas prácticas
laborales que no son adecuadas para una determinada empresa, e implementar otras que promuevan la
continua mejora durante la práctica empresarial.

 Explora a tu competencia y conoce qué hace

Permite la evaluación de una empresa en comparación con su competencia. Así, se pueden monitorizar los
distintos acontecimientos vinculados a nuestra competencia para estar en todo momento informados.

 Incrementa tu rendimiento y probabilidad de supervivencia como negocio

Una de las ventajas del benchmarking más destacables es precisamente el incremento de la competitividad de
un negocio debido al aumento de su rendimiento. Una vez que conozcas qué es lo que hacen tus competidores,
conocerás la manera de ver incrementada tu supervivencia en un entorno en constante cambio.

 Mayor visión y enfoque para alcanzar tus objetivos

Normalmente, el benchmarking facilita que se salga de la zona de confort, descubriendo otros enfoques para
alcanzar las metas propuestas. Así pues, se combaten ideas basadas en por ejemplo, tendencias o la repetición
de patrones equivocados que contribuyen a limitar los buenos resultados de un negocio dado.

 Reduce los costes necesarios

Toda actividad internacional requiere de unos costes, pero esta estrategia permite que se puedan disminuir
los costes por medio de la simplificación de los diferentes procesos a realizar.
5 Desventajas importantes que deberías saber

 Carencia de información suficiente debido a una mala planificación

Las distintas técnicas para recolectar información y datos pueden no ser suficientes. Es importante hacer una
correcta planificación sobre la otra empresa que se desea conocer antes de empezar la recolección de
información.

 Descuidar el trato a tus clientes y su satisfacción

Aunque el incremento de la productividad y en general, de los resultados en el plano global del negocio son
importantes, no hay que descuidar la atención a los clientes. Para ello, es de vital importancia que se conozca
perfectamente si la idea que se quiere incorporar a la empresa es o no viable.

 Obsesionarte en exceso con tus competidores

Frecuentemente, se tiende a observar demasiado las distintas actuaciones realizadas por parte de la
competencia, con el propósito de crecer más o incluso más rápido que otras empresas y esto puede resultar
un factor negativo a tener en cuenta.

 Obtener unos resultados inesperados

Es preciso explorar y definir con la mayor precisión posible las acciones a desarrollar. Una mala definición de
las actuaciones dará lugar a unos resultados distintos de los esperados o simplemente erróneos.

Es aplicable a cualquier proceso. Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo. Es útil para
hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual
estrategia. Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales. Ayuda a la fijación de
objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales compararse se da a la organización un
norte hacia el cual dirigirse. Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones.. El benchmarking
es una buena herramienta para reunir información necesaria sobre el desempeño para cambiar los procesos
vitales de la organización. Permite a las mismas invertir en un proceso de aprendizaje y aplicar lo que
aprendieron directamente a los problemas de su negocio.

 Alto costo
 Se requiere recurso humano capacitado.
 Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.
 El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía.
 Este proceso debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el
desempeño final de la organización.

No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana
importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeño
final de la organización. Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear expectativas en el
personal, sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados. Puede ser necesario impartir
nociones de ética y cuestiones legales que rodean al intercambio de información de trabajo entre
organizaciones, especialmente competidores.
El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor resistencia a comparar de forma
eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial.