Universidad Bicentenaria de Aragua

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de las Escuelas de

Administración de Empresas y Contaduría Pública
San Joaquín de Turmero-Estado Aragua

El estudio del Mercado y su

importancia en el emprendimiento

Estudiante:

Carmona Ángela

C.I 27.400.327

Capacidad Emprendedora

Prof. Jairo Bermudez

San Joaquín Turmero, Octubre 2021

 El estudio del Mercado y su importancia en el emprendimiento

Para todos los que integran el sector empresarial no es un misterio que

la base de todas las actividades de una empresa u organización comercial es la
compra y venta de productos, bienes y servicios, y para tener éxito en esta
tarea la empresa debe establecer metas y objetivos a largo y corto plazo, trazar
una línea estratégica y estar consciente de la situación de sus clientes, la
competencia y el entorno económico que le rodea. Estas informaciones
necesarias para el éxito empresarial son ofrecidas a través de un estudio de
mercado, el cual es una herramienta básica en el proceso de toma de
decisiones; el estudio de mercado permite la recolección de los datos
necesarios sobre la oferta y la demanda, las preferencias de los clientes y
competidores para su posterior análisis, para así poder tomar la línea
estratégica adecuada para maximizar la eficacia y eficiencia de las decisiones
tomadas y reducir el riesgo empresarial.

Es muy importante destacar que la herramienta de estudio de mercado

no es 100% infalible, pues su intención no es proporcionar información para
asegurar el éxito, su objetivo principal es el de dar a conocer el panorama
empresarial, para así ayudar al proceso de toma de decisiones, minimizando
sus márgenes de error. Entre este panorama se incluye el conocer la demanda,
los gustos y motivaciones de los consumidores lo cual es clave para poder
adaptar tu producto o servicio a lo que va a ser consumido, además
comprender los valores que impulsan al consumidor a adquirir un producto o
servicio y no otro es clave para que lo que ofreces tenga una mejor acogida en
el mercado.

“La investigación de mercados es la función que conecta al

consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la
información, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas del marketing; para generar
perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el
desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un
proceso. La investigación de mercados especifica la información que
se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para
 recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de
datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus
implicaciones”. (Malhotra, 2008).

Entonces, ya queda establecido que un emprendedor que intente crear

una empresa necesita esta herramienta de forma crucial, pues queda
demostrado que el conocimiento de información sobre su cliente, producto y
competencia, loa ayudaran a adaptar sus procesos de negocio, no solo para
tener una oportunidad dentro del mercado al que se quiere incorporar, sino que
para poder destacar en el mismo y poder mantenerse a la vanguardia frente a
sus competidores; de igual manera el estudio de mercado debe realizarse no
solo en la etapa inicial de una empresa, puesto que el mismo debe seguir
realizándose para mantenerse actualizado, y de esa forma mantener una
innovación en las estrategias de marketing.

Igualmente hay que destacar que un estudio de mercado tiene un aporte

muy específico en la planeación de estrategias, pues dependiendo de los
resultados obtenidos, se definen propósitos y guías a seguir para atacar los
problemas que se hayan detectado; esto puede ser aplicado a cualquier
tamaño y tipo de empresa, de nueva creación o con años de servicio, pues el
fin siempre va a ser el mismo, encontrar la manera de optimizar recursos y
mejorar las áreas de oportunidad y hacer que la empresa sea más rentable. De
este aparte se puede entender la importancia y relevancia que tiene el estudio
de mercado para los emprendedores, los empresarios y en cierto nivel para el
público en general, ya que, este tipo de estudios contribuye a minimizar el riesgo a
la hora de hacer negocios, porque contando con una mayor y más específica
información sobre un determinado producto o un sector concreto las decisiones se
pueden tomar con mayor conocimiento de causa. De igual modo, repercute en
una mayor adaptabilidad de los productos a las necesidades de la demanda y
contribuye a perfeccionar los procesos promocionales.

Una de las muestras de que el estudio de mercado es de gran

importancia en el sector empresarial, es que ha propiciado el desarrollo de la
herramienta conocida como “focus group” (grupos focales) para cubrir todas
estas exigencias de información. Estos grupos focales son una herramienta
usada comúnmente por las empresas sin importar su tamaño, para conocer
más sobre cómo ven su producto sus clientes, y de este modo poder adaptarlo
o reformarlo para que cumpla con las necesidades del público, de este modo
obtienen ventajas sobre sus competidores. Los mismos los realizan expertos
de marketing, donde reúnen a varias personas que conforman el grupo objetivo
del producto y realizan preguntas exploratorias para conocer las preferencias
de los clientes.

Fuente: repositorio institucional (2011). Investigación de mercado para determinar la viabilidad

de una nueva marca de producto

Estos grupos focales funcionan de una manera muy sencilla, con

objetivos muy definidos, la estrategia para su aplicación varia de empresa en
empresa y según el experto que la aplique, pero siempre sigue unas pautas
básicas para su elaboración:

 Definir ideas y objetivos

 Identificar participantes potenciales
 Preparar un moderador para que guie las preguntas de enfoque
 Escoger un lugar para el grupo de enfoque
 Reclutar a los participantes
 Conducir una sesión con los participantes, guiada por el moderador
 Analizar la sesión y presentar un reporte sobre los resultados obtenidos.

Al completar estos pasos se obtendrán resultados que le permiten a los

gerentes o directores de una empresa conocer el estado de su producto entre
sus clientes habituales, y su posición en el mercado, de igual forma aportara a
los encargados de marketing ideas nuevas para mejorar el posicionamiento de
los productos o servicios frente a la competencia, es por eso que estas
herramientas que forman parte del estudio de mercado, representa la “mejor
manera de poder conocer a los consumidores y clientes para mejorar la
participación y el posicionamiento en el mercado” (Herrera, 2013)

Entonces, ya que el estudio de mercado es la base del crecimiento de

toda organización, se puede entender que una empresa que no realiza estudios
de mercados no tiene muchas posibilidades de crecimiento, y una empresa que
no crece es absorbida por otra que sí lo hace. Ya que esta tipo de investigación
"el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que
enfrenta la empresa" (Kotler Phillip, 2002). Pero es aquí donde surge la
premisa ¿qué sucede cuando no ejecutamos estrategias de mercado que
involucran a nuestros consumidores y a nuestros competidores?, a propósito
de esto el Lic. Iván Franco, Director General de Triplethree International, en un
artículo de presenta comenta:

“En el mejor caso, podemos crecer por otras causas, pero sin ser
eficientes y desaprovechando nuestras ventajas competitivas.
Conozco una diversidad de empresas pecuarias que se apalancan
de algún elemento de corto plazo como una poderosa fuerza de
ventas o una buena ubicación geográfica. No obstante, el riesgo
sigue siendo alto, porque estas condiciones pueden cambiar en
cualquier momento.” (Franco, 2020)

De este modo, queda demostrado, a través de la teoría investigativa de

varios autores, y del testimonio de empresarios, que estudio de mercado es
algo imprescindible a la hora de incursionar en el sector empresarial, pues el
mismo ofrece herramientas indispensables en el proceso de toma de
decisiones, brindando información que contribuye a la planificación estratégica
de la empresa y pavimentando el camino al éxito. "La investigación de
mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de
decisiones" (Chisnall Peter, 1996)
 Conclusiones y Recomendaciones

Un emprendedor que tenga planteada la idea de constituir una empresa,

ya sea para comerciar un producto, una idea de negocios u ofrecer algún
servicio, siempre se encontrar con el reto de entrar en un mundo ampliamente
competitivo, donde las posibilidades de éxito depende de las decisiones
acertadas que se tomen, y de muchos agentes externos que influyen
directamente en el proceso de negocios. Como este sector está en constante
crecimiento todos los involucrados han creado una red de herramientas para
seguir impulsando este crecimiento, de igual forma, muchos expertos y
profesionales en el área de economía y administración han realizado grandes
avances para contribuir con el proceso organizacional y de mercado de este
sector.

Por ello a todos aquellos emprendedores que empiezan a formar su idea

y quieren comenzar su empresa, y que están en la fase de concretar sus
objetivos se hace una recomendación de empezar a hacer estudios de
mercado, esto para ayudarlos en su toma de decisiones, y para aclarar algunas
dudas que comúnmente se presentan al iniciar un proyecto. Tal y como se ha
planteado en esta investigación el estudio de mercado debe formar parte de
cualquier plan de negocios, y para el emprendedor que es menos experto en
este sector, la atención debe ser aún mayor, pues hay muchos riesgos que
deben ser previstos. Por ello el mismo debe plantear bien todos sus
movimientos y decisiones y un estudio de mercado te brindara las herramientas
para no cometer errores de evaluación en los momentos que anteceden la
apertura de tu negocio.

Lo primero que necesitas saber es el objetivo de tu investigación, hay que

guiar el enfoque del estudio de mercado para que responda las preguntas
específicas que necesitas. Además de ello debes enfocar la investigación al
área que en el que se pretende actuar, no es necesario conocer el estado el
sector inmobiliario si tu idea es la de construir una red de distribución y
comercialización de equipos electrónicos, por ello el estudio de mercado debe
estar alineado con los objetivos de tu emprendimiento. Uno de los mayores
beneficios del estudio de mercado es conocer a tu competencia, por lo tanto
debes informarte sobre todo lo concerniente a ella. Esto se puede hacer de
forma directa, visitando sus tiendas, acompañando sus webs y herramientas de
redes sociales y prestando atención a cómo interactúan con el consumidor, o
de forma indirecta a través de una investigación local de las empresas
competidoras y su influencia en el área; de esta investigación obtendrás mucha
información positiva para tu emprendimiento, pues conocerás los sectores en
los que su idea es un éxito, o una falla, permitiéndote aprender de sus errores e
imitar y maximizar sus esfuerzos por el éxito, proveyendo en igual medida una
ventaja estratégica a la hora de innovar.

Por último, uno de los objetivos principales de realizar un estudio de

mercado es conocer la relación oferta-demanda, pues esto es lo que influirá
directamente en tu entrada al mercado, para ello es necesario identificar y
entender al público objetivo, por ello debes comprender cuál es el mejor
lenguaje que debes usar, las acciones de marketing que traerán mejores
resultados y hasta cómo abordar la construcción del relacionamiento con ese
cliente, entre otros. Para ello cualquier investigación realizada debe ser lo
suficientemente amplia para abordar estos temas, además es necesario
valerse de cualquier herramienta disponible para dicha investigación, tomando
por ejemplo la expuesta en este trabajo sobre el focus group, la cual dará una
idea de cómo la gente vera tu producto y brindara ideas para mejor la
receptividad del público.
 Bibliografía

Valdez Ivonne, López Nereida, Salazar Aninel. Importancia de una

investigación de mercado, Instituto Tecnológico de Sonora (Archivo PDF).
Recuperado de
https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/no71/49a.-
_importancia_de_la_investigacion_de_mercado_nx.pdf

Montero María, La importancia de la investigación de mercado,

EmprendePyme.net, 2017. Recuperado de https://www.emprendepyme.net/la-
importancia-de-la-investigacion-de-mercado.html

Franco Iván La importancia de los estudios de mercado, Bm Editores,

2020. Recuperado de https://bmeditores.mx/entorno-pecuario/la-importancia-
de-los-estudios-de-mercado/

Santacruz Juan, Investigación de mercado para determinar la viabilidad

de una nueva marca de producto de la empresa Adriana Santacruz para los
estratos medio y alto de Bogotá. Bogotá, 2011. (Archivo PDF). Recuperado de
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/9374/tesis469.pdf

Chisnall Peter, La Esencia de la Investigación de Mercados, Prentice

Hall, 1996 Pág. 6.