República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para

la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Bicentenaria de Aragua

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales

Escuela de Comunicación Social

Marketing

Profesor: Estudiante:

Johny Rodríguez Sofía Bastidas

Sección: 1 28.430.167

Turmero, 13 de febrero de 2021

 Introducción

El marketing no solo se basa en el intercambio de la empresa y el

consumidor, sino que también consiste en un conjunto de estrategias para que la
compañía sobreviva en los mercados. También es el principal involucrado de
crear, comunicar e influir las ofertas que aportan valor para consumidores,
clientes, inversionistas, asociados y sociedades.

Este proceso es fundamental en una empresa, porque determina su

existencia en la sociedad. Es decir, son una serie de alineamientos que le sirve a
la empresa en el ofrecimiento del valor añadido que será el diferenciador de los
otros mercados para obtener beneficios de sus ventas.

Además se basan en la dirección comunicativa de las actividades

económicas y comerciales de un grupo o una persona, es decir, en cómo
identificar y satisfacer las necesidades del mercado consumidor objetivo.

Por ello a continuación de este informe, se destacará los ejemplos de la

empresas de producción, ventas, clientes y sociales que influyen en la sociedad y
el proceso de marketing
 PRODUCCIÓN:
La producción consiste en la creación de bienes o servicios que se
comercializan con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente. Para que
el proceso productivo sea eficiente, cada uno de sus elementos debe ser
gestionado adecuadamente, tales como: Materiales, Maquinaria, Instalaciones,
elementos de capital productivo y la mano de obra.

Por ello, el rendimiento de la producción de la mercancía depende de la

organización y planificación de una empresa en aplicar los medios y recursos
requeridos para ofrecer en el mercado. Dicho proceso consiste en un conjunto de
actividades coordinadas por el cual su calidad se determina por el uso de recursos
adecuados con la máxima productividad y el mínimo tiempo y coste.

En este caso, se examina la empresa Sindoni, una

reconocida compañía aragüeña productora de pastas y chocolate, harinas,
productos plásticos, sector agropecuario, cadena periodística y televisiva, editorial
periodística y de inmobiliaria. Donde en este caso, este análisis se enfoca en su
producción de pastas.
Todo empezó en 1951, cuando los hermanos ítalo-venezolanos, Filippo y
Giuseppe Síndoni fundaron una fábrica de pastas de Maracay para ofrecer la
mejor receta de pastas italianas dirigidas a los venezolanos. Los fundadores
empezaron con la producción entre cincuenta y sesenta kilos diarios de pasta a
través de una máquina manual. Actualmente, producen Pastas Sindoni produce
entre 120.000 y 140.000 kilos diarios, lo que equivale a aproximadamente 4,2
millones de kilos mensuales. Gracias por los avances tecnológicos a mediados del
siglo XXI.

VENTAS:
Las ventas son un conjunto de actividades realizadas mediante el
intercambio de un bien o servicio para obtener remuneración monetaria. Las
empresas se organizan en diferentes equipos para lograr sus objetivos como: la
localización, el medio, el producto o servicio que se comercializa y el cliente
objetivo.

Las acciones de marketing se planifican para la atracción el mayor de

consumidores posibles sin discriminar los segmentos del mercado. Es decir, no
importa el tipo de público, su objetivo principal es obtener la máxima cantidad de
ventas posibles.

En este caso, hablaremos de IFL idiomas, una empresa de

ventas de servicios de enseñanza de inglés para los aprendices de este idioma.
Esta compañía es especializada en ofrecer cursos de idiomas en modalidad
presencial y online. Está fundada en el año 2011 por el profesor Jesús Castillo, en
Maracay. Edo. Aragua. El éxito de ventas de sus clases de inglés se deben: su
precio accesible, tener un prestigio como una de las mejores academias en
Maracay, por poseer una plataforma online accesible; y por localizarse en la
urbanización Andrés Bello de Maracay, una zona segura y accesible para el
público objetivo de clase media.

CLIENTES:
Los clientes son el principal medio para obtener ganancias en base de la
entrega de un producto y servicio. Sus necesidades definen a la oferta y demanda
del mercado. A medida que pasa el tiempo, las exigencias de ellos se vuelven más
demandantes y definidos, por lo que las empresas deben adaptar sus recursos
para atraerlos, según el hábito de compras de su público objetivo.

Los principales objetivos de las organizaciones son atraer y fidelizar a la

clientela para conseguir sus objetivos propuestos. Por ende, realizan un esfuerzo
en otorgarles un producto y servicio de alta calidad; ya que si fuera de otra forma,
se alejarían por completo.

En este segmento, se hablará del banco BBVA Provincial, una empresa

transnacional que ofrece servicios en Venezuela. Solo se hablará enfocando a
este país. En 2021, el BBVA Provincial venezolano registró con más de 1,6
millones de clientes digitales que utilizan de manera frecuente en septiembre del
2021 en las aplicaciones web y móvil, reportando en el período más de 2000
millones de transacciones. Este banco se ha enfocado en la mejora en la mejora
continua de la experiencia del cliente e impulsando la diversificación de los
productos para que se adapten al contexto de la realidad económica del país,
facilitando la transferencia de dinero nacional y la adquisición o venta de moneda
extranjera (dólares y euros) para garantizar la excelencia en la atención a sus
clientes. También ofrece el servicio en el sector comercial y corporativo en
Venezuela, ofreciendo opciones de la gestión de dinero de empresas grandes,
medianas y pequeñas de este país.

Social:
Es el compromiso que tiene la empresa en aportar acciones para resolver
los problemas de la sociedad. A través de las ganancias de sus actividades
comerciales, destinan un porcentaje en las actividades de caridad sin fines de
lucro que contribuye con el bienestar de la comunidad.

En este caso se hablará de la Empresa polar, que

cuenta con una organización sin fines de lucro llamada “Fundación Empresas
Polar” que se basan en brindar becas educativas a los jóvenes que no cuentan
con suficientes recursos para ir a la universidad.

Mercadotecnia de cualquier autor, mencionarlo y

explicarlo con tus propias palabras
Según Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".

El marketing analiza el proceso de los mercados y busca satisfacer las

necesidades y deseos de los clientes a través del intercambio de recursos con la
empresa con la búsqueda de obtener mayores beneficios en ambos bandos.
 Mediante un ejemplo explique brevemente “con tus propias palabras” como
es el proceso de Marketing en una empresa. Utiliza imágenes de respaldo. Sea
creativo. Evite ser teórico. Evite el corta y pega ya que anularía por completo el
informe.

A través del ejemplo de la franquicia venezolana “Heladerías 4D”, se puede

determinar los procesos de Marketing, paso a paso.

1— En la búsqueda de la identidad de la empresa, a través

del análisis de que producto y servicio resolverá el problema existente en la
sociedad. En este caso, Heladerías 4D se ofrece a otorgar helados gourmet de
variedades de sabores y un servicio que se encarga en servir el postre de los
clientes.

2— Obtención de datos del público objetivo, quiere decir,

que la empresa debe crear el perfil de clientes adecuado. En este caso,
Heladerías 4D se dirige al público de 6-65 años que le gusten los sabores intensos
de ingredientes naturales y que ofrezca un servicio Premium.

3—

Se obtiene datos del mercado que manejará en esta

empresa, mediante el análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades,
amenazas. Helados 4D, estudia los competidores (McDonald’s, EFE, Tío Rico y
otros sitios locales), la preparación de sus productos, los problemas existentes de
ser una franquicia, etc.
 4— El desarrollo de estrategias para adaptarse en la
sociedad, determinar las bases de la localización, producción, precios y
promoción. Helados 4D tiene la responsabilidad de planificar sus sedes clave, en
la elaboración de su producto artesanal, el precio que determina el valor del
helado y la variedad de estrategias de promoción.

5— Se pone en acción, las estrategias realizadas para

conseguir los objetivos planteados la empresa. En este caso, Helados 4D,
construye sus locales alrededor de sedes comerciales, realiza el menú,
implementa los horarios de servicios y se escogen los tipos de promoción (ventas
personales, promoción de vías y publicidad),

Un ejemplo como la mercadotecnia ha influido en tu vida. Sea creativo y

utilice imágenes que respalde su argumento

Cuando hice la tarea de la materia

Introducción al Marketing, me influyó en la vida porque me enseñó de forma
resumida: la planificación de la empresa a través del Marketing. Ya que a través
del ejemplo de una cadena de hamburguesas sanas: Sano Burger, allí planifique
la identificación de productos y los precios a través del menú, de la plaza a través
de la dirección del restaurante, el perfil de los empleados, los valores de la
empresa y la identificación del público objetivo.

Conclusión:

El principal objetivo de marketing consiste en influenciar al cliente en el

proceso de compra de un producto y servicio, facilitando el intercambio económico
entre las partes involucradas (comprador y vendedor) para que ambos obtengan
un beneficio.

El marketing implica el de cuatro componentes (producto, precio, plaza,

promoción) que cumpla con la estrategia para el conjunto específico de
necesidades del cliente.
 Referencias Bibliográficas:

Empresas Sindoni. Recuperado de: https://sindoni.com.ve/quienessomos.php?

&sec=01
Link:

https://www.youtube.com/watch?v=6pKbOkjCcyA&t=23s