República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Bicentenaria de Aragua
Escuela de Comunicación Social
Mercadeo I

La Mercadotecnia

Profesor(a): Alumno(a):
Julio Sanoja Mariana Campos C.I. 30.207.395

Octubre del 2021

 Introducción

En el siguiente trabajo estaremos explicando sobre la mercadotecnia, evolución de

la mercadotecnia, sus etapas, entre otras cosas. La mercadotecnia ha ido
avanzando con el paso del tiempo, en los años 50 se consideraban exitosas
aquellas empresas que lograban generar sus productos más rápido y a menor costo
que sus competencias. Ahora bien, al terminar la Segunda Guerra Mundial esas
mismas compañías se vieron obligadas a cambiar su mercadotecnia y empezar a
darle más importancia a sus finanzas, sin embargo, tiempo después también
tuvieron que dar importancia a la filosofía de las ventas, es decir, se enfocaron en
cumplir los presupuesto de las ventas, ubicaron toda su energía en la fuerza de
ventas. Por lo tanto la mercadotecnia ha ido avanzando tanto que ya lo dicho
anteriormente ha pasado a otro plano menos significativo para las empresas, en
base a hoy en día se toma más en cuenta identificar las necesidades de los clientes,
ya que con esto no sólo buscan vender o satisfacer al cliente sino también analizar
que puedan hacer para mejorar las necesidades en el entorno ya a nivel social,
gracias a este último punto la mercadotecnia ha tenido gran avance ya que ha
tomado esto como disciplina y por eso hoy en día se es posible identificar las
necesidades del cliente y a su vez de la sociedad. Por lo tanto se entiende por
mercadotecnia que es importante ya que ayuda a definir el producto o servicio de
acuerdo con las preferencias de los consumidores con el fin de acelerar el proceso
de compras y se podrá crear un intercambio entre las empresas y consumidores que
satisfaga los objetivos de ambas partes.
 Evolución de la mercadotecia

El mercadeo o mercadotecnia ha evolucionado desde sus primeros conceptos

orientados a la producción en masas y bajos costos, a principios de la revolución
industrial hasta llegar al mercadeo orientado a las ventas, las prácticas publicitarias
primitivas y un tanto invasivas, cuyos vestigios aún trascienden hoy en día con el
marketing digital, socialmente responsable y de redes sociales. La evolución del
mercadeo tiene etapas que estaremos explicando con ejemplos a continuación:

1) Producción: Cuando hablamos de la etapa de producción nos referimos a aquella

etapa que se centra en el producto y, por lo tanto, las estrategias de mercadotecnia
van dirigidas al mismo, el cual busca satisfacer las necesidades físicas y
funcionales. Con la concepción del mercadeo orientado a la producción, los
empresarios asumieron que los consumidores compraban los productos que eran
relativamente baratos y fáciles de encontrar. La mercadotecnia orientada a la
producción aún prevalece en los mercados emergentes y en desarrollo con costos
laborales bajos y algunos esquemas de economías comunistas. Otro punto
significativo para saber como una empresa usa esta etapa es porque difunden su
publicidad por medios ATL (Above The Line o Sobre la Linea), aquellos que
conocemos hoy día como tradicionales, es decir, radio, televisión e impresos. Esto
con el objetivo de incrementar las ventas para las empresas, creando así un
marketing unidireccional.

- Por ejemplo: Lacteos Cogoyal, C.A, es una empresa ubicada en Calabozo,

Estado Guarico que se encarga de la producción de leche, queso, suero, entre otros
productos. Esta empresa sirve de ejemplo ya que desde mi punto de vista se
enfoca en la producción y también en obtener la mayor cantidad de productos por
menor precio, su método de publicidad es través de ATL, tal como se describe
anteriormente que es esta etapa de producción.
2) Ventas: Esta etapa de la mercadotecnia apareció en 1920, cabe destacar que
para este año también aparecieron las primeras técnicas de promoción de ventas.
Esta tapa asocia práctica con los vendedores agresivos, tele operadores invasivos y
otros estilos de publicidad un tanto desagradables. Este tipo de mercadotecnia es la
que se enfoca en las ventas y parte de la idea de que “los consumidores no saben
lo que quieren” por lo tanto no compran productos a menos que se le infunda una
necesidad; en conclusión este tipo de mercadeo se centra en hacer la mayor
cantidad de beneficios posibles mediante el aumento de ventas y no se enfoca en
los deseos de los consumidores. En la actualidad, son muchas las empresas que
utilizan el mercadeo orientado a las ventas cuando la cantidad de bienes producidos
supera a la demanda del mercado.

- Por ejemplo: Distribuidora Gaduca, C.A, tal como el nombre lo dice se

encargar en la distribución de productos y bienes que supera la demanda del
mercado, posicionándose así en el distribuidor numero 1 en San Fernando de
Apure.
3) Cliente: Esta etapa nació en 1950 cuando se tomó conciencia de que los
productos deben obedecer a las tendencias de los consumidores, a esto se le llamó
estudios de mercado. Esta etapa se centra en descubrir y responder a las
necesidades del consumidor y las empresas producen lo que el mercado demanda
en lugar de esperar a que los clientes compren de manera arbitraria esta etapa es
muy importante ya que a través del estudio de mercado se descubren las
percepciones de los consumidores y sus necesidades haciendo así que las
empresas diseñan productos que específicamente satisfacen estas necesidades en
lugar de distribuir a las masas las empresas se centran en los segmentos de
mercado con distintos conjuntos de necesidades y preferencias

- Por ejemplo: Corporación Industrial Sun, C.A se encarga de crear análisis al

mercado para poder crear un producto con demanda que este caso son los
Chocolates Sun, son con cacao, chocolates saludables, que en mi parecer tienen
una buena iniciativa ya que hoy en día hay muchas personas que cuidan su figura y
salud y esta opción en chocolates es muy demandanda aparte son deliciosos, sanos
y sin culpas. Corporación Sun esta ubicada en Barquisimeto estado, Lara.
4) Social: Finalmente la etapa social se enfoca en los estados de la evolución de la
mercadotecnia. Estos dan interés a la relaciones de largo plazo con los clientes
creando así planes y programas de fidelidad. También se preocupan por el
ambiente y el impacto de sus productos en la sociedad. En conclusión esta etapa se
basa en crear un servicio al cliente creando así el mercadeo relacional o social.

-Por ejemplo: Telefónica Venezolana C.A mejor conocida como Movistar, esta
empresa se encarga de crear una atención al cliente donde cada individuo se sienta
atendido y comprendido, creando así planes para todo tipos de estándares sociales,
campañas para atraer más clientes que les permitan formar una relación a
largoplazo y les proporcionen fama a su vez. Tienes sedes a nivel nacional y su
oficina principal está en Caracas, Distrito Capital
 La Mercadotecnia (Según el Dr. Philip Kotler)

El concepto de la mercadotecnia se define como la ciencia y el arte de explorar,

crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un
beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se
define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de
ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y
promueve los productos y servicios adecuados.

- Mi concepto de mercadotecnia según lo dicho por philip kotler; desde mi punto de

vista entiendo que la mercadotecnia es aquella que se encarga de buscar
información en el mercado, también se encarga de identificar el mercado y cuantas
ganancias dejaran por producto, encuentra las necesidades y los deseos de los
clientes para así poder crear productos muy bien diseñados para satisfacer a los
clientes pues tal como lo dice su frase: “La mejor publicidad es la que nos hacen los
clientes satisfechos”.
 Procesos de Markenting en Empresas

Desde mi punto de vista yo considero que un proceso de marketing es algo por el

cual todas las empresas deben pasar ya que este es el que se encarga de analizar y
buscar estrategias para poder implementarlas en la misma, considero que todas las
empresas deben pasar por este proceso para poder desarrollarse y crecer, ya que
este proceso los ayuda a entender que necesidades hay en el mercado y a su vez
poder crear productos o prestar servicios los cuales puedan satisfacer a los clientes.
Por ejemplo: Hoy en día yo considero que todas las empresas deben tomar muy en
cuenta en este proceso de marketing las redes sociales ya que estamos en el siglo
XXI y hoy en día para crecer en el mercado hay que tomar en cuenta las redes
sociales como estrategia para un mejor servicio al público y a su vez con esta
misma estrategia se logra que el público conozca más de los productos o servicios
que vaya a prestar dicha empresa.

La mercadotecnia y como influye en nuestra vida

Hoy en día la mercadotecnia considero que está en todos o en gran parte de

nuestro día a día ya que esta es la que se encarga de mover todas las publicidades
de empresas o tiendas llevándonos a nosotros mismo información que nos interesa.
Por ejemplo: Hace unos días decidí empezar a llevar un estilo de vida más
saludable pero, no encontraba ningún chocolate que me satisfaciera o me gustara y
la verdad gracias a la mercadotecnia y el marketing digital pude lograr conocer una
empresa de chocolates a través de la publicidad en Instagram, es un claro ejemplo
de lo presente que esta la mercadotecnia en nuestra vida cotidiana.
 Conclusión

Para concluir este trabajo damos por entendido qué es la mercadotecnia es aquella
materia que se encarga de estudiar y analizar el mercado para que todas las
empresas puedan crear productos de calidad para el mismo, también explicamos las
etapas de la mercadotecnia las cuales son producción, ventas, clientes y social
dando así ejemplos algunas empresas venezolanas que solo se dedican a cada
uno de estos ámbitos. Por otro lado s un Análisis del concepto de la mercadotecnia
según Philip Kotler, el cual se basa en producir productos de calidad para mantener
a los clientes satisfechos. A su vez explicamos los procesos de marketing en las
empresas, los cuales básicamente se encargan de analizar y buscar estrategias
para implementar las mismas en dicha empresa. Y por ultimo pero no menos
importante también explicamos un ejemplo de cómo influye la mercadotecnia en
nuestra vida; básicamente la mercadotecnia hoy en día llega y esta presente en
nuestra vida cotidiana a través de las redes sociales como: Facebook, Twitter,
Instagram, WhatsApp, sitios web, entre otros.
 Referencias

⁃ 1. Stanton William J., Etzel Michael J, Walter Bruce J. (2004).

Fundamentos de Marketing. McGraw Hill. México.

⁃ 2. Pérez Romero, Luis Alfonso (2004) Marketing Social. Teoría y

Práctica. Prentice Hall. México.

⁃ 3. Mora Urbina Socorro de la Luz. (2009, julio 3). Evolución de la

mercadotecnia. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-
mercadotecnia/

⁃ Admin. (2020. Mercadotecnia en nuestra día a día. Recuperado:

Septiembre.2020. de: https://www.cump.edu.mx/art%C3%ADculos-de-
interés/item/765-mercadotecnia-vida-diaria.
 Link del audio:

- https://youtu.be/J8-NSo2GDEU