FORO TEMÁTICO DEL CURSO

1. ¿Qué es la Gestión del recurso humano?

La Gestión de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y el control de
técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a través de estrategias que hagan
que el recurso humano de todos los niveles tenga la sensación de trabajar en un entorno seguro,
saludable, enriquecedor e incluyente. La gestión de recursos humanos afecta directamente la
capitalización (valor) de la empresa.

2. ¿Cuáles son las funciones de la Gestión de Recursos Humanos?

La Gestión de RR.HH. funciona en forma conjunta con todo el personal, desde el escalón inferior del
organigrama hasta el nivel gerencial de cada uno de las diferentes áreas.
FUNCIONES:
►La comprensión y relación con los empleados como individuos, por lo que la identificación de las
necesidades individuales que le ayuden ser más efectivo dentro del puesto de trabajo.
►Reclutamiento de la fuerza de trabajo requerida, de forma que cuando se exista una vacante
disponible, se pueda seleccionar al personal más idóneo para ocupar el puesto.
►Identificar las áreas que tengan ciertas debilidades en cuanto al conocimiento para desempeñar una
buena función en la ejecución de sus tareas.
►Es el departamento responsable de realizar las evaluaciones de desempeño de cada uno de los
trabajadores de la empresa.

3. ¿Cuáles son los niveles de la gestión de personal?

La gestión de personal tiene tres niveles fundamentales y son:
►Nivel Estratégico
►Nivel operacional
►Nivel de acción
Todos estos niveles lo que buscan en maximizar el talento humano que existe en la organización.

4. ¿Qué opina sobre proceso y funciones de la Administración de Personal?

Muchas empresas están descubriendo que no es suficiente enfocarse solo en administrar sus
recursos económicos y estratégicos para alcanzar sus metas. Pues, cualquier esfuerzo resulta
ineficiente cuando no cuentan con el talento adecuado para ello. Por lo que, se vuelve indispensable
innovar con ayuda de los recursos tecnológicos, para mejorar la gestión de RRHH y establecer
objetivos de la administración de personal que estén alineados a la estrategia de la empresa.
Por otro lado, las funciones que desempeña el área de Recursos Humanos son igual de importantes
que el área productiva de cualquier empresa, puesto que ve por el aprovechamiento y mejoramiento
de las capacidades y habilidades de los colaboradores, generalmente en relación a los factores que
rodean a la organización, a fin de lograr un beneficio individual y de la misma empresa.

5. Por qué es importante el Control: Evaluación del desempeño, disciplina laboral, manejo de reclamos y
auditoria de personal
►La evaluación del desempeño es la revisión del trabajo que realiza la fuerza laboral de una
organización para conocer la calidad de estas actividades. La importancia de la evaluación de
desempeño laboral radica en que permite que el empleado y el supervisor identifiquen y discutan las
áreas en las que se puede mejorar el desempeño.
►Tener una buena gestión de la disciplina laboral mejora la productividad de la empresa, el buen
funcionamiento logístico y el cumplimiento de las funciones de cada una de las partes involucradas en
los procesos de la empresa. La disciplina y trabajo duro son dos de los pilares fundamentales de la
productividad en el trabajo y su buena gestión desde el reglamento interno y su aplicación práctica.
►La gestión de reclamos es uno de los temas que más preocupa a quienes buscan la excelencia en
el servicio. Y es cierto que, cuando un cliente tiene una queja, este siente cierto desagrado por el
servicio dado, y para no perderlo hay que solucionarlo lo más pronto posible, y dependiendo de cómo
se gestionen las quejas del cliente, se decidirá su destino: perderlo definitivamente, o recuperar su
confianza.
►La auditoría de personal es importante porque nos permite descubrir los problemas de personal y
sus causas; y como consecuencia mejora la eficiencia de la administración de la fuerza laboral.
Además, hace notorios los aportes de la Administración de Personal a los objetivos superiores de la
empresa.