FASE I

DIAGNÒSTICO

En este contexto se realiza la evaluación del diagnóstico donde se identificó la

reseña histórica de la empresa AMUNSA C.A. La cual nace referencia de la identificación
de la misma, sus datos y su localidad. Este diagnóstico se basa en desarrollar también las
dimensiones y potencialidades, donde se encuentra ubicada la empresa, en las dimensiones
demográficas que constituye la empresa, está formada por medio de un organigrama en las
que cuenta con profesionales en diferentes áreas.

Exploración inicial.
Reseña histórica.

AMUNSA. C.A es una empresa dedicada al sector industrial con alta capacidad en
transportación y movilización de equipos. A su vez ofreciendo servicios de trasporte e
izamiento con equipos pesados. Con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Esta
empresa cuenta con un personal capacitado organizado por junta directivas, presidente,
gerentes, coordinadores, analistas, ingenieros, supervisor, paramédicos, mecánicos y
obreros, donde también con equipos de alta tecnología.

La empresa Servicios y Construcciones AMUNSA C.A se encuentra situada en la zona

industrial de la ciudad del tigrito, fue fundada en el año 2006 en el municipio San José de
Guanipa, Estado Anzoátegui. Dedicada al ramo petrolero, servicios de transporte e
izamiento, cargas, obras electromecánicas tendido de líneas, fabricación de tanques,
conexiones de pozos, pintura, revestimiento, procura nacional e internacional de material.

Misión.
 Diseñar y construir para sus clientes soluciones de facilidades instalaciones que les
permitan el mejor beneficio en desarrollo de sus operaciones, apoyándose en los exigentes
niveles de seguridad, ambiente, calidad, tiempo de ejecución.

Visión.
Proyectarse como empresa líder en la ejecución de proyectos de ingeniería y
construcción de obras de la región contribuyendo con el desarrollo industrial, económico y
social de la misma.

Dimensiones y Potencialidades.
Dimensiones físicos espaciales.
La empresa Servicios y Construcciones AMUNSA C.A, está ubicada en la Calle Santa
Elis Peña, Local 39, Zona Industrial de San José de Guanipa, Estado Anzoátegui, del tigrito
teniendo lo siguientes límites.

Norte: Avenida La Paz

Sur: Sector Ezequiel Zamora
Este:
Oeste:

Dimensiones demográficas.
En siguiente apartado se representa jerárquicamente como se encuentra constituida
la empresa AMUNSA C.A.

JUNTA DIRECTIVA

Presidente
Patrizia Mundarain

Gte de Proyecto Gte de Operaciones

Coord. Gral de Proyecto
Anibal Hernandez Alfredo Mundarain
Jesus Natera

Analista de Coord. RRHH Coord. ACC Ing. Planificador Coord. Operaciones

Coord. SHIOA Ing. Residente
Procura Antonio Dionell Diaz Berlimar Meza Heydi Horvath
Yetxika Ilver Figueroa
Hallbeth Lara Millan Luis Baez

Asistente Oper
Inspector SHIOA Supervisor de Proyecto Inspector ACC Supervisor Oper. Dariannys Barreto.
Yenny Moy Ruben Simo Mario Guzman Jose Fernandez
Jose Prado
Paramedicos
Sanny Hernandez
 Figura Nº 1 Organigrama de la empresa Amunsa CA
Fuente: Equipo investigador

Tabla Nº 1 Dimensiones Demográficas

Profesionales Sexo Número de personas

F M
Presidente X 1

Gerente de proyecto X 1

Coordinador general de X 1
proyecto

Gerente de operaciones X 1

Analista de procura X 1

Coordinador. RRHH X 1

Coordinador SHIOA X 1

Ing. Residente X 1

Coordinador. ACC X 1

Ing. Planificador X 1

Coordinador de operaciones X 1

Inspector SHIOA X 1
 Supervisor de proyecto X 1

Inspector. ACC X 1

Asistente de operación X 1

Mecánicos X 6

Paramédicos X 3

Obreros X 4

Total 28

Fuente: Equipo investigador 2016-2017

Dimensiones económicas.
A través de las diferentes operaciones que se ejecutan en el campo petrolero, de la
cual se fundamenta sus ingresos, a través de los diferentes servicios que presta la misma.

Dimensiones ambientales.
En los alrededores de la empresa se ubica el Sector Ezequiel Zamora la misma cuenta
con servicios de aseo urbano, del cual se beneficia la empresa en cuanto a la limpieza de
sus instalaciones, y esto permite mantener en condiciones apropiadas sus áreas laborales; de
esta manera minimizar cualquier riesgo de contaminación.

Dimensiones potenciales.
La empresa se encuentra constituida por profesionales en diferentes áreas tales como:
administrativas, mecánicas, operadores. Estas características permiten optimizar las
actividades de la empresa, además de que todas ellas promueven el desarrollo de nuevas
alternativas para el fortalecimiento de las actividades petroleras, manteniendo los altos
niveles de exigencia en cuanto a la producción de bienes y servicios, así como mantener el
reconocimiento hacia el país como uno de los más importantes de Latinoamérica.

Diagnóstico integral.
 Para el desarrollo de las actividades de investigación hacia la empresa Servicios y
Construcciones AMUNSA C.A, es necesario el vínculo entre el personal que labora en la
misma y el grupo investigador, para el cumplimento de estas acciones se recurren a las
herramientas de priorización de problemas tales como: recorridos por la comunidad, visitas
guiadas y entrevistas no estructuradas, las cuales permite identificar las problemáticas más
resaltantes obtenidas a través del estudio realizado.

Tabla Nº2 Herramientas utilizadas para la identificación y priorización de

problemas.

Herramientas para la Descripción

identificación priorización
de problemas

Se efectuó contacto con el gerente encargado

de una de las áreas con la que cuenta la empresa;
Recorridos por la
es el caso de la de servicios, puesto que la otra es
comunidad
de construcciones, a través de esta reunión se
realizó el reconocimiento de las instalaciones, así
como el funcionamiento organizacional de misma.

En compañía de parte del personal asignado

por la empresa y el grupo investigador, se
Visitas guiadas
formaliza el acceso hasta sus áreas de trabajo para
así constatar las condiciones de sus instalaciones y
las funciones que cumplen.

En atención a las necesidades del grupo de

investigación de profundizar en las problemáticas
existentes en la empresa se produjo diferentes
interrogantes a la coordinadora de recursos
 Entrevistas no humanos y parte del personal encargado del área
estructuradas mecánica de la empresa.

Fuente: Equipo investigador 2016-2017.

Criterios para la priorización de problema.

La información obtenida mediante las visitas realizadas y conversación con el
personal de la empresa permitió identificar las problemáticas que se presentan en la misma,
dentro de las cuales se conocen la carencia de un sistema de gestión del departamento de
mantenimiento de la empresa, las herramientas utilizadas en el proceso de investigación son
de gran importancia para obtener de primera fuente la realidad de la misma.

Seguidamente se emplearon una serie de criterios y ponderaciones los cuales fueron

aplicables al momento de evaluar la severidad de los problemas, mediantela matriz de
priorización (MDPP) para lograr identificar su relevancia.

Tabla Nº Matriz de decisión para priorizar problemas.

2 Apoyo
3 SUMAA
1
Probab comunitari 4 DPP=
Valor
ilidad de o Impact (nro. de
del
Descripc enfrentarl o sobre criterios
Problema problema
ión o con otros favorables
para la
éxito problema /nro.total de
comunidad
s criterios)*10
afectada
0%
1.0 0.9 1.0 0.9 95%
Carencia Fallas en
de un los equipos
sistema de del
gestión del departament
departament o de
o mantenimie
mantenimie nto
nto.

Deficienci Falta de
a en las conocimient
actividades o del
de personal en 0.8 0.5 0.7 0.6 65%
Seguridad relación al
Higiene y área de
Ambiente SHA.
(SHA)
Uso
Ausencia de inadecuado
almacenes de las
para los instalacione 0.6 0.3 0.3 0.6 45%
equipos de s empleadas
repuestos para otros
fines.
DPP DECISION
Menor de 50% No elegible
Menor o igual de 50% y menor de 75% Medianamente elegible
Mayor o igual de 75% Altamente elegible
Fuente: equipo investigador 2015-2016.
Selección del problema.

Se tomaron las problemáticas más resaltantes de la empresa dándole una ponderación

desde 0 a 0.9 donde estos valores fueron designados por los empleados, a través de la
experiencia que tienen con respecto a las maquinarias y las actividades que realizan, y de
acuerdo a los criterios establecidos en la matriz se logró conceptualizar que el resultado
más alto fue de 95%, de manera que el inconveniente más resaltante es la carencia de un
sistema de gestión del departamento de mantenimiento haciéndolo altamente elegible de
manera que este problema representa mayor importancia en la organización y servicios de
operaciones industriales de la misma, y por ello perjudica sus actividades, ocasionando
pérdidas económicas.

Vinculación con el Plan de la Patria 2013-2019.

El sistema político económico de Venezuela en la actualidad se rige por el Plan de la

Patria (2013-2019) en el que encuentran plasmadas las estrategias a seguir para el
desarrollo integral del país en los próximos años. Cabe agregar que la realización de esta
propuesta se encuentra relacionada y va dirigida a contribuir con la ejecución del tercer
gran objetivo histórico ‘’Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo
económico y lo político dentro de la Gran Potencia Naciente de América Latina y el Caribe,
que garanticen la conformación de una zona de paz en Nuestra América’’ en el mismo se
encuentra como una de las metas principales el incremento y consolidación de la
producción petrolera.

Con referencia a lo anterior, se presenta una propuesta de un sistema de gestión del

departamento de mantenimientotiene su aporte en la consecución de estas metas debido a
que la empresa al preservar una óptima operatividad, favorece el crecimiento y progreso
integral del país haciendo referencia al objetivo nacional 3.1 Consolidar el papel de
Venezuela como potencia energética mundial.