Clase 4.

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Planificación estratégica de Campanas Digitales.

Impresiones: Son el numero de veces que un anuncio es mostrado al publico, que impacta. Sin
necesidad de que se realice una interacción. Pueden impactar mas veces a una misma persona.

Alcance (REACH) : El alcance significa el numero de personas que han visto nuestro mensaje.
Cantidad de personas que son impactadas por un anuncio. Un usuario único.
Ejemplo: Aviso en IG que tiene 10 impresiones, pero lo vieron 2 personas.
Alcance es de 2 y las impresiones: 10 veces impacto el aviso.

Engagement: Cualquier tipo de interacción que realice el usuario con la publicación, una de las
métricas mas importantes, te indican que tan lejos o cerca esta tu marca a generar el vinculo con
tu audiencia. No son los seguidores que tiene una marca, si no lo que interactúan con ella.
Ejemplo: influencer muchos seguidores, pero un engagement bajo.

KPI (Key performance indicator) : Indicador de performance. Medida clave para medir el
desempeño. Sirve para mostrar y medir el rendimiento de campanas. Es un indicador, que me va a
decir que es lo que voy a medir, lo que voy a seguir, para ver si mi campaña le va bien, para medir
el rendimiento de mi campana. Ejemplo: Generar 2 mil interacciones en Instagram en el plazo de 2
meses (el KPI son las interacciones) Mi objetivo se va a cumplir teniendo como KPI el alcance.

Funnel de Marketing/ ventas

Tofu o “Top of the funnel”

Etapas por las que pasa la audiencia, desde el primer momento que impacta la marca hasta que
logra la conversión, objetivo final que me propongo como comunicadora.
Importa el alcance y las impresiones.
Branding/Reconocimiento/Posicionamiento: Presencia de marca. Mucho impacto. Ventas mas
masivas, hay un publico mas masivo. Posicionar la marca por ciertos atributos o exposición que
quiere tener una marca. Etapa de conocimiento, una gran audiencia empieza a recibir mensajes,
etapa donde mas usuarios hay, pero se van perdiendo en el camino.
Importante. Valores que se le van atribuyendo a una marca. Siempre se construye branding, se
construye imagen de marca. Que va desde un mensaje súper pensado a una respuesta del CM.

MOFU o “middle of the funnel” Consideracion: en esta fase intermedia del embudo la boca se ha
estrechado, así como el número de usuarios relacionados. Se trata de una fase de relacionamiento
y captación de leads. Durante la etapa MOFU, el objetivo es conseguir los datos de contacto del
usuario para poder a establecer comunicaciones directas y personalizadas.
Se espera que el usuario ya debería tener una especie de interacción con el contenido o con lo que
comunico. Etapa de consideración. Objetivo es generar interacciones (ya que son mas fuertes).
Etapa donde le ofrezco algo a cambio al usuario por dar su contacto.

BOFU o “bottom of the funnel” conversion:

Es la boca más estrecha del embudo, por lo que se han perdido muchos contactos por el camino.
No hay que preocuparse, esos usuarios no están preparados para la venta o simplemente no
entraban dentro del modelo de buyer persona. Este es el momento de aplicar necesidades o de su
momento. herramientas de estrategias de cualificación de leads. La utilización de herramientas
de mail marketing automatizado permitirá ir nutriendo poco a poco los contactos en función de
sus necesidades o de su momento.

La comunicación va a ser mas directa ( descarga, bájate, muestro precios) Ya conocí la marca por
todo lo que me impacto EJ: Descargate ya la app y tenes un viaje gratis.

Fidelización: Una vez que me baje la app y la empiezo a usar, que técnicas utiliza la app para que la
siga utilizando. (Descuentos) Recursos y estrategias para seguir con la relación con el cliente y siga
consumiendo mi marca.
KPI según cada etapa. Objetivos de marketing digital.

Reconocimiento
1 . Reconocimiento de la marca. (Branding)
También conocido como Brand Awareness / Conciencia de marca. Consiste en lograr que la marca
sea recordada y reconocida. El objetivo del brand awareness es conseguir que los usuarios asocien
una marca a la categoría de producto y piensen en ella en primer lugar, lo que aumenta las
probabilidades de que la escojan frente a la competencia.
Su KPI es meramente por impresiones. (porque quiero que me conozcan) El anuncio se imprimirá
la mayor cantidad de veces posibles.
 
2. Alcance
También conocido como REACH. Número de personas a las que se pueden alcanzar con la
comunicación / anuncios. El anuncio intentará mostrarse al mayor número de usuarios únicos.

Consideración
3. Tráfico
Llevar usuarios a un destino específico. Por lo general un sitio web o APP.
También podría ser a una conversación de Messenger.

4. Interacción
Todas las formas en que un cliente interactúa con la marca. Puntos de contacto digitales que un
usuario tiene con tu marca: me gusta, RTs, comentarios, menciones, etc. Para incentivar esto se
pueden sumar botones de call to action.

5. Reproducciones de vídeo
Consigue que más personas vean un vídeo. Promociona vídeos con imágenes inéditas,
lanzamientos de productos o historias de clientes para impulsar el reconocimiento de tu marca.

6. Generación de clientes potenciales

Con este objetivo podrás captar clientes potenciales. Es decir, tu negocio dispondrá de un
formulario con el que obtener y recopilar información de personas incluyendo registros a
boletines, estimaciones de precios y llamadas de seguimiento.

Ejemplo del video Objetivos en Marketing Digital: Usa hashtags y te dice anda al sitio web, por este
lado podemos avisar que es un mensaje de consideración. Y también conocimiento de marca
(branding), porque empieza a meterse con una imagen de mujeres fuertes, Branding es Todo tipo
de comunicación que va a sumarle determinadas características.
Conversion
7. Conversiones Web
Redireccionamiento desde un anuncio – comunicación organica a un sitio web. Acciones concretas
dentro del sitio web. Algunos ejemplos:
- Ventas
- Descargas (Ebooks)
- Suscripciones a Newsletter
- Contratar servicios.

8. Descargar aplicaciones.
Podria tratarse de la descarga de una APP o una suscripción a un servicio online.

9. Ventas del catalogo de productos.

10. Visitas en el negocio

Conseguir que las personas visiten determinado negocio.
Objetivo enfocado en la captación de clientes que se encuentren geográficamente cerca de tu
negocio físico.

FUNNEL + KPI
 Ejercicio.

 Reconocimiento: Es la publicidad sola, es el primer pantallazo para dar a conocer la marca.

 Conversión. Tiene el precio, Hace click acá, testealo gratis.

objetivo de conversión, que es que te descargues la app. Este es el precio, suscribirte.

 Consideración. Te invita a conocer mas, a interactuar. Ver mas.

Dale like, anda a descargar la app, que lleve a la interacción

Ejemplo: Posteo de IG. ¿Cual es tu personaje favorito de marvel? Guarda esto. Es consideración
porque lleva a la interacción. Ya das a entender que conoce la marca los personajes entonces le
pedís que haga una interacción.

Fidelización: Retener al cliente. Nueva temporada, accede ya.

Ejercicio.
 Lograr 50000 descargas en el plazo de 5 meses – CONVERSION
KPI: Descargas
 Alcanzar 90000 nuevos usuarios en el plazo de 3 meses – RECONOCIMIENTO (el
alcance es un objetivo de reconocimiento) “Nuevo usuario” Hay que comunicar desde cero
ya que no conoce la marca. KPI: Alcanzar (para ver si llegue a ese numero tengo que ver el
alcance)
 Obtener 30000 interacciones en el plazo de 2 meses – CONSIDERACION
KPI: interacción.