Resumen Narrativas Digitales

Clase 1.

Web 1.0
 Características de la Web tradicional

 Sitios corporativos estáticos

 Satisfacen una necesidad interna de estar presente en el nuevo espacio (la Web).
Ejemplo: la página del millón de dólares.

 Nula o poca interacción

 Publicación de folletos digitales

Web 2.0
 El componente social es fundamental.

 Aplicaciones Web avanzadas.

 La inteligencia colectiva.

 El software no limitado a un solo dispositivo.

 Experiencias enriquecedoras del usuario.

 Contenidos producidos y compartidos

por los propios usuarios.

Prosumidor

Se convierte en generador de contenidos y creador de ideas y opiniones que ejercen

influencia no solo a la comunidad de compradores de una marca o producto, si no también a
la empresas. Valora productos y servicios en la Web. Además de comprar el producto, lo
prueba, realiza una valoración y la comparte en internet por diferentes medios.
Crossumer: Es critico y desconfía del marketing tradicional y empieza a atender que atrás hay
un objetivo comercial. Tipo de cliente que tiene el rol de Consumidor y Productor.

Clase 2 – 31/3
 Sociedad disciplinaria

MICHAEL FOUCAULT SE PLANTEA CÓMO FUNCIONAN LAS INSTITUCIONES MÁS

EMBLEMÁTICAS DE LA MODERNIDAD: FÁBRICAS, ESCUELAS, CÁRCELES, HOSPITALES,
FAMILIAS.

SE CARACTERIZABA A LA MODERNIDAD POR EL PROGRESO SOCIAL, LA IDEA DE UN FUTURO

MEJOR, LAS INSTITUCIONES MOLDEABAN AL INDIVIDUO PARA LOGRAR ESTE PROGRESO.
ACOMODABAN SU CONDUCTA.

SI NO SE OBEDECÍAN LAS REGLAS > CÁRCELES. SE CONSIDERA QUE ES UN DESVIADO, SE LO

CASTIGA. MANICOMIO.

PARA EVITAR LLEGAR AL CASTIGO SE DISCIPLINA- SE HOMOGENIZA - NORMALIZA. NUESTRAS

PRÁCTICAS SE VUELVEN MOLDEADAS.

ESTOS ESPACIOS CREAN LUGARES DE ENCIERRO QUE FUNCIONAN COMO UNA ESPECIE DE
PANÓPTICO: TODO LO VE, LO ESCUCHA, OMNIPRESENCIA INVISIBLE. UN OJO QUE TODO LO
MIRA.

 Foucault  Planteaba que el individuo en todas las etapas, pasa por todas
instituciones cerradas (familia, escuelas, cárceles). El individuo pasa a la escuela, que
es un lugar donde se moldea la estructura del individuo, donde la conducta y disciplina
es igual para todos.
Hay una “educación cerrada”.
El individuo termina la escuela, va a la universidad, trabaja en una fabrica y termina, el
trabajo queda separado de su vida. (trabajo en la fabrica y vida personal por separado)
Si el individuo no cumple, hay un castigo y se lo envía a una institución (cárcel)

Panóptico
La persona se siente vigilada las 24hs.
Control superior que esta vigilando, estas siendo visto constantemente y se ejerce un poder
que afecta su conducta. En las instituciones, Foucault dice que funciona similar. Ej: Colegio.
Patio en el medio, la dirección es algo con mas poder.

Sociedades de control
  Deleuze coincide con la idea de Focault.

Empiezan a entrar en crisis las instituciones, todo lo que era tan estructurado se empieza a
abrir un poco.

- Ahora el control se transforma, no hace falta estar ahí controlando. Alcanza con
orientar el comportamiento de los sujetos, el control empieza a internalizarse porque
yo misma internalizo el control y nosotros mismos empezamos a tener el control, nos
convertimos en nuestros propios vigilantes.
- Lo externo se orientan las conductas (ya se que si mi jefe me pide algo, voy a
cumplirlo).
- No hay que estar en una institución cerrada para controlar.
- Foucault dice que el marketing empieza a tomar mucho protagonismo para orientar el
comportamiento del usuario.
- Los dispositivos dan libertades, empezamos a manejar nuestros horarios, nos auto
capacitamos.

Circuitos de poder: Se pasa de control de masas a control de información (de datos), nos
orientan al consumo a través de esta información que obtienen de la data que nosotros
entregamos (porque nosotros tenemos ese “control”)
Ahora no hay una persona presente, que dice que esta bien o mal.
Se orienta el comportamiento (vos decidís si compras las zapatillas verdes, de tal marca y
talla) atrás de esto hay un mundo que te orienta a este consumo.

Estos circuitos de poder nos encuentran cuando quieren, por medio de celular, gps, cámara de
seguridad. Pasamos a un PANOPTICO DIGITAL, atado a las nuevas tecnologías. El mercado nos
orienta a consumir.

Clase 3 – 7/4
Marketing de contenidos

 Introducción a la estrategia digital

Estrategia: Conjunto de acciones que se planifican y ejecutan para que una empresa / marca /
producto pueda alcanzar determinados objetivos.

“Se entiende como la manera en la que se ajustan los recursos de una organización a los
objetivos”

Estrategia digital: Planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos por medio online que
conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de web, redes dóciles
etc. Plan de acción diseñado para lograr determinados objetivos.

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos
definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos
a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre
otros

¿Por donde empezamos a hacer una estrategia?

Primer paso: es el análisis de situación evaluó donde esta el emprendimiento o negocio

actualmente.
No puedo establecer un objetivo sin saber donde estoy parada, análisis sobre a que audiencia
quiero llegar.
(Si soy una marca que no tiene seguidores analizo mis audiencias, a que publico quiero llegar y
si ya tengo una base de audiencia veo si quiero fidelizar o traer nuevo publico)

1. Evaluar usuarios/leads
(potencial cliente, que esta ahí, posible de formar parte de mi audiencia)
Como se comportan los usuarios que la marca ya tiene fidelizados, que hacen cuando
están en la web, que paginas son las mas visitadas, etc. Herramientas como google
Anlytics podemos integrarlas a nuestra pagina web.
Con toda la información obtenida de los usuarios se crea un Buyer Persona. Con un
perfil detallado del usuario espera, es mas fácil saber objetivos y estrategias efectivas
a desarrollar.
2. Información cualitativa: Obtener información sobre intereses, gustos relacionados a la
marca, información mas blanca, para poder llegar a al mensaje final. Te ayuda a
encontrar ese “inside” para conocer mas a la audiencia, si es critico, que es lo que
consume y que contenidos.
¿Como podría obtener esta info? Haciendo encuestas, chat.
Ejemplo: a la mayoría de la audiencia le gusta sentirse cómodo en su casa (datos mas
soft)

3. Análisis FODA: Herramienta útil para realizar un análisis de situación interna y externa
de cualquier tipo de negocio.
Análisis interno: Debilidades y fortalezas.
Análisis externo: Amenazas y oportunidades.

4. Analisis de competidores:
Analizar a tus competidores (Benchmark) , como responde las consultas privadas,
Quienes son mis competidores? ¿A que precio vende el producto? Que producto tiene
mas comentarios de precio, se pueden analizar muchas cosas de mis competidores.
Como es el branding.
Ejemplo: soy netflix voy a ver que hace Disney, (como reacciona la audiencia con sus
comunicaciones, como es el buyer persona de la empresa etc.)

 Modelos de segmentación de audiencia.

Buyer persona

 Representación semi ficticia de tu cliente ideal.

 Es la creación de una creación de un perfil que se crea a partir de ciertas

características, que se repiten constante en una gran audiencia. Con el objetivo de
juntar las características de tu consumidor final y entender cuales son esos segmentos
de clientes a los que queres dirigirte.

 Se condensa las principales características de un ideal cliente. Asi podes entender que
personas están listas para tomar acción con tu producto o servicio, diseñando
estrategias que influyen positivamente en la audiencia.

 Se puede crear a partir de cruzar información sociodemográfica con posibles actitudes,

comportamientos, hábitos, demandas y motivaciones que tienen tus clientes y
potenciales clientes.

 La buyer persona se crea a partir de datos y no suposiciones del equipo de marketing.

  Cuando se construye una buyer persona debemos poner en el mismo lugar, que la
persona ficticia, para entender como tu marca puede solucionar diferentes problemas
de su vida.

¿Como podemos influenciar, informar a esta persona?

Como hacer una buyer persona?

1. Investigación del cliente: Recolectar información y datos relevantes mediante el

uso de diferentes herramientas de investigación. Esto te ayudará a tener una
impresión acertada de la persona a desarrollar y a entender a la perfección el
segmento de la población que quieres retratar. ( Encuestas, estudios de mercado,
entrevistas a clientes etc.)

2. Análisis de datos obtenidos: Detectar las características que mas se repiten

dentro de esa audiencia y bajarlas en una buyer persona. Sirve mucho el
formulario o haciendo entrevistas.

3. Definición de la Buyer Persona: Elegir un nombre que la identifique, una foto que
la pueda retratar, todas características, comportamientos y motivaciones
relevantes.
En esta etapa el objetivo es pensar a la buyer persona como un individuo real, que
interactúa con tu marca, consume tu contenido y usa tus productos.

 Buyer persona se crea para el decisor de la compra, no para el que paga. (mama
quiero eso)

Bussines to consumer  Consumidor final (le hablo a la persona que va a comprar)

Bussines to Bussines (BTB)  aca el buyer persona seria del decisor de la empresa, la persona
que toma las decisiones de la compra y venta de los productos. Se hacen en base a Cargos,
toda la gente de RRHH tiene estas características, preocupaciones.
Definición de Objetivos.

Objetivos SMART

Los 3 mas importantes para un objetivo son (hay un multiple de esto)

 Especifico - Intención: Un objetivo especifico se lleva a un aspecto, tarea o acción

determinada de una empresa. Es un objetivo especifico porque nos dice exactamente
lo que queremos lograr. Es la intención que se quiere lograr con el objetivo. Intención
es lo que quiero lograr (lograr mas visibilizaciones, llegar a mas personas, aumentar las
interacciones en mi perfil en un 20% en un mes) es la INTENCION.

 Medida: Una meta tiene que ser especifica, no se puede ver si los resultados están
dentro de lo esperado. Es necesario contar con los medios para poder medirla, una
metodología de análisis que pueda decirme si se alcanzo el resultado.
No sabes si cumpliste sin una medida, quiero alcanzar a muchas personas con mi
medida (cuantas son muchas?) no tengo una medida completa no se si logre el
objetivo o no. Es la MEDIDA cuantitativa de lo que queremos alcanzar.

 Plazo – Alcanzable: Se refiere a un objetivo que sea perfectamente realizable en las

condiciones con las que se cuenta. Tienen que ser objetivos realistas, debe tener una
lógica, objetivos coherentes.
Los objetivos quizás en una primera instancia no son tan ambiciosos, porque se puede
probar. Hay que ser cauteloso en los primeros objetivos.
Ejemplo: en cuanto tiempo cumplo llegar a 3 mil audiencias. Para el siguiente objetivo,
puedo ser mas ambicioso.
(quiero alcanzar 20mil personas con mi comunicación y si no tengo un plazo no se si
cumplí mi objetivo)

 Relevante.
Una meta relevante es aquella que esta en línea con los objetivos generales del
negocio. No tiene sentido plantearse acciones cuyos resultados no seas subsidiarios de
algunos de los objetivos generales que la empresa tiene en su plan de desarrollo.

 Temporal
Están limitados a un tiempo determinado. Todas las características mencionadas, su
especificidad y mensurabilidad, su alcance y relevancia – depende del tiempo en que
deben ser completados. El tiempo que se asigna a un objetivo puede provocar que no
sea realizable. Cuando planteamos una meta de este tipo siempre debemos tener en
cuenta el lapso. Se trata del PLAZO que llevara tomar ese objetivo.
Clase 4. 21-4

 Planificación estratégica de Campanas Digitales.

Impresiones: Son el numero de veces que un anuncio es mostrado al publico, que impacta. Sin
necesidad de que se realice una interacción. Pueden impactar mas veces a una misma
persona.

Alcance (REACH) : El alcance significa el numero de personas que han visto nuestro mensaje.
Cantidad de personas que son impactadas por un anuncio. Un usuario único.
Ejemplo: Aviso en IG que tiene 10 impresiones, pero lo vieron 2 personas.
Alcance es de 2 y las impresiones: 10 veces impacto el aviso.

Engagement: Cualquier tipo de interacción que realice el usuario con la publicación, una de las
métricas mas importantes, te indican que tan lejos o cerca esta tu marca a generar el vinculo
con tu audiencia. No son los seguidores que tiene una marca, si no lo que interactúan con ella.
Ejemplo: influencer muchos seguidores, pero un engagement bajo.

KPI (Key performance indicator) : Indicador de performance. Medida clave para medir el
desempeño. Sirve para mostrar y medir el rendimiento de campanas. Es un indicador, que me
va a decir que es lo que voy a medir, lo que voy a seguir, ver si a mi campaña le va bien, para
medir el rendimiento de mi campaña.
Ejemplo: Generar 2 mil interacciones en Instagram en el plazo de 2 meses (el KPI son las
interacciones) Mi objetivo se va a cumplir teniendo como KPI el alcance.

Funnel de Marketing/ ventas

Tofu o “Top of the funnel”
Etapas por las que pasa la audiencia, desde el primer momento que impacta la marca hasta
que logra la conversión, objetivo final que me propongo como comunicadora.
Importa el alcance y las impresiones.

Branding/Reconocimiento/Posicionamiento
Presencia de marca. Mucho impacto. Ventas mas masivas, hay un publico mas masivo.
Posicionar la marca por ciertos atributos o exposición que quiere tener una marca. Etapa de
conocimiento, una gran audiencia empieza a recibir mensajes, etapa donde mas usuarios hay,
pero se van perdiendo en el camino.
Importante. Valores que se le van atribuyendo a una marca. Siempre se construye branding,
se construye imagen de marca. Que va desde un mensaje súper pensado a una respuesta del
CM.

MOFU o “middle of the funnel” Consideracion

En esta fase intermedia del embudo la boca se ha estrechado, así como el número de usuarios
relacionados. Se trata de una fase de relacionamiento y captación de leads. Durante la etapa
MOFU, el objetivo es conseguir los datos de contacto del usuario para poder a establecer
comunicaciones directas y personalizadas.
Se espera que el usuario ya debería tener una especie de interacción con el contenido o con lo
que comunico. Etapa de consideración. Objetivo es generar interacciones (ya que son mas
fuertes). Etapa donde le ofrezco algo a cambio al usuario por dar su contacto.

BOFU o “bottom of the funnel” conversion

Es la boca más estrecha del embudo, por lo que se han perdido muchos contactos por el
camino. No hay que preocuparse, esos usuarios no están preparados para la venta o
simplemente no entraban dentro del modelo de buyer persona. Este es el momento de aplicar
necesidades o de su momento. herramientas de estrategias de cualificación de leads. La
utilización de herramientas de mail marketing automatizado permitirá ir nutriendo poco a
poco los contactos en función de sus necesidades o de su momento.

La comunicación va a ser mas directa ( descarga, bájate, muestro precios)

Ya conozco la marca por todo lo que me impacto
Ejemplo: Descargate ya la app y tenes un viaje gratis.

Fidelización
Una vez que me baje la app y la empiezo a usar, que técnicas utiliza la app para que la siga
utilizando. (Descuentos) Recursos y estrategias para seguir con la relación con el cliente y siga
consumiendo mi marca.
KPI según cada etapa. Objetivos de marketing digital.

Reconocimiento
1 . Reconocimiento de la marca. (Branding)
También conocido como Brand Awareness / Conciencia de marca. Consiste en lograr que la
marca sea recordada y reconocida. El objetivo del brand awareness es conseguir que los
usuarios asocien una marca a la categoría de producto y piensen en ella en primer lugar, lo
que aumenta las probabilidades de que la escojan frente a la competencia.
Su KPI es meramente por impresiones. (porque quiero que me conozcan) El anuncio se
imprimirá la mayor cantidad de veces posibles.
 
2. Alcance
También conocido como REACH. Número de personas a las que se pueden alcanzar con la
comunicación / anuncios. El anuncio intentará mostrarse al mayor número de usuarios únicos.

Consideración
3. Tráfico
Llevar usuarios a un destino específico. Por lo general un sitio web o APP.
También podría ser a una conversación de Messenger.

4. Interacción
Todas las formas en que un cliente interactúa con la marca. Puntos de contacto digitales que
un usuario tiene con tu marca: me gusta, RTs, comentarios, menciones, etc. Para incentivar
esto se pueden sumar botones de call to action.

5. Reproducciones de vídeo
Consigue que más personas vean un vídeo. Promociona vídeos con imágenes inéditas,
lanzamientos de productos o historias de clientes para impulsar el reconocimiento de tu
marca.

6. Generación de clientes potenciales

Con este objetivo podrás captar clientes potenciales. Es decir, tu negocio dispondrá de un
formulario con el que obtener y recopilar información de personas incluyendo registros a
boletines, estimaciones de precios y llamadas de seguimiento.

Ejemplo del video Objetivos en Marketing Digital: Usa hashtags y te dice anda al sitio web, por
este lado podemos avisar que es un mensaje de consideración. Y también conocimiento de
marca (branding), porque empieza a meterse con una imagen de mujeres fuertes.

- Branding es todo tipo de comunicación que va a sumarle determinadas características.

Conversión
7. Conversiones Web
Redireccionamiento desde un anuncio – comunicación orgánica a un sitio web. Acciones
concretas dentro del sitio web. Algunos ejemplos:
- Ventas
- Descargas (Ebooks)
- Suscripciones a Newsletter
- Contratar servicios.

8. Descargar aplicaciones.
Podria tratarse de la descarga de una APP o una suscripción a un servicio online.

9. Ventas del catalogo de productos.

10. Visitas en el negocio

Conseguir que las personas visiten determinado negocio.
Objetivo enfocado en la captación de clientes que se encuentren geográficamente cerca de tu
negocio físico.

FUNNEL + KPI
 Ejercicio.

 Reconocimiento: Es la publicidad sola, es el primer pantallazo para dar a conocer la

marca.

 Conversión. Tiene el precio, Hace click acá, testéalo gratis.

objetivo de conversión, que es que te descargues la app. Este es el precio, suscribirte.

 Consideración. Te invita a conocer mas, a interactuar. Ver mas.

Dale like, anda a descargar la app, que lleve a la interacción

Ejemplo: Posteo de IG. ¿Cual es tu personaje favorito de marvel? Guarda esto. Es

consideración porque lleva a la interacción. Ya das a entender que conoce la marca los
personajes entonces le pedís que haga una interacción.

Fidelización: Retener al cliente. Nueva temporada, accede ya.

Ejercicio.
 Lograr 50000 descargas en el plazo de 5 meses – CONVERSION
KPI: Descargas
 Alcanzar 90000 nuevos usuarios en el plazo de 3 meses – RECONOCIMIENTO (el
alcance es un objetivo de reconocimiento) “Nuevo usuario” Hay que comunicar desde
cero ya que no conoce la marca. KPI: Alcanzar (para ver si llegue a ese numero tengo
que ver el alcance)
 Obtener 30000 interacciones en el plazo de 2 meses – CONSIDERACION
KPI: interacción.
Clase 5 – 28/4

Planificación estratégica de campanas digitales.

 Plan estratégico

1. Análisis
2. Objetivos
3. Estrategias y tácticas
4. Plan de acción
5. Medición

4. Estrategias de Marketing incluimos las 4P

-Producto
-Precio
-Plaza (distribución)
-Promoción (comunicación)
Se evalúa todas las variables.
Este diagnostico, se va a enfocar mas en la comunicación, se evalua la marca en si, como
comunica la marca, que campanas realiza.. todo lo que tenga que ver con comunicar.

 Presupuesto es la medición.

Ejemplo: Serie en Paramount. En el plan de comunicación hicieron el análisis de comunicación

(que dice la gente acerca de..) (van a dar conocer la nueva serie)

Diferencia entre estratégica, tácticas y acción.

La estrategia estaría representada por todo lo planificado por el entrenador y tendría que ver
con lo que desea el equipo conseguir con los recursos que posee. La táctica consistirá en
implementar acciones específicas durante los partidos, que podrían ser, por ejemplo, una
alineación en particular, o colocar a un jugador en una posición concreta. Las acciones son las
que cada jugador debe realizar durante cada partido.

 La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los

objetivos marcados. Estrategia juega un plano mas analítico.

 Las tácticas, son posiblemente las que más trabajo conllevan, tiene que ver con la
forma y el método de realizar las tareas. Son tareas o funciones más concretas. Táctica
es mas la acción, mas lo ejecutable.
 Tácticas
 ¿Qué NO es una estrategia digital?

En ocasiones se confunde plan estratégico con plan de acción / táctico. Hay clientes que
piden listar una serie de acciones en las que necesita ayuda.
La realidad es que si no existe previamente un plan estratégico o una estrategia digital
consistente, hacer un plan de acción no tiene mucho sentido.

Ejemplo: Si la acción es “mejorar el newsletter que enviamos”, quizás previamente sea mejor
preguntarse por qué se manda ese newsletter, qué intenciones tiene y cuáles están siendo los
resultados del mismo.
Por mucho que se rediseñe un newsletter, si la estrategia y el objetivo a conseguir no está
claro, sólo se conseguirá un cambio de imagen y no se podrá medir si los esfuerzos y recursos
valieron la pena.

Mi objetivo es bajar la tasa de rebote en mi web. Entonces voy a hacer diferentes tácticas.

Una de las estrategias en un proyecto digital podría ser: “generar mayor atracción de tráfico
cualificado a la web”.

Para ello, se establecen diferentes tácticas como puede ser la redacción de contenidos
especializados en un blog corporativo.

En el plan de acción se deben especificar cuáles son los contenidos a escribir de forma diaria
para llegar al cliente potencial, así como las palabras clave a posicionar en cada uno de estos
contenidos. (porque es la audiencia que me interés)

El plan de acción es el documento de uso diario para el equipo de Marketing Digital en el que
encontrará las pautas y acciones necesarias para encarar el día a día.
(calendario mensual de contenido, redacción de ese contenido, que imagen se va a utilizar)

Ejemplo video turismo city: Plan de comunicación.

Objetivo: Posicionamiento de marca, reconocimiento de marca.

Estrategia: Presencia en el partido que tiene final internacional. Vamos a tener una presencia
fuerte en medios digitales que mas gente después va a ir a buscar vuelos, me doy a conocer
de forma masiva. Detectaron un Insight ( no había vuelos directos a la final de grandes marcas
patrocinantes) Adueñarse del momento del partido. (adueñarse de un momento masivo para
lograr ese posicionamiento de marca (esto es Branding) que la gente los conozca)
Tactica: Sorteo (Arrobarlos en IG en los 90 minutos de partido ) Esta muy pensada en base a la
estrategia.
Accion: posteo dando las Indicaciones al usuario en el momento ( Sacar foto a un jugador y
etiquetar en el medio de la camiseta tapando la otra marca)
 KPI son las impresiones durante el partido.
  Clase 5/5

Storytelling

Storytelling es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial presentado de tal
forma que trasmite a los oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado
personal de ello.
(escuchar denuevo explicación profesora)
Crear una historia que tenga recursos que se van a ir anclados con un objetivo, pero se crea
una narrativa que conecta desde lo emocional para unir ese objetivo que puede ser una venta
o mensaje final. Se dibuja, se crea un contexto lindo para después anclar con un mensaje
objetivo y que tenga mas peso. Vinculo ( Usuario – Oyente – marca)
Movilizar algo en la persona para que después ese mensaje tenga mas fuerza.

Storytelling
Consiste en articular un discurso bajo un punto de vista, facilitar la construcción de contenido
alrededor de una marca, producto o servicio bajo un hilo argumental. Tiene como objetivos
ubicar el mensaje bajo una posición bien definida y acercarlo a un público específico. De esta
forma, el storytelling contribuye a la comprensión del mensaje y acerca las marcas a las
personas de una manera más empática.
Además del hilo argumental, el storytelling debe tener en cuenta aspectos como los
testimonios, es decir, quiénes serán los protagonistas del discurso que queremos trasladar, así
como los escenarios en los que va a ser transmitido el mensaje.
Generar cierta empatía, hacer interesante un relato, captar atención o tocar una parte
sensible de quien lo lee.

Concepto de Narrativas Transmedia

Narrativa que no se replica igual en todos los medios, tiene un hilo conductor, no es una
replica en diferentes dispositivos, puede comenzar en una película pero en las redes se
complementa de otra forma. Medios que no replican lo mismo, ofrecen diferentes
experiencias. Los usuarios empiezan a ser parte de esa narrativa, se va creando una historia
que se complementa de diferentes lados. Historia que puede surgir en cualquier medio y se
complementa con cualquier otro medio (televisión, revistas, redes)

• Técnica por la cual la historia se desarrolla o divide en diferentes plataformas para

formar un relato coherente.
• Historia contada en capítulos que se encuentran en diferentes formatos: libro, spots,
película.
• Los usuarios asumen un rol activo en ese proceso de expansión. El rol activo del
usuario esta siempre.

Ejemplo: Caso Wanda – China.