¿Qué son las campañas publicitarias?

Las campañas publicitarias son el conjunto de acciones estratégicas

planificadas, diseñadas e implementadas a través de la publicidad. Estas
campañas en redes sociales u otros canales pueden tener objetivos
orientados a reconocimiento, conversión o fidelización, entre otros.

Potencia tu marca creando tu propia tienda online.

En la actualidad, existen muchas herramientas especializadas para ejecutar

campañas publicitarias exitosas. Eso va desde las plataformas como el
Administrador de anuncios de Instagram, donde se realiza la configuración
e implementación, hasta recursos explicativos.

Características de las campañas de publicidad

En todos los ejemplos de campañas publicitarias vas a encontrar estos

rasgos distintivos:

Cuentan con un objetivo claro: los anuncios siempre buscan alcanzar

una meta. Esta puede orientarse hacia la conciencia de marca o la difusión
de un nuevo producto en tu catálogo para impulsar su lanzamiento, por
poner algunos casos.

Son persuasivas: las campañas precisan ser convincentes para alcanzar

la finalidad establecida.
Tienen un público objetivo al que se dirigen: parte de la definición del
propósito de la campaña es pensar a qué segmento de tu audiencia va a
estar orientada. Por ejemplo, si se busca ampliar la base de clientes, las
campañas de publicidad van a dirigirse a usuarios que coincidan con tu
buyer persona.

Promocionan una marca, producto o servicio: detrás del objetivo

específico de la publicidad, la meta fundamental es difundir el negocio,
aquello a lo que este se dedica o, incluso, la misión o los valores.

Necesitan ser creativas e innovadoras: para llamar la atención de las

personas a las que estás interpelando, la originalidad suele ser una de las
herramientas más efectivas.

Suelen utilizar la repetición como recurso: algunas campañas

publicitarias reiteran información para promover el recuerdo del mensaje
principal. Además, hay elementos que se mantienen en todas, por ejemplo,
su logotipo o eslogan.

Lo más importante es que te tomes el tiempo para leer sobre campañas

publicitarias, tener claro el objetivo que vas a plantearte, pensar a qué
público vas a orientarla y analizar tu estructura de costos para saber cuánto
presupuesto puedes destinar a esta acción.

Elementos clave de las campañas publicitarias

Es momento de conocer cada uno de los componentes de las campañas de

publicidad. Los fundamentales son:
 Objetivo

 Público objetivo o target

 Medio

 Mensaje

 Métricas

Estos son los pilares de toda campaña publicitaria y, por eso, es importante
dedicar tiempo y esfuerzo a trabajar en cada uno de ellos. Luego, esta
información queda recopilada en lo que llamamos brief.

El brief es un documento o presentación que funciona a modo de informe.

La idea es que plasmes en él toda la información relevante de tus
campañas de publicidad. Tener la información organizada y esquematizada
así, te va a ayudar a diseñar campañas cada vez más estratégicas ¡y
conseguir mejores resultados!

A continuación, te contamos a fondo de qué se trata cada uno de los puntos

que listamos.

Objetivo

Todas las campañas publicitarias tienen una meta clara y definida hacia la
que apuntan. Ya lo mencionamos en las características, pero no podemos
eludirlo en los elementos clave.
Si bien muchos asocian los objetivos de una empresa con vender más, hay
muchas más opciones que pueden aplicar a tu negocio. Algunos ejemplos
son:

 crear mayor notoriedad de la marca,

 lanzamiento de nuevos productos,

 aumentar la tasa de conversión general,

 ampliar la cantidad de clientes leales a tu marca (para promover la

recompra),

 incrementar el ticket promedio,

 hacer frente a un lanzamiento de la competencia o

 generar asociación de la marca con determinadas emociones y

valores (o figuras públicas, como influencers, que los representen).

 Público objetivo o target

Con claridad en el objetivo que necesitas alcanzar, va a ser más sencillo

entender exactamente a qué porción de tu audiencia necesitas dirigirte.

Por ejemplo, si tienes que mejorar el reconocimiento de tu marca para

ganar nuevos clientes, será necesario que llegues a personas que
coincidan con las características de tu público objetivo pero que nunca
hayan estado en contacto con tu marca ni la conozcan.

En cambio, si el objetivo es fidelizar clientes, tus campañas publicitarias van

a dirigirse específicamente a usuarios que hayan realizado compras en tu
tienda online o redes sociales.
Medio

Los canales de comunicación donde vas a publicar y promocionar tus

campañas publicitarias van a estar determinados por factores como, por
ejemplo, las características de tu público objetivo y dónde consumen
información en su día a día.

Nuestra recomendación es que enfoques tus campañas en medios digitales

como redes sociales, buscadores como Google y canales audiovisuales
como YouTube o plataformas de streaming.

Estos sitios te permiten determinar con mayor nivel de detalle (en

comparación con los medios tradicionales como carteles en la calle o
publicidad en televisión), quiénes van a consumir tu publicidad y te otorgan
más información sobre los resultados que vas consiguiendo.

Mensaje

El contenido de las campañas publicitarias es su esencia. Las definiciones

de todos los elementos anteriores van configurando el modo en que será
más estratégico componer el mensaje: desde las palabras hasta lo visual,
en el diseño.

El mensaje es lo que vas a comunicar a tu audiencia, lo que tu interlocutor

debe entender y recordar después de ver o escuchar tu anuncio.

Métricas

La etapa de monitoreo durante las campañas publicitarias digitales, así

como la medición de resultados al finalizar, son fundamentales. Tanto para
ajustar detalles que puedas haber salteado en una primera configuración,
como características en la segmentación de tu público, como para entender
el éxito de tu acción comercial.

Poner objetivos claros y medibles te va a permitir diseñar estrategias de

marketing mejor enfocadas y aprender mucho más sobre tu rubro y tus
clientes. Con la práctica, vas a tener cada vez más certeza con respecto a
qué acción implementar para alcanzar las metas de tu negocio.

4 tipos de campañas en redes sociales

Hay muchas maneras de pensar estratégicamente las acciones de difusión

de tu marca en las redes sociales. Una de las más efectivas es pensar la
estrategia en función del embudo de ventas.

¿Qué es el embudo de ventas? Es un esquema en marketing que

representa las instancias por las que pasan los clientes y usuarios hasta
concretar su compra.

En cada una de esas etapas, las personas tienen un acercamiento diferente

con las marcas. Es por eso que la manera de abordarlos en cada una de
ellas, debería ser también diferente.

A continuación te invitamos a pensar tus campañas publicitarias en

Facebook e Instagram a través de 4 objetivos clave dentro del embudo de
ventas. ¿Empezamos?
1. Etapa de reconocimiento: el primer vínculo con tu marca

En esta etapa los usuarios todavía no conocen tu marca, mucho menos a lo

que se dedica o qué tiene para ofrecerles. Por eso, es muy difícil que
funcione un mensaje de venta.

En esta fase, la clave son los mensajes de conciencia y reconocimiento de

marca. Sería difícil en esta instancia que consigas buenos resultados
usando un call to action (o sea, un llamado a la acción) que diga
“¡Comprame!”.

El Administrador de Facebook, desde el cual puedes gestionar avisos

pagos para Facebook y para Instagram, permite seleccionar diferentes
objetivos cuando haces tus campañas. Ese objetivo no solo tiene que estar
alineado con tu meta comercial, sino también debe tener en cuenta la
instancia del embudo en la que estás trabajando.

En esta etapa de reconocimiento hay 2 objetivos publicitarios claves para

tus campañas pagas:

El tráfico: que te permite generar una mayor cantidad de visitas a tu tienda.

Los clientes potenciales: la opción perfecta para quienes buscan captar

nuevos suscriptores.

El mensaje de esos avisos tiene que ser un “gancho” y lo ideal es pensar

en cierto contenido gratuito, atractivo y de interés para tu público.

Por ejemplo, si vendes indumentaria infantil, puedes generar contenido

interesante sobre maternidad; si ofreces cursos de origami, puedes
compartir un videotutorial de una pieza fácil; si tu producto son objetos
deco, puedes diseñar un e-book sobre tendencias o estilos de decoración.

Los sorteos y las acciones con influencers también son buenas opciones en
esta primera etapa, porque expanden la presencia de tu marca en las
redes.

Este tipo de mensajes tiene múltiples ventajas: por un lado, te permite

abordar a tus potenciales clientes de una manera más amigable, con lo cual
mejora la imagen de tu marca. Por otro lado, despierta el interés y permite
la viralización del contenido.

Además, te da la posibilidad de pedir a cambio ciertos datos para engrosar

tu base de contactos.

2. Etapa de interés: presenta tu oferta

En esta etapa las personas ya tuvieron un primer contacto con tu marca,

por eso tu objetivo va a ser el de despertar el interés para que se conviertan
en compradores.

Los objetivos publicitarios a trabajar desde el Administrador de anuncios

pueden ser similares a los de la primera etapa, pero cambian el público y el
mensaje.

En esta instancia, puedes valerte de las posibilidades de segmentación que

ofrece Facebook para mostrarle tus anuncios a quienes hayan recibido tu
mensaje en la etapa de reconocimiento.
Por ejemplo, puedes pedirle a Facebook que muestre los avisos a quienes
hayan interactuado con un video, a quienes hayan visitado tu sitio web o a
quienes se hayan suscrito a tu base descargando contenido gratuito o a
través de un sorteo.

Todas estas opciones las encuentras en la sección de Públicos

personalizados del Administrador de anuncios de Facebook.

En cuanto al mensaje, este es el momento de posicionar tu marca: presenta

tus productos o servicios, hace foco en los problemas que solucionas, en
las características de tu oferta, en sus ventajas, etc.

Trabaja mensajes 100% enfocados en el posicionamiento. Si bien no tienen

como fin último la venta, sí hablan fuertemente de la oferta de cada marca,
de sus valores y de la propuesta comercial.

3. Etapa de compra: impulsa la conversión

En esta fase tienes que activar tu habilidad comercial para proponerle a tu

público que compre los productos o contrate los servicios.

Por eso, la meta cambia: a través del objetivo de Conversión, puedes

decirle a Facebook que le muestre tus avisos a aquellas personas que
tengan mayor probabilidad de convertir (en este caso, de realizar la
compra).

Para esto, es imprescindible tener instalado y funcionando correctamente el

píxel de Facebook en tu tienda online.
Recuerda que el público debe estar formado por aquellas personas que ya
interactuaron y mostraron algún interés por tu marca. Para ellas deberás
generar mensajes 100% orientados a la venta: ofertas, códigos de
descuento, combos, envíos gratis por tiempo limitado, etc.

Al pensar estos mensajes promocionales tienes en cuenta el “efecto

urgencia”: siempre funcionarán mejor aquellos descuentos que tengan una
fecha de caducidad próxima.

Facebook permite tal nivel de personalización en el mensaje que, por

ejemplo, si vendes cochecitos de bebés, puedes crear un anuncio que diga
“¿Todavía no elegiste el cochecito para tu bebé?” y dirigirlo a aquellas
personas que hayan visitado la web de este producto en particular.

Este tipo de preguntas solamente tienen sentido si apuntamos el mensaje a

personas que ya mostraron su interés en lo que estamos vendiendo. Y es
una buena forma de generar conversación y permitirle despejar sus dudas
al usuario que todavía no está decidido.

4. Etapa de lealtad: obtener clientes fieles

En el mundo del marketing hay una máxima que dice que “es más fácil
venderle a alguien que ya compró que generar un cliente nuevo”. Por eso,
una vez que logras generar ventas, es importante que pienses mensajes
que te permitan incentivar la recompra y conseguir clientes fieles.

En este momento, el objetivo publicitario que vas a trabajar para las

campañas pagas también es el de Conversión, pero vas a enfocar los
avisos a un público más reducido, por ejemplo, cargando una base de e-
mails de clientes a través de los públicos personalizados.

Este tipo de segmentación es útil si tienes una base importante de correos.

En cambio, si tu base es pequeña, puedes trabajar con campañas de e-mail
marketing.

Los mensajes también van a ser 100% comerciales. Una buena

herramienta en esta etapa son los mensajes de cross-selling o venta
cruzada: a aquellas personas que sean compradoras de una categoría de
tus productos puedes mostrarles productos complementarios, ofrecer
beneficios especiales, códigos de descuento exclusivos para segundas
compras, etc.

Ejemplos de campañas publicitarias

En esta sección vamos a compartirte algunas campañas publicitarias de

ejemplo para que veas plasmado lo que hablamos en el artículo de hoy.

Pedigree

El mensaje de esta campaña publicitaria se centra en el amor, la alegría e,

incluso, la esperanza que traen las mascotas. A partir de eso, incentivan la
adopción.

Como ves, en ningún momento de la publicidad se promueve la compra

explícitamente. La marca enfoca su anuncio en crear un mensaje potente,
lucir sus valores y, con todo esto, quedar en el recuerdo de la audiencia. A
partir de ese brand awareness, ¡las ventas vienen solas!

Spotify

La aplicación estrella de música tiene un tono y una voz muy particulares y,

desde ya, con un trabajo de branding e identidad de marca fascinante. En
esta oportunidad, te compartimos una de sus campañas publicitarias
basadas en memes y compuesta por imágenes.

Diesel

En este comercial, Diesel parodia a los influencers y su proceso de trabajo.

Aprovecha un tono cómico para comunicar que el verdadero poder lo tienen
los seguidores.

Rasti Robótica

¿Sabías que la marca de juegos infantiles Rasti invierte en proyectos de

desarrollo de la niñez a través de la robótica? En esta campaña publicitaria
promocionan los productos y, además, promueven el reconocimiento de
marca.

Proponen un nuevo modelo de aprendizaje divertido, creativo y con

programación y robótica para todos los niveles educativos:
Asociación Argentina de Fútbol

Para cerrar, traemos una campaña que, si bien no tiene fines comerciales o
de branding, se dedicó a crear conciencia sobre las recomendaciones
sanitarias ante la pandemia. Hace un paralelo entre los valores del equipo y
el esfuerzo conjunto en pos de un bien común.

Lego Braille Bricks

La marca de juguetes Lego lanzó una campaña llamada “Braille Bricks” que
tiene como objetivo apoyar a los niños con discapacidad visual para que
aprendan a leer mediante el juego.

¿Cómo puedes aplicar esta metodología a tu proyecto?

Si no estás familiarizado con la planificación estratégica, puedes empezar

planificando campañas pagas que acompañen una etapa puntual de tu
comunicación: el lanzamiento de un producto o de una colección, la difusión
de un taller, una fecha especial como Hot Sale o Cyber Monday, etc.

De esa manera, es más fácil poder fijar un plazo, identificar el embudo y

trabajar los posibles mensajes a lo largo del mismo.

La clave está en ser conscientes de a qué personas le estás dirigiendo

cada uno de los mensajes y generar anuncios que respeten cada una de
las etapas del embudo.
Por otro lado, es clave que te amigues con el Administrador de Facebook,
pruebes y analices cómo funcionan las campañas y vayas ideando los
avisos en función de los objetivos y aquello que mejor resultados le trae a
tu marca según tu público específico.