Muy bien tengan buenas tardes estimados estudiantes comenzamos con Las observaciones:

1. Actualizar el año de la carátula utilizar la carátula del reglamento de titulación no es está la

portada mantener actualizado índice

2. Capítulo 2 colocar la fuente de dónde están sacando la información de la reseña histórica

3. igual agencia en el flujograma debemos de mejorar el uso de la simbología puesto que en la

consulta está listo Qué es una decisión solo tiene salida de sí y no se ve la salida del no y bueno no
están conectadas bien las salidas porque las flechas están incompletas favor de revisar ese
proceso recordar que así como tiene un inicio tiene un fin

4. en el foda lo tenemos que hacer consistente debemos trabajar la cantidad que ustedes decidan
y por ejemplo tener cuatro fortalezas 4 debilidades cuatro portunidades y cuatro amenazas retirar
la palabra no y falta en debilidad tratar de mejorar la descripción de esta debilidad de otra manera
Por ejemplo tú indicas no tiene una ventaja competitiva diferencial Okay podrías colocar
inexistencia de ventajas competitivas podrías colocar deficiente diferenciación respecto a la
competencia podrían ser una salida y ojo que tanto oportunidades y amenazas tienen que ser
pues fundamentadas base Pues a Fuentes valederas no de información

lo mismo en el foda de oechsle en la matriz mpc que presentas porque nos evaluados le Cómo
sería la interpretación si es que no tienes una comparación es evaluado estilos Riplay falabella
pero no es le entonces cómo te comparas Cuál es la decisión Qué significa 4,25 en Replay Cómo
estás tú frente a eso termine este análisis vamos con la terminación del problema miren aquí hace
falta un árbol de problemas y el problema no solo se maneja como un problema de investigación
de qué manera impacta una mala gestión tienes que hablarme de datos de complicaciones de
porcentajes de pérdidas de dinero No lo sé que indiquen que esto es necesario no solamente una
entonces debemos fortalecer esa parte sí en base datos números

vamos con marco teórico me hablas de gestión por procesos pero marco teórico no encuentro
ningún concepto de Qué es proceso Qué es la gestión Qué es un mapa de proceso Qué es una
ficha Qué es un indicador etcétera te hace falta fortalecer mucho el marco teórico respecto a lo
que es tu proyecto Y por supuesto colocar las fuentes de información citarlas

3. Capítulo 3 Aquí vamos muy complicados en el capítulo 3 Los fugitivos van bien lo que me
preocupan son tus metas e indicadores Por ejemplo tú indicas el objetivo la estrategia la meta no
es decir restablecer las actividades la meta es A dónde quiero llegar y lo voy a medir con el
indicador el indicador tiene que ser un número con significado de impacto por ejemplo me colocas
número de transacciones realizadas al día sobre el total de operaciones registradas al mes ya pero
eso no está nada alineado con la gestión por procesos en la estrategia me pones elaborar un
cuestionario para el supervisor de caja en determinar el manejo y funcionamiento persona es tu
objetivo no no está alineado este este trabajo quizás para el diagnóstico del problema pero no
para la puesta en marcha

4. A ver revisado tu trabajo hasta el final y en ningún lado encuentro la gestión por procesos lo
único que encuentro son encuestas de satisfacción que indican que tan satisfecho estás de esto
Cómo te va con lo otro Pero en ningún lado veo la propuesta que se supone vas a implementar no
he visto mapas de proceso no he visto mapas de procesos nivel dos fichas de caracterización
diagramas de flujo no he visto ninguna herramienta la gestión por proceso y me preocupa que él
solo los indicadores me hablen de satisfacción mira aquí si falta alinear mucho tu trabajo te faltan
matrices y me preocupa mucho que incluso te falta el impacto del antes y el después el impacto
cualitativo el impacto cuantitativo Bueno chicos vayan levantando Las observaciones que les qué
les di anteriormente Y me escriben cuanto antes para hacer una reunión de urgencia Porque
necesitamos alinear este trabajo no O tal vez no estaban buscando implementa la gestión por
procesos y no mide la satisfacción podría ser por ahí no haber quedo atento a su comunicación
para poder este trabajar de una vez si necesitamos reunirnos Con urgencia listo Eso es todo