Universidad Tecnológica de Honduras.

Administración de Recursos Humanos I.

Catedrático: Master. Mercedes Magdalena Rivera Lozano.

Alumno: Jose Dolores Ramos Cruz.

Cuenta: 201810120105.

Asignación: Tarea individual, modulo 7.

Republica de Honduras. Viernes 18 de marzo del 2022.

Análisis del puesto.

1. ¿Cuáles son las nociones fundamentales en el concepto de puesto?

El concepto de puesto, igual que el concepto de departamento, es un subproducto del

modelo burocrático de administración. Es la consecuencia del método cartesiano y de la
división del trabajo organizacional que imperó durante casi toda la era industrial.
Dentro de la concepción burocrática, términos tales como puestos o departamentos son
definidos, inmutables y permanentes, debido a que no se toman en cuenta los cambios
ambientales y la necesidad de adaptación de la organización al mundo de los negocios,
razones estás por las que muchas organizaciones exitosas sustituyen ahora sus
departamentos multifuncionales. Debido a su flexibilidad, agilidad, integración,
coordinación e innovación. En la era de la información, al parecer, el concepto de
puesto tiene ya los días contados. El puesto Se puede definir como una unidad de la
organización y responsabilidades que lo separan y distinguen de los demás puestos.
Estas obligaciones y responsabilidades pertenecen al empleado que desempeña el
puesto y proporcionan los medios con los cuales los empleados contribuyen al logro de
los objetivos de una organización.
2. Explique la descripción y análisis de puesto.

La descripción de puestos es un proceso que consiste en enunciar las tareas o

responsabilidades que lo forman y lo hacen distinto a todos los demás puestos que
existen en la organización. Así mismo, su descripción es la relación de las
responsabilidades o tareas del puesto, la periodicidad de su realización, los métodos que
se emplean para el cumplimiento de esas responsabilidades o tareas los objetivos. Es
básicamente la enumeración por escrito de los principales aspectos significativos del
puesto y las obligaciones y responsabilidades adquiridas.

Mientras que el análisis de puestos, una vez hecha la descripción, sigue el análisis de
puestos, en otras palabras, una vez identificado el contenido, se analiza el puesto en
relación con los aspectos intrínsecos, es decir, en la relación con los requisitos que el
puesto impone a su ocupante. Aunque íntimamente relacionados en sus propósitos y los
procesos de obtención de información, la descripción de puestos y el análisis de puestos
son dos técnicas perfectamente distintas. Mientras la descripción se preocupa por el
contenido de puesto, el análisis de puestos pretende estudiar y determinar los requisitos,
responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño.

3. Explique las características, ventajas y desventajas de la observación directa.

Características:

La observación directa: se caracteriza porque el investigador se encuentra en el lugar en

el que se desarrolla el hecho sin intervenir ni alterar el ambiente, ya que, de lo contrario,
los datos obtenidos no serían válidos. Ejemplo: Identificar características de los niños
en situación de calle.

Ventajas:

La observación directa llega a ofrecer una ventajas con las que no cuentan otros
métodos para la recolección de los datos.

La más importante es la que hace posible es estudiar la interacción de grupos numerosos

sin que sea necesario el aumento de la cantidad de observadores.

Desventajas:

Los acontecimientos se registran conforme se suscitan. No se depende de los

entrevistados para obtener la información deseada. Se evita la redacción de preguntas y
los errores que esto puede causar. La información que se obtiene es exacta.

4. Explique las características, ventajas y desventajas del método del cuestionario y

hacer una descripción de puestos.

Características del método del cuestionario.

 Es el método más empleado en el análisis de puestos es el cuestionario amplio.

 Se lo distribuye a todos los empleados de un departamento.
 Lo llenan y lo devuelven al supervisor o analista.
 No todas las compañías que emplean esta técnica piden que los empleados
mismos llenen el cuestionario.
 Lo hacen también los supervisores o gerentes
Ventajas:

 Los cuestionarios constituyen un método eficaz y rápido para reunir gran

cantidad de información. Por supuesto, los cuestionarios deben estar bien
preparados y presentados.
 Los cuestionarios son herramientas eficaces cuando los puestos por analizar
están bien estructurados.
 Si los puestos están localizados en puntos geográficos dispersos, el analista
puede reunir información sin necesidad de viajar.
 Las respuestas escritas a los cuestionarios son una constancia permanente de
todos los hechos relatados. Son expresión de los participantes y no apuntes
informales del analista.

Desventajas:

 Eliminan el contacto y la discusión entre el analista y el empleado.

 Las respuestas escritas pueden dejar de laja algunas cuestiones
esenciales.
 Para que los cuestionarios sean eficaces, se necesita prepararlos muy
cuidadosamente.
 Llenarlos lleva tiempo.
 Pueden surgir problemas de interpretación para quien los llena como para
el analista que tiene que correlacionar las respuestas.
Descripción de puesto.

Nombre del Puesto: Ejecutivo de Ventas.

Supervisado por: director de Ventas.

Jefe Inmediato: Gerente General de Logística.

Personas a Cargo: N/A

Objetivos del puesto:

Detectar clientes potenciales interesados en los productos de la organización.

Incrementar la cartera de suscriptores que busquen convertirse en consumidores activos
y a largo plazo del catálogo de servicios.

Funciones generales:

 Búsqueda de prospectos.
 Visita a posibles clientes a domicilio (previa autorización).
 Elaboración de presentaciones para ventas.
 Colaboración en la creación de planes de ventas.
 Elaboración de cotizaciones personalizadas de acuerdo con las necesidades de
los clientes.
 Seguimiento al avance de usuarios activos de los productos de la compañía.
 Informar sobre nuevos beneficios y novedades de la compañía a clientes activos.
 Entrega de reportes donde se destaquen áreas por mejorar y posibles
oportunidades de negocio.

Relación con otros departamentos:

 Marketing, mediante reuniones semanales, con la intención de intercambiar

información y ajustar la estrategia de ventas según las condiciones del mercado.
  Contabilidad, a través de la plantilla de contadores, para la entrega-recepción de
facturas y reportes.

Habilidades y Conocimientos:

 Licenciatura y/o carrera técnica

 2 años de experiencia en puesto similar. Habilidades administrativas, así como
para venta y comercialización.
 Conocimiento en proceso de facturación. Conocimiento de calendario fiscal para
el seguimiento de cobro a clientes en activo.

Género: M F Edad: +20

Nivel de Estudios: Licenciatura/Carrera técnica

Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO

Vehículo propio: SÍ NO Cambio de residencia: SÍ NO

Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral: 9 – 19 hrs.

Rango Salarial: 9-10 mil Lempiras.

5. Explique los posibles métodos mixtos.

a) Cuestionario y entrevista: en principio el ocupante llena el cuestionario y

después se hace una entrevista rápida; el cuestionario se tendrá como referencia.
b) Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para profundizar y
aclarar los datos obtenidos.
c) Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.
d) Observación directa con el ocupante y entrevista con el superior.
e) Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante.
f) Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, etc.
g) La elección de estas combinaciones se hará según las particularidades de cada
empresa, tiempo, objetivos del análisis y descripción de cargos.
6. Explique las etapas en el análisis de puestos.

 Etapa de Planeación: Es la fase en la que se planea cuidadosamente todo el

trabajo del análisis de cargos.
 Etapa de Preparación: En esta fase se aprestan las personas, los esquemas y
los materiales de trabajo.
 Etapa de Ejecución: En esta fase se recolectan los datos relativos a los cargos
que van a analizarse y se redacta el análisis.

7. Explique cuales son los objetivos de la descripción y análisis de puestos.

los objetivos de la descripción y análisis de puestos son definir de una manera clara y
sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son
necesarios para llevarlas a cabo con éxito.