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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria de

Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas

Plan de Negocios

Generación e innovación de negocios

3AM63

Integrantes:

Cruz Meza Bryan Alexis 100%

Jiménez Luna Jennifer Amairani 100%
López Robles Reyna Elizabeth 100%
Núñez Salas Joselyn Fernanda 100%
Plata Guzmán Diego Alberto 100%
Romero Carbajal María Fernanda 100%
Romero Diaz Ixchel Nayelli 100%

Docente: M. en E. María del Pilar Castro Segura

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ÍNDICE

MERCADOTECNIA 3
Objetivos del Marketing 3
Segmentación de Mercado 3
Consumo aparente 4
Demanda potencial 4
Estudio de la competencia 5
Definición del servicio de acuerdo con el cliente 7
Información que se requiere obtener del cliente 7

ENCUESTA 7
Aplicación de la encuesta 8
Conclusiones del estudio 14

DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA 14

PUBLICIDAD 15
Promoción de ventas 15
Marca 15
Empaque 15

FIJACIÓN Y POLÍTICA DE PRECIO 15

RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO 16

SISTEMA Y PLAN DE VENTAS 17

CIBERGRAFÍA 17

BIBLIOGRAFÍA 17

Proyecto Licenciatura en Administración Industrial

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MERCADOTECNIA

Objetivos del Marketing

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

Dar a conocer el producto Aumentar las ventas. Introducir la empresa a
entre nuestro público mercados
objetivo. internacionales.

Tener una buena difusión

en redes sociales. Fidelizar a los clientes. Abarcar la mayor parte
de segmentación de
mercados nacionales.

Aceptación del público. Mejorar las ventas un 10% Lanzar un producto

en los próximos 3 meses. nuevo.

Cumplir los objetivos de Aumentar la rentabilidad Tener empresas

venta establecidos para el en el servicio. colaboradoras.
primer mes.

Evaluar los proyectos y Reducir el número de Conseguir aliados

priorizar los más incidencias y externos en otras
importantes. devoluciones. localidades para que
ofrezcan nuestros
servicios.

Mejorar la producción de Abrir una sucursal en

nuestro negocio en un otro país.
10%.

Vender los productos en

al menos 5 países del
mismo continente. Los
objetivos deben ser
medibles, este me
parece muy ambicioso,
pero queda en ustedes
la decisión

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado que tenemos establecida por este corto plazo, va

dirigido a personas de 19 a 25 años pueden estar casados o solteros, tanto hombres
como mujeres, nos centraremos primeramente en las casas particulares y
condominios, según el INEGI en el año 2020 hay 2, 756, 319 viviendas particulares
habitadas.

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Hemos notado que nuestro público se ha interesado en nuestro servicio, ya que nos
preocupamos por el medio ambiente, el ingreso que necesitan nuestros clientes es
de alrededor de $3,000 a $7,000 pesos de forma inicial. ¿cuántos clientes posibles
puede tener su empresa? ¿dónde están? Recuerden que es segmentar

Consumo aparente

Consumo aparente para sistema de captación de agua pluvial

El número de clientes potenciales es de 58
El consumo unitario aparente por cliente es de:
23 personas lo consumiría 5 veces por semana
14 personas lo consumiría 25 veces al mes
21 personas lo consumiría ocasionalmente

Nota: Los datos proporcionados son resultado de encuestas aplicadas a estudiantes

de la UPIICSA

Demanda potencial

Demanda potencial de Aguastica.

Según las Naciones Unidas el mundo enfrentará un déficit de agua del 40% para el
2030. Más de 10 millones de mexicanos no cuentan con servicio de agua, con un
sistema de captación puede dar agua de muy alta calidad, y abastecer a una familia
durante 5 a 12 meses cada año. De igual forma, en cada temporada de lluvia la
Ciudad de México y parte del Estado de México sufre grandes inundaciones debidas
a la saturación de los drenajes por la enorme cantidad de agua de lluvia, con un
buen sistema de captación podemos satisfacer esta necesidad.

Si los edificios y techos de la ciudad captarán la lluvia en vez de mandarla al

drenaje, podríamos extraer menos agua del subsuelo en temporada de lluvias y
permitir que el acuífero descanse y se recargue mejor. Necesitamos llegar a un
balance hídrico con el acuífero para asegurar que nos pueda dar agua durante la
temporada seca.

● Corto plazo: Cubrir servicios dentro de la CDMX y el Estado de México para

obtener antes del primer año ventas de al menos $500,000
● Mediano plazo: Abarcar al menos el 40% del mercado en CDMX y Estado
de México colocándose entre las mejores opciones de captación de agua
pluvial y poder extendernos hacia otro estado de la república.
● Largo plazo: Convertirnos en la empresa líder de captación de agua pluvial
llegando a diferentes estados de la república y teniendo la opción de exportar
nuestro producto.

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Estudio de la competencia

Nombre del Principal Principal Acciones para posicionarse

competidor ventaja desventaja

Grupo Cuenta con La alta En este punto ustedes deben

PISARI tecnología de demanda para de manifestar las acciones de
punta la cual los sistemas de su empresa para ganar
ayuda en el tratamientos de mercado de la competencia.
bajo consumo aguas - Utiliza un sistema de
eléctrico, tienen residuales y aireación interrumpida.
un sistema de pluviales.
muy bajo costo - Tienen plantas de
de tratamiento de aguas
mantenimiento residuales en
y reduce en un municipios, hospitales,
90% los lodos escuelas y casas
orgánicos de habitación.
desecho.
- Le dan tratamiento al
agua pluvial para
convertirla en agua
limpia para uso
humano.

Son La alta - Atención

Grupo Acura especialistas en demanda para personalizada para
la los sistemas de cada cliente
transformación tratamientos de
del acero aguas - Sistemas de
inoxidable y residuales y Lubricación
acero al pluviales. Centralizados y
carbono, Automáticos
además de sus
varios años de - Gran impacto en las
experiencia al industrias
servicio de los
mexicanos. - Buen desempeño en el
área de alimentos

SUEZ Ofrece La alta - Sus expertos ofrecen

tecnología, demanda para constantemente
experiencia y los sistemas de resultados exitosos de
análisis tratamientos de proyectos.
predictivo para aguas
mejorar la residuales y - Están construyendo
producción de pluviales. para el futuro enfoques
agua, innovadores de los

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tratamiento de servicios tradicionales

efluentes, y soluciones digitales
aumentando el
reuso y la - Soluciones sostenibles
productividad
de sus - Trabajan en estrecha
procesos. colaboración con cada
cliente para mejorar la
productividad y
proteger sus activos

GRUPO Se basa en La alta - Tiene lugar en ámbitos

ECOLO- tecnología demanda para inmobiliarios,
SYSTEMS propia, probada los sistemas de comerciales,
y confiable con tratamientos de industriales, turísticos,
capacidad de aguas de oficinas,
aportar residuales y municipales etc.
soluciones pluviales. - Son pioneros en la
técnicas viables implementación de
para la proyectos integrales
implementación para el tratamiento y
y operación de reuso de agua
sistemas en - Cuentan actualmente
todo tipo de con más de 600
proyectos sistemas instalados
funcionando
- Ofrecen tecnología
confiable y fácilmente
operable para
conseguir ahorros
reales en el consumo
de agua en proyectos
y obras

Definición del servicio de acuerdo con el cliente

● Buena relación entre calidad y precio

● Funcionamiento de optimización de los recursos
● Duración del producto a largo plazo
● Crecimiento de la empresa en la república Mexicana
● Facilidad de colocación y mantenimiento del servicio
● Accesibilidad de adquisición
● Excelencia en la atención al cliente para cualquier surgimiento de dudas
sobre el servicio.

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Información que se requiere obtener del cliente

La información requerida por parte de nuestros clientes se basa en el conocimiento
sobre si el precio (¿es lo único que les interesa saber de sus clientes?) de
nuestro servicio es razonable y están dispuestos a pagarlo.
● Si lo ven idóneo para su uso.
● Si creen que es de fácil acceso para ellos.
● Si nuestro sistema les resulta práctico para su uso.
● Si lo ven útil.

ENCUESTA

Instituto Politécnico Nacional

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y

Administrativas

¡Hola! Somos estudiantes del IPN-UPIICSA de la Licenciatura en Administración

Industrial y queremos introducir en el mercado un servicio nuevo de un Sistema
de captación de agua pluvial en las casas y condominios, se basa en aprovechar
el agua pluvial que cae a consideración en temporada de lluvia y poder darle un
uso en nuestra vida cotidiana. De igual forma ayuda a evitar inundaciones en
nuestra ciudad y reducir el gasto de energía. Es una forma eficiente y sustentable
para ayudar más a nuestro planeta.
No hay respuestas correctas o incorrectas, responde de la manera más honesta
por favor.
1. ¿Tienes o has tenido un sistema de captación de agua pluvial?
Si ◻ No ◻
2. ¿Te gustaría tener un sistema de captación de agua pluvial en tu hogar?
Si ◻ No ◻
3. ¿Has escuchado o conoces alguna empresa que ofrezca un servicio
parecido?
Si ◻ No ◻ ¿Cuál?___________________________
4. ¿Crees que este sistema sea bueno para la población?
Si ◻ No ◻ Talvez ◻
5. ¿Del 1 al 10 qué tan satisfecho(a) te sentirías al tener este sistema en tu
hogar, considerando que 1 es “Nada satisfecho” y 10 es “Muy satisfecho”?
1 ◻ 2 ◻ 3 ◻ 4 ◻ 5 ◻ 6 ◻ 7 ◻ 8 ◻ 9 ◻ 10 ◻
6. ¿Preferirías que el sistema fuera práctico como para ponerlo tú mismo?
Si ◻ No ◻
7. ¿Cuánto estás dispuesto a pagar por un sistema de agua pluvial?
$2,000 ◻ $3,000 ◻ $5,000 ◻ $7,000 ◻

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8. ¿En dónde te gustaría contratarlo?

En una página de internet ◻ En una tienda física ◻
9. ¿En qué horario te gustaría que estuviera la atención al cliente?
Mañana ◻ Tarde ◻ Noche ◻
10. ¿Te gustaría ver publicidad del servicio que ofrecemos?
Si ◻ No ◻

Gracias por tu tiempo. Tu colaboración nos será muy útil.

Que pases un ¡Excelente día!.

Aplicación de la encuesta

Debido a la contingencia ambiental que presenta el mundo en estos momentos la

encuesta se realizará por vía electrónica en la app de whatsapp y la información se
obtendrá mediante un formulario en Google Forms a estudiantes de entre 19 y 25
años, entre el 15 y el 20 de marzo de 2022. El número de encuestas será de 58, el
cuestionario se aplicará de forma aleatoria. Las encuestadoras serán las integrantes
del equipo. Se proporcionará información sobre el servicio al entrevistado para que
tenga una idea más clara de las preguntas que se mencionan.

Resultados obtenidos

Interpretación:

En la gráfica que es mostrada podemos llegar a la conclusión de que la mayoría de

las personas que han sido encuestadas se encuentran en los 21, 22 y 24 años

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Interpretación:
Con más de un 90% en la encuesta se concluye que la población a lo largo de sus
vida no ha contado 0 no cuenta actualmente no cuenta con este sistema de
captación pluvial.

Interpretación:
Con más del 90% las personas votaron que sí están dispuestas o les agrada la idea
de tener este servicio en casa, ayudando así al cuidado de uno de los recursos
naturales más importantes.

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Interpretación:

El 96% de las personas no se encuentra informada de la existencia de este servicio

y aunque hay un 4% que si se encuentran informados solo la mitad de este
porcentaje tiene conocimiento de empresas en específico que brindan el servicio.

Interpretación:

Con el 98% de las personas encuestadas es reflejado que mayoritariamente la

sociedad no tiene conocimiento sobre empresas que den este servicio y con solo el
2% de los que sí se enc están las empresas que destacan ante esto son “Rotoplas”
y “Grupo PISARI”

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Interpretación:

Con el 70.7% de las personas encuestadas concluimos que están a favor del nuevo
sistema propuesto por parte de nuestra empresa, siendo esta una respuesta
totalmente esperada de nuestra parte, dándonos de esta manera la seguridad de ir
por buen camino.

Siendo el 10 “muy satisfecho”

Interpretación:

Con la mayoría de votos estando dentro del rango de 8 - 10, podemos concluir que
las personas encuestadas sentirían gran satisfacción al implementar en sus hogares
un sistema de captación pluvial en sus hogares.

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Interpretación:

La mayoría de las personas encuestadas que es el 86.2% prefieren que el sistema

de captación sea práctico y puedan instalarlo ellos mismos, mientras que el 13.8%
prefiere que instalemos el sistema de captación

Interpretación:

Con el 44,8% de los encuestadores, podemos concluir que las personas estarían
dispuestas a pagar por el sistema de captación pluvial una cantidad no mayor a
$3,000.

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Interpretación:

El 62.1% de las personas encuestadas prefieren contratar el servicio de nuestra

empresa, en una tienda física y solo el 37.9% le gustaría contratar nuestro servicio
en una página de internet.

Interpretación:

Con el 58,6% de las personas encuestadas, podemos deducir que prefieren que el
horario de atención a cliente sea en las tardes por distintas circunstancias.

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Interpretación:

Con el 87,9% de los encuestadores, deducimos que están a favor de la publicidad

del servicio que ofrecemos con la finalidad de que este obtenga mayor
reconocimiento por parte de la población dentro del país.

Conclusiones del estudio Cambien la redacción recuerden que en las

conclusiones deben de manifestar el porcentaje de quienes están interesados en su
servicio y así sucesivamente manifestar lo más relevante del estudio de mercado,
por eso son conclusiones.

Con esto podemos concluir que nuestro servicio de sistema de captación pluvial
dentro de nuestro mercado meta puede obtener un alto porcentaje de aceptación,
dándonos como respuesta esta encuesta piloto que nuestro servicio planteado es
idóneo para seguir elaborando las siguientes etapas y posteriormente introducirlo al
mercado deseado.

DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA

Sistema de distribución de Aguastica

● Sistema de distribución y por qué:

El sistema de distribución seleccionado es la venta directa del producto al

consumidor final.

Escogimos este sistema debido a que en Aguastica queremos estar cerca y tratar
directamente con nuestro cliente para que de primera impresión tenga una
confianza al elegirnos como primera opción, de igual forma, en Aguastica estamos
conscientes de que el trato personal ayuda a mejorar la comunicación con el cliente,
así como el entendimiento de sus necesidades, expectativas y dudas que puedan
surgir para darles un servicio de calidad y aclarar las inquietudes de nuestros

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clientes, al igual que de esta forma obtenemos una retroalimentación por parte de
los consumidores.

● Diseño del proceso:

Productor → Consumidor final

● Responsable:

Directamente el encargado, según sea el caso.

PUBLICIDAD

La publicidad que nosotros hemos decidido ocupar son las redes sociales,
principalmente en Facebook e Instagram, el costo por semana al anunciar en estas
dos redes sociales de nuestro producto sería de $200 al día en total, también nos
anunciaremos en la radio con un coste de $970 a la semana. Muestren su link o
pagina con imágenes.

Spot:

¿Deseas ahorrar agua y no tener que pagar tanto por ella?, te recomendamos la
mejor empresa en la captación de agua pluvial, y ¿cuál es esta empresa?, se llama
Aguastica. ¡Es económico poder instalar este sistema y el agua te puede durar
meses, es una gran oportunidad!.

¡No te lo puedes perder!, nosotros instalamos este sistema y no tendrás que

preocuparte si te cortan el agua o si hacen unas reparaciones cerca de tu casa.

El costo por anunciar nuestra empresa en facebook e Instagram al mes es de

$5,600 y el spot de radio tendría un costo al mes (¿cuántas veces al día? ¿En que
horarios? ¿es redituable?) de $3,880, en total pagamos $9,480 al mes en anuncios.

Promoción de ventas supongo que están pendientes los puntos que marcan

Marca

Etiqueta

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Empaque
FIJACIÓN Y POLÍTICA DE PRECIO
PLAN DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO
RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO
Evaluación de riesgos y oportunidades de Aguastica.
Riesgos
1. Existe competencia en el mercado.
2. Que exista un año difícil para la
economía del país.
3. Que nuestros ingresos sean
menores a nuestros gastos.
4. El producto no dure el tiempo
necesario o su resistencia sea menor
a lo esperado.
Oportunidades
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Acciones a realizar
1. Mantenernos cercanos a nuestros
clientes para que seamos su primera
opción y la más confiable.
2. Mantener una estrategia constante
de posicionamiento en el mercado.
3. Monitorear constantemente la
parte financiera del producto.
4. Mantener un estándar en la
calidad del producto y tener
contacto con nuestro cliente para
saber las condiciones del producto.
Acciones a realizar
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1. Aceptación en el mercado por parte 1.Concientizar en la sociedad el ahorro

de los clientes. de los recursos en nuestro planeta.

2. Existe la posibilidad de hacer 2. Actualizarnos constantemente

mejoras al producto y crear nuevos para que nuestro producto vaya en
productos de este tipo. camino con la nueva tecnología.

3. Ayudar a la sociedad en general a 3. Buscar programas de apoyo e

satisfacer necesidades básicas como incorporarnos en él.
es el uso del agua.
4. Estar abiertos a propuestas e
4. Que el producto se vuelva ideas por parte de los clientes y
popular en nuestra sociedad y posibles socios.
genere propuestas por otras
empresas para crecer.

SISTEMA Y PLAN DE VENTAS

Observaciones y sugerencias:
Revisen por favor las frases marcadas con amarillo son observaciones y/o
sugerencias mías, les solicito atenderlas, y lo marcado de color verde son textos de
ustedes que requieren de su cuidado; puede ser referencia a una corrección, alguna
puntuación, eliminación de palabra o texto o incluso mala ortografía.

Cumplir con las indicaciones mencionadas en el contenido de la plataforma en la

parte de lineamientos, entre otra fuente de letra y color, etc.

Maestra María del Pilar Castro Segura 

CIBERGRAFÍA

https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2021/EstSociodemo/
ResultCenso2020_CdMx.pdf

BIBLIOGRAFÍA

A. (2022). El Emprendedor De Exito Con Cd (4.a ed.). MCGRAW HILL

EDDUCATION

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S/A. (2019). Soluciones ecológicas reales SISTEMAS DE CAPTACIÓN Y

TRATAMIENTO DE AGUA. Marzo 12, 2022, de GRUPO PISARI Sitio web:
http://www.grupopisari.com/

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