PLAN DE MERC

1. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL BANCOLOMBIA

Fortalezas

F1: Amplia cantidad de

clientes

F2: Fuerte posicionamiento en

el sector financiero

F3: Amplia red de distribucion

de sus productos
 PLAN DE MERCADEO ESTRUCTURA
TUACION ACTUAL BANCOLOMBIA

Debilidades Oportunidades Amenazas

D1: Demora en dar respuesta O1: Intercionalizacion de sus

A1: Nuevos competidores 1
a las PQR. operaciones

O2: Diseño e implementacion

D2: Tramites de desembolsos de nuevos productos dirigidos A2: Tasas de interes
2
demasiado tardios inferiores en la competencia
a los microempresarios

O3: Venta cruzada de sus A3: Politicas de gobierno que

D3: Fallos recurrentes en sus
Apps y plataformas digitales. productos aprovechando la aumenten los impuestos a los
gran base de clientes bancos
 FO FA DA

F1+O3: Aprovechar la gran F1+A2: Fidelizar a clientes D1+A1: Mejorar el servicio al

cantidad de clientes y ofrecer nuevos y antiguos con beneficios cliente y caracterizarse por la
productos adicionales a lo que adicionales al producto que rapida atencion a los
el cliente busca poseen requerimientos de los clientes

D2+A2: Agilizar procesos

F2+O2: Crear productos que F2+A2: Consolidarse en el
haciendo que no requieran de
atraigan al sector mercado aumentando las
mucho esfuerzo y no se les
microempresario con buenas oportunidades de credito a bajas
condiciones de credito. tasas de interes descuente demasiado en
cuotas de manejo y retiros.
 DO

D3+O2: Solucionar problemas

en la APP y facilitar creditos de
ESTRATEGIA 1
rapida aprobacion sin salir de
casa

D1+O3: Ampliar la cantidad de

personal capacitado en
ESTRATEGIA 2
atencion y respuesta al cliente
y lograr nuevas ventas

ESTRATEGIA 3
1.
2.
3.
RESUMEN DE LOS PLANES
 Fidelizar a clientes nuevos y antiguos con beneficios adicionales al
producto que poseen

Mejorar el servicio al cliente y caracterizarse por la rapida atencion a

los requerimientos de los clientes

Crear productos que atraigan al sector microempresario con buenas

condiciones de credito.
3. Objetivos

Fidelizar a clientes nuevos y antiguos con beneficios adicionales al producto que poseen
Mejorar el servicio al cliente y caracterizarse por la rapida atencion a los requerimientos de los clientes
Crear productos que atraigan al sector microempresario con buenas condiciones de credito.

4. Plan de actuación: estrategias de marketing

ESTRATEGIA PRODUCTO
 ESTAREGIA DE PRECIO
ESTRATEGIA DE PLAZA
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD O PROMOCION
total

EN DE LOS PLANES
PLAN TIEMPO
1 12 MESES
2 12 MESES
3 12 MESES
TOTAL

5. Revisión del plan a tiempo real

Despues de analizar el mercado financiero realizamos un estudio

interno y externo de nuestra empresa y de nuestros competidores;
realizamos estrategias a implementar y diseñamos 3 objetivos
fundamentales a llevar a cabo para posicionarnos en el mercado
financiero, captando nuevos segmentos de mercado y mejorando la
calidad de nuestros productos y servicios ademas de darle un valor
agregado a la marca, por esta razon solicitamos la aprobacion de este
plan de mercadeo en su totalidad por un costo total de
$14.300.000.000 que garantizaran un crecimiento y sostenimiento de
la compañia durante los proximos años.
1. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
 SECTOR FINANCIERO

BANCO DE BOGOTA, BANCO DAVIVIENDA, BANCO

COMPETIDORES DIRECTOS
BBVA

GREMIO BANCARIO

cto que poseen

equerimientos de los clientes
diciones de credito.

3
 0
0
0
3

COSTO
$1,000,000,000
$12,100,000,000
$1,200,000,000
$14,300,000,000
 BBVA tiene presencia en más de 122 municipios a lo largo
del territorio Nacional, a través de una red de 390
sucursales, 1300 cajeros automáticos y más de 7.136
corresponsales bancarios. El Banco de Bogotá pertenece
al Grupo Aval cuenta con 755 puntos de atención, en 211
municipios. El Banco Davivienda cuenta con 743 oficinas y
2.000 cajeros ubicados en los 1.116 municiios de colombia.

El Banco de Bogotá es una entidad bancaria en Colombia.

Tiene su sede principal en Bogotá. El Banco Davivienda es
una entidad de servicios financieros, su centro de
operaciones esta en Bogota. El Banco BBVA es una
institucion bancaria y su sede principal esta ubicada en
Bogota.

Las instituciones financieras que mayores utilidades

reportaron en el 2021 son: Banco de bogota con ganancias
por $204.352 millones, BBVA con $61.022 millones y
Banco Davivienda con $30.651 millones.El banco BBVA
posee una participación de mercado del 10.17%. El banco
de Bogotá cuenta con una participación de mercado del a
53.2%. La entidad Davivienda aumentó su participación de
mercado en cerca de 70 puntos básicos, lo que representa
16,2% de participación.

4 p de mercadeo
PRODUCTO / SERVICIO
PRODUCTO / SERVICIO
PRODUCTO / SERVICIO
 Pais Colombia

BANCOLOMBIA es el unico banco privado con presencia

en los 32 departamentos de colombia, su centro de
operaciones esta ubicado en Bogota.

Cuentas, tarjetas debito, tarjetas de credito, creditos,

seguros y asistencias, inversiones, giros a nivel nacional.
 PROCE

ESTRATEGIA NUME

1. Nombre del plan:

2. Responsable(s):

3. Diagnostico del problema:

4. Estrategias necesidades:

5. Objetivo General:

7. Resultados y Medición:

No. ACTIVIDAD
8 9 10 11 12 13

1 REVISAR LA BASE DE DATOS DE LA COMPAÑIA Y

TENER EN CUENTA LOS CLIENTES MAS ANTIGUOS

ESTABLECER LA CANTIDAD DE CLIENTES QUE SE

2
BENEFICIARAN
COTIZACION DE CONVENIOS CON OTRAS
ENTIDADES COMO TIENDAS, ALMACENES,
3
SUPERMERCADOS ETC, PARA OFRECER
BENEFICIOS A NUESTROS CLIENTES

ESTABLECER LA CANTIDAD DE ENTIDADES CON

4
LAS QUE SE REALIZARAN LOS CONVENIOS
 ACORDAR Y PAGAR LO ESTABLECIDO A LAS
5
ENTIDADES CON EL CONVENIO

6 SEGUIMIENTO DE PLAN Y MEJORAS

 PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN COMERCIAL
Vige

DIAGRAMA DE GANTT
Có

TRATEGIA NUMERO 1 - PRODUCTO

MAYO JUNIO
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
TOTAL PRESUPU
 Pagina: 1 de 1

Vigencia: Agosto 09 de 2013

Versión: 1

Código: SGC-PD-02-P1-F2

PLAN DE PRODUCTO

AREA DE MERCADEO

Fidelizar a clientes nuevos y antiguos con beneficios adicionales al pr

Brindar beneficios exclusivos a nuestros clientes

FIDELIZAR LOS CLIENTES QUE UTILIZAN PRODUCTOS FINANCIE

Entregar beneficios adicionales como promociones, descuentos en otra

JUNIO AGOSTO
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
TOTAL PRESUPUESTO
UCTO

DEO

ios adicionales al producto que poseen

a nuestros clientes

DUCTOS FINANCIEROS EN COLOMBIA

descuentos en otras entidades y premios

TO SEPTIEMBRE
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
 PRESUPUESTO RESPONSABLE
25 26 27 28 29 30

$0 SERVICIO AL CLIENTE

$0 JEFE COMERCIAL

$0 JEFE COMERCIAL

$0 JEFE COMERCIAL
 $1,000,000,000 JEFE DE MMTO - GERENCIA

$0 JEFE COMERCIAL

$ 1,000,000,000.00
 PROC

ESTRATEGIA NUM

1. Nombre del plan:

2. Responsable(s):

3. Diagnostico del problema:

4. Estrategias necesidades:

5. Objetivo General:

7. Resultados y Medición:

No. ACTIVIDAD
8 9 10 11 12

1 REVISAR LAS QUEJAS MAS FRECUENTES DE LOS

CLIENTES

ESTABLECER UN TIEMPO LIMITE DE RESPUESTA A

2
LAS PETICIONES DE LOS CLIENTES

CAPACITAR AL PERSONAL DE SERVICIO AL

3 CLIENTE EN INSTITUCIONES DE EDUCACION
SUPERIOR
RECALCULAR LA CANTIDAD DE EMPLEADOS
NECESARIOS EN EL AREA DE SERVICIO AL
4
CLIENTE EN CADA SUCURSAL FISICA,
TELEFONICA O DIGITAL

CONTRATACION DE PERSONAL (1.000) a nivel

5
nacional
6 SEGUIMIENTO DE PLAN Y MEJORAS
 PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN COMERCIAL

DIAGRAMA DE GANTT

ESTRATEGIA NUMERO 2 - PRODUCTO

MAYO JUNIO
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
 Pagina: 1 de 1

Vigencia: Agosto 09 de 2013

Versión: 1

Código: SGC-PD-02-P1-F2

PLAN DE PRODUCTO

AREA DE MERCADEO

Mejorar el servicio al cliente y caracterizarse por la rapida atencion

Prestrar un mejor servicio a los clientes tanto presen

Posicionar la marca en el mercado fi

MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA Y LA CA

JUNIO AGOSTO
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Total presupuesto
DE PRODUCTO

DE MERCADEO

r la rapida atencion a los requerimientos de los clientes

ientes tanto presencial, digital y telefonico

a en el mercado financiero

SPUESTA Y LA CALIDAD DEL SERVICIO

AGOSTO SEPTIEMBRE
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
MBRE
PRESUPUESTO RESPONSABLE
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

$0 SERVICIO AL CLIENTE

$0 JEFE COMERCIAL

$100,000,000 TALENTO HUMANO

$0 JEFE COMERCIAL

$12,000,000,000 TALENTO HUMANO

 $0 JEFE COMERCIAL

$ 12,100,000,000.00
 PROCE

ESTRATEGIA NUME

1. Nombre del plan:

2. Responsable(s):

3. Diagnostico del problema:

4. Estrategias necesidades:

5. Objetivo General:

7. Resultados y Medición:

No. ACTIVIDAD
8 9 10 11 12 13

1 INVESTIGAR LA CANTIDAD DE
MICROEMPRESARIOS EN COLOMBIA
ESTABLECER EL NUMERO DE NUEVOS CLIENTES
2 QUE QUEREMOS ATRAER DE ESTE SEGMENTO DE
MERCADO
PROMOCION Y PUBLICIDAD FISICA EN CADA
3
MUNICIPIO DE COLOMBIA
CALCULAR EL NUMERO DE CARRO VALLAS
4
NECESARIOS PARA CUBRIR TODO EL PAIS

ALQUILER DE 100 CARRO VALLAS DURANTE 12

5
MESES
6 SEGUIMIENTO DE PLAN Y MEJORAS
 PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN COMERCIAL
Vige

DIAGRAMA DE GANTT
Có

TRATEGIA NUMERO 3 - PRODUCTO

MAYO JUNIO
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Total presupuest
 Pagina: 1 de 1

Vigencia: Agosto 09 de 2013

Versión: 1

Código: SGC-PD-02-P1-F2

PLAN DE PRODUCTO

AREA DE MERCADEO

Crear productos que atraigan al sector microempresario con buenas co

Crear condiciones de credito atractivas para los microemp

Atraer un nuevo segmento de mercado

MEJORAR LAS TASAS DE CREDITO A FAVOR DE LOS MICROE

JUNIO AGOSTO
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Total presupuesto
CTO

DEO

sario con buenas condiciones de credito.

para los microempresarios

o de mercado

R DE LOS MICROEMPRESARIOS

TO SEPTIEMBRE
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
 PRESUPUESTO RESPONSABLE
25 26 27 28 29 30

$0 SERVICIO AL CLIENTE

$0 JEFE COMERCIAL

$0 JEFE COMERCIAL

$0 JEFE COMERCIAL

$1,200,000,000 JEFE COMERCIAL

 $0 JEFE COMERCIAL

$ 1,200,000,000.00
 PLAN TIEMPO COSTO
1 12 MESES $1,000,000,000
PUNTO 4 2 12 MESES $12,100,000,000
3 12 MESES $1,200,000,000
TOTAL $14,300,000,000

COSTOS VS BENEFICIO $14.300.000.000 de PESOS Y CON ESTO SE VA A LOGRAR VENDER 5% EN EL AÑO 2O22

ingresos al mes de la compañía

ingresos al año de la compañía

 $1,108,333,333 AÑO 2022
AÑO 2023
$13,300,000,000
gasto por mes AÑO 2023
$1,191,666,667

A LOGRAR VENDER 5% EN EL AÑO 2O22 ESTE COSTO TIENE UNA AFECTACION A LAS VENTAS ANUALES DE 12%

%Gastos/Ingresos
12%

mes de la compañía $ 10,000,000,000.00 $ 1,191,666,666.67

año de la compañía $ 120,000,000,000.00