Laboratorio de Integración IV:

Plan de comercialización
“RIPLEY”
Grupo: “X”

Ciclo: V

Docente: Victor Antonio Charcape Ravelo

Carrera: Administración de Negocios

Horario: lunes (14:30 pm – 17:30 pm)

Martes (14:30 pm - 16:00 pm)

Integrantes:
- Huasasquiche uchuya María Carmen

- Bautista Huamani Edwin

- Andrea Guevara Yllescas

- Alonso Zambrano Portales

- Ayrthon Peña Espino

“Fecha de la presentación”
ÍNDICE Página

ETAPA I - PRESENTACIÓN  03
1. Resumen Ejecutivo  03
2. Descripción del producto/servicio 03

ETAPA II – ANÁLISIS DEL ENTORNO

ANALISIS INTERNO 
3. Visión 04
4. Misión  04
5. Valores y Principios 04
6. Objetivos Estratégicos 05
7. Cadena de valor 06
8. Identificación de la Ventaja Competitiva 07
ANALISIS EXTERNO  07
9. Análisis Externo – PESTEL 07
10. Análisis de la Industria - Las 5 Fuerzas de Michael Porter 09
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 10
11. Análisis AMOFHIT 11
12. Análisis FODA 12
13. Matriz FODA 13
14. Matriz de Posición Competitiva 14

ETAPA III – ESTRATEGIAS 15

15. Estrategia Corporativa o del Negocio  15
16. Estrategia Genérica 15
17. Estrategia de Crecimiento 16

ETAPA IV – INVESTIGACIÓN DE MERCADO 15

18. Identificación de la Demanda Primaria 17
19. Identificación de la Demanda Selectiva 18
20. Identificación del Mercado Objetivo 19
21. Perfil del Cliente Objetivo 20
22. Mapa de Empatía 21
23. Tamaño del Mercado Objetivo 22

ETAPA V – MARKETING MIX Y PRESUPUESTOS 23

24. Marketing Mix 23
24.1. Producto 24
24.2. Precio 24
24.3. Plaza 24
24.4. Promoción 26
25. Presupuesto de Ventas 26
26. Presupuesto de marketing 32
27. Análisis Financiero (VAN, TIR, ROE) 33
28. Conclusión 35
ETAPA I –PESENTACIÓN

PLAN COMERCIAL LABORATORIO V – 11/04/2022

1. Resumen ejecutivo:

La empresa Ripley está conformado por un equipo profesional de alta exigencia, así
como a un grupo humano de excelencia, cuyos valores fundamentales son: la lealtad,
el sentido de superación, la innovación y la dedicación constante a la labor que realiza.

Queremos que cada funcionario de empresas Ripley sea un trabajador singular, no

uno más de todo el grupo, sino uno que se destaca por aprender a diario, por ponerse
en el lugar del cliente, por entregar soluciones y no quejas, por practicar en forma
permanente una atención de excelencia, mostrando un espíritu de servicio,
manteniendo siempre una actitud positiva.

¿Qué esperamos de cada uno de los trabajadores de empresas ripley? 

A cada uno de los empleados de nuestra empresa le pedimos un alto compromiso y

entrega, que se traduce básicamente en:

 Calidad en su desempeño
 Compromiso frente a sus obligaciones
 Honestidad, lealtad e integridad en su relación con empresas ripley y con
quienes la componen

2. Descripción del producto:

Ripley Corp. es hoy una de las mayores compañías del sector Retail de Chile y Perú.
Los tres segmentos de operación de Ripley son el segmento retail mediante la venta al
detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de las tiendas por
departamento y el canal online; el negocio bancario manejado por Banco Ripley y
enfocado principalmente en el sector consumo y; el negocio inmobiliario con Ripley
participando en la propiedad de centros comerciales en Chile y Perú. 
ETAPA II-ANÁLISIS DEL ENTORNO: (TOMADO DE LA EMPRESA DE
CAPACITACIÓN LIDERA)

ANÁLISIS INTERNO

3. Visión

“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes aportando una sólida

vocación de servicio al cliente para satisfacer sus demandas actuales y futuras en el tiempo”

4. Misión

Trabajamos para cumplir los sueños de la gente. Brindamos a nuestros clientes el

acceso a lo mejor de 5 continentes, logrando que su experiencia de compra sea
realmente fascinante.

5. Valores y principios

Ripley es una empresa Retail que desea contar con personas que reúnan las
siguientes cualidades y comparten dichos valores siempre como :

 Lealtad: Ser leales a la empresa y comprometerse en sus labores

asignadas.

 Dedicación: Tener dedicación hacia su labor designada por la empresa.

 Superación: Tener deseos de superación y adquirir cualidades las cuales

mejoren su calidad de desempeño

 Compromiso: Cumplir con las obligaciones en el tiempo acordado siendo

honestos y responsables, logrando así resultados de una excelente calidad
hacia la empresa y clientes.

 Entusiasmo: Tener deseos de esfuerzo y desempeño .

 Innovación: Tener constantes ideas novedosas las cuales sean de beneficio

para la empresa y clientes.
 6. Objetivos estratégicos:

Gerencia/
Departament Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo
o

Expandirán su cobertura de
despacho de pedidos hechos
Incrementar la Incremento en ventas del
por e-commerce hacia la región
participación de segmento Retail con un
selva, y atenderán a ciudades
Ventas ventas en el 35% por el positivo
como Iquitos y Pucallpa. Con
segmento Retail desempeño de los
estos nuevos puntos, Ripley
un 20%. canales digitales
podrá cubrir pedidos virtuales
en todo el país.

Fortalecer los Desarrollar más alianzas

canales digitales y estratégicas y de Crecimiento de +45% de las
Marketing las principales cooperación de los colocaciones digitales, a través
marcas de ropa de distintos Holding de de la app y del homebanking
la Empresa Ripley. Ripley..

Aeroripley

Ripley Pago es un Este proyecto, que está en su

Contar con aplicativo para celulares fase experimental, consistirá en
Tecnología para que ofrece una que los productos saldrán del
sorprender y experiencia de compra almacén del minorista cargados
Logística obtener una más ágil. Con este por un Drone, el cual volará de
agradable aplicativo móvil , los acuerdo con las regulaciones
experiencia de usuarios podrán realizar vigentes, hasta aterrizar en las
compra pagos desde la puertas de los clientes en el
comodidad de su hogar . tiempo ofrecido.

Reducir los costos sin

Organizar un plan afectar la calidad de los Invertir en creación de espacios
Finanzas
de inversión. servicios y productos de distribución y ventas.
que se ofrece.

7. Cadena de Valor:
 Lázaro Calderón , Eduardo Daly

Papeleo para los permisos necesarios para administrar el negocio, llevar contabilidad
detallada del producto.

Se realizan constantes capacitaciones al personal para así brindarle al cliente un servicio de

calidad ante cualquier duda que pueda presentarse

Motivación que tienen los miembros de la organización para ser productivos

y competitivos, contratación y nuevo personal necesario para algunas ocasiones.

En el servicio de compras online, el delivery si llega en menos de 24H se le reintegra

el 15% de su compra (solo aplica para lima) y provincias (48H)

LOGÍSTICA OPERACIONES: LOGISTICA MARKETING

INTERNA: SERVICIOS: Y VENTAS:
EXTERNA:

 Recibir los  Cambio de  Publicidad

 Limpieza  Atención de
productos. productos
pedidos
 Almacenarios  Organización del  Entregar pedidos   Ofertas
Buzon de precios
establecimiento
 Promociones de
temporada

8. Ventajas competitivas:

Se destaca especialmente el hecho de ser una empresa que confía en el marketing

como una herramienta clave de su éxito comercial, orientación que se demuestra en
su variedad de productos, la calidad de los mismos, las tiendas en las principales
ciudades del país; así como su constante estrategia publicitaria.

9. ANALISIS EXTERNO- PESTEL

 Político

Si bien es claro en temas políticos no han perjudicado a la a la organización,

ya que actualmente el ministerio de economía lo que busca es salvaguardar
la economía peruana, es aquí donde ingresan las empresas o también las
organizaciones a verse beneficiadas políticamente ya sea por decretos los
cuales buscan brindar ayuda a las PYMES Y MYPES. Sin dejar de lado a La
empresa Ripley. La cual en termino de economía representa una gran parte
de ingresos como tributos al estado peruano.
Por el contrario a estas facilidades de obtención de nuevo capital , también
hay restricciones , como seria que estas empresas restrinjan su aforo total a
la mitad.
  Tecnológico.

Con la crisis actual la flexibilidad de las empresas para adaptarse

rápidamente a los requerimientos siendo exactos a lo denominado
protocolos de bioseguridad. Se logra evidenciar la capacidad de obtención
de recurso de la organización para con la situación que ocurría en donde se
implementaron termómetros digitales como también alcohol desinfectante
para poder ingresar a las instalaciones de Ripley. También se
implementaron nuevos canales de atención como compras online y medios
de pago sin contacto, Post para así evitar el contacto físico y obtener el
producto de una forma segura.

 Económico. –

En tiempos actuales la empresa RIPLEY la cual pertenece al rubro retail del

país, se logró mantener a flote durante la cris que ocurría en el Perú y el
mundo. Como bien se sabe la empresa posee un amplio capital, además
mantiene otro rubro como es el banco ripley. Podemos decir que como
factor económico la empresa se encuentra bien, ya que a pesar de la
pandemia y crisis política se mantuvo y adapto de las nuevas normas.

 Ambiental. –

Ripley corp. opera en países como Perú, Colombia y chile, todos con climas
muy diversos lo que influye en los diversos tipos de productos que se
comercializan. En un país como en Perú debido a su variedad de climas se
logra vender temporadas completas a diferencia de Colombia.

 Social. –

Ante toda esta crisis y pánico socio colectivo, las empresas de rubro retail
en un instante se vieron afectadas ya que era más que evidente el temor de
las personas al acudir a establecimientos cerrados debido al covid-19.
Actualmente ya no existe confinamiento y se logro observar que las
personas ahora toman medidas de prevención (uso de mascarilla y alcohol)
para resguardarse de esta terrible enfermedad y así sentirse un poco
segura.

 Ecologicos

Con respecto a la política de protección de nuestro medio ambiente Ripley optó por
las bolsas biodegradables y lanza nueva línea de productos sustentables que ayuda
a reducir el impacto de manera ecológica con certificación OEKO TEX
Finalmente, para impulsar el reciclaje, se emplearán fibras recicladas para generar
nuevos productos, bajo una lógica de economía circular. “En Ripley queremos
cuidar nuestro planeta y estamos trabajando para que nuestros productos sean
cada vez más sustentables a partir de su diseño, sus materias primas y procesos
 de producción más amigables con el medioambiente. Menos agua: productos
elaborados con nuevas técnicas de fabricación que utiliza hasta 50% menos agua
que los métodos tradicionales.

Productos reciclados: elaborados con fibras que ya no están en uso, que mediante
un proceso industrial vuelven a la economía para producir nuevos productos. De
esa forma alineamos la moda a la economía circular.

OEKO-TEX Standard 100: prendas certificadas libres de químicos nocivos, para la

protección de la salud contamos con certificación y que nos brindan
reportes para el control y seguimiento del
proceso. Dentro del Centro de Distribución,
nos encargamos del acopio de residuos
sólidos, cartones, chatarras y residuos
biocontaminantes.

 Legal
Gestión ética y anticorrupción Ciberseguridad con Desarrollo social, Normativa ambiental,
Gestión de residuos reveedores con Reuniones de Administración de Contratos
Sociedad (ONG, comunidades, autoridades locales)
Programa de desarrollo conjunto, para los residuos biocontaminantes contamos con los
expedientes mensuales y certificados de la disposición final de los desechos además de la
documentación y permisos que brinda la Dirección General de Salud Ambiental
del Perú (DIGESA).

10.