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María Luisa Angarita

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Innovación: la Harby Arango
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Actividad. Análisis de caso: W. L. Gore & Associates Inc.

 ¿Por qué el estilo gerencial desarrollado en Gore lo mantiene como líder en

innovación y creatividad?

Es muy inspirador el caso de la empresa W.L. Gore & Associates “Ganar dinero y
divertirse” W.L. Gore, ya que evidencia que la teoría administrativa es una guía muy
importante de cómo gestionar las empresas y llevar a cabo procesos productivos.
Este caso en particular muestra una estructura organizacional de “rejilla” en la que,
a los colaboradores, se vinculan como asociados y no como empleados,
permitiéndoles estar involucrados a fondo con los proyectos e iniciativas que
eventualmente ellos mismos puedan liderar, y el hecho de que todos son Asociados
y Líderes, les permite con libertad desarrollar su innovación y creatividad mediante
este estilo gerencial, dando como resultado más del triple de patentes que otras
empresas de producción del sector, y como un ejemplo específico superar a una de
las grandes empresas como DuPont.

Gore creo una empresa diferente, salida de los prototipos convencionales o

lineales y sustentada en los valores que guían a la empresa, la libertad para tomar
decisiones en pro de la mejora de la compañía, entendiendo los errores como parte
del crecimiento en procesos de creatividad; la justicia hacia todas las partes y
niveles, tales como: compañeros, proveedores, clientes y cualquiera con quien
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hagan negocios y compromiso dado que todos adquieren los suyos y los mantienen.
La base de un estilo participativo centrado en la cultura corporativa, con el fin de
mejorar las habilidades y destrezas de los trabajadores, mantiene la diferencia de
las demás compañías al tener un sistema igualitario donde no se generan jerarquías
y donde todos los colaboradores son tratados como un socio más. El estilo gerencial

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de Gore es líder en innovación y creatividad debido que da libertad para explorar,

conocer, indagar sobre los productos existentes y permite ser propositivos frente a
nuevas ideas, adoptando una comunicación efectiva entre los grupos de trabajos y
el líder, encargado de orientar al equipo, velar por el cumplimiento de los objetivos
colectivos de la compañía, y el desarrollo de sus destrezas individuales.

Al escuchar y valorar todos los aportes de los miembros de los equipos aumentan
las probabilidades de encontrar soluciones exitosas enfocadas a ser eficaces y
eficientes. En los estilos de liderazgo convencional, cuando una sola persona es la
líder y o jefe, habrá quienes no se atreven a proponer nada, con lo cual se
desaprovechan posibles grandes ideas. La variedad de puntos de vista que ofrece el
liderazgo participativo también se puede plasmar en el feedback de las propuestas
del líder: cuando el líder propone algo y otros miembros del equipo lo cuestionan
(siempre con argumentos constructivos, por supuesto), se podrán detectar posibles
errores o brechas antes de que se hayan invertido recursos en dicha propuesta.

Y es que definitivamente a mayor unión entre los miembros del equipo se establece
un debate continuo, la empatía y la comprensión del punto de vista de los
compañeros también aumenta y, con ello, la unión y los lazos emocionales. Y
cuando reina un buen ambiente emocional en el equipo, el trabajo se realiza mucho
más rápida, eficaz y eficientemente, gracias a que todos ayudan a todos.

En la investigación
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)del caso, cabe resaltar que nos pareció excelente el video de la
entrevista realizada en 1984, al fundador de la empresa el señor Bill Gore, donde
cuenta su inspiración empresarial y modelo de gestión, partiendo desde lo humano,
con claro énfasis en la libertad creativa de sus “Associates” mediante los cuatro
principios: Justicia, libertad, compromiso y equilibrio financiero, tanto para la

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empresa, como para ellos mismos, ya que el 95% de la empresa pertenece a sus
colaboradores.

 ¿Cuáles son las ventajas del estilo gerencial en Gore en un mundo dinámico?

Las ventajas son ilimitadas para este mundo tan dinámico al aplicar el modelo de
gestión de Gore, ya que se creó una cultura corporativa diferente donde no hay
Jerarquías, organigramas verticales sino una colaboración en equipo donde todos
aportan en pro de su empresa, donde cualquiera puede tomar la iniciativa y a su vez
innovar con libertad para no quedarse en el tiempo, sino ir mejorando de forma
dinámica como los mercados actuales que son globales y competitivos en todo
sentido.

Todo esto conlleva a que definitivamente surjan ventajas competitivas que pueden
ser estratégicas para las empresas actuales. A continuación se mencionan algunas:

• Intergeneracional: Las nuevas generaciones tienen un conocimiento implícito

en el actual entorno tecnológico y digitalizado identificando potenciales
necesidades que surjan para atender necesidades presentes o futuras; el cual
para crear un producto innovador y asertivo, bajo este modelo de gestión
puede ser complementado con la experiencia de los asociados veteranos que
aportan con su experiencia previa de cómo hacerlo o “know how”. Esta
estrategia
© Universidad Internacional de evita
La Rioja (UNIR) reprocesos al caer en errores que por la experiencia del
equipo puedan ser prevenidas antes del lanzamiento del producto.
• Interculturalidad: Permite que personas de diferentes orígenes aporten a las
soluciones bajo diferentes contextos alrededor del mundo, haciendo las
preguntas en el momento correcto, para atender esos requerimientos en el

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proceso de pruebas y fabricación de los productos, de tal manera que sean

lanzados al mercado de la manera más óptima.
• Interdisciplinariedad: Se crean equipos con personas de todas las ciencias del
conocimiento e incluso a quienes no tienen estudios formales. Es interesante
ver cómo cada uno aporta desde su experiencia y experticia personal, sin
cohibirse, ya que sabe que cuenta con personas que puedan aportar en el
proceso creativo para dar soluciones más innovadoras y productos nuevos
que sean patentables.
• Flexibilidad: Permite tomar decisiones al instante, para realizar los ajustes
necesarios en cualquier etapa de producción del producto. También los
equipos pueden ser dinámicos, permitiendo la incorporación de nuevos
expertos o evaluadores al producto, de manera inmediata.
• Libertad creativa: Cada uno puede hacer los aportes que considere puedan ser
útiles a la empresa, sin tener la precaución de ser amonestado o cohibido por
su equipo. Entiendo que todas las ideas son bienvenidas y sujeto de pruebas
para tener un buen desarrollo de la idea a la realizad, si durante el proceso la
consideran viable.

 El estilo gerencial de Gore ha sido ampliamente estudiado y puesto como

ejemplo en el mundo de los negocios. Parece que todos aman a Gore,
¿entonces porque casi ninguna empresa busca ser como Gore y ésta sigue
siendo un sistema raro y exótico?

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

No es fácil aplicar el modelo o Sistema de gestión Gore, ya que cambia las culturas
organizacionales de las que estamos acostumbrados, y es que definitivamente si es
exótico para el mundo empresarial puesto que no tiene Jerarquías (excepto por las
requeridas para asuntos legales como CEO y Tesorería), no cuenta con misión ni

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código de ética corporativo, tampoco contrata de acuerdo a títulos universitarios o

experiencia laboral significativa. Busca crecer y seguir siendo pequeña, lo que
resulta contradictorio para una empresa global, pero para efectos prácticos dentro
de la organización de rejilla tiene todo el sentido, porque propicia espacios
colaborativos más cercanos y familiares, con una comunicación directa sin
intermediarios que obstaculicen los procesos, no tienen una autoridad fija o
asignada, se apoyan en patrocinadores no en jefes, su sistema de liderazgo es
natural definido por los líderes y los seguidores de acuerdo al proyecto de interés
de cada asociado, no se les impone objetivos definidos sin o que funciona por
quienes hacen que suceda, las tareas y funciones son organizadas por comités,
finalmente como cada asociado es socio de la empresa y su remuneración depende
dela magnitud de sus contribuciones hay un compromiso de corazón y de vida con
las iniciativas en las que se involucra cada colaborador.

También, este sistema sigue siendo extraño para las empresas, porque según la CEO
Terry Kelly en la entrevista realizada en el año 2010, aunque la empresa está
inspirada en teorías administrativas como la de Douglas McGregor en referencia a la
humanización de las empresas, y como Maslow al identificar cómo responde la
gente cuando no se siente segura, de acuerdo a las necesidades básicas humanas y
cómo suplirlas, bajo una nueva estrategia corporativa que contradice el modelo
corporativo “exitoso” que se basa en las jerarquías, el control y los antecedentes
tanto académicos como laborales, sin detenerse a ver al ser humanos único e
integral
© Universidad Internacional que
de La cada
Rioja persona
(UNIR) es.

Y el hecho de tratar de aplicarlo es un desafío para las empresas que son

tradicionales, pero lo conservador se puede cambiar y se observó con la pandemia
del Covid que inicio en 2020, donde se cambiaron hábitos de trabajo, de estudio y

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hasta de socialización, y aunque presentó momentos de crisis en las industrias,

definitivamente ocasionó un quiebre resultando en un cambio de paradigma para
todos los sectores de la economía que debieron adaptarse a los cambios y generar
soluciones a las nuevas necesidades que el mercado demandaba.

 ¿Podría Gore necesitar modificar su estilo asociativo y agregar un toque

de burocracia en el futuro?

Con todos los años que lleva su Organización, se ha observado que no ha habido
necesidad de agregar la burocracia para ser exitosa y perdurar en el tiempo, por el
contrario, el mercado actual y en general las empresas a nivel mundial deberían
adoptar estos nuevos modelos de gestión y más desde la época postpandemia para
aprovechar las infinitas posibilidades de trabajo colaborativo en línea que han roto
barreras de diferencia de horario, idiomas y acceso a recursos, que antes se
consideraban inalcanzables para algunas regiones del mundo, donde hoy estamos
más interconectados causada por la fuerza del aislamiento. Adicional se ha visto
que la burocracia tiende a desaparecer, sobre todo en los aspectos de innovación
científica como es el caso de la empresa W.L. Gore & Associates y en el surgimiento
de empresas de otros sectores como la tecnología donde dan facilidades de trabajo
de forma virtual y remoto, con trabajos colaborativos donde se da libertad para
poder innovar y aportar al desarrollo de las compañías.

Y es que
© Universidad Internacional de Laen general
Rioja (UNIR) todas las empresas poseen procesos burocráticos que cumplir,
para autorizar ciertos procedimientos o actividades, generalmente basado en un
modelo jerárquico, lo que de cierta forma, genera poca y crear rutinas
organizacionales, en algunos momentos, generando situaciones considerablemente

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y desgastantes, donde puede empezar a ser percibida por los clientes generando
lentitud en sus procesos.

De esta manera este modelo necesita pasar por un reciclaje rápidamente, debe
acompañar las nuevas tendencias que en este caso es un liderazgo asociativo el cual
debe implantar y desarrollar la administración con el fin de generar una mayor
rentabilidad en todos sus procesos 

 ¿Qué circunstancias podrían requerir de cambios en Gore? ¿Qué cambios

serían necesarios en Gore para responder a estas circunstancias?

Como se mencionaba anteriormente, nos encontramos en un mundo dinámico

donde pueden surgir diferentes circunstancias que son inciertas y que pueden
requerir aplicar cambios, adicional su portafolio de productos se multiplica
exponencialmente, así como su posible competencia de producción de polímeros,
donde según las necesidades de industrias mencionadas en el caso se pueden
encontrar:

• Tecnología: Cubrimiento de cables de alta velocidad para la transmisión de

datos y resistentes a factores como la temperatura y la fricción.

• Biomédicos: Stents (Tubos para reparar venas, arterias y órganos), parches de

tejidos, válvulas, hilo quirúrgico e hilo dental.

© Universidad Internacional
• de La Rioja (UNIR)Fibras
Industriales: textiles, selladores, bolsas de filtro, cartuchos, ropa,
recubrimientos.
• Telas para: Esquiar, correr, ir de cacería, pesca, atletas olímpicos, bomberos,

pilotos, armada (marina), limpieza de alta tecnología, entre otros.

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Las circunstancias pueden ser de tipo político, social, tecnológico, social, ambiental,
legal o reputacional, que afecten repentinamente a la empresa, y puedan ser
solucionadas de manera ágil bajo el modelo de gestión de rejilla a través de comités
con expertos estratégicos para atender el problema con el objetivo de dar solución
en un entorno gana-gana con la contraparte, en la medida de las posibilidades.
Específicamente en el caso que siempre debe ganar la empresa es en la protección
de sus patentes, ya que la investigación y desarrollo son propias y deben ser
capitalizadas por ellos.

 Tomando en consideración las realidades sociales y culturales del país, ¿ve

viable un estilo como el de Gore en Colombia? ¿Por qué?

Inicialmente es importante enfatizar que el estilo Gore tiene muchas características

y factores buenos que deberían aplicarse a cualquier empresa de todos los sectores
y donde se pueden resaltar sus valores de negocio, como la Libertad, Justicia,
Compromiso y desarrollo del Liderazgo natural de sus asociados para destacarse
como una de la empresas más innovadoras de los últimos tiempos, y
definitivamente cualquier organización aspiraría a tener productos o servicios tan
exitoso y conocidos como los de W. L. Gore & Associates.

Pero antes de responder la pregunta primero se debe tener en cuenta la realidad de

Colombia, donde hay que traer a contexto la historia organizativa laboral, ya que
tradicionalmente
© Universidad Internacional los
de La Rioja (UNIR) colombianos somos dados a ejercer y trabajar bajo control
debido al esquema burocrático de las empresas que es usualmente rígido y muchas
veces complejo, como las instituciones gubernamentales que son paquidérmicas;
por lo tanto, desde este punto de vista no es muy fácil u viable aplicar el estilo
organizacional de Gore.

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Por otro lado analizando la realidad social se observó durante la pandemia mundial
en Colombia que se presentaron complejas dificultades a nivel económico y social
pero que hicieron nacer la resiliencia para superar las circunstancias presentadas y
como resultado Colombia fue uno de los países con más crecimiento económico en
el año 2021 posterior a la pandemia.

Y uno de los casos a resaltar fueron los problemas de tecnología como la banda
ancha del servicio de internet en los hogares que tuvo que ser mejorada por los
operadores para facilitar el estudio o trabajo en casa, el acceso a equipos de
cómputo de calidad en los hogares colombianos que fue solucionado de distintas
maneras por las familias y empresas, así como el esfuerzo de realizar labores de
estudio y trabajo de forma remota desde casa con condiciones que no eran lo mejor
en cuanto espacio, equipos y en general infraestructura, que fueron solucionados y
que demostró lo flexibles y adaptables que los Colombianos somos para asumir los
cambios y batallar con éxito las adversidades. Así mismo resultaron muchas
empresas emergentes y negocios innovadores con mejores y nuevos productos o
servicios, que finalmente se adaptaron.

Por lo anterior claro que es posible adaptar y aplicar el modelo de Gore en

diferentes negocios u organizaciones empresariales, dando un enfoque de
creatividad e innovación, aprovechando los inmensos recursos humanos, naturales,
empresariales
© Universidad Internacional y de bienestar
de La Rioja (UNIR) que puede ofrecer Colombia en su interior y al mundo.

Hoy en día las barreras geográficas, horarias, idiomáticas o socio-económicas, son

fácilmente traspasables, de acuerdo a la voluntad de cada individuo, y los
colombianos podemos con eso y mucho más.

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Referencias Bibliográficas:

 Teoría y Diseño Organizacional - Daft L. Richard. Cengage Learning, México 2015

 https://www.youtube.com/watch?v=1E6nLU2M938
 https://www.youtube.com/watch?v=47yk2upT7tM

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