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La innovación
transformadora y
creadora de valor
Índice
Ideas clave 3
1.1. Introducción y objetivos 3
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A fondo 23
Test 26
Ideas clave
E
n este tema abordaremos el concepto de innovación y la importancia del
proceso innovador para la supervivencia de las empresas y la mejora de su
competitividad. Además, trataremos los diferentes tipos de innovación que
pueden darse en la empresa y el proceso para su generación.
La globalización.
Los avances tecnológicos.
La intensificación de la competencia entre empresas, unida a las exigencias cada
vez mayores de los consumidores, que obligan a las empresas a desarrollar nuevas
estrategias para mejorar su posición en el mercado.
T
al y como aparece en la Guía para la recogida e interpretación de datos sobre
innovación, una publicación de la OCDE (Organización para la Cooperación y el
Desarrollo) de reconocido prestigio en este campo, la innovación se define
como:
Esta definición recoge un concepto más amplio que el de ediciones anteriores y deja
de considerar únicamente los aspectos innovadores en tecnología de producto y de
proceso en las fases de fabricación.
Conclusiones:
Incertidumbre.
Inversión.
Necesidad de nuevo conocimiento.
Impacto en los resultados de la empresa.
y la empresa.
P
odemos distinguir cuatro tipos de innovación según el manual de Oslo:
Innovación en producto.
Innovación en proceso.
Innovación en mercado.
Innovación en la organización.
Innovación en producto
Innovación en proceso
No tecnológica.
Según la estrategia de innovación seguida por la empresa
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Esto conlleva que la empresa que lidera la I+D liderará el mercado. Por lo tanto, debe
mantener firmemente su propiedad intelectual y protegerla adecuadamente para
mantener la competitividad.
«En 1981 el ordenador personal (PC) de Xerox era líder en alto rendimiento
con la capacidad para enviar, recibir e imprimir documentos de alta calidad.
Xerox creó íntegramente el Star System desde los chips hasta el software,
incluida la fabricación, distribución, servicio y financiación. No solamente se
podía comprar un Xerox Star. Se podía comprar un sistema de tres usuarios
con posibilidad de trabajar en red y compartir una impresora láser por
aproximadamente 17.000 $. Esto es un ejemplo de innovación cerrada.
»En contraposición, IBM fabrica un PC que costaba unos 3.000$ y fue
comercializado ampliamente para uso individual y pequeños negocios. Entre
otros factores para el éxito de IBM, estaba el de la marca, el precio y el uso
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En este caso, IBM aprovechó las fortalezas de sus socios, sin tratar de controlar la
tecnología. Supo ver que el interés estaba en el ordenador personal, no en el
ordenador industrial. Por su parte, Xerox comercializaba los modelos Alto y Star, y no
De manera top-down o TDI (de arriba abajo): está perfectamente planificada por
los directivos de la empresa y su desarrollo es realizado por personal cualificado,
siguiendo las pautas establecidas por la dirección:
• Explorar un mercado.
• Eliminar cierto segmento de nuestra cadena de producción.
• Competir en un nuevo mercado con un nuevo producto.
• Invertir en una nueva tecnología para el futuro.
• Invertir en la automatización de la fabricación.
«En 1982 Canon detectó que necesitaba realizar un profundo análisis del
mercado Canon. Abordó esta decisión creando un equipo de proyecto de
alto nivel. El equipo incluía:
• Director del proyecto.
• Director del Centro para el Desarrollo de Reproducción de Productos
(RPDC).
• Asesor del director del RPDC del proyecto en gestión.
• Representantes de la planificación técnica de la empresa y del centro de
operaciones.
• Representantes del control de calidad, finanzas y marketing.
Market pull: surge del estudio de las necesidades de los clientes para tratar de
satisfacerles. Es un tipo de innovación incremental.
A
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1. Investigación y desarrollo
De acuerdo con los autores Escorsa y Valls (2004) y, tal y como lo recoge el manual ABC
de la innovación, el concepto de investigación y desarrollo puede desglosarse en tres
subconceptos:
El concepto de tecnología disruptiva fue utilizado por primera vez por M. Christensen,
profesor de Harvard, quien desarrolló una investigación sobre la industria de discos
duros. En su libro The Innovator’s Dilemma explica el potencial de la innovación para
modificar los patrones de un mercado o sector.
El automóvil, por ejemplo, fue en su momento una innovación disruptiva: una nueva
tecnología (el vehículo de combustión) entró en el mercado y creó un nuevo uso, una
nueva demanda y un nuevo segmento de clientes. La nueva propuesta de valor era
infinitamente superior en prestaciones a la de los carros de caballos utilizados hasta ese
momento como medio de transporte.
Pero no solo el producto fue disruptivo, sino también el sistema de gestión utilizado para
el proceso productivo, la línea de montaje desarrollada por Henry Ford, que significó la
puesta en práctica de una nueva tecnología organizativa, que se tradujo en una
reducción de costes en la producción y, por ende, en vender el producto a un precio
menor, con lo que se ampliaba la demanda y se generaban nuevos clientes: las clases
medias norteamericanas. (Ferràs, 2013).
Otro ejemplo fue la aparición del ordenador personal en los años 80, y generó nuevos
espacios de valor inesperados que se han visto modificados por la aparición de Internet
y luego por los smartphones.
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Desarrollo de una cultura corporativa, es decir, una organización cuyo activo principal
sean las personas, con una marcada orientación al cliente y en la que los trabajadores
se identifiquen con la empresa y aporten ideas.
Actitud innovadora, es decir, tener una mentalidad crítica y abierta al cambio.
Anticipación, como base de la innovación y generación de oportunidades.
Gestión del conocimiento.
Inversión y recursos suficientes.
Plan de innovación perfectamente definido a largo plazo, incluyendo equipos de
innovación.
A fondo 1
El embudo de innovación
El embudo de innovación
Accede al capítulo a través del aula virtual o desde la siguientes dirección web:
https://scielo.conicyt.cl/pdf/jotmi/v3n3/art11.pdf
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Una de las principales dificultades con las que se encuentran los spin-offs es la
correcta exploración y explotación de la tecnología como una competencia medular.
Su futuro está condicionado a su capacidad para definir y desarrollar una adecuada
estrategia tecnológica. Esta aseveración se ilustra con el caso de la empresa
ISOFOTÓN S.A., hoy con una destacada presencia entre los líderes mundiales y
europeos de fabricantes de paneles fotovoltaicos.
Accede al capítulo a través del aula virtual o desde la siguientes dirección web:
https://www.researchgate.net/profile/Cristina_Quintana-
Garcia/publication/28098099_Direccion_estrategica_de_la_tecnologia_El_caso_de
_Isofoton/links/09e4150f58ab000c25000000/Direccion-estrategica-de-la-
tecnologia-El-caso-de-Isofoton.pdf
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abiertas.
D. Todas las anteriores son ciertas.
7. No es un tipo de innovación:
A. Market-pull.
B. Bottom-up.
C. Desarrollo tecnológico.
D. Cocreación.
10. Señala cuál de las siguientes afirmaciones responde a una razón del porqué
innovar en las empresas:
A. Porque tiene capacidad para cambiar las reglas del juego empresarial.
B. Porque puede ser una estrategia de mejora de competitividad empresarial.
C. Porque puede generar nueva demanda y por tanto incrementar la cuota de
mercado de la empresa.
D. Todas las anteriores son ciertas.
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