CASO PRÁCTICO 4 : W.L.

GORE & ASSOCIATES

1.- INTRODUCCIÓN
LA EMPRESA

W.L.Gore & Associates es una empresa dedicada a la producción de componentes y partes de alta
tecnología de fabricación química que se utilizan en diversas aplicaciones como electrónica, medicina,
industria y textiles. Esta empresa fue fundada en 1958 por Wilbert L. Gore y su esposa, con la idea del
negocio basado en experiencias personales, organizacionales y técnicas en E. I. Dupont de Neumors, y
en particular de su descubrimiento de un compuesto químico conocido con el nombre de GORE- TEX con
propiedades únicas.

Según la revista Forbes, W.L.Gore & Associates se clasifica dentro de las 500 compañías privadas más
grandes en Estados Unidos. La cultura vanguardista de la empresa y las prácticas directivas de su
personal han provocado que la empresa esté clasificada también entre las mejores compañías para
trabajar en Estados Unidos, de acuerdo a la revista Fortune.

HISTORIA

Wilbert L. Gore nació en Meridian, Idaho, en 1912. En 1933 obtuvo la licenciatura en Ingeniería Química
y en 1935 obtuvo una Maestría en ciencias Químico Físicas por la Universidad de Utah. Tuvo una carrera
profesional brillante iniciándose en American Smelting and Refining en 1936, también en 1941 trabajó
en Remington Arms Company, y luego por E.I. Dupont de Nemours en 1945.

Cuando estuvo laborando en Dupont demostró mucho interés en trabajos de investigación de

operaciones y desarrollo de nuevos productos para el mercado industrial (Innovación). Después de
varios intentos fallidos para que Dupont se dedicará a fabricar nuevos productos, en 1958 Wilbert
decidió fundar W. L. Gore & Associates en el sótano de su hogar, dejando de lado una carrera de 17 años
y un salario bueno y seguro. Los primeros años fueron difíciles, pero con el tiempo la situación mejoró y
W. L. Gore & Associates comenzó a despuntar desarrollando nuevos productos.

ORGANIZACIÓN

Títulos y Jerarquías: No existen títulos ni jerarquías ni estructuras convencionales. Los títulos de

presidente y tesorero se usan solo por las leyes empresariales. Gore, no tiene declaración de misión
corporativa o código de ética y tampoco a requerido o prohibido que sus unidades desarrollen tales
declaraciones ya que sus convicciones se basan en (1) Sus 4 principios operativos básicos que cubren las
practicas éticas requeridas para la gente en el negocio, (2) No tolerar prácticas ilegales.

Administración: Estilo directivo denominado “sin administración”, estructura de organización en red:

 Líneas directas de comunicación de persona a persona, es decir, sin intermediarios.

 Sin autoridad fija o asignada.
 Con patrocinadores, no jefes.
 Liderazgo natural definido por la adhesión de todos a un líder.
 Objetivos establecidos por aquellos que deben “hacer que sucedan las cosas”.
 Las tareas y proyectos están organizados mediante compromisos.

La estructura dentro de la red es compleja y evoluciona a partir de las interacciones interpersonales, el

compromiso con las responsabilidades conocidas por el grupo, el liderazgo natural y la disciplina
impuesta por el grupo. Una analogía puede ser la estructura de equipos interdisciplinarios constantes: el
equivalente a los círculos de calidad en funcionamiento permanente.
2.- EVALUACIÓN
1. ¿Cuáles son las competencias centrales de W. L. Gore & Associates?
 Productos innovadores y de alta tecnología para la industria. Anticipaban la necesidad
futura de los clientes.
 Diversificación de sus productos (aplicaciones en Medicina, Industria textil, aeroespacial
etc).
 Estructura de organización horizontal en red denominado estilo “sin administración”. El
cual se basa en convicciones o principios operativos que cubren prácticas éticas,
interacciones interpersonales: liderazgo, compromiso y disciplina de grupo.
 La especialización y el desarrollo en productos de alta tecnología que se utiliza en diversas
aplicaciones, permitió llegar a áreas donde no todos los competidores pudieron alcanzar
tales como la medicina, cables y computadoras para naves espaciales, explotación
petrolera y submarinos, etc.
 El descubrimiento del compuesto GORE-TEX, el cual posee propiedades únicas, hizo posible
la ubicación de la empresa entre las 500 empresas privadas más grandes de los estados
unidos.


2. ¿Qué rol juega la innovación en el desempeño de la Organización?. FERNANDO

 La innovación representa un rol muy importante para W. L. Gore & Associates ya que la
empresa al tener productos innovadores para el mercado esto le permite mantener un
posicionamiento en el mercado y obtener buenas rentabilidades a fin de año.
 Que sus trabajadores no sólo cubren un sueldo, sino que se trata, de darle un impulso a la
identificación de sus trabajadores con los objetivos marcados por la compañía, por esta
razón, Gore renuncia a la clásica estructura jerárquica en forma de pirámide y apuesta por
crear una organización en forma de red, donde los empleados están conectados entre sí.
En Gore se procura, dentro de lo posible, evitar títulos y jerarquías.

3. ¿La Forma de Liderazgo que se usa en Gore constituye una estrategia competitiva?
 Las diferentes formas de Liderazgo que pudo haber utilizado Gore, si representa una
estrategia competitiva ya que su práctica le permitió mantener su posicionamiento en el
mercado.
 El liderazgo crea un ambiente apropiado donde surgen ideas y métodos innovadores para
mejorar los procesos.
 Además de las competencias necesarias para el sitio a cubrir, las empresas buscan
actualmente personas cuya contratación implique de por sí un valor agregado, un “bono”
para la compañía. Si esta persona vende más costando menos, y es capaz de solucionar
problemas tales como la obtención de financiamiento, el mejoramiento de procesos, la
implantación de nuevos sistemas; entonces es una persona con valor agregado. Las
personas que hacen las cosas como siempre y no buscan mejoras, definitivamente no van a
obtener un buen empleo -y si lo hacen, no durarán mucho.

4. ¿El comportamiento de Gore es resultado de su diseño y de los principios que subyacen en su

operación?
 Efectivamente, según el caso, la empresa tenía una estructura organizacional horizontal
(“sin administración”) donde los títulos y cargos eran solo representativos, donde los
valores como el respeto, colaboración y responsabilidad era lo que primaba y eso era lo
que hacía que todo el sistema funcionara como se deseaba.
 La estructura organizacional de Gore se caracteriza por la libertad que se les da a los
empleados que se basa en el trabajo en equipo y en darle valor a lo que cada miembro
 puede aportar. También permite que cada miembro del equipo pueda diversificarse y no
solo ser experto en un área de trabajo. Es una estructura así, requiere un alto nivel de
profesionalismo ya que no hay supervisores sino que cada persona es responsable de sus
tareas. También se caracteriza por crear lazos más fuertes entre los compañeros de trabajo
ya que esto fomenta una cultura de apoyo basado en el compromiso hacia los demás
compañeros del equipo. Esto influye positivamente en la estrategia de Gore ya que
permite espacio para la creatividad y calidad de trabajo ya que al momento de entregar
una tarea se entrega por la propia convicción no por que un jefe determino que se tenía
que hacer. Este tipo de estructura también fomenta la competencia entre el equipo y
motiva personalmente a las personas a ser mejores. Permite en alguna manera que la
empresa tenga diferentes giros y una cultura de cambio bastante aceptada. Como empresa
permite que sea más eficiente ya que está basada puramente en el desempeño personal.
Se remueve la barrera de la burocracia y los favoritismos lo cual permite a la persona
enfocarse totalmente en su trabajo.
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5. ¿En dónde reside la capacidad de Gore para superar a la competencia y crear más valor con
los recursos de que dispone? ENZO
 En el Liderazgo empresarial natural basado en la innovación y la calidad.
 Su estructura organizacional basado en el compromiso hacia los valores humanos.
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