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Asignatura Datos del alumno Fecha

Especialista en Apellidos: Núñez Hernández


02- 07 - 2018
Transformación Digital Nombre: Eduardo Javier

Caso práctico: Estrategia omnicanal de Media Markt

Preguntas

 ¿Se debía lanzar una estrategia de precios más bajos en el canal online para poder
competir contra los pure players y poner en marcha una estrategia de precios
distinta según el canal?

 La estrategia idónea sería enganchar a los clientes con precios más bajos que los
pure players ya que estos están dedicados 100% a las ventas online con lo cual
con una disminución de precios se captarán nuevos clientes. La estrategia de
distintos precios por canal resultaría eficiente si la empresa posee establecido
los nichos de mercado por cada canal, es decir, no será lo mismo ofertar una
computadora por internet que será especialmente enfocada a público jóven que
ofertarla a través de tiendas físicas donde el contacto vendedor-cliente es lo que
hace que una persona se decida por adquirir cierto producto, en este caso al
conversar y comparar las características técnicas de una computadora.

 ¿Debía Media Markt plantear una estrategia de precios consistente entre canales?

 Efectivamente, ya que para la empresa no resultaría viable poner un mismo


precio a las compras físicas como virtuales, una decisión correcta debería
tomarse en base al tipo de producto que el cliente adquiere, es decir, el costo de
la movilización, entrega puerta a puerta, garantía, devoluciones, etc. Al adquirir
un producto online se debe tener muy en cuenta las especificaciones del mismo
a través de la página web, razón por la cual el cliente deberá cononocer al detalle
todas las características del producto que requiere y eso se verá reflejado en un
pequeño incremento de precio, cabe recalcar que la relación entre el precio del
producto en una tienda virtual y el precio en una tienda física debería
permanecer constante de acuerdo a la oferta y demanda que se tenga del
producto.

 De ser así, ¿cómo podía competir el canal online contra sus competidores, más
agresivos en cuanto a los precios, en este contexto?

Casos prácticos © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)


Asignatura Datos del alumno Fecha
Especialista en Apellidos: Núñez Hernández
02- 07 - 2018
Transformación Digital Nombre: Eduardo Javier

Casos prácticos © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)