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Diseño de proyectos orientados a la innovación Gómez Zárate Gisela 09/09/2021

Trabajo: El proceso de innovación y selección de herramientas de gestión en la organización

Objetivos
 Describir las etapas (lineales) del proceso de innovación tecnológica de una organización que tú elijas
o que conozcas.
 Familiarizarte con la importancia que tiene la estructuración y sistematización de los procesos de
innovación en las organizaciones.
 Conocer la importancia de cada una de las etapas del proceso de innovación.
 Seleccionar de manera correcta herramientas de gestión de la innovación para cada una de las etapas
del proceso descritas anteriormente.

Descripción de la actividad
 Describe de manera aplicada cada una de las etapas (lineales) del proceso de innovación tecnológica
de la organización que elijas (para ello, te puedes apoyar en lo que aparece descrito en el tema 3).
 Indica claramente por qué dicha empresa debe apostar por la innovación, es decir, justifica la
importancia o la necesidad de la innovación. Sé específico y no genérico.
 Cada etapa deberá describirse de manera breve, específica, clara, precisa y ordenada. Muestra las
características y peculiaridades particulares al caso de estudio. No seas genérico.
 Indica, para cada etapa del proceso de innovación descrita anteriormente, cuáles serían las
principales herramientas de gestión de la innovación (para ello, te puedes apoyar en lo que aparece
descrito en el tema 4).
 Selecciona diferentes herramientas para cada etapa. Además, justifica y describe su selección de
manera breve. Debes ser específico y no genérico.
 Si lo deseas (lo aconsejo), apóyate en gráficas, figuras y/o tablas. No es necesario que siempre uses
texto. Con esto quiero decir, que, a veces, una gráfica, figura o tabla es más intuitivo que un párrafo
escrito.
 Despierta la creatividad y la imaginación en la elaboración de tu actividad. Se premiará la
presentación como un trabajo académico, ordenado, estructurado, creativo, innovador.

Rúbrica
Criterios (valor Puntos Peso
Descripción
real: 4 puntos) máximo %
Se selecciona una empresa/organización (real o ficticia) y se justifica de manera
Criterio 1 1 10%
acertada la necesidad de la innovación (es decir, por qué hay que innovar)
Se enumeran y describen correctamente las etapas (lineales) del proceso de
Criterio 2 innovación de una manera breve, clara y ordenada 4 40%
(puedes apoyarte en gráficas, figuras, tablas)
Se seleccionan de manera correcta y justificada las herramientas del proceso de
Criterio 3 4 40%
innovación, indicando herramienta–etapa y su descripción
El documento que presenta como actividad el alumno tiene un formato correcto
Criterio 4 1 10%
y académico (portada, título, índice, desarrollo, bibliografía…)
10 100%
Extensión máxima de la actividad: 4 páginas de desarrollo. La portada, el índice y bibliografía son
páginas adicionales que no contabilizan como páginas de desarrollo de la actividad. El documento que
presentes deberá ser innovador, creativo, coherente, estar bien redactado y no tener faltas ortográficas.
Una mala presentación resta puntos. La actividad deberá ser de la calidad de un trabajo de postgrado –
máster universitario. Se valorará el empleo de gráficas, figuras, tablas.

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Innovar la administración pública colombiana:

Caso de la Escuela Superior de Administración Pública

Justificación

La Escuela Superior de Administración Pública fue creada por la Ley 19 de 1958, adscrita al
Departamento Administrativo de la Función Pública, dotada de personería jurídica, autonomía
administrativa y financiera, patrimonio independiente y autonomía académica de conformidad con las
normas que regulan el sector educativo en general y el servicio público de la educación superior en
particular. Hace parte del sistema de carrera administrativa e integra el sector administrativo de la
función pública.

Tiene la misión de formar ciudadanos y ciudadanas en los conocimientos, valores y competencias del
saber administrativo público, para el desarrollo de la sociedad, el Estado y el fortalecimiento de la
capacidad de gestión de las entidades y organizaciones prestadoras de servicio público, en los diferentes
niveles de educación superior, educación para el trabajo y el desarrollo humano, la investigación y
asistencia técnica en el ámbito territorial, nacional y global. Y ha sido la escuela que ha formado a los
administradores públicos, líderes y gobernantes del país durante sus 63 años de existencia.

¿Por qué hay que innovar?

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Es una entidad en constante cambio y de alta rotación de personal; sin embargo, los funcionarios de
planta llevan una trayectoria considerable y la dinámica institucional respecto de algunos procesos y
procedimientos requiere cambios considerables acordes con las necesidades de los usuarios y del
contexto nacional frente a sus homologos internacionales.

En tal sentido, se vienen efectuando cambios administrativos durante los periodos de los directores y
directoras que han liderado esta importante escuela. No obstante, se requiere intervenir a) los procesos
de apoyo: la gestión del talento humano y gestión administrativa. b) Los procesos misionales de
investigación y procesos de selección. y c) los procesos estratégicos de gestión internacional y gestión
tecnológica.

Adicionalmente, es importante señalar que existen estándares, normatividad y herramientas por la

cuales debe regirse la entidad.

 NTC/ISO 27001:2013
 NTCGP 89999991000:2009
 Ley 19 de 1958. Sobre reforma administrativa.
 Decreto 219 de 2004. Por el cual se modifica la estructura de la Escuela Superior de
 Administración Pública, ESAP, y se dictan otras disposiciones.
 Decreto 583 de 2019. Por el cual se modifica el Decreto 219 de 2004.
 Ley 30 de 1992. Por el cual ser organiza el servicio público de la Educación
 Superior.
 Acuerdo 001 de 2018. Por el cual se adopta el Régimen Académico de la ESAP.
 Ley 1474 de 2011. Estatuto anticorrupción, transparencia.

Etapas o fases del proceso de innovación

1. Identificación de oportunidades de innovación. La sociedad y el mercado está en constante

cambio y en esa medida, demanda nuevas necesidades y nuevas oportunidades.

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2. Generación de ideas. Se requiere implementar la metodología con grupos de trabajo dependiendo

del proceso a abordar.
3. Evaluación de las ideas. Incorporar la metodología para evaluar considerando los estándares,
criterios e indicadores como entidad pública pero también como institución educativa.
4. Desarrollo de la idea. Señalar la importancia de la participación de todos los actores involucrados
para que se dé un proceso de acople adecuado y se fije a los procedimientos establecidos.
5. Implementación de las ideas. Es necesario proyectar el desarrollo de la iniciativa con una hoja de
ruta que trascienda las administraciones.

Herramientas del proceso de innovación

# Fases de innovación Herramientas

a. Buzón de quejas de los clientes.
b. Entrevistas individuales a clientes.
c. Focus group.
d. Etnografía.
Identificación de
e. Estudios de mercado cuantitativo.
1 oportunidades de
f. Mapeo de la experiencia del cliente y sus momentos de la
innovación
verdad.
g. Análisis de tendencias.
h. Análisis de patentes.
i. Análisis de la competencia.
a. Buzón de sugerencias permanentes (de empleados).
b. Buzón de sugerencias permanentes (de clientes).
c. Concurso o campaña de ideas internas dirigido a empleados.
d. Concurso o campaña de ideas internas dirigido a clientes o
2 Generación de ideas
proveedores.
e. Brainstorming de un equipo interno.
f. Brainstorming con clientes o proveedores.
g. Programa de emprendimiento corporativo.
 Participantes en el proceso de evaluación.
 Tiempo de evaluación.
3 Evaluación de las ideas
 Criterios de evaluación.
 Indicadores.
 Sector de la economía.
4 Desarrollo de la idea  Prototipos.
 Pilotos.
Implementación de las  Validación en el mercado
5
ideas
Fuente: elaboración propia

Facilitadores o aliados estratégicos

Se requiere la participación de una serie de socios o aliados en su implementación:

 Socio líder: La ESAP como entidad encargada de gestionar y monitorear los procesos de innovación
en sus componentes de formación y de diseño.

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 Socio tecnológico: Proveedor o empresa encargada de aportar los recursos tecnológicos (Software,
equipos, etc.) necesarios para la implementación de las herramientas digitales de la plataforma de
EsapLab y su centro de datos.
 Socio territoriales: Se deben crear como centros nodales las Unidades Territoriales de innovación de
la ESAP que articule a su vez como socios territoriales a los departamentos y municipios a su cargo
frente los procesos de formación y diseño en innovación pública.
 Socios estratégicos: Las entidades del Ecosistema Nacional de Innovación Pública que señala el Plan
Nacional de Desarrollo (2018 - 2022) – DNP, Min Ciencias, MinTic, DAFP, DPS, Milab, Presidencia de la
República, secretaria de transparencia, Colombia Compra Eficiente.

Iniciativas de innovación en desarrollo

EsapLab plantea un despliegue territorial a nivel nacional por medio de cada una de las 15 territoriales
de la ESAP e incluye un capítulo Distrito Capital en la Sede Nacional, por medio de la creación de
Unidades Territoriales de Innovación (UTI´s). Las unidades territoriales de innovación deberán propender
por el desarrollo de ecosistemas municipales, departamentales y regionales de innovación pública, lo
cual implicará el despliegue de acciones de coordinación y colaboración con diversos actores
gubernamentales (departamentales, municipales, etc.) y no gubernamentales (comunitarios, ONG´s,
empresariales, etc.) con el fin de robustecer la innovación pública en Colombia.

Tendencias y riesgos

Se evidencia un grado de debilidad institucional importante en términos de la burocracia que se

incorpora a través de los equipos de trabajo durante los periodos directivos, sin que se asuma por parte
de estos un compromiso frente a los proyectos de fortalecimiento institucional y mejora continua que
contribuyan a ofrecer un servicio de alta calidad a toda la comunidad educativa y responda eficazmente
con las necesidades de país, coyunturas y dinamismo del mercado.

Referencias bibliográficas

 Plan institucional de archivo 2017-2021. http://www.esap.edu.co/portal/wp-

content/uploads/2018/01/Plan-Institucional-De-Archivos-Pinar-2017-2021.pdf Accessed: 2021-09-
03.
 Entes de Control, ESAP. https://www.esap.edu.co/portal/index.php/transparencia-2/entes-de-
control/ Accessed: 2021-09-03.
 Manual Sistema integrado de gestión.
http://apl01.esap.edu.co/esap/gestasoft/gestionDocumentalv2/archivo/documento_48136.pdf
Accessed: 2021-09-03.

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