Actividad 6

Diseño de un Modelo de Diagnostico Estratégico.

Laura Andrea Castaño Sánchez

 Id: 679364

Karen Julieth Olivera Castro

Id: 670834

Yeraldin Alturo Ortiz

Id: 684014

Juan Pablo González Melo

Id: 663435 

NRC: 30348

Docente:

ALBEIRO GONZALEZ VARGAS 

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración En Salud Ocupacional

Ibagué – Tolima
 2022

Introducción

El presente trabajo se observara el diseño de un modelo de Diagnostico estratégico, son

herramientas importantes que ayudan a conocer a los gerentes y dueños de negocios la
situación que se encuentra la empresa, cuáles son sus puntos fuertes y cuáles son sus puntos
débiles, también los elementos del entorno externo que podría aprovechar para su beneficio.
Un resumen analítico de la trayectoria pasada y de la situación actual de la empresa, así
como de sus potencialidades perspectivas, respecto al cumplimiento de su misión, de sus
objetivos, del estado de sus recursos y de su funcionamiento técnico y organizativo, ayuda a
detectar la situación real de la organización y así tomar las medidas correctas para la mejora
continua. Se evalúan la efectividad de las estrategias que se planteen y así garantizar que va
por el camino correcto, ya que se cuenta con información que ayuda a la toma de
decisiones.

Con el fin de diseñar un plan estratégico correspondiente al hospital San Juan de Dios que
nos permite identificar diversas formas en la que podemos hacerlo y que resultados
obtenidos nos puede arrojar, con el fin de replantear la misión, como ya hemos definido, es
la razón de ser, pero, en cambio, la visión se refiere a dónde se dirige esta compañía y
cuáles son sus metas a medio y largo plazo.

Además se identificaran los principios y valores, corporativos se refieren a las creencias y

convicciones que influyen decisivamente en el comportamiento de los miembros de una
organización. Estos principios orientan y determinan cómo los miembros de una
organización perciben e interpretan los problemas y toman decisiones.

. Los objetivos corporativos son los resultados globales que una organización espera
alcanzar en el desarrollo y operacionalización concreta de su misión y visión
Objetivo general

 Elaborar el Diagnóstico Estratégico del Hospital San Juan de Dios.

Objetivos especifico

 Determinar la situación actual de la empresa.

 Identificar las diferentes estrategias aplicadas por la empresa.
 Valorar las estrategias para la formulación del plan estratégico.
 1. Principios y valores

Principios del Hospital San Juan de Dios

1. Vocación de servicio: colaborar a las personas que lo necesiten, en todo momento y

en todas partes.
2. Ética: promover los comportamientos deseables que se requiere en el Hospital.
3. Trabajo en equipo: unir el esfuerzo de cada proceso realizado con el fin de realizarlo
con armonía, cooperación y responsabilidad, para poder alcanzar los objetivos y
metas comunes.

Valores del Hospital San Juan de Dios

1. Respeto: a todas las personas que acuden al centro hospitalario.

2. Hospitalidad: generosidad y amabilidad con clientes.
3. Humanización: Alcanzar el crecimiento humano y profesional, con el fin de brindar
un servicio de calidad.
4. Calidad: base esencial de nuestro servicio.
5. Responsabilidad: criterio fundamentar al realizar nuestro servicio.

4.

MISIÓN
El hospital San Juan de Dios, es una Empresa social del Estado del orden municipal, que
presta servicios de salud de baja complejidad con base a su talento humano idóneo y
calificado con unos servicios accesibles y óptimos, con apoyo de una estructura
administrativa adecuada, mejorando la calidad de la atención a los usuarios y buscando la
sostenibilidad social y financiera. 

VISIÓN
El Hospital San Juan de Dios en el transcurso de próximas vigencias fiscales será la
institución prestadora de salud, con reconocimiento en la Región por su calidad de
atención, por sus servicios y su eficiencia administrativa. 

5. OBJETIVOS CORPORATIVOS

Los Objetivos corporativos del Hospital San Juan de Dios, son el diagnóstico, tratamiento y
rehabilitación de sus pacientes, con el fin de lograr su curación, aliviar su dolor y lograr su
bienestar mediante una atención humana, profesional, personalizada, confortable,
coordinada, integrada y eficiente. Los principios fundamentales de la OHSJD son: la
Hospitalidad, el Respeto, la Responsabilidad, la Calidad y la Espiritualidad. El valor
central, en nuestra ayuda a enfermos y necesitados en los ámbitos social y sanitario, es la
HOSPITALIDAD. Este valor fomenta una asistencia integral y humanizada guiada por sus
valores: calidad, respeto, responsabilidad y espiritualidad.

Sobre todo, tener una buena calidad al atender a cada paciente y con el objetivo de ser u
Hospital excelente en todos los sentidos, lo cual conlleva estas cualidades importantes
dentro del hospital:

Hospitalidad: es nuestro valor central, que se expresa y se concreta en los cuatro valores
guía:

Calidad: entendemos la calidad como la excelencia profesional en la atención integral al

paciente, poniendo a su disposición los medios técnicos, humanos y espirituales que
necesite en cada momento.

Respeto: consideramos al usuario de nuestros centros en su dimensión humana como el

centro de nuestra atención teniendo en cuenta sus derechos y decisiones implicando en el
proceso a los familia-res. Promovemos la justicia social, los derechos civiles y humanos.

Responsabilidad: hacia los usuarios, el medio ambiente y hacia los ideales de San Juan de
Dios siendo capaces de aplicar la ética y una justa distribución de los recursos de los que
disponemos en las actividades que realizamos para la adecuada sostenibilidad de los
Centros.
Espiritualidad: hacia todos los usuarios, pacientes y familiares, profesionales, creyentes o
no, y de otras confesiones religiosas atendiendo sus necesidades espirituales y religiosas
contribuyendo de esta manera a la Evangelización.
 Estrategia Acciones Actividades Responsable Recursos
Plan estratégico del Tiempo
Hospital San Juan de Dios Presupuesto Resultados
esperados/indicadores
Capacitación Capacitar a los 1. aprobación de 1. el de 1. refrigerios. 4 veces al mes, 1. $ 100.000
de habilidades 32 trabajadores la capacitación seguridad y de 1 hora. refrigerios.
cognitivas a del Hospital por los salud en el 2. video beam.
trabajadores San Juan de directivos. trabajo. Primera 2. $ sin costo ya
del hospital Dios de 20 a 3. lapiceros. Sección: 22 de que el hospital
san Juan de 70 años de 2. invitación a 2. ARL. marzo 2022. cuenta con uno.
Dios. edad sobre las los trabajadores. 4. mesas.

habilidades Finalización: 3. $24.000.

3. dividir la 5. plegables. 22 de junio del Lapiceros.
cognitivas
capacitación por 2022.
áreas. 6. sillas. 4. $ el hospital ya
cuenta con las
4. Toma de 7. hojas blancas. mesas.
asistencia a
quienes 5. $3200
participaron en plegables.
la capacitación.
5. Evaluar 6. $16.000 Sillas.

conocimientos. 7. $3200 hojas

blancas.
Análisis:
La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar las
opiniones y las valoraciones, evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos, es la una de las vías más adecuadas para la
interacción y la comunicación entre las personas, optimizar nuestras relaciones, no es solamente decir lo que pensamos y de qué
manera lo decimos, es también comprender mis necesidades, las de las demás personas (la empatía), ser responsable de mis emociones
y conectar con los demás.

El plan de estrategia en la que nos basamos es brindar una capacitación de habilidades cognitivas a los trabajadores del hospital san
juan de Dios, con el fin de obtener resultados positivos, para la mejora del hospital y así brindar una mejor calidad del servicio.

Se obtuvo como resultado la disposición de los trabajadores de querer mejorar sus habilidades cognitivas, ya que ellos mismo
consideran importante mejorar este aspecto en el hospital, para realizar sus labores de la mejor manera con el fin de prestar un servicio
de buena calidad. Además es muy importante realizar esta estrategia para poder que la empresa poco a poco mejore y piueda lograra
cada uno de los objetivos y metas que tiene propuesta.

Ya que es muy importante esta capacitación ya que los trabajadores cuenta con mucho estrés durante su jornada laboral y esto pueda
permitirles que se pueda mejorar la toma de decisiones, la planificación, la atención y orientación para que puedan ejercer mejor cada
una de las actividades en las que cada trabajadores está asignado.
 CONCLUSIONES
 Según los resultados analizados mediante las matrices realizadas se concluye que el
hospital se encuentra en una situación que no le afecta ni le favorece, es decir que
está en una situación nivelada que se ha sabido mantener en ese estado para no caer,
pero cabe resaltar que a pesar de ello el hospital busca crecer de manera positiva
implementando y actualizando nuevos procesos para la mejora continua del
establecimiento público para brindar un mejor servicio a los pacientes que asisten
allí.
 Por otro lado, de las matrices sé concluyo que algunas de las falencias plasmadas
allí, son por qué el hospital tiene ciertos recursos para lo que sería la estructura de
ello, haciendo que los trabajadores de la salud sientan esa indiferencia en cuanto a
su pago lo que conlleva a mala comunicación y roces entre los entes del hospital
generando inconformidad.
 Para cerrar la idea, las matrices que se realizaron son como el análisis FODA que es
muy importante ya que esta herramienta nos ayuda analizar la situación actual de
una empresa. Además, esta herramienta es considerada como uno de los mejores
métodos para saber en qué punto se encuentra una compañía tanto a nivel interno
como externo, también nos permite identificar las oportunidades y amenazas que
presenta nuestro mercado.
 RECOMENDACIONES
 Compartir ideas. El trabajador debe sentirse con la facultad de compartir ideas en la
empresa.
 Implementar una política de puertas abiertas. Fomenta la comunicación abierta, la
retroalimentación y el debate independientemente de las jerarquías.
 Escuchar
 Escuchar a los empleados es clave para mejorar la cultura organizacional. Cuando
un trabajador es escuchado es más productivo porque incrementa el sentido de
pertenencia con la empresa. Esto incluye:
 Adaptar la cultura de la empresa. No hay que forzar al trabajador a seguir una
cultura que a ti como empresario te gustaría, es mejor escuchar ¿Qué necesita la
gente? ¿Qué los hace sentir mejor?
 Ser transparente
 A la gente no le gusta trabajar en una empresa en la que no confían. Una cultura
organizacional fundamentada en la transparencia es abierta en sus planes y
operaciones y los empleados son abiertos entre sí. La cultura laboral transparente
tiene como resultados trabajadores felices. Cuando un empleado es feliz es más
innovador en el trabajo.
 Para crear transparencia comienza por:
 Comunicación eficiente: Los objetivos de un proyecto deben ser compartidos en
equipo. Cuando los colaboradores no comprenden por qué se tomó una decisión o
rumbo de un proyecto por parte de los directivos de la empresa, obstruye el trabajo
con enfoque y entorpece un ambiente de confianza.
 Confianza interpersonal. La empresa debe fomentar el entendimiento mutuo que
aliente a las personas a compartir y colaborar entre sí. Hay que abrir un espacio de
honestidad sobre lo bueno y malo en un proyecto, así como eliminar el miedo a
expresar opiniones.
 Comunicar con pasión y propósito
Toda persona tiene un motivo para trabajar. La motivación debe ir más allá de las frases
comunes: “trabajar para comprar un coche”, “trabajar para ir de vacaciones”. La motivación
del trabajo en sí mismo es importante, y que las frases comunes sean el resultado de esta
motivación, no el eje central del trabajo.

Para conseguir esto, los directivos de una empresa deben contagiar a sus colaboradores
sobre las razones en las cuales creer en este proyecto. Cuando una persona cree en el
trabajo que hace aumenta la probabilidad de participar activamente y estar más motivado.
Referencias:

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psicologia-online.com. https://www.psicologia-online.com/habilidades-cognitivas-

que-son-tipos-lista-y-ejemplos-4275.html

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https://maicito.com/nosotros/objetivos-y-valores-corporativos

Gerencie.com. (2022, 19 marzo). Diagnóstico estratégico organizacional.

https://www.gerencie.com/diagnostico-estrategico-organizacional.html

Santander Universidades. (2022, 13 enero). Misión, visión y valores | Blog. Becas

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Barroeta, M. R. (2021, 3 abril). MEFE y MEFI, herramientas para análisis estratégico.

Ruiz Barroeta Consultoria Estratégica. https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-
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Shum, Y. M. (2020, 22 agosto). Matriz de evaluación de factores externos (Matriz EFE -

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externos-matriz-efe-mefe/

Muente, G. (2021, 12 febrero). ¿Qué es la matriz de evaluación de factores internos o

Matriz EFI y para qué sirve? Rock Content - ES.

https://rockcontent.com/es/blog/matriz-efi/